Käyttäytymisraportit

Käyttäytymisraportit antavat tietoja asiakkaiden ostoskäyttäytymisestä. Raportit tarjoavat yrityksellesi lisätietoja siitä, miten seuraavia toimintoja tehdään:

  • tuotteittesi parempi markkinointi verkossa ja offline-tilassa
  • tuotteittesi myynnin lisääminen parhaalle asiakassegmentillesi
  • myyntiä edistävän hinnoittelun määrittäminen ja tuotepakettien luominen
  • tilausten keskimääräisen koon kasvattaminen.

Jos verkkokaupassasi on esimerkiksi teema, jossa on hakupalkki, Haut hakukyselyittäin ‑raportista näet hakusanat, joilla vierailijat hakevat tuotteita kaupastasi. Haut, joilla ei ole tuloksia ‑raportista puolestaan näet hakusanat, jotka eivät tuottaneet mitään tuloksia.

Voit käyttää käyttäytymisraporteissa olevia tietoja myyntisi kasvattamiseksi organisoimalla kauppasi niin, että asiakkaat löytävät etsimänsä sekä niin, että prosessin aikana kauppasi kannustaa asiakkaitasi tekemään lisää ostoksia.

Käyttäytymisraporttien tarkastelu

Voit suodattaa Raportit-luettelosi näyttämään vain luokanBehavior raportit.

Ohjeet:

Tietokone
  1. Siirry Shopify-ylläpitäjässä kohtaan Analytiikka > Raportit.

  2. Klikkaa Luokka-suodatinta.

  3. Jos haluat suodattaa näkyviin vain luokanBehavior raportit, klikkaa Behavior.

iPhone
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Ylivuotovalikko. ja napauta sitten Analytiikka.
  2. Napauta Raportit.
  3. Napauta suodatinkuvaketta ja napauta sitten Luokka.
  4. Jos haluat suodattaa näkyviin vain luokanBehavior raportit, napauta Behavior.
  5. Jos haluat palata takaisin suodatettuun Raportit-luetteloon, napauta < Suodatusperuste ja napauta sitten X.
Android
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Ylivuotovalikko. ja napauta sitten Analytiikka.
  2. Napauta Raportit.
  3. Napauta suodatinkuvaketta ja napauta sitten Luokka.
  4. Jos haluat suodattaa näkyviin vain luokanBehavior raportit, napauta Behavior.
  5. Jos haluat palata takaisin suodatettuun Raportit-luetteloon, napauta ja napauta sitten X.

Konversioasteen erittely

Konversioasteen erittely ‑raportin avulla voit visualisoida vierailijoidesi kulkeman polun kaupassasi ja kassallasi.

Jokaisen vaiheen konversioaste lasketaan jakamalla vaiheen istuntojen määrä istuntojen kokonaismäärällä. Esimerkiksi Edennyt kassalle ‑vaihe lasketaan jakamalla kassalle edenneiden istuntojen määrä istuntojen kokonaismäärällä.

Suppilon visualisointi

Konversioasteen erittely ‑raportissa näytetään oletusarvoisesti suppilokaavion visualisointi. Suppilokaavio tukee seuraavia mittareita järjestyksessä:

  1. Kaikki istunnot
  2. Istunnot, joissa ostoskoriin lisättiin tuotteita
  3. Kassavaiheeseen edenneet istunnot
  4. Istunnot, joissa kassavaihe suoritettu loppuun

Raporttiin lisäämiäsi muita mittareita ei näytetä suppilovisualisoinnissa.

Avaa suppilo ‑valitsimella voit vaihtaa visualisoinnissa näytettävää suppiloa seuraavien suppilotyyppien välillä:

Tämä on selitys avoimen ja suljetun visualisoinnin määritelmistä.
SuppilotyyppiKuvaus
AvoinSisältää istunnot, joissa vierailija aloittaa suppilossa millä tahansa polulla ja suorittaa vaiheita missä tahansa järjestyksessä. Vierailija voi esimerkiksi päästä suoraan kassalle lisäämättä tuotetta ostoskoriin. Tämä istunto sisältyy Edennyt kassalle ‑vaiheeseen, vaikka asiakas ohitti aiemmat vaiheet.
SuljettuSisältää vain ne istunnot, joissa vierailija suorittaa kaikki vaiheet järjestyksessä. Istunto lasketaan esimerkiksi Kassavaihe suoritettu ‑vaiheeseen vain, jos käyttäjä on ensin lisännyt tuotteita ostoskoriin, edennyt kassasivulle ja suorittanut maksun (juuri tässä järjestyksessä). Jos asiakas ohittaa jonkin vaiheen tai suorittaa vaiheet eri järjestyksessä, istuntoa ei lasketa mukaan myöhempiin vaiheisiin.

