行銷報告
透過「行銷」報告，您可以檢視行銷策略的成效以及轉換次數。若網路商店訪客成為付費顧客，即代表發生了一次轉換。
行銷報告可協助您瞭解將買家吸引至網路商店的因素為何，以及將他們轉換成付費顧客的因素又是什麼。這類報告能根據顧客與網路商店的互動情形，顯示哪個行銷管道可帶來最多顧客與具有最高價值的顧客。
報告會摘要出所有線上商店管道訂單的資訊。如果想知道單一筆訂單的造訪或轉換資訊，請參閱轉換追蹤。
如果行銷活動使用行銷應用程式，而您要查看這些活動的成果，請參閱行銷活動報告。
檢視行銷報告
步驟如下：
- 在 Shopify 管理介面 ，前往「分析 > 報告」。
- 點擊「類別」。
- 點擊「行銷」以篩選為僅顯示行銷報告。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「分析」。
- 點一下「報告」。
- 點擊「類別」。
- 點擊「行銷」以篩選為僅顯示行銷報告。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕和「分析」。
- 點一下「報告」。
- 點擊「類別」。
- 點擊「行銷」以篩選為僅顯示行銷報告。
深入瞭解更多 Shopify 建立的行銷深入分析活動，請參閱Shopify 的行銷成果。
轉介管道和互動
客戶用來前往商店的方式稱為「轉介網址」。舉例來說，轉介網址可能是搜尋，也可能是廣告、電子郵件或網站中的連結。如果知道轉介網址，您就可以將業績歸屬給客戶使用的轉介網址。此為分析與歸因銷售的標準方式。
不過，客戶有可能造訪商店多次，而每一次都來自不同的轉介網址，因此轉介網址需分成「初次互動」和「最終互動」：
- 將客戶連向商店的轉介網址歸類為初次互動。
- 客戶在下訂單之前所使用的轉介網址歸類為最終互動。
範例：小賴按了一下 Facebook 廣告，於是初次連結到您的商店，並且立即買了一項產品。Facebook 即是初次互動和最終互動所用的轉介網址。該次銷售的功勞須歸給您的廣告。
範例：小琪在 Google 搜尋她想要的產品，找到前往您商店的連結。她在當週內造訪您的商店好幾次，瀏覽了好幾款產品，並且註冊了電子報，但卻沒有購買任何東西。到了隔週，她收到您的電子郵件行銷優惠。她點擊了電子郵件中的連結後，下了訂單。該筆銷售就是最終互動轉換。初次互動轉介網址為 Google，但銷售的功勞應歸給電子郵件服務的轉介網址。
訂單或 30 天後的互動
如果訪客並未在工作階段的 30 天內購買任何商品，則初次互動轉介網址就會重設為下一次的轉介網址。
同樣地，如果訪客下了訂單，下一次的轉介網址就是下筆訂單的初次互動。
範例：拉拉在 8 月 1 日直接輸入您線上商店的 URL 造訪商店。她反復造訪商店數次，但卻並未購買任何商品。到了 9 月 15 日 (距離第一次工作階段已超過 30 天)，她點擊了您商店的廣告並下了訂單。因此，這次轉換的初次與最終互動就是該則廣告，而非直接 URL。
轉換報告中的常見詞彙
行銷報告會使用以下詞彙：
| 轉介來源 |
這些詞彙代表下訂單的客戶到達線上商店的方式。可能的值有：
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| 推薦人名稱 |
轉介網址名稱，例如 Google、Facebook 或 Pinterest。 系統如果無法判斷直接來源的轉介網址，名稱就會顯示為 N/A。有許多種原因會導致這種情況，以下為幾種範例：
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| 平均訂單價值 (初次或最終互動) |
顯示所有訂單的價值 (不含禮品卡) 除以訂單總數 (包含禮品卡之外的至少一項產品) 得出的平均價值。訂單價值包括退貨前的稅金、運費和折扣。 這個值可幫助您瞭解客戶在您商店消費的金額多寡，且有助您瞭解自己的定價政策。 |
| 訂單 (初次或最終互動) | 根據互動類型，顯示已下訂的訂單數量。 |
報告中包括已取消、待處理和未付款的訂單，但「不」包括測試和刪除的訂單。
行銷活動帶來的業績
