Davranış raporları

Davranış raporları, müşterilerinizin alışveriş davranışlarını anlamanıza yardımcı olur. Bu raporlar, işletmenizle ilgili veriler sağlayarak size aşağıdaki etkinliklerde yardımcı olabilir:

Ürünlerinizi online ve offline olarak daha iyi bir şekilde pazarlama
En iyi hedef kitlenize yukarı satış yapma
Promosyon fiyatlandırması ve ürün paketleri oluşturma
Ortalama sipariş toplamınızı artırma.

Örneğin, online mağazanızda arama çubuğu bulunan bir tema varsa ziyaretçilerinizin mağazanızdaki ürünleri aramak için hangi terimleri kullandığını Arama sorgusuna göre aramalar raporunda inceleyebilirsiniz. Herhangi bir sonuç getirmeyen arama terimlerini de Sonuç getirmeyen aramalar raporunda inceleyebilirsiniz.

Davranış raporlarındaki verileri kullanarak müşterilerin, aradıklarını bulabilmelerine ve bu süreçte daha fazla ürün satın almaya teşvik edilmelerine yönelik olarak mağazanızı düzenleyebilirsiniz.

Bu sayfada

Davranış raporlarınızı görüntüleme

Raporlar listenizi yalnızca Behavior raporu görüntüleyecek şekilde filtreleyebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

Shopify yöneticinizden Analizler > Raporlar'a gidin.
Kategori filtresine tıklayın.
Raporları, yalnızca Behavior raporları gösterilecek şekilde filtrelemek için Behavior öğesine tıklayın.

iPhone

Shopify uygulamasında dokunun. ve ardından Analizler'e dokunun.
Raporlar'a dokunun.
Filtre simgesine ve ardından Kategori'ye dokunun.
Raporları, yalnızca Behavior raporları gösterilecek şekilde filtrelemek için Behavior öğesine dokunun.
Filtrelenmiş Raporlar listesine geri dönmek için < Filtreleme ölçütü'ne ve sonra X düğmesine dokunun.

Android

Shopify uygulamasında dokunun. ve ardından Analizler'e dokunun.
Raporlar'a dokunun.
Filtre simgesine ve ardından Kategori'ye dokunun.
Raporları, yalnızca Behavior raporları gösterilecek şekilde filtrelemek için Behavior öğesine dokunun.
Filtrelenmiş Raporlar listesine geri dönmek için ← düğmesine ve sonra X düğmesine dokunun.

Dönüşüm oranı dökümü

Dönüşüm oranı dökümü raporu, ziyaretçilerinizin mağazanızda ve ödeme sayfasında izlediği yolu görselleştirmenizi sağlar.

Her adım için dönüşüm oranı, bir adımdaki oturum sayısının toplam oturum sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Örneğin, Ödemeye ulaşıldı adımı, ödemeye ulaşan oturumların toplam oturumlara bölünmesiyle hesaplanır.

Huni görselleştirmesi

Varsayılan olarak, Dönüşüm oranı dökümü raporu bir huni grafiği görselleştirmesi görüntüler. Huni grafiği sırayla aşağıdaki metrikleri destekler:

Tüm oturumlar
Sepete ürün eklenen oturumlar
Ödeme sayfasına ulaşılan oturumlar
Ödemenin tamamlandığı oturumlar

Rapora eklediğiniz ek metrikler huni görselleştirmesinde görüntülenmez.

