Pazarlama raporları
Pazarlama kampanyalarınızın ne kadar etkili olduğunu görmek ve dönüşümleriniz hakkında bilgi almak için Pazarlama raporlarını kullanabilirsiniz. Bir online mağaza ziyaretçisi ödeme yapan bir müşteri haline geldiğinde bir dönüşüm gerçekleşir.
Pazarlama raporları, müşterileri online mağazanıza neyin yönlendirdiğini ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştüren şeyleri anlamanıza yardımcı olur. Raporlar, müşterilerin online mağazanızla etkileşimlerini temel alarak pazarlama kanallarınızdan hangisinin en yüksek müşteri sayısıyla ve en yüksek değerdeki müşterilerle sonuçlandığını açıklayabilir.
Raporlar tüm Online Mağaza kanalı siparişlerindeki bilgileri özetlemektedir. Tek bir siparişle ilgili ziyaret veya dönüşüm bilgileri için bkz. Dönüşüm takibi.
Pazarlama uygulamalarının kullanıldığı pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarıyla ilgili raporları görüntülemek isterseniz Pazarlama faaliyeti raporları bölümüne bakın.
Bu sayfada
Pazarlama raporlarınızı görüntüleme
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Analizler > Raporlar'a gidin.
- Kategoriler'e tıklayın.
- Raporları yalnızca pazarlama raporlarını gösterecek şekilde filtrelemek için Pazarlama'ya tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Analizler'e dokunun.
- Raporlar'a dokunun.
- Kategoriler'e tıklayın.
- Raporları yalnızca pazarlama raporlarını gösterecek şekilde filtrelemek için Pazarlama'ya tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Analizler'e dokunun.
- Raporlar'a dokunun.
- Kategoriler'e tıklayın.
- Raporları yalnızca pazarlama raporlarını gösterecek şekilde filtrelemek için Pazarlama'ya tıklayın.
Shopify içinde oluşturduğunuz kampanyalara yönelik daha fazla pazarlama bilgisi için Marketing performance in Shopify (Shopify'da pazarlama performansı) bölümüne bakın.
Yönlendirenler ve etkileşimler
Bir müşterinin mağazanıza ulaşmak için kullandığı yöntem yönlendiren olarak adlandırılır. Yönlendiren, aramanın yanı sıra örneğin reklamdan, e-postadan veya web sitesinden gelen bir bağlantı da olabilir. Yönlendireni bilirseniz satışları müşterinin kullandığı yönlendiren ile ilişkilendirebilirsiniz. Bu, satışların analiz edilmesi ve ilişkilendirilmesi için standart bir yöntemdir.
Ancak bir müşteri, farklı yönlendirenlerin olması sebebiyle mağazanızı birden çok kez ziyaret edebilir. Bu yüzden yönlendirenler ilk etkileşim ve son etkileşim olarak kategorilere ayrılır.
- Mağazanızı bir müşteriye tanıtan yönlendirici ilk etkileşim kategorisi altındadır.
- Müşterinin sipariş vermeden hemen önce kullandığı yönlendiren, son etkileşim kategorisi altındadır.
Örnek: Ryan, onu mağazanıza ilk kez götürecek olan bir Facebook reklamına tıklar ve ürünlerinizden birini hemen satın alır. Yönlendiren, hem ilk etkileşim hem de son etkileşim için Facebook'tur. Reklamınız satış yapmış varsayılır.
Örnek: Kiara, Google'da arama yapar ve beğendiği bir ürün için mağazanızın bağlantısını bulur. Diğer ürünlerinize göz atmak için hafta boyunca mağazanızı birkaç kez ziyaret edip bir bültene kaydolsa da hiçbir şey satın almaz. Ertesi hafta ona e-posta ile pazarlama teklifi gönderirsiniz. Kiara e-postadaki bağlantıyı tıklar ve sipariş verir. Bu satış son etkileşim dönüşümüne örnektir. İlk etkileşim yönlendiren Google'dır ancak e-posta hizmeti satışı yaptığı varsayılan yönlendirendir.
Siparişten sonraki veya 30 gün sonraki etkileşimler
Ziyaretçi bir oturumdan sonra 30 gün içinde bir şey satın almazsa ilk etkileşim yönlendireni bir sonraki yönlendirene sıfırlanır.
