รายงานพฤติกรรม
รายงานพฤติกรรมจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า นอกจากนี้ คุณยังเข้าถึงรายงานการวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าร้านค้าออนไลน์ได้ด้วย รายงานเหล่านี้สามารถช่วยมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีดำเนินการกับกิจกรรมเหล่านี้ให้ธุรกิจของคุณได้
- ทำการตลาดสินค้าของคุณให้ดีขึ้นผ่านทางออนไลน์และออฟไลน์
- การเสนอขายที่มีมูลค่าสูงขึ้นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดของคุณ
- สร้างการกำหนดราคาโปรโมชันและการรวมกลุ่มสินค้า
- เพิ่มยอดรวมคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าออนไลน์ของคุณมีธีมที่มีแถบค้นหา คุณก็สามารถดูคำที่ลูกค้าใช้ค้นหาสินค้าในร้านค้าของคุณได้ในรายงานการค้นหายอดนิยมในร้านค้าออนไลน์ คุณยังสามารถดูคำค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์ได้ในรายงาน การค้นหายอดนิยมที่ไม่มีผลลัพธ์ในร้านค้าออนไลน์อีกด้วย
คุณสามารถใช้ข้อมูลในรายงานพฤติกรรมเพื่อเพิ่มยอดขายได้โดยจัดการร้านค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ และในขั้นตอนที่พวกเขาได้รับการแนะนำให้สั่งซื้อเพิ่มเติม
ในหน้านี้
- ดูรายงานพฤติกรรมของคุณ
- คอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ตามเวลา
- ประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- คอนเวอร์ชันของการแนะนำสินค้าตามเวลา
- สินค้ายอดนิยมที่มีอัตราการคลิกคำแนะนำต่ำ
- การค้นหาร้านค้าออนไลน์ชั้นนำ
- การค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่มียอดการคลิก
- ไม่พบผลลัพธ์การค้นหาร้านค้าออนไลน์ชั้นนำ
- ค้นหาคอนเวอร์ชันตลอดช่วงที่ผ่านมา
- เซสชันตามแลนดิ้งเพจ
- เซสชันตามอุปกรณ์
- การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าของร้านค้าออนไลน์
- เทคนิคการตลาด
ดูรายงานพฤติกรรมของคุณ
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ตัววิเคราะห์ข้อมูล > รายงาน
คลิก “หมวดหมู่”
คลิกพฤติกรรมเพื่อกรองรายงานให้แสดงเฉพาะรายงานพฤติกรรม
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “ตัววิเคราะห์ข้อมูล”
- แตะ รายงาน
- แตะหมวดหมู่
- แตะที่พฤติกรรมเพื่อกรองรายงานให้แสดงเฉพาะรายงานพฤติกรรม
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “ตัววิเคราะห์ข้อมูล”
- แตะ รายงาน
- แตะหมวดหมู่
- แตะที่พฤติกรรมเพื่อกรองรายงานให้แสดงเฉพาะรายงานพฤติกรรม
คอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ตามเวลา
รายงานคอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ตลอดช่วงที่ผ่านมาจะแสดงให้คุณเห็นเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ที่ทำการสั่งซื้อในช่วงเวลาที่เลือก
คอลัมน์ต่อไปนี้อยู่ในรายงานคอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ตามเวลา:
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
การจัดกลุ่มเวลา | การจัดกลุ่มเวลาที่คุณเลือกไว้ เช่น วัน สัปดาห์ หรือเดือน |
เซสชัน | ยอดรวมจำนวนเซสชันในร้านค้าออนไลน์ของคุณ |
เพิ่มลงในตะกร้าแล้ว | ยอดรวมของจำนวนเซสชันที่ลูกค้าได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า |
การชำระเงินที่เข้าถึง | จำนวนเซสชันทั้งหมดที่มีการป้อนข้อมูลผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่น การกดปุ่มหรือคลิกเมาส์) ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน |
เซสชันที่คอนเวิร์ท | ยอดรวมของจำนวนเซสชันที่ลูกค้าได้ซื้อสินค้า |
อัตราคอนเวอร์ชัน | เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ทำให้เกิดการซื้อ |
ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าร้านค้าของคุณคอนเวิร์ทเซสชันเป็นยอดขายได้อย่างไร
เมื่อคุณเปิดรายงานนี้ ข้อมูลจะเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถรีเฟรชหรือเปิดรายงานอีกครั้งเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่ขึ้นได้
คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ที่ต่างกันได้ในรายงานนี้
ระบบอาจอัปเดตรายงานประจำวันของคุณภายในระยะเวลา 48 ชั่วโมงหลังจากที่ประมวลผลและเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวไปแล้วในขั้นต้น ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะว่าระบบคํานวณข้อมูลยอดเข้าชมร้านค้าของคุณภายในหนึ่งนาที และอาจจะคิดรวมยอดเข้าชมจากบอทที่ไม่ต้องการไว้ในข้อมูลดังกล่าวด้วย ระบบจึงจะดำเนินการทดสอบเพื่อตรวจสอบว่ามียอดเข้าชมประเภทนี้หรือไม่ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงจึงจะแล้วเสร็จ หากการทดสอบเหล่านี้พบยอดเข้าชมที่ไม่ต้องการ ระบบก็จะลบข้อมูลที่ไม่ต้องการออกจากรายงานของคุณ
ตัวอย่าง: การใช้รายงานคอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์เพื่อตัดสินใจทางธุรกิจ
ซาร่าห์มีร้านค้าขายสินค้ากีฬา ผู้คนจำนวนมากเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของเธอ แต่เธอยังทำยอดขายไม่ได้มากนัก
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของเธอ ซาร่าห์คลิกที่ข้อมูลวิเคราะห์ > รายงาน ในบัตรพฤติกรรม ในหัวเรื่องรายงานที่เธอคลิกที่คอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ตามเวลา เธอคลิกที่เมนูดรอปดาวน์จัดกลุ่มตาม และจัดกลุ่มรายงานอัตราคอนเวอร์ชันของเธอตามเดือน
ศรัญพบว่าอัตราคอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ของเธอในเดือนที่ผ่านมาคือ 5% ซึ่งหมายความว่า 5% ของผู้คนที่เข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของเธอในเดือนนั้นตัดสินใจซื้อสินค้า ในเดือนถัดไป ศรัญได้จัดระเบียบคอลเลกชันของเธอใหม่ และเปิดตัวโค้ดส่วนลดใหม่เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับอัตราคอนเวอร์ชันของเธอ โดยใช้รายงานคอนเวอร์ชันของร้านค้าออนไลน์ตลอดช่วงที่ผ่านมาเพื่อติดตามความคืบหน้าของตนช่วงเวลา
ประสิทธิภาพของเว็บไซต์
การปรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เหมาะสมจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้แก่ลูกค้าของคุณได้ รวมถึงทำให้ผู้คนค้นพบร้านค้าของคุณได้มากขึ้น และเพิ่มยอดคอนเวอร์ชันได้อีกด้วย คุณสามารถดูว่าร้านค้าทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากเพียงใด เมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงร้านค้า Shopify อื่นๆ ที่คล้ายกับร้านค้าคุณโดยการดูรายงานประสิทธิภาพของเว็บไซต์
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานนี้ ให้ดูที่แดชบอร์ดและรายงานประสิทธิภาพเว็บไซต์
คอนเวอร์ชันของการแนะนำสินค้าตามเวลา
หากคุณใช้การแนะนำสินค้าจาก Shopify ในหน้าสินค้าของร้านค้าออนไลน์ของตนเอง รายงานคอนเวอร์ชันของการแนะนำสินค้าตลอดช่วงที่ผ่านมาจะแสดงให้คุณเห็นว่าการแนะนำเหล่านั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดในช่วงเวลาที่เลือก ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าร้านค้าของคุณแปลงคำแนะนำสินค้าเป็นยอดขายได้ดีเพียงใด