Görselleştirmeyi aşağıdaki huni türleri arasında değiştirmek için Açık Huni geçişini etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz:

Açık ve kapalı huni görselleştirmesinin tanımlarının açıklanması.
Huni türü	Açıklama
Açık	Ziyaretçilerin huniye herhangi bir yoldan girdiği ve adımları herhangi bir sırayla gerçekleştirdiği oturumları içerir. Örneğin, ziyaretçi sepete ürün eklemeden doğrudan ödeme sayfasına ulaşıyor olabilir. Bu oturum, önceki adımları atlamış olsalar bile Ödeme sayfasına ulaşıldı adımına dahil edilir.
Kapatıldı	Yalnızca ziyaretçilerin tüm adımları sırayla tamamladığı oturumları içerir. Örneğin, bir oturumun Ödeme tamamlandı adımında sayılabilmesi için kullanıcının önce sepete ürün eklemesi, ardından ödeme sayfasına geçmesi ve son olarak da ödeme işlemini tamamlaması gerekir. Kullanıcı herhangi bir adımı atlarsa veya bu adımları sırayı izlemeden yaparsa oturum, sonraki adımlarda sayılmaz. İmlecinizi kapalı dönüşüm hunisinin her adımının üzerinde gezdirerek Bu adıma ulaşıldı ve Bırakıldı oranları da dahil olmak üzere belirli dönüşüm oranlarını bir araç ipucunda görüntüleyebilirsiniz.

Zaman içinde dönüşüm oranı

Zaman içinde dönüşüm oranı raporu, seçilen dönem içinde satın alım gerçekleştiren online mağaza ziyaretçilerinin yüzdesini görüntüler.

Zaman içinde dönüşüm oranı raporunda aşağıdaki sütunlar yer alır:

Zaman içinde müşteri satın alım davranışları hakkında ayrıntılı metrikler.
Sütun	Açıklama
Zaman gruplaması	Gün, hafta veya ay gibi seçtiğiniz zaman gruplaması.
Oturumlar	Online mağazanızdaki oturumların toplam sayısı.
Sepete ürün eklenen oturumlar	Bir müşterinin, sepete ürün eklediği oturumların toplam sayısı.
Ödeme sayfasına ulaşılan oturumlar	Ödeme sırasında kullanıcı girdisi (örneğin tuşa basma veya fareye tıklama) olan toplam oturum sayısı.
Ödemenin tamamlandığı oturumlar	Bir müşterinin ürün satın aldığı oturumların toplam sayısı.
Dönüşüm oranı	Satın alımla sonuçlanan oturumların yüzdesi.

Bu bilgiler mağazanızın, oturumları satışlara dönüştürme konusunda ne kadar iyi olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Bu raporu açtığınızda verilerin güncellenmesi birkaç saniye sürer. Yeni verileri dahil etmek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.

Bu raporda farklı tarih aralıklarından verileri karşılaştırabilirsiniz.

Günlük raporunuz, ilk olarak işlendikten ve yayınlandıktan sonraki 48 saatlik süre içerisinde güncellenebilir. Bunun nedeni, trafik verilerinizin bir dakika içinde hesaplanması ve istenmeyen bot trafiğinin verilerinize dahil edilme ihtimalidir. Bu tür trafiği belirlemeye yönelik testler yapılır ve testlerin tamamlanması 48 saati bulabilir. Bu testlerde istenmeyen trafik tespit edilirse istenmeyen veriler raporunuzdan çıkarılır.

Örnek: İş kararları almak için zaman içinde dönüşüm oranı raporunu kullanma

Seray'ın spor ürünleri mağazası var. Birçok insan online mağazasını ziyaret ediyor ancak henüz pek fazla satış elde edemiyor.

Seray, Shopify yöneticisinden Analizler > Raporlar'a tıklar. Davranış kartında, Raporlar başlığı altında Zaman içinde dönüşüm oranı'na tıklar. Gruplandırma ölçütü açılır menüsüne tıklar ve dönüşüm oranı raporunu Ay ölçütüne göre gruplandırır.

Seray, geçen ay online mağaza dönüşüm oranının %5 olduğunu öğrenir; başka bir deyişle, bu ay online mağazasını ziyaret eden kişilerin %5'i ürün satın alım işlemi gerçekleştirmiştir. Seray bir sonraki ay boyunca ilerleme durumunu izlemek için Zaman içinde dönüşüm oranı raporunu kullanarak koleksiyonlarını yeniden düzenler ve dönüşüm oranını değiştirip değiştirmeyeceğini görmek üzere yeni bir indirim kodunu kullanıma sunar.