Benzer şekilde ziyaretçi sipariş verirse bir sonraki yönlendiren bir sonraki sipariş için ilk etkileşim olarak kabul edilir.
Örnek: Rashida, mağazanızı 1 Ağustos'ta doğrudan online mağazanızın URL'sini girerek ziyaret eder. Mağazayı birkaç kez yeniden ziyaret eder ancak satın alım yapmaz. Daha sonra 15 Eylül'de (ilk oturumunun üzerinden 30 günden daha uzun bir süre geçtikten sonra) mağazanızın bir reklamına tıklar ve sipariş verir. Bu dönüşüm için ilk ve son etkileşim doğrudan URL değil, reklamdır.
Dönüşüm raporlarındaki ortak terimler
Pazarlama raporlarında aşağıdaki terimler kullanılır:
| Yönlendiren kaynağı |
Sipariş veren müşterinin online mağazanıza nasıl ulaştığını gösterir. Olası değerler şunlardır:
|
| Yönlendiren adı |
Google, Facebook veya Pinterest gibi yönlendirenin adı. Doğrudan kaynaklar için yönlendiren belirlenemiyorsa ad, N/A olarak gösterilir. Bu, aşağıdaki durumlar gibi birçok nedenden kaynaklanabilir:
|
| Ortalama sipariş değeri (ilk veya son etkileşim) |
Tüm siparişlerin (hediye kartları hariç) ortalama değerinin, hediye kartı dışında en az bir ürünün bulunduğu toplam sipariş sayısına bölümü gösterilir. Sipariş değeri; iadelerden önceki vergileri, kargo ücretlerini ve indirimleri içerir. Bu değer, müşterilerin mağazanızda ne kadar harcama yapma eğilimde olduklarını öğrenmenize yardımcı olur ve fiyatlandırma politikalarınızın şekillenmesinde yardımı olabilir. |
| Siparişler (ilk veya son etkileşim) | Etkileşim türüne göre, verilen siparişlerin sayısını gösterir. |
İptal edilen, bekleyen ve ödenmemiş siparişler, raporlara dahil edilir. Test amaçlı ve silinmiş siparişler ise dahil edilmez.
Pazarlamayla ilişkilendirilen satış
Pazarlamayla ilişkilendirilen satış raporu, izlenebilir pazarlama çalışmalarıyla ilişkilendirilebilen satışları gösterir.
Pazarlamayla ilişkilendirilen satışlar raporundaki satışlar, yalnızca doğrudan pazarlama çalışmalarıyla ilişkilendirilebilen trafikten kaynaklanan satışları gösterir. Bu çalışmalar, Shopify yöneticinizdeki Pazarlama bölümü üzerinden yönetilen kampanyalar ve etkinlikler ya da Urchin Tracking Module (UTM) parametrelerini kullanan ve harici olarak yönetilen çalışmalar olabilir. Bu nedenle, bu rapordaki satış tutarı diğer raporlardaki satış rakamlarından farklı olabilir.
Bul raporu açtığınızda verilerin güncellenmesi yaklaşık 1 dakika sürer. Yeni verileri görüntülemek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.
Satış raporlarında kullanılan birkaç ortak terim vardır. Bu rapor ek olarak aşağıdaki terimleri kullanır:
| UTM kampanya adı | Varsa, Urchin Tracking Module (UTM) kampanyasını ayarlarken ona verdiğiniz ad. |
| Varsa, kampanyayı gerçekleştirmek için kullanılan pazarlama uygulaması tarafından ayarlanan değerler: | |
| Pazarlama etkinliği türü | Kampanyanın biçimini gösterir. Örneğin, kampanya hedefi Twitter ise pazarlama etkinliği türü reklam veya gönderi olur. Kampanyayı ayarlamak için Shopify App Store'daki bir pazarlama uygulamasını kullanmadıysanız bu alan N/A olarak görünür. |
| Pazarlama etkinliği hedefi | Kampanyanın hedefini gösterir. Örnek değerlerden bazıları e-posta, facebook_messenger ve twitter'dır. Kampanyayı ayarlamak için Shopify App Store'daki bir pazarlama uygulamasını kullanmadıysanız bu alan N/A olarak görünür. |
Satışlar ve ödemelerin karşılaştırması
Satış raporları, siz ve müşterileriniz arasında hareket eden parayı takip etmez. Satış yapıldığında raporlar, aldığınız para tutarını değil, satışta yer alan malların değerini gösterir. Ödeme yöntemlerinizi nasıl ayarladığınıza bağlı olarak asıl ödemeyi daha sonraki bir tarihe kadar alamayabilirsiniz.