คอลัมน์ต่อไปนี้อยู่ในรายงานคอนเวอร์ชันคำแนะนำสินค้าตามเวลา:
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
วันที่ | วันที่เกิดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า |
เซสชัน | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าดูคำแนะนำสินค้าในหน้าสินค้า |
เซสชันที่มีการคลิก | จำนวนเซสชันที่ลูกค้าดูหน้าสินค้าหลังจากคลิกที่คำแนะนำสินค้า |
เซสชันที่มีการเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า | จำนวนเซสชันที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าที่แนะนำลงในตะกร้าสินค้าหลังจากคลิกที่คำแนะนำสินค้าในเซสชัน |
เซสชันที่มีการซื้อ | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าซื้อสินค้าหลังจากเพิ่มไปยังตะกร้าสินค้าภายหลังจากที่คลิกคำแนะนำสินค้าภายในเซสชัน |
อัตราการคลิก | เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีสินค้าแนะนำที่ส่งผลให้เกิดการคลิกที่สินค้าแนะนำ |
อัตราการเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า | เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีสินค้าแนะนำซึ่งทำให้เกิดการเพิ่มสินค้าแนะนำลงในตะกร้าสินค้า |
อัตราการซื้อ | เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีสินค้าแนะนำที่ส่งผลให้เกิดการซื้อสินค้าแนะนำ |
ข้อมูลจะคล้ายกับกราฟทรงกรวย โดยจํานวนเซสชันจะมากกว่าหรือเท่ากับจํานวนคลิกเสมอ จํานวนคลิกจะมากกว่าหรือเท่ากับจํานวนการเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าเสมอ และจํานวนการเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าจะมากกว่าหรือเท่ากับจํานวนการซื้อเสมอ
รายงานนี้ไม่รวมข้อมูลสำหรับสินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าหรือซื้อโดยใช้ปุ่มซื้อหรือแอปจากภายนอก
คุณสามารถจัดกลุ่มข้อมูลตามวัน สัปดาห์ หรือเดือนได้คุณยังสามารถเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ที่ต่างกันได้
รายงานนี้อาจไม่แสดงคำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับร้านค้าของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เนื่องมาจากวิธีการติดตามคำแนะนำ
สินค้ายอดนิยมที่มีอัตราการคลิกคำแนะนำต่ำ
รายงานสินค้าขายดีที่มีอัตราการคลิกคำแนะนำต่ำจะแสดงข้อมูลสินค้าขายดีของ 30 วันที่ผ่านมา ซึ่งมีอัตราการคลิกคำแนะนำต่ำกว่าค่าเฉลี่ย
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
ชื่อสินค้า | ชื่อสินค้า |
ประเภทของสินค้า | ประเภทของสินค้า |
อัตราการคลิกคำแนะนำ | เปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่มีสินค้าแนะนำที่ส่งผลให้ลูกค้าคลิกที่สินค้าแนะนำ |
ความแตกต่างจากอัตราการคลิกโดยเฉลี่ย | ความแตกต่างระหว่างอัตราการคลิกคำแนะนำกับอัตราการคลิกโดยเฉลี่ย |
ข้อมูลในรายงานนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณรับชมสินค้าใดมากที่สุด โดยที่สินค้าดังกล่าวมีอัตราคลิกสำหรับสินค้าที่แนะนำที่แสดงอยู่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย คุณสามารถพิจารณาการปรับแต่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าเหล่านี้ได้ในแอปการค้นหาและการค้นพบ
