Analytiikka

Analytiikka-sivulla näkyvät keskeiset myyntitapahtumat, tilaukset ja verkkokaupan vierailijoiden tiedot. Näet yhdellä silmäyksellä, miten kauppasi toimii kaikissa myyntikanavissaan ja kaikilla ajanjaksoilla.

Analytiikka-sivulla voit esimerkiksi tehdä seuraavat toimenpiteet:

• tarkistaa viimeisimpien myyntiesi arvon ja verrata sitä edelliseen ajanjaksoon
• vertailla myynnin tehokkuutta eri myyntikanavissa
• seurata tilaustesi keskimääräistä arvoa
• seurata, miltä alueelta tai some-alustalta kävijät ovat kauppaasi päätyneet
• seurata suuntauksia tietyltä ajanjaksolta.

Dashboard näyttää hyödyllisimmät mittarit, joista saat käsityksen kauppasi myynnin tehokkuudesta ja asiakkaittesi käyttäytymisestä. Tiedot näkyvät numeerisessa muodossa ja myös tarvittaessa kaavioina. Kaikissa mittareissa voidaan myös näyttää prosentuaalinen muutos edelliseen ajanjaksoon verrattuna.

Tee näin:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Analytiikka. Oletusarvoisesti Analytiikka-dashboard näyttää kuluvan päivän tiedot eiliseen verrattuna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta.
2. Napauta Analytiikka. Oletusarvoisesti Analytiikka-dashboard näyttää kuluvan päivän tiedot eiliseen verrattuna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa …-painiketta.
2. Napauta Analytiikka. Oletusarvoisesti Analytiikka-dashboard näyttää kuluvan päivän tiedot eiliseen verrattuna.

1. Jos haluat nähdä toisen ajanjakson tiedot, klikkaa päivämäärävalikkoa ja valitse toinen ajanjakso. Voit valita ennalta määritetyn jakson, kuten Viimeksi kuluneet 30 päivää, tai voit määrittää minkä tahansa ajanjakson klikkaamalla kalenterista ajanjaksoa rajaavia päivämääriä.
2. Jos haluat näyttää vertailun edelliseen vuoteen tai vertailun samaan ajanjaksoon edellisen vuoden aikana, valitse Vertaa edellisiin päivämääriin ja valitse vertailuarvo.
3. Jos haluat muokata dashboardissa näkyviä mittareita, napsauta Muokkaa yhteenvetoa. Voit poistaa raportin napsauttamalla poistettavan raportin vieressä olevaa X-merkkiä. Voit lisätä raportin vetämällä ja pudottamalla mittarin sivupalkista yhteenvetoon. Voit myös viedä hiiren sivupalkkiin lisättävän raportin päälle ja napsauttaa sitten Lisää dashboardiin. Palauta mittarit oletusnäkymään napsauttamalla sivupalkin Kumoa-kuvaketta.
4. Klikkaa Käytä.
5. Valinnainen: kaikista mittareista ei ole raporttia saatavilla, ja sinulla on oltava sopimus, josta saa yksityiskohtaiset Shopify-raportit. Jos mittarissa on Näytä raportti -linkki, näet sitä napsauttamalla lisätietoja mittarista.

Seuraavat tiedot näkyvät Analytiikka-sivulla:

Analytiikka-sivulla näkyvät mittarit

Mittarit	Näkyy oletusnäkymässä	Ajanjaksosta näytettävät tiedot
Keskimääräinen tilauksen arvo	Kyllä	Näyttää kaikkien tilausten keskimääräisen arvon (pois lukien lahjakortit), joka on saatu jakamalla arvo niiden tilausten kokonaismäärällä, joissa on vähintään yksi muu tuote kuin lahjakortti. Tilausten arvoon sisältyvät verot ja toimitus, mutta eivät palautukset. Tämän arvon perusteella saat näkemyksen siitä, miten paljon asiakkaat kuluttavat rahaa kaupassasi ja auttaa sinua tekemään tietoihin perustuvia hinnoittelupäätöksiä.
Verkkokaupan konversioaste	Kyllä	Näyttää tilaukseen päätyvien istuntojen prosentuaalisen osuuden. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa. Ostajien on lisättävä verkkokaupan tuotteita ostoskoriinsa ja jatkettava siten kassalle, ennen kuin he voivat ostaa tuotteen. Tätä kutsutaan yleisesti konversiotunneliksi, jossa näet tyypillisesti seuraavat vaiheet: Lisätty ostoskoriin: niiden istuntojen määrä ja prosentuaalinen osuus, joissa ostajat ovat lisänneet yhden tai useamman tuotteen ostoskoriinsa. Tämä määrä on yleensä pienempi kuin ostajien kokonaismäärä, koska jotkut ostajat vain tarkastelevat kaupan tuotteita lisäämättä niitä ostoskoriinsa. Asiakas eteni kassalle: niiden istuntojen määrä, joissa ostajat ovat lisänneet yhden tai useamman tuotteen ostoskoriinsa, edenneet kassalleja suorittaneet toiminnon (esimerkiksi näppäimen painaminen tai hiiren klikkaus). Tämä määrä on yleensä pienempi kuin Lisätty ostoskoriin -määrä, koska jotkut ostajat lisäävät tuotteita ostoskoriinsa jatkamatta kassalle tai eivät lähetä yhteystietojaan. Konservoitu istunto: niiden istuntojen määrä, joissa ostajat ovat lisänneet yhden tai useamman tuotteen ostoskoriinsa, edenneet kassalle ja ostaneet tuotteet. Tämä määrä ei välttämättä vastaa tilausmäärää, koska ostajat saattavat tehdä useita tilauksia yhden istunnon aikana. Tämä määrä on yleensä pienempi kuin Saapunut kassalle -määrä, koska jotkut ostajat lähtevät kassalta maksamatta mitään. Lisätietoja tästä on kohdassa hylätyt kassavaiheet.
Verkkoistunnot laitetyypin mukaan	Kyllä	Näyttää verkkokaupan istuntojen määrän ja sen, minkä tyyppisiä laitteita on käytetty kauppaan pääsyyn. Yleisimpiä laitetyyppejä ovat mobiililaitteet, pöytäkoneet ja tabletit. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa.
Verkkokauppaistunnot vierailijan sijainnin mukaan	Kyllä	Näyttää verkkokauppasi istuntojen määrän maan mukaan eriteltynä. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa.
Verkkoistunnot liikenteen lähteen mukaan	Kyllä	Näyttää verkkokaupan istuntojen määrän sen mukaan, miten kävijät tulivat kauppaan. Istunto tapahtuu esimerkiksi silloin, kun joku tekee haun tai siirtyy suoraan kaupan URL-osoitteeseen. Liikenteen yleisimpiä lähteitä ovat haku, suora istunnon avaaminen, sosiaalinen media ja sähköposti. Liikenteen lähdettä ei aina voida määrittää, joten liikenteen lähde jää usein tuntemattomaksi. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa.
Verkkokauppaistunnot some-lähteistä	Kyllä	Näyttää verkkokauppasi sosiaalisesta mediasta kuten Facebookista, Instagramista, YouTubesta tai Twitteristä aloitettujen istuntojen määrän. Tämä tieto voi auttaa sinua suuntaamaan markkinointiponnistuksiasi oikeaan suuntaan. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa.
Palaavien asiakkaiden osuus	Kyllä	Näyttää sellaisten asiakkaiden prosentuaalisen osuuden, jotka ovat tilanneet useamman kuin kerran kaupastasi. Osuus lasketaan palaavien asiakkaiden määrällä, joka jaetaan asiakkaiden kokonaismäärällä. Osuuden perusteella voit määrittää, kuinka suuri vakiintunut asiakuntasi on.
Myynti Point of Sale -sijainnin mukaan	Kyllä	Näyttää kustakin POS-sijainnista peräisin olevan myynnin määrän, kun sinulla on vähintään yksi aktiivinen POS-sijainti.
Myynti some-lähteen mukaan	Kyllä	Näyttää sellaisen myynnin määrän, joka on peräisin sosiaalisesta mediasta, kuten Facebookista ja YouTubesta. Tämä tieto voi auttaa sinua suuntaamaan markkinointiponnistuksiasi oikeaan suuntaan.