Voit näyttää tietyt konversioasteet työkaluvihjeessä siirtämällä hiiren osoittimen suljetun suppilon kunkin vaiheen kohdalle (mukaan lukien Saavutti tämän vaiheen ja Tippui pois).

Konversioaste ajan mittaan

Konversioaste ajan mittaan ‑raportista näet verkkokaupassasi ostoksen tehneiden vierailijoiden prosentuaalisen osuuden kaikista vierailijoista tietyllä ajanjaksolla.

Konversioaste ajan mittaan ‑raportti sisältää seuraavat sarakkeet:

Asiakkaan ostokäyttäytymisen yksityiskohtaiset tiedot pidemmältä aikaväliltä.
SarakeKuvaus
AjanjaksoValitsemasi ajanjakso kuten päivä, viikko tai kuukausi.
IstunnotVerkkokauppasi istuntojen kokonaismäärä.
Istunnot, joissa ostoskoriin lisättiin tuotteitaNiiden istuntojen kokonaismäärä, joiden aikana asiakas on lisännyt tuotteen ostoskoriin.
Kassavaiheeseen edenneet istunnotKäyttäjän syötteen (esimerkiksi näppäinten painalluksen tai hiiren napautuksen) kokonaismäärä kassalla maksun aikana.
Istunnot, joissa kassavaihe suoritettu loppuunNiiden istuntojen kokonaismäärä, joiden aikana asiakas osti tuotteen.
KonversioasteNiiden istuntojen prosentuaalinen osuus, jotka johtivat ostotapahtumaan.

Nämä tiedot voivat auttaa sinua ymmärtämään, miten hyvin kauppasi istunnot muuntuvat myynniksi.

Kun avaat hankintaraportin, siinä olevat tiedot ovat ajan tasalla muutaman sekunnin marginaalilla. Voit avata raportin uudelleen tai päivittää sen, jolloin se sisältää uudemmat tiedot.

Voit vertailla tietoja eri ajanjaksoilta tässä raportissa.

Päivittäinen raporttisi saattaa päivittyä 48 tunnin sisällä sen käsittelyn aloittamisen ja julkaisun jälkeen. Tämä johtuu siitä, että liikennetietosi lasketaan minuutin pituisen ajanjakson sisältä, jolloin ei-toivottu bottiliikenne voi päätyä dataan mukaan. Tällaisen liikennetyypin määrittämiseksi tehdään testejä, joiden suoritus voi kestää jopa 48 tuntia. Jos nämä testit löytävät ei-toivottua liikennettä, ei-toivotut tiedot poistetaan raporteistasi.

Esimerkki: liiketoiminnallisten päätösten tekeminen Konversioaste ajan mittaan ‑raportin perusteella

Sarahilla on urheilutarvikeliike. Hänen verkkokaupassaan on paljon vierailijoita, mutta hänen myyntinsä on vielä vähäistä.

Sarah klikkaa Shopify Adminissa Analytiikka > Raportit. Käyttäytyminen-kortin Raportit-otsikon alta hän klikkaa Konversioaste ajan mittaan. Hän klikkaa Ryhmittelyperuste:-pudotusvalikkoa ja ryhmittelee konversioasteraportin kuukauden perusteella.

Sarah huomaa, että hänen verkkokauppansa edellisen kuukauden konversioaste oli viisi prosenttia. Tämä tarkoittaa sitä, että viisi prosenttia hänen kaupassaan kuukauden aikana vierailleista kävijöistä päätyi ostamaan jonkin tuotteen. Seuraavan kuukauden aikana Sarah järjestää kokoelmansa uudelleen ja ottaa käyttöön uuden alennuskoodin nähdäkseen, parantaako tämä konversioastetta. Hän seuraa tämän edistymistä sitten Konversioaste ajan mittaan ‑raportin avulla.