Web performansı raporları

Online mağazanızın web performansını optimize etmek, kaynaklarınızdaki alışveriş deneyimini iyileştirebilir, mağazanızı daha keşfedilebilir hale getirebilir ve dönüşümü artırabilir. Web performansı 3 Core Web Vitals ile ölçülür ve web sitenizin yükleme hızı, etkileşimliliği, görsel kararlılığı gibi takip edilen unsurlar dikkate alınır.

Mağazanızın sektör standartlarına ve sizin gibi diğer Shopify mağazalarına kıyasla nasıl performans gösterdiğini, aşağıdaki raporları kapsayan web performansı verilerinizi görüntüleyerek öğrenebilirsiniz:

En Büyük İçerik Boyama verileri, zaman içinde, sayfa URL veya sayfa türüne göre görüntülenir.
Zaman içindeki, sayfa URL'sine göre veya sayfa türüne göre gösterilen Sonraki Boyamayla Etkileşim verileri.
Zaman içindeki, sayfa URL'sine göre veya sayfa türüne göre gösterilen Kümülatif Düzen Kayması verileri.

Ayrıca Temalar sayfanızın en üstünde web performans puanlarınızın hızlı bir özetini sağlayan performans metrik özetini de görüntüleyebilirsiniz.

Bu raporlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Web performansı raporlarına bakın.

Zaman içinde ürün önerisi dönüşümleri

Online mağazanızdaki ürün sayfalarında Shopify'dan ürün önerileri seçeneğini kullanıyorsanız Zaman içinde ürün önerisi dönüşümleri raporu, bu önerilerin seçili süre içinde ne kadar iyi bir performans gösterdiğini belirtir. Bu bilgiler mağazanızın, ürün önerilerini satışlara dönüştürme konusunda nasıl bir performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Zaman içinde ürün önerisi dönüşümleri raporunda aşağıdaki sütunlar yer alır:

Satış oluşturmada ürün önerilerinin etkinliği.
Sütun	Açıklama
Gün	Müşteri etkileşiminin gerçekleştiği gün.
Oturumlar	Müşterilerin bir ürün sayfasında ürün önerilerini görüntüledikleri oturumların sayısı.
Tıklama yapılan oturumlar	Bir müşterinin, ürün önerisini tıkladıktan sonra ürün sayfasını görüntülendiği oturumların sayısı.
Sepete ekleme yapılan oturumlar	Bir müşterinin, oturum sırasında bir ürün tavsiyesine tıklandıktan sonra, önerilen bir ürünü sepete eklendiği oturumların sayısı.
Satın alım yapılan oturumlar	Müşterinin, oturumda ürün tavsiyesine tıkladıktan sonra ürünü sepete ekleyip satın aldığı oturumların sayısı.
Tıklama oranı	Ürün önerileri içeren oturumlar arasında, bir ürün önerisine tıklamayla sonuçlananların yüzdesi.
Sepete eklenme oranı	Ürün önerileri içeren oturumlar arasında, bir ürün önerisinin sepete eklenmesiyle sonuçlananların yüzdesi.
Satın alım oranı	Ürün önerileri içeren oturumlar arasında, bir ürün önerisinin satın alınmasıyla sonuçlananların yüzdesi.

Veriler huniye benzer: Oturum sayısı tıklama sayısından her zaman büyük veya bu sayıya eşittir, tıklama sayısı sepete eklenen sayısından büyük ya da bu sayıya eşittir ve sepete eklenen sayısı, satın alım sayısından büyük veya bu sayıya eşittir.

Rapor,Satın Al Düğmesi veya üçüncü taraf uygulama kullanılarak sepete eklenen veya satın alınan ürünlerle ilgili verileri içermez.

