营销报告
您可以使用“营销”报告来查看营销效果并了解您的转化情况。当在线商店访客成为付费客户时，即发生一次转化。
借助营销报告，您可以了解哪些方面有助于吸引购物者前往您的在线商店以及将购物者转化为付费客户。报告可以根据客户与在线商店的互动，显示哪个营销渠道带来的客户数最多以及所带来客户的价值最高。
该报告总结了来自所有在线商店渠道的订单的信息。有关单个订单的访问量或转化率信息，请参阅转化跟踪。
如果营销活动使用营销应用，而您希望查看这些活动成果的报告，请参阅“营销活动”报告。
查看您的营销报告
您可以筛选报告列表，仅显示Marketing报告。
步骤：
桌面
在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。
点击类别筛选条件。
点击Marketing对报告进行筛选，从而仅显示Marketing 报告。
iPhone
- 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击分析。
- 轻触报告。
- 轻触筛选条件图标，然后轻触类别。
- 轻触Marketing对报告进行筛选，从而仅显示Marketing报告。
- 轻触**<筛选条件然后点击X**，回到筛选后的报告列表。
Android
- 在 Shopify 应用中，轻触 ☰ 按钮，然后轻触分析。
- 轻触报告。
- 轻触筛选条件图标，然后轻触类别。
- 轻触Marketing对报告进行筛选，从而仅显示Marketing报告。
- 轻触**←** ，然后按 X 跳转至筛选后的报告列表。
有关您在 Shopify 中创建的活动的更多营销洞察，请参阅 Shopify 中的营销业绩。
推荐来源和互动
客户用于访问您商店的渠道称为_推荐来源_。推荐来源可以是一次搜索、广告中的链接、电子邮件或网站等。通过了解推荐来源，您可以将销售归因于客户使用的推荐来源。这是对销售进行分析和归因的标准方法。
但是，一个客户可以多次访问您的商店，并且来自不同的推荐来源，因此推荐来源被分类为_首次互动_或_最后一次互动_：
- 将客户介绍给您商店的推荐来源归为首次互动这一类。
- 客户在下单之前使用的推荐人归类为“最后一次互动”。
示例：客户点击了 Facebook 广告，首次进入您的商店，并立即购买了您的一个产品。那么，首次互动和最后一次互动的推荐来源都是 Facebook。您的广告因促成了此次销售而获得抵扣额。
示例：客户在 Google 中搜索他们想要的产品，并找到了指向您商店的链接。他们在本周多次访问了您的商店，浏览了其他产品，并注册了新闻通讯，但没有购买任何产品。接下来一周，您向他们发送电子邮件营销优惠。他们点击了电子邮件中的链接，然后下单了。此次销售是最后一次互动转化。首次互动推荐来源是 Google，但电子邮件服务被视为销售的推荐来源。
下单后或 30 天后的互动
如果访客在访问后 30 天内未购买任何东西，则第一个互动推荐来源将重置为下一个推荐来源的类别。
类似地，如果访客下订单，则下一个推荐来源被认为是下一个订单的首次互动。
示例：在 8 月 1 日，客户通过直接输入您在线商店的 URL 访问了您的商店。他们多次访问了商店，但没有进行任何购买。接着在 9 月 15 日（距离他们的首次访问已经超过了 30 天），他们点击了您商店的广告，然后下单了。此次转化的首次互动和最后一次互动都归因于广告，而不是直接输入的 URL。
转化报告中的常用术语
营销报告使用以下术语：
| 术语 | 定义 |
|---|---|
| 推荐来源 |
说明下单的客户到达您的在线商店的途径。可能的值包括：
|
| 推荐人姓名 |
推荐来源的名称，例如 Google、Facebook 或 Pinterest。 对于直接来源，如果无法确定推荐来源，则名称显示为 N/A。出现这种情况的原因有很多，包括以下几种：
|
| 平均订单金额（首次或最后一次互动） |
显示所有订单（不包括礼品卡）的平均价值除以包含至少一种产品（礼品卡除外）的订单总数。订单价值包括退货前的税费、运费和折扣。 此值帮助您了解客户在您商店中的花销趋势，并能帮助您调整定价策略。 |
| 订单（首次或最后一次互动） | 根据互动类型显示创建的订单数量。 |