Verkkosivuston tehokkuusraportit

Verkkokauppasi verkon tehokkuuden optimointi voi parantaa asiakkaidesi ostokokemusta, tehdä kaupastasi helpommin löydettävän ja lisätä konversiota. Verkon tehokkuutta mitataan kolmella Core Web Vitals ‑mittarilla ja seurattavilla ominaisuuksilla, kuten verkkosivusi latausnopeudella, interaktiivisuudella ja visuaalisella vakaudella.

Voit avata Verkon tehokkuus ‑raportin, jossa kerrotaan kauppasi verkkosuorituskykytiedot verrattuna alasi standardeihin sekä muihin saman alan kauppoihin. Saat mm. seuraavat raportit:

Voit tarkastella tehokkuusmittareiden yhteenvetoa myös Teemat-sivun yläreunasta, jolloin saat nopean yhteenvedon verkkotehokkuustuloksista.

Lisätietoja raporteista saat kohdasta Verkon tehokkuusraportit.

Tuotesuositusten konversiot ajan mittaan

Jos käytät Shopifyn tuotesuosituksia verkkokauppasi tuotesivuilla,Tuotesuositusten konversiot ajan mittaan ‑raportista näet, miten tehokkaita suositukset ovat olleet valitulla ajanjaksolla. Tästä näet, miten hyvin kauppasi muuntaa tuotesuositukset myynniksi.

Tuotesuositusten konversiot ajan mittaan ‑raportissa on seuraavat sarakkeet:

Tuotesuositusten tehokkuus myynnin aikaansaamisessa.
SarakeKuvaus
PäiväPäivä, jolloin asiakkaan vuorovaikutus tapahtui.
IstunnotNiiden istuntojen määrä, joissa asiakkaat katsoivat tuotesuosituksia tuotesivulla.
Istunnot, joissa on klikkauksiaNiiden istuntojen määrä, joissa asiakas on katsonut tuotesivua tuotesuosittelun klikkaamisen jälkeen.
Istunnot, joissa on tehty ostoskoreihin lisäyksiäNiiden istuntojen määrä, joissa asiakas on lisännyt suositellun tuotteen ostoskoriin tuotesuosittelun klikkaamisen jälkeen istunnon aikana.
Istunnot, joissa tehdään ostoksiaNiiden istuntojen määrä, joissa asiakas on ostanut tuotteen sen jälkeen, kun hän on lisännyt sen ostoskoriin tuotesuosituksen klikkauksen jälkeen istunnon aikana.
KlikkausasteNiiden istuntojen prosenttiosuus, joissa on tuotesuosituksia, jotka johtivat tuotesuosituksen klikkaamiseen.
Ostoskoriin tehtyjen lisäysten prosenttiNiiden istuntojen prosentuaalinen osuus, joissa on tuotesuosituksia, joiden tuloksena tuotesuositus lisättiin ostoskoriin.
OstosprosenttiNiiden istuntojen prosenttiosuus, joissa on tuotesuosituksia ja jotka johtivat tuotesuositusten ostamiseen.

Tiedot ovat kuin suppilo: istuntojen määrä on aina suurempi tai yhtä suuri kuin klikkausten määrä, klikkausten määrä on aina suurempi tai yhtä paljon kuin ostoskorissa lisätty määrä, ja ostoskoriin lisätty määrä on aina suurempi tai yhtä suuri kuin ostosten määrä.

Raportti ei sisällä tietoja tuotteista, jotka on lisätty ostoskoriin tai jotka on ostettu käyttämällä Osta-painiketta tai kolmannen osapuolen sovellusta.

Voit ryhmitellä tiedot päivän, viikon tai kuukauden mukaan. Voit myös vertailla eri päivämäärävälien tietoja.

Suositusten seurantatavan vuoksi raportissa ei ehkä näytetä kaikkia viimeisen 24 tunnin aikana kauppaasi koskevia suosituksia.