รายงานจะมีข้อมูลในช่วง 30 วันที่ผ่านมาและจะเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน รายงานนี้อาจไม่มีข้อมูลทั้งหมดในร้านค้าของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาอันเนื่องมาจากวิธีการติดตามคำแนะนำ
การค้นหาร้านค้าออนไลน์ชั้นนำ
รายงานการค้นหายอดนิยมในร้านค้าออนไลน์จะแสดงข้อมูลแยกย่อยของคำค้นหาที่ลูกค้าของคุณใช้ค้นหาสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
คำที่ใช้ค้นหา | คำที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาร้านค้าของคุณ |
จำนวนของการค้นหา | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณโดยใช้คำนั้น |
ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจคำเฉพาะที่ลูกค้าใช้เมื่อกำลังค้นหาบางอย่างในร้านค้าของคุณ โดยคุณสามารถพิจารณาได้ว่าการปรับเปลี่ยนชื่อและคำอธิบายสินค้าจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่
รายงานนี้อาจไม่แสดงการค้นหาทั้งหมดในร้านค้าของคุณในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา เนื่องมาจากวิธีติดตามการค้นหา
การค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่มียอดการคลิก
รายงานการค้นหายอดนิยมในร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มียอดการคลิกจะแสดงรายการข้อความค้นหาพร้อมผลลัพธ์ที่ไม่ได้รับการคลิกใดๆ จากลูกค้าที่ค้นหาในร้านค้าของคุณ
คอลัมน์ต่อไปนี้อยู่ในรายงานการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่มียอดการคลิก:
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
คำที่ใช้ค้นหา | คำที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาร้านค้าของคุณ |
จำนวนของการค้นหา | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณโดยใช้คำนั้น |
ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจคำเฉพาะที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาร้านค้าของคุณเมื่อไม่คลิกที่ผลลัพธ์ใดๆ จากนั้น คุณสามารถพิจารณาได้ว่าการปรับเปลี่ยนชื่อและคำอธิบายสินค้าจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังปรับแต่งผลการค้นหาของร้านค้าได้ในแอป Search & Discovery
รายงานนี้อาจไม่แสดงการค้นหาทั้งหมดในร้านค้าของคุณในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา เนื่องมาจากวิธีติดตามการค้นหา
รายงานนี้จะประกอบด้วยข้อมูลตั้งแต่วันที่ 2 กันยายน 2022
ไม่พบผลลัพธ์การค้นหาร้านค้าออนไลน์ชั้นนำ
รายงานการค้นหายอดนิยมในร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มีผลลัพธ์จะแสดงข้อมูลแยกย่อยของคำค้นหาที่ลูกค้าของคุณใช้ค้นหาสินค้าในร้านค้าของคุณที่ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใดๆ
คอลัมน์ต่อไปนี้อยู่ในรายงานการค้นหาร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมที่ไม่แสดงผลลัพธ์:
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
คำที่ใช้ค้นหา | คำที่ลูกค้าใช้ในการค้นหาร้านค้าของคุณ |
จำนวนของการค้นหา | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าค้นหาร้านค้าของคุณโดยใช้คำนั้น |
ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจคำเฉพาะที่ลูกค้าใช้เมื่อกำลังค้นหาบางอย่างในร้านค้าของคุณ โดยคุณสามารถพิจารณาได้ว่าการปรับเปลี่ยนชื่อและคำอธิบายสินค้าจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ นอกจากนี้ คุณยังปรับแต่งผลการค้นหาของร้านค้าได้ในแอป Search & Discovery