报告中包括已取消、待处理和未付款的订单。不包括测试订单和已删除的订单。
营销活动带来的销售额
营销带来的销售额报告包括由可跟踪营销工作带来的销售额。
您的归因于营销的销售额报告中的销售额仅来自可直接归因于您的营销工作的流量。这些工作可以是通过 Shopify 后台的“营销”部分或使用 Urchin Tracking Module (UTM) 参数的外部托管工作管理的宣传和活动。因此，此报告中的销售额可能与其他报告中的销售额有所不同。
当您打开此报告时，将看到 1 分钟左右的最新的数据。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。
销售报告使用一些常用术语。此报告使用了以下附加的术语：
| 术语 | 定义 |
|---|---|
| UTM 宣传活动名称 | 您在设置 Urchin Tracking Module (UTM) 宣传活动时为该活动提供的名称（如果适用）。 |
| 营销应用设置的值，用于开展活动（如果适用）： | |
| 营销活动类型 | 显示宣传活动的形式。例如，如果宣传活动目标是 twitter，那么营销活动类型将是广告或文章。 如果您没有使用 Shopify App Store 中的营销应用来设置宣传活动，则此字段显示为 N/A。 |
| 营销活动目标 | 显示宣传活动的目标。一些示例值包括电子邮件、facebook_messenger 和 twitter。 如果您没有使用 Shopify App Store 中的营销应用来设置宣传活动，则此字段显示为 N/A。 |
销售额与付款
销售报告不会跟踪您和客户之间的资金流动情况。达成交易后，报告显示的是销售中包含的产品的价值，而不是您收到的金额。根据您设置的付款方式，您可能会延后收到实际付款。
同样，当您处理退货时，报告将显示您收到的货物价值，而不是您向客户退款的金额。
拒付不包含在销售报告中。
源自营销活动的流量
营销带来的访问量报告包括您的在线商店中由营销（例如 UTM 宣传活动、Facebook 广告或 Google 购物广告）带来的访问次数。详细了解如何跟踪营销宣传活动。
在打开此报告时，您将看到几秒钟内的最新数据。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。
流量和访客数
访问次数和访客数均基于 Cookie。Cookie 是购物者在访问您的在线商店时存储在其设备（如桌面设备或智能手机）上的小型文件。一个 Cookie 标识设备（访客）。另一个 Cookie 跟踪访问时长。
访问将在没有进行任何活动的 30 分钟后以及午夜时 (UTC) 结束。由于同一访客可以触发多个访问，因此访问数通常大于访客数。
示例：客户在您的商店中浏览产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟，则会报告 2 次访问和 1 名访客。如果购物者在查看商店 5 分钟后离开，然后在 10 分钟后返回，则会报告 1 次访问和 1 名访客。
如果您想查看您的在线商店但不希望系统将该查看操作计为客流量报告中的一次访问，请访问台式电脑版 Shopify 后台并点击眼睛图标。若通过任何其他方式在台式电脑上查看您的在线商店，则系统会将其计为报告中的一次访问。
如果您在 iPhone 或 Android 设备上的 Shopify 应用中查看您的在线商店，则系统会将其计为客流量报告中的一次访问。
按首次互动显示转化情况
按首次互动显示转化情况报告包括由首次互动带来的订单数以及互动来源。
此报告还会显示订单的平均订单金额，可以帮助识别最有效的推荐来源。
受此报告的生成方式的影响，它可能不会显示过去 24 小时内商店中的所有转化情况。
按最后一次互动列出的转化率
按最后一次互动显示转化情况报告包括由最后一次互动带来的订单数以及互动来源。
此报告还会显示订单的平均订单金额，可以帮助识别最有效的推荐来源。
受此报告的生成方式的影响，它可能不会显示过去 24 小时内商店中的所有转化情况。
归因模型比较
归因模型对比比较首次互动和最后一次互动之间的订单数以及平均订单金额。
受此报告的生成方式的影响，它可能不会显示过去 24 小时内商店中的所有转化情况。