Tuotesuositukset, joiden sitoutumisaste on alhainen

Tuotesuositukset, joiden sitoutumisaste on alhainen ‑raportissa näytetään edellisen 30 päivän myydyimmät tuotteet, joiden suosituksilla on keskimääräistä alhaisempi klikkausprosentti.

Eniten myydyt tuotteet, joiden saamat klikkaukset alittavat keskimääräisen suosituksen.
SarakeKuvaus
Tuotteen nimiTuotteen nimi.
TuotetyyppiTuotteen tyyppi.
Suositusklikkausten asteNiiden istuntojen prosenttiosuus, joissa on tuotesuosituksia, joiden johdosta asiakas klikkasi tuotesuositusta.
Ero keskimääräiseen klikkausasteeseenSuosituksen klikkausprosentin ja keskimääräisen klikkausprosentin välinen ero.

Tämän raportin tiedot voivat auttaa sinua ymmärtämään, mitä sellaisia esittelyssä olevia suositeltuja tuotteita asiakkaasi katselevat eniten, joiden klikkausprosentti on keskimääräistä alhaisempi. Voit harkita näiden tuotteiden suositusten muokkaamista Search & Discovery -sovelluksessa.

Raportti sisältää tiedot viimeisten 30 päivän ajalta ja muuttuu päivittäin. Suositusten seurantatavan vuoksi tämä raportti ei välttämättä sisällä kauppasi tietoja viimeisten 24 tunnin ajalta.

Haut hakukyselyittäin

Haut hakukyselyittäin ‑raportissa näytetään erittely hakusanoista, joilla asiakkaasi ovat hakeneet tuotteita verkkokaupastasi.

Suosituimmat hakusanat verkkokaupassa.
SarakeKuvaus
HakusanaTermi, jota asiakas käytti hakuun kaupassasi.
Hakujen määräNiiden istuntojen määrä, joissa asiakkaat tekivät kaupassasi haun termillä.

Tällä tavoin voit oppia tietyt sanat, joita asiakkaat käyttävät etsiessään tuotetta kaupastasi. Voit näin selvittää, auttaako tuotenimien ja kuvailujen muuttaminen asiakkaitasi löytämään etsimänsä tuotteen nopeasti.

Hakujen seurantatavan vuoksi tässä raportissa on jopa 72 tunnin viive.

Haut, joissa ei ollut klikkauksia

Haut, joissa ei ollut klikkauksia ‑raportissa näytetään hakusanat, joiden tuloksia kaupastasi hakeneet asiakkaat eivät klikanneet.

Haut, joissa ei ollut klikkauksia ‑raportti sisältää seuraavat sarakkeet:

Hakusanat verkkokaupassa ilman tuloksia tuottavia klikkauksia.
SarakeKuvaus
HakusanaTermi, jota asiakas käytti hakuun kaupassasi.
Hakujen määräNiiden istuntojen määrä, joissa asiakkaat tekivät kaupassasi haun termillä.

Nämä tiedot voivat auttaa sinua ymmärtämään tiettyjä sanoja, joita asiakkaat käyttävät tehdessään hakuja kaupassasi, kun he eivät klikkaa mitään tuloksia. Tämän jälkeen voit selvittää, auttaako tuotenimikkeiden ja kuvailujen säätäminen asiakkaitasi löytämään etsimänsä nopeasti. Voit myös mukauttaa kauppasi hakutuloksia Search & Discovery -sovelluksessa.

Hakujen seurantatavan vuoksi tässä raportissa on jopa 72 tunnin viive.

Raportti sisältää tietoja 2. syyskuuta 2022 alkaen.

Haut, joilla ei ole tuloksia

Verkkokaupan suosituimmat haut, jotka eivät ole tuottaneet tuloksia ‑raportissa näytetään erittely sellaisista hakusanoista, joilla asiakkaasi hakivat tuotteita kaupastasi ja jotka eivät tuottaneet mitään tuloksia.

Haut, joilla ei ole tuloksia ‑raportti sisältää seuraavat sarakkeet:

Hakusanat, jotka eivät tuota tuloksia verkkokaupassa.
SarakeKuvaus
HakusanaTermi, jota asiakas käytti hakuun kaupassasi.
Hakujen määräNiiden istuntojen määrä, joissa asiakkaat tekivät kaupassasi haun termillä.