รายงานนี้อาจไม่แสดงการค้นหาทั้งหมดในร้านค้าของคุณในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา เนื่องมาจากวิธีติดตามการค้นหา
ค้นหาคอนเวอร์ชันตลอดช่วงที่ผ่านมา
หากคุณใช้การค้นหาหน้าร้านของ Shopify รายงานการค้นหาคอนเวอร์ชันตลอดช่วงที่ผ่านมาจะแสดงให้เห็นว่าการค้นหาหน้าร้านมีประสิทธิภาพเพียงใดในช่วงเวลาที่เลือก ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าร้านค้าของคุณแปลงการค้นหาเป็นยอดขายได้ดีเพียงใด
คอลัมน์ต่อไปนี้อยู่ในรายงานการค้นหาคอนเวอร์ชันตามช่วงเวลา:
คอลัมน์ | คำอธิบาย |
---|---|
วันที่ | วันที่เกิดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า |
เซสชัน | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าค้นหา |
เซสชันที่มีการคลิก | จํานวนของเซสชันที่ลูกค้าดูหน้าสินค้าหลังจากคลิกสินค้าที่แสดงในผลลัพธ์การค้นหา |
เซสชันที่มีการเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า | จํานวนของเซสชันที่ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าหลังจากคลิกสินค้าที่แสดงในผลลัพธ์การค้นหาภายในเซสชัน |
เซสชันที่มีการซื้อ | จํานวนเซสชันที่ลูกค้าซื้อสินค้าที่ปรากฏในผลการค้นหาหลังจากที่คลิกสินค้าในผลการค้นหาและเพิ่มสินค้าดังกล่าวลงในตะกร้าสินค้าภายในเซสชัน |
อัตราการคลิก | จำนวนเปอร์เซ็นต์ของเซสชันการค้นหาซึ่งทำให้เกิดการคลิกเพื่อดูสินค้า |
อัตราการเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า | จำนวนเปอร์เซ็นต์ของเซสชันการค้นหาซึ่งทำให้เกิดการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า |
อัตราการซื้อ | จำนวนเปอร์เซ็นต์ของเซสชันการค้นหาซึ่งแปลงเป็นการซื้อ |
ข้อมูลจะคล้ายกับกราฟทรงกรวย โดยจํานวนเซสชันจะมากกว่าหรือเท่ากับจํานวนคลิก จํานวนคลิกจะมากกว่าหรือเท่ากับจํานวนการเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าเสมอ และจํานวนการเพิ่มสินค้าไปยังตะกร้าสินค้าจะมากกว่าหรือเท่ากับจํานวนการซื้อเสมอ
คุณสามารถจัดกลุ่มข้อมูลตามวัน สัปดาห์ หรือเดือนได้คุณยังสามารถเปรียบเทียบข้อมูลจากช่วงวันที่ที่ต่างกันได้
รายงานนี้ไม่รวมข้อมูลสำหรับสินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าหรือซื้อโดยใช้ปุ่มซื้อหรือแอปจากภายนอก
รายงานนี้อาจไม่แสดงการค้นหาทั้งหมดในร้านค้าของคุณในช่วง 12 ชั่วโมงที่ผ่านมา เนื่องมาจากวิธีติดตามการค้นหา
เซสชันตามแลนดิ้งเพจ
รายงานเซสชันตามแลนดิ้งเพจจะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้เริ่มเซสชันที่หน้าใดของร้านค้า
คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลแยกย่อยนี้ได้จากหน้าตัววิเคราะห์ข้อมูล
เมื่อคุณเปิดรายงานนี้ ข้อมูลจะเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถรีเฟรชหรือเปิดรายงานอีกครั้งเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่ขึ้นได้
เซสชันตามอุปกรณ์
รายงานเซสชันตามอุปกรณ์จะแสดงให้เห็นถึงประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ
คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลแยกย่อยนี้ได้จากหน้าตัววิเคราะห์ข้อมูล
เมื่อคุณเปิดรายงานนี้ ข้อมูลจะเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะใช้เวลาสักครู่ คุณสามารถรีเฟรชหรือเปิดรายงานอีกครั้งเพื่อแสดงข้อมูลที่ใหม่ขึ้นได้
การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าของร้านค้าออนไลน์
รายงานการวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าร้านค้าออนไลน์จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการเลือกซื้อของลูกค้า โดยการแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าเดียวกันในช่วง 30 วันที่ผ่านมา คุณสามารถใช้ข้อมูลในรายงานนี้เป็นแนวทางในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดตามข้อมูลที่รวบรวมไว้
ขั้นตอน:
เดสก์ท็อป
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ ข้อมูลวิเคราะห์ > รายงาน
- คลิก “หมวดหมู่”
- คลิกพฤติกรรมเพื่อกรองรายงานให้แสดงเฉพาะรายงานพฤติกรรม
- คลิก “การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าของร้านค้าออนไลน์”
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “ตัววิเคราะห์ข้อมูล”
- แตะ รายงาน
- แตะหมวดหมู่
- แตะที่พฤติกรรมเพื่อกรองรายงานให้แสดงเฉพาะรายงานพฤติกรรม
- แตะที่การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าของร้านค้าออนไลน์
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “ตัววิเคราะห์ข้อมูล”
- แตะ รายงาน
- แตะหมวดหมู่
- แตะที่พฤติกรรมเพื่อกรองรายงานให้แสดงเฉพาะรายงานพฤติกรรม
- แตะที่การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าของร้านค้าออนไลน์
รายงานนี้จะแสดงจำนวนสินค้าสูงสุด 10 คู่
เนื่องจากวิธีในการสร้างรายงานนี้ การวิเคราะห์อาจไม่แสดงกิจกรรมทั้งหมดในร้านค้าของคุณในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา
เทคนิคการตลาด
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเหตุใดจึงมักจะพบนมที่ด้านหลังของร้านค้าของชำ ห่างออกไปจากธัญพืช
อาจมีการย้ายนมไปที่ตู้เย็นใกล้กับธัญพืช หรืออาจมีการย้ายธัญพืชไปอยู่ใกล้กับนม แต่ก็มีการแยกนมและธัญพืชออกจากกันอย่างจงใจ
เพราะนมจะเสียได้อย่างรวดเร็ว ผู้คนส่วนใหญ่ที่ซื้อสินค้าที่ร้านของชำจึงต้องซื้อนมบ่อยๆ นักการตลาดจะวางนมไว้ที่ด้านหลังของร้านค้า เพื่อให้นักช้อปต้องเดินผ่านสินค้าอื่นๆ อีกหลายรายการกว่าจะไปถึงนมได้ การศึกษาด้านจิตวิทยาและการตลาดชี้ให้เห็นว่านักช้อปจะจดจำแบรนด์ของสินค้าอื่นๆ เมื่อเดินจากธัญพืชไปถึงนม และจะหยิบสินค้าเหล่านั้นลงในตะกร้าสินค้าของตน ซึ่งในหลายครั้ง สินค้าเหล่านั้นก็เป็นสิ่งที่นักช้อปไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการจะซื้อ
ธัญพืชจะอยู่ใกล้กับทางเข้าเนื่องจากนักการตลาดมั่นใจว่าหากคุณซื้อธัญพืช คุณก็จะต้องใช้นมด้วย แล้วคุณก็จำเป็นต้องไปถึงนมจากด้านหลังของร้านค้าและเดินผ่านสินค้าอื่นๆ ทั้งหมดระหว่างทางไปที่นั่น หากคุณไปยังร้านค้าเพื่อซื้อนม ก็ประกันไม่ได้ว่าคุณจะต้องการธัญพืชด้วย เนื่องจากประเด็นนี้ จึงมีการจัดวางนมไว้ที่ด้านหลังของร้านค้าและมีการจัดวางธัญพืชไว้ที่ด้านหน้า และไม่ใช่วิธีอื่น
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในแวดวงใดก็ตาม คุณสามารถใช้เทคนิคทางการตลาดประเภทนี้ในร้านค้า Shopify ของคุณได้
ในตัวอย่างต่อไปนี้สินค้า A จะอ้างถึงสินค้าภายใต้ ผู้ซื้อที่เพิ่ม คอลัมน์และ สินค้า B จะอ้างถึงสินค้าภายใต้ นอกจากนี้ยังเพิ่ม คอลัมน์เพื่อแสดงความสัมพันธ์ของสินค้าในรายงาน การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าออนไลน์
ส่วนลดและส่วนบวกเพิ่มของราคา