Henkilöstön jälleenmyynti	Kyllä	Näyttää POS-myynnin määrän, jonka kukin henkilöstö käsitteli, kun sinulla on vähintään yksi aktiivinen POS-sijainti.
Myynti liikenteen lähteen mukaan	Kyllä	Näyttää eri lähteistä peräisin olevan myynnin määrän. Liikenteen yleisimpiä lähteitä ovat haku, suora istunnon avaaminen, sosiaalinen media ja sähköposti.
Suosituimmat kohdesivut	Kyllä	Näyttää sivut, joilta asiakkaat ovat aloittaneet istunnon verkkokaupassasi. Tietojen avulla voit mukauttaa sivuilla olevaa tekstiä ja houkutella asiakkaita tekemään jonkin toiminnon käyttämällä hyväksesi asiakkaiden ensimmäistä vaikutelmaa sivustostasi. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa. Kohdesivu määrittyy yksilöllisen istunnon ensimmäisen katsellun sivun URL-osoitteesta. Istunto päättyy 30 minuutin kuluttua siitä, kun kävijän on havaittu olevan epäaktiivinen sekä UTC-keskiyön aikaan.
Suosituimmat tuotteet myytyjen kappalemäärien mukaan	Kyllä	Näyttää kauppasi myydyimmät tuotteet. Tiedosta voi olla hyötyä markkinoinnissa ja varastoinnissa. Voit myös suositella näitä tuotteita uusille asiakkaille tai viitata niihin sosiaalisen median kampanjoissa.
Suosituimmat suosittelijat istuntojen mukaan	Kyllä	Näyttää verkkokaupan istuntojen määrän, jossa asiakas on tullut suoraan joltain toiselta sivustolta. Kohdassa näytetään viisi suosituinta sivustoa. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa. Lukuun eivät sisälly seuraavat viittauslähteet: Suora: asiakas syötti verkkokauppasi URL-osoitteen selaimeensa. Haku: asiakas klikkasi kauppaasi hakukoneen tulossivulta. Sähköpostitse: on asiakas napauttanut kauppasi linkkiä sähköpostiviestissä. Sosiaalinen: asiakas on napauttanut linkkiä sosiaalisessa mediassa.
Verkkoistuntojen yhteismäärä	Kyllä	Näyttää verkkokaupan istuntojen määrän. Tämä mittari koskee vain verkkokauppasi kanavaa. Luku ilmaisee, kuinka monta eri istuntoa verkkokaupassasi on ollut tietyllä ajanjaksolla. Kävijöiden määrä on myös osoitettu. Yksilöllisellä kävijällä voi olla useampi kuin yksi istunto. Esimerkki: John kävi verkkokaupassasi kerran, Jane kaksi kertaa ja Jenna kolme kertaa. Istuntojen määrä on kuusi ja kävijöiden määrä on kolme. Monissa verkkokaupoissa istuntojen lukumäärä voi kasvaa tai laskea viikonloppuisin ja juhlapäivien aikana sekä sellaisina päivinä, jolloin kaupoissa on käynnissä mainos- ja markkinointikampanjoita.
Tilauksia yhteensä	Kyllä	Näyttää tehtyjen tilausten määrän.
Kokonaismyynti	Kyllä	Näyttää myyntimäärät myyntikanavan mukaan eriteltyinä. Kokonaismyynnin arvo on sama kuin bruttomyynti - alennukset - palautukset + verot + toimitusmaksu.
Markkinointiin liittyvä myynti	Kyllä	Näyttää markkinointitoimiisi liittyvän liikenteen luoman kokonaismyynnin arvon. Tähän sisältyvät markkinointikampanjat ja toiminnot, joita hallitaan Shopify Adminin Markkinointi-osiossa sekä ulkoisten menetelmien kautta UTM (Urchin Tracking Module) -parametreja käyttämällä.
Asiakaskohorttianalyysi	Kyllä	Näyttää niiden asiakasryhmien prosenttiosuudet, jotka palasivat kauppaasi ja tekivät toistuvia kauppoja. Nämä kohortit ryhmitellään ensimmäisen ostoksen päivämäärän mukaan.
Myynti kanavan mukaan	Kyllä	Näyttää kuhunkin aktiiviseen myyntikanavaasi yhdistetyn kokonaismyynnin arvon.
Hakukonversio	Ei	Näyttää tilauksiin johtaneiden verkkokauppahakujen prosenttiosuuden verkkokauppahakujen kokonaismäärästä.
Verkkokaupan suosituimmat haut	Ei	Näyttää suosituimmat hakusanat, joita asiakkaasi käyttivät etsiessään tiettyä tuotetta.
Palautukset	Ei	Näyttää valitun ajanjakson aikana palautettujen tuotteiden kokonaismäärän.
Palautusprosentti	Ei	Näyttää kauppaasi palautettujen tuotteiden prosenttiosuuden kaikista tilatuista tuotteista valitulla ajanjaksolla.
Eniten palautetut tuotteet	Ei	Näyttää tuotteet, joilla on tavanomaista suurempi määrä palautuksia.
Bruttomyynti	Ei	Näyttää kaikkien ostettujen tuotteiden arvon ennen maksuja tai muita oikaisuja, kuten veroja, toimituskuluja, alennuksia tai palautuksia. Sisältää kaikki myyntikanavat.