Tällä tavoin voit oppia tietyt sanat, joita asiakkaat käyttävät etsiessään tuotetta kaupastasi. Voit näin selvittää, auttaako tuotenimien ja kuvailujen muuttaminen asiakkaitasi löytämään etsimänsä tuotteen nopeasti. Voit myös mukauttaa kauppasi hakutuloksia Search & Discovery -sovelluksessa.

Hakujen seurantatavan vuoksi tässä raportissa on jopa 72 tunnin viive.

Konversiot ajan myötä

Jos käytät Shopifyn myyntipaikka-hakua, hakukonversiot ajan mittaan -raportista näet, miten tehokas myyntipaikkahaku on valitulla ajanjaksolla. Nämä tiedot voivat auttaa sinua ymmärtämään, miten hyvin kauppasi muuntaa haut myynniksi.

Seuraavat sarakkeet ovat Hakukonversiot ajan mittaan -raportissa :

Myyntipaikassa tehtyjen hakutulosten seuranta pidemmällä aikavälillä.
SarakeKuvaus
PäiväPäivä, jolloin asiakkaan vuorovaikutus tapahtui.
IstunnotNiiden istuntojen määrä, joissa asiakkaat ovat etsineet.
Istunnot, joissa on klikkauksiaNiiden istuntojen määrä, joissa asiakas on katsonut tuotesivua hakutuloksissa esiintyneen tuotteen klikkaamisen jälkeen.
Istunnot, joissa on tehty ostoskoreihin lisäyksiäNiiden istuntojen määrä, joissa asiakas on lisännyt tuotteen ostoskoriin klikattuaan tuotetta, joka näkyi hakutuloksissa istunnon aikana.
Istunnot, joissa tehdään ostoksiaNiiden istuntojen määrä, joissa asiakas osti hakutuloksissa näkyvän tuotteen klikattuaan tuotetta hakutuloksissa ja lisättyään sen ostoskoriin istunnon aikana.
KlikkausasteNiiden hakuistuntojen prosenttiosuus, jotka johtivat tuotteen klikkaamiseen tarkastelemista varten.
Ostoskoriin tehtyjen lisäysten prosenttiNiiden hakuistuntojen prosentuaalinen osuus, jotka johtivat tuotteen lisäämiseen ostoskoriin.
OstosprosenttiNiiden hakuistuntojen prosentuaalinen osuus, jotka johtivat ostotapahtumiin.

Tiedot ovat kuin suppilo: istuntojen määrä on suurempi tai yhtä suuri kuin klikkausten määrä, klikkausten määrä on aina suurempi tai yhtä paljon kuin ostoskorissa lisätty määrä, ja ostoskoriin lisätty määrä on aina suurempi tai yhtä suuri kuin ostosten määrä.

Voit ryhmitellä tiedot päivän, viikon tai kuukauden mukaan. Voit myös vertailla eri päivämäärävälien tietoja.

Raportti ei sisällä tietoja tuotteista, jotka on lisätty ostoskoriin tai jotka on ostettu käyttämällä Osta-painiketta tai kolmannen osapuolen sovellusta.

Hakujen seurantatavan vuoksi tässä raportissa on jopa 72 tunnin viive.

Istunnot kohdesivun mukaan

Istunnot kohdesivun mukaan ‑raportissa näytetään, miltä kaupan sivuilta käyttäjät aloittavat istuntonsa.

Näet tämän erittelyn Analytiikka-sivultasi.

Kun avaat hankintaraportin, siinä olevat tiedot ovat ajan tasalla muutaman sekunnin marginaalilla. Voit avata raportin uudelleen tai päivittää sen, jolloin se sisältää uudemmat tiedot.

Istunnot laitteittain

Istunnot laitteittain ‑raportissa näytetään laitetyypit, joilla sivustoasi käytetään.

Näet tämän erittelyn Analytiikka-sivultasi.

Kun avaat hankintaraportin, siinä olevat tiedot ovat ajan tasalla muutaman sekunnin marginaalilla. Voit avata raportin uudelleen tai päivittää sen, jolloin se sisältää uudemmat tiedot.

Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.