Verileri güne, haftaya veya aya göre gruplandırabilirsiniz. Ayrıca, farklı tarih aralıklarından verileri de karşılaştırabilirsiniz.

Önerilerin takip edilme biçimi nedeniyle bu rapor, mağazanızda son 24 saat içinde yapılan tüm önerileri göstermeyebilir.

Düşük etkileşimli ürün önerileri

Düşük etkileşimli ürün önerileri raporunda, son 30 günün en çok satan ürünleri arasından önerileri ortalamanın altında bir tıklama oranına sahip olanlar görüntülenir.

Ortalama öneri tıklamalarının altında bulunan en çok satan ürünler.
Sütun	Açıklama
Ürün başlığı	Ürünün başlığı.
Ürün türü	Ürünün türünü belirtir.
Önerilere tıklama oranı	Ürün önerileri içeren oturumlar arasında, bir müşterinin ürün önerisine tıklamasıyla sonuçlananların yüzdesi.
Ortalama tıklama oranından farkı	Öneriye tıklama oranı ile ortalama tıklama oranı arasındaki fark.

Bu rapordaki bilgiler, müşterileriniz tarafından en çok görüntülenen ürünlerden hangilerinin, gösterilen önerilen ürünler için ortalamanın altında tıklama oranına sahip olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Search & Discovery uygulamasında bu ürünler için önerileri özelleştirebilirsiniz.

Rapor, son 30 gün içindeki verileri içerir ve günlük olarak değişir. Önerilerin takip edilme şekli nedeniyle bu rapor, mağazanızla ilgili son 24 saat içindeki verileri içermeyebilir.

Arama sorgusuna göre aramalar

Arama sorgusuna göre aramalar raporunda, müşterilerinizin online mağazanızdaki bir ürünü aramak için kullandığı arama terimlerinin dökümü görüntülenir.

Online mağazada en popüler arama terimleri.
Sütun	Açıklama
Arama terimi	Müşterinin mağazanızı aramak için kullandığı terim.
Arama sayısı	Müşterilerin bu terimle mağazanızı aradığı oturumların sayısı.

Bu bilgiler, müşterilerin mağazanızda bir şey ararken kullandıkları belirli sözcükleri anlamanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin hızlı bir şekilde aradıklarını bulabilmeleri için ürün başlıklarınızı ve açıklamalarınızı düzenleyip düzenlemeyeceğinize karar verebilirsiniz.

Arama sonuçları izleme yönteminden dolayı, bu raporda 72 saate kadar gecikme olabilir.

Tıklama yapılmayan aramalar

Tıklama yapılmayan aramalar raporunda, mağazanızda arama yapan müşterilerden herhangi bir tıklama almayan arama terimlerinin listesi görüntülenir.

Tıklama yapılmayan aramalar raporunda aşağıdaki sütunlar bulunur:

Online mağazada sonuç tıklaması olmayan arama terimleri.
Sütun	Açıklama
Arama terimi	Müşterinin mağazanızı aramak için kullandığı terim.
Arama sayısı	Müşterilerin bu terimle mağazanızı aradığı oturumların sayısı.

Bu bilgiler, sonuçlara tıklamayan müşterilerin mağazanızda arama yaparken kullandıkları belirli sözcükleri anlamanıza yardımcı olur. Müşterilerinizin hızlı bir şekilde aradıklarını bulabilmeleri için ürün başlıklarınızı ve açıklamalarınızı düzenleyip düzenlemeyeceğinize karar verebilirsiniz. Search & Discovery uygulamasında mağazanızın arama sonuçlarını da özelleştirebilirsiniz.

Arama sonuçları izleme yönteminden dolayı, bu raporda 72 saate kadar gecikme olabilir.

Raporda son 2 Eylül 2022'den itibaren toplanan veriler yer alır.