Kun avaat Analytiikka-sivun, tiedot ovat ajantasaisia noin yhden minuutin marginaalilla. Voit avata Dashboardin uudelleen tai päivittää selaimen sivun, jolloin saat uudemmat tiedot näkyviin.

Päivittäinen raporttisi saattaa päivittyä 48 tunnin sisällä sen käsittelyn aloittamisen ja julkaisun jälkeen. Esimerkiksi Istunnot tietyllä ajanjaksolla- ja Verkkokaupan konversioraportit ajan mittaan -raportit saattavat päivittyä, koska liikennetietosi lasketaan minuutin pituisen ajanjakson sisältä, jolloin ei-toivottu bottiliikenne voi päätyä näiden tietojen joukkoon. Tällaisen liikennetyypin määrittämiseksi tehdään testejä, joiden suoritus voi kestää jopa 48 tuntia. Jos nämä testit löytävät ei-toivottua liikennettä, ei-toivotut tiedot poistetaan raporteistasi.

Jos et käytä verkkokauppakanavaa, verkkokaupan istuntoihin liittyviä mittareita ei näytetä. Vastaavasti jos et käytä myyntipistekanavaa, näitä mittareita ei näytetä.

Dashboardissa näkyvät tiedot saattavat erota jonkin verran analytiikan keräämistä ja muiden yritysten raportointityökalujen ja -palvelujen tuottamasta tiedosta. Lisätietoja siitä, miksi tiedot voivat vaihdella, on kohdassa Raporttien erot.

Istunnot ja sivustolla vierailijat

Istuntojen määrä ja vierailijoiden määrä perustuvat evästeisiin. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallennetaan ostajan laitteeseen kuten pöytäkoneeseen tai älypuhelimeen, kun he käyvät verkkokaupassasi. Yksi evästeistä tunnistaa laitteen (vierailijan), toinen eväste seuraa istunnon pituutta.

Istunto päättyy 30 minuutin kuluttua siitä, kun et ole tehnyt sivustolla mitään, ja UTC-keskiyön hetkellä. Koska vierailijalla voi olla useita istuntoja, istuntojen määrä on yleensä suurempi kuin vierailijoiden määrä.

Esimerkki: Ostaja katselee kauppasi tuotteita 20 minuutin ajan, palaa sitten kauppaan kahden tunnin kuluttua kymmenen minuutin ajaksi. Tällöin raporttiin merkitään kaksi istuntoa ja yksi vierailija. Jos vierailija sen sijaan viipyy kaupassasi viisi minuuttia ja palaa uudelleen kymmenen minuutin kuluttua, raporttiin tulee yksi istunto ja yksi kävijä.

Jos haluat tarkastella verkkokauppaa niin, että sitä ei lasketa istuntojaksoksi hankintaraporteissasi, klikkaa tietokoneellasi Shopify Adminin silmäkuvaketta. Mikä tahansa muu verkkokaupan katselutapa tietokoneella lasketaan istunnoksi raporteissasi.

Jos tarkastelet verkkokauppaa Shopify-sovelluksella iPhonessa tai Androidissa, se lasketaan hankintaraporteissasi istunnoksi.