Benzer şekilde, iadeyi işlerken raporlar müşteriye verdiğiniz para tutarını değil, aldığınız malların değerini gösterir.
Ters ibrazlar satış raporlarına dahil edilmez.
Pazarlamayla ilişkilendirilen oturumlar
Pazarlamayla ilişkilendirilen oturumlar, online mağazanızda UTM kampanyası, Facebook reklamları veya Google Shopping reklamları gibi pazarlama faaliyetlerinin sonucunda açılan oturumların sayısını gösterir. Pazarlama kampanyalarınızı takip etme hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya bakın.
Bu raporu açtığınızda verilerin güncellenmesi birkaç saniye sürer. Yeni verileri görüntülemek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.
Oturumlar ve ziyaretçiler
Oturum ve ziyaretçi sayısı çerezlere bağlıdır. Çerezler, online mağazanızı ziyaret ettiğinde müşterinizin masaüstü veya akıllı telefon gibi bir cihazında depolanan küçük dosyalardır. Bir çerez, cihazı (ziyaretçiyi) tanımlar. Başka bir çerez, oturumun uzunluğunu takip eder.
30 dakika süresince faaliyet gerçekleşmediğinde ve gece yarısında (UTC) oturum sona erer. Aynı ziyaretçi birden fazla oturumu tetikleyebileceği için oturumların sayısı genellikle ziyaretçi sayısından daha yüksektir.
Örnek: Bir müşteri mağazanızdaki ürünleri 20 dakika boyunca görüntüler, ardından mağazanıza 2 saat sonra 10 dakikalığına geri döner. Bu durumda 2 oturum ve 1 ziyaretçi raporlanır. Bunun yerine, mağazanızı 5 dakika boyunca görüntüleyip ayrılır ve 10 dakika sonra geri dönerse 1 oturum ve 1 ziyaretçi raporlanır.
Online mağazanızı, alım raporlarınızda oturum sayılmadan görüntülemek istiyorsanız masaüstü Shopify yöneticinizden göz simgesine tıklayın. Online mağazanızı masaüstünde başka bir yöntemle görüntülerseniz bu, raporlarınızda oturum olarak sayılır.
Online mağazanızı iPhone'da veya Android'de Shopify uygulamasından görüntülerseniz bu işlem alım raporlarınızda oturum olarak sayılır.
İlk etkileşime göre dönüşüm
İlk etkileşime göre dönüşüm raporu ilk etkileşimlerle ilişkilendirilen siparişlerin sayısını ve etkileşimlerin kaynağını gösterir:
Raporda ayrıca, siparişlerin ortalama sipariş değeri gösterilir ve bu da en etkili yönlendirmelerin hangi leri olduğunu belirlemeye yardımcı olur.
Bu raporda, oluşturulma biçimi nedeniyle mağazanızda son 24 saat içinde gerçekleşen tüm dönüşümler görüntülenmeyebilir.
Son etkileşime göre dönüşüm
Son etkileşime göre dönüşüm raporu son etkileşimlerle ilişkilendirilen siparişlerin sayısını ve etkileşimlerin kaynağını gösterir.
Raporda ayrıca, siparişlerin ortalama sipariş değeri gösterilir ve bu da en etkili yönlendirmelerin hangi leri olduğunu belirlemeye yardımcı olur.
Bu raporda, oluşturulma biçimi nedeniyle mağazanızda son 24 saat içinde gerçekleşen tüm dönüşümler görüntülenmeyebilir.
Özellik modeli karşılaştırması
Özellik modeli karşılaştırması ilk ve son etkileşimler arasındaki siparişlerin sayısını ve ortalama sipariş değerini karşılaştırır.
Bu raporda, oluşturulma biçimi nedeniyle mağazanızda son 24 saat içinde gerçekleşen tüm dönüşümler görüntülenmeyebilir.