Sonuç olmayan aramalar

Sonuç getirmeyen başlıca online mağaza aramaları raporu size, müşterilerinizin mağazanızdaki bir ürünü aramak için kullandığı ancak sonuç alamadığı arama terimlerinin dökümünü gösterir.

Sonuç getirmeyen aramalar raporunda aşağıdaki sütunlar bulunur:

Online mağazada sonuç getirmeyen arama terimleri.
Sütun	Açıklama
Arama terimi	Müşterinin mağazanızı aramak için kullandığı terim.
Arama sayısı	Müşterilerin bu terimle mağazanızı aradığı oturumların sayısı.

Arama sonuçları izleme yönteminden dolayı, bu raporda 72 saate kadar gecikme olabilir.

Zaman içindeki dönüşümleri arayın

Shopify'ın vitrin araması özelliğini kullanıyorsanız Zaman içinde arama dönüşümleri raporu, vitrin aramasının seçili bir süre içinde ne kadar etkili olduğunu gösterir. Bu bilgiler mağazanızın, aramaları satışlara dönüştürme konusunda ne kadar iyi olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Zaman içinde arama dönüşümleri raporunda aşağıdaki sütunlar bulunur:

Zaman içinde dijital vitrin aramadan dönüşüm takipleri.
Sütun	Açıklama
Gün	Müşteri etkileşiminin gerçekleştiği gün.
Oturumlar	Müşterilerin arama gerçekleştirdiği oturumların sayısı.
Tıklama yapılan oturumlar	Arama sonuçlarında gösterilen bir ürüne tıkladıktan sonra ürün sayfasının müşteri tarafından görüntülendiği oturumların sayısı.
Sepete ekleme yapılan oturumlar	Bir oturumda arama sonuçlarında gösterilen ürüne tıkladıktan sonra, ürünün müşteri tarafından sepete eklendiği oturumların sayısı.
Satın alım yapılan oturumlar	Bir müşterinin, oturum sırasında arama sonuçlarında görünen ürüne tıkladıktan ve ürünü sepete ekledikten sonra, arama sonuçlarında görünen ürünü satın aldığı oturumların sayısı.
Tıklama oranı	Ürünü görüntülemek için tıklamayla sonuçlanan arama oturumlarının yüzdesi.
Sepete eklenme oranı	Ürünün sepete eklenmesiyle sonuçlanan arama oturumlarının yüzdesi.
Satın alım oranı	Satın alıma dönüşen arama oturumlarının yüzdesi.

Veriler huniye benzer: Oturum sayısı tıklama sayısından büyük veya bu sayıya eşittir, tıklama sayısı sepete eklenen sayısından büyük ya da bu sayıya eşittir ve sepete eklenen sayısı, satın alım sayısından büyük veya bu sayıya eşittir.

Verileri güne, haftaya veya aya göre gruplandırabilirsiniz. Ayrıca, farklı tarih aralıklarından verileri de karşılaştırabilirsiniz.

Rapor,Satın Al Düğmesi veya üçüncü taraf uygulama kullanılarak sepete eklenen veya satın alınan ürünlerle ilgili verileri içermez.

Arama sonuçları izleme yönteminden dolayı, bu raporda 72 saate kadar gecikme olabilir.

Açılış sayfasına göre oturumlar

Açılış sayfasına göre oturumlar raporu, kullanıcıların mağazanızdaki oturumları hangi sayfada başlattığını gösterir.

Bu dökümü Analizler sayfanızdan görebilirsiniz.

Bu raporu açtığınızda verilerin güncellenmesi birkaç saniye sürer. Yeni verileri dahil etmek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.

Cihaza göre oturumlar

Cihaza göre oturumlar raporunda, web sitenize erişmek için kullanılan cihazların türü görüntülenir.

Bu dökümü Analizler sayfanızdan görebilirsiniz.

Bu raporu açtığınızda verilerin güncellenmesi birkaç saniye sürer. Yeni verileri dahil etmek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.