อิงตามแนวคิดที่นักช้อปมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสินค้า B ลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขาหลังจากที่เพิ่มสินค้า A คุณสามารถลดราคาสินค้า A และเพิ่มราคาสินค้า B ได้ ส่วนลดอาจเพิ่มความถี่ในการเพิ่มสินค้า A ลงในตะกร้าสินค้าและส่งผลกระทบต่อความถี่ในการเพิ่มสินค้า B เช่นกัน
มีหลายวิธีที่จะลดราคาของคุณใน Shopify:
- คุณสามารถเสนอรหัสส่วนลดสำหรับการส่งเสริมการขายที่ลูกค้าสามารถแลกรับได้ในหน้าการชำระเงิน
- คุณสามารถตั้งราคาเปรียบเทียบเพื่อแสดงราคาเดิมของผลิตภัณฑ์เมื่อคุณลดราคาสินค้าได้
โฆษณาบนเว็บไซต์
คุณสามารถโฆษณาสินค้าในเว็บไซต์ของคุณได้โดยใช้แบนเนอร์โฆษณาและคำแนะนำสินค้า
ธีม Shopify จำนวนมากมีแบนเนอร์สไลด์โชว์ที่สร้างขึ้นในหน้าแรก แบนเนอร์เป็นส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนในร้านค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดวางแบนเนอร์โฆษณาที่ลูกค้าสามารถคลิกและไปที่สินค้าดังกล่าวได้โดยตรง หากคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีดำเนินการด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้ออกแบบหรือ Shopify Partner เพื่อสร้างการโฆษณาและอัปโหลดไปยังสไลด์โชว์หน้าแรกของคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คำแนะนำสินค้าเพื่อแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องให้แก่ลูกค้าของคุณโดยอิงจากสินค้าที่พวกเขากำลังดูอยู่
แคมเปญอีเมล
คุณสามารถรวบรวมอีเมลสำหรับลูกค้าระหว่างขั้นตอนการชำระเงินและใช้แคมเปญทางการตลาดผ่านอีเมล
หากคุณมีรายชื่อลูกค้าที่จะส่งอีเมลถึงแล้ว คุณจะสามารถค้นหาแอปอีเมลใน Shopify App Store เพื่อสร้างรายชื่ออีเมลที่ดึงข้อมูลจากหน้าลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ตำแหน่งที่ตั้งของสินค้าในร้านค้าของคุณ
ในตัวอย่างนมและธัญพืช ร้านค้าของชำพยายามที่จะเพิ่มยอดขายด้วยการแยกชิ้นสินค้า A จากสินค้า B หากความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าไม่มั่นคงพอ ลูกค้าก็อาจไม่สามารถค้นหาสินค้า Bและยอมแพ้ได้ ทำให้การแยกสินค้าเป็นอันตรายต่อยอดขายของคุณ
การจัดวางสินค้าใกล้กันอาจทำให้คุณได้รับประโยชน์เช่นเดียวกับที่แสดงตามความสัมพันธ์ของสินค้าในตัวอย่างนมและธัญพืช แต่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พิจารณาวิธีที่คุณจัดวางสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณเนื่องจากลูกค้าอาจไม่ค้นหาสินค้าออนไลน์ในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาจะทำในร้านค้าจริง หากคุณแยกสินค้าของคุณออกจากกัน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ายังคงสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการในร้านค้าของคุณได้
มีหลายวิธีที่จะเปลี่ยนการจัดวางสินค้าในร้านค้าของคุณ:
- คุณสามารถจัดสินค้าของคุณให้เป็นคอลเลกชันเพื่อจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ที่ระบุได้
- คุณสามารถเปลี่ยนลำดับของสินค้าได้ในคอลเลกชัน
- คุณสามารถจัดเรียงคอลเลกชันของคุณได้ในเมนู
โลจิสติกส์
คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์ของสินค้าในรายงานการวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าร้านค้าออนไลน์ เพื่อช่วยคุณวางแผนวิธีการสต็อกสินค้าคงคลังของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถให้ สินค้า B อยู่ใกล้กับ สินค้า A ในคลังสินค้าของคุณ