「行銷活動帶來的業績」報告顯示銷售可以歸因於可追蹤的行銷投入。
「行銷活動帶來的業績」報告中所列出的銷售，僅含可以直接歸因於行銷投入帶來流量的類型。行銷投入包括由 Shopify 管理介面中的行銷工作區段以及採用 Urchin Tracking Module (UTM) 參數等外部方式管理的行銷活動。因此，此報告的銷售額可能與其他報告的銷售額不同。
開啟這份報告時，當中顯示的是與當下只相差約 1 分鐘的最新資料。您可以重新開啟或重新整理報告，以顯示更新後的資料。
銷售報告會使用數種常見詞彙。這份報告中還使用了下列詞彙：
| UTM 行銷活動名稱 | 適用情況下，此名稱是由您在設定 Urchin Tracking Module (UTM) 行銷活動時命名。 |
| 適用情況下，此值會由所用行銷 App 設定： | |
| 行銷事件類型 | 顯示行銷活動格式。舉例來說，如果行銷目標為 twitter，行銷事件類型就會是「ad」(廣告) 或「post」(貼文)。 如果並未使用 Shopify App Store 的行銷應用程式來設定行銷活動，此欄位就會顯示「N/A」。 |
| 行銷事件目標 | 顯示行銷活動的目標。範例值有 email、facebook_messenger 和 twitter。 如果並未使用 Shopify App Store 的行銷應用程式來設定行銷活動，此欄位就會顯示「N/A」。 |
銷售與付款比較
銷售報告並不會追蹤您與客戶之間往來的款項。一筆銷售產生時，報告顯示的是銷售中所含商品的價值，而非您收到的金額。視您所設的付款方式而定，您不一定會在交易當下收到真實的款項，可能日後才會收到。
同樣地，處理退貨時，報告顯示的是您所收到商品的價值，而非您退給顧客的金額。
銷售報告並不會納入交易退單。
行銷活動帶來的工作階段數量
「行銷活動帶來的工作階段數量」報告顯示在您線上商店由行銷活動推動的工作階段數，例如 UTM 行銷活動、Facebook 廣告或是 Google 購物廣告。若要深入瞭解如何追蹤行銷活動，請參閱此處。
開啟這份報告時，當中顯示的是與當下只相差數秒鐘的最新資料。您可以重新開啟或重新整理報告，以顯示更新後的資料。
工作階段與訪客
工作階段和訪客的數量皆以 Cookie 為依據。Cookie 是買家造訪線上商店時，儲存在買家所使用裝置 (例如桌上型電腦或智慧型手機) 上的小型檔案。一個 Cookie 用於辨識裝置 (訪客)，另一個 Cookie 則會追蹤工作階段長度。
如果經過 30 分鐘後沒有發生任何活動，或到達 UTC 時區的午夜時間，工作階段就會結束。由於相同訪客可能會觸發多個工作階段，工作階段數量通常會高於訪客數量。
範例：某位客戶在商店上檢視產品 20 分鐘，在 2 小時後又返回商店，另外檢視了 10 分鐘，報告就會顯示 2 次工作階段和 1 位訪客。如果買家只檢視商店 5 分鐘即離開，但 10 分鐘後又返回，報告只會記錄 1 次工作階段和 1 位訪客。
若您想檢視網路商店，但不要將此活動納入客戶開發報告中的工作階段，請點擊電腦版 Shopify 管理介面中的眼睛圖示。在電腦上以其他方式檢視網路商店時，都會計入報告中的工作階段。
若您透過 iPhone 或 Android 版 Shopify 應用程式查看線上商店，該工作階段就會計入您的客戶開發報告中。
按初次互動排序轉換
「按初次互動排序轉換」報告會顯示可歸因給初次互動的訂單數量以及這些互動的來源。
此報告也會顯示這些訂單的平均訂單價值，可協助瞭解哪些轉介網址最具成效。
由於系統產生這份報告的方式有所限制，報告可能不會顯示商店在過去 24 小時內的所有轉換。
按最終互動排序轉換
「按最終互動排序轉換」報告會顯示可歸因給最終互動的訂單數量以及這些互動的來源。
此報告也會顯示這些訂單的平均訂單價值，可協助瞭解哪些轉介網址最具成效。
由於系統產生這份報告的方式有所限制，報告可能不會顯示商店在過去 24 小時內的所有轉換。
歸因模型比較
「歸因模型比較」可用於比較初次和最終互動的訂單數量和平均訂單價值。
由於系統產生這份報告的方式有所限制，報告可能不會顯示商店在過去 24 小時內的所有轉換。