분석
분석 페이지에는 주요 판매, 주문 및 온라인 스토어 방문자 데이터가 표시됩니다. 분석 페이지를 사용하여 모든 판매 채널 및 날짜 범위에서 스토어 실적을 파악할 수 있습니다.
예를 들어 분석 페이지에서는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 최근 판매 금액을 확인하고 이전 기간과 비교
- 판매 채널의 실적 비교
- 평균 주문 금액 추적
- 지역별 또는 소셜 미디어 소스별로 방문자 유입 경로 검토
- 시간에 따른 추세 모니터링
이 페이지의 정보
분석 개요 대시보드
대시보드에는 스토어 실적 및 고객 행동에 대한 분석 정보를 제공하는 가장 중요한 메트릭이 표시됩니다. 메트릭은 숫자 형식으로 표시되며 적절한 곳에서는 그래프로도 표시됩니다. 모든 메트릭에 대해 이전 날짜 범위의 백분율 변화도 표시될 수 있습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 분석으로 이동합니다. 기본적으로 대시보드에는 어제와 비교하여 오늘의 데이터가 표시됩니다.
- 선택 사항: 다른 날짜 범위에 해당하는 데이터를 검토하려면 오늘 날짜 메뉴를 클릭하고 다른 날짜 범위를 선택합니다. 지난 30일 같은 사전 설정 범위를 선택하거나 달력의 날짜를 클릭하여 사용자 지정 범위 설정을 할 수 있습니다.
- 선택 사항: 선택한 날짜 범위의 데이터를 이전 데이터(이전 기간 또는 작년 동기간 등)와 비교하려면 비교: 어제를 선택한 다음 비교 값을 선택합니다.
- 선택 사항: 메트릭에 보고서 보기 아이콘이 있는 경우 해당 링크를 클릭하여 메트릭에 대한 자세한 정보를 검토합니다. 모든 메트릭에 관련 보고서가 있는 것은 아닙니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭합니다.
- 분석을 탭합니다. 기본적으로 대시보드에는 어제와 비교하여 오늘의 데이터가 표시됩니다.
- 선택 사항: 다른 날짜 범위에 해당하는 데이터를 검토하려면 오늘 날짜 메뉴를 탭하고 다른 날짜 범위를 선택합니다. 지난 30일 같은 사전 설정 범위를 선택하거나 달력의 날짜를 선택하여 사용자 지정 범위 설정을 할 수 있습니다.
- 선택 사항: 선택한 날짜 범위의 데이터를 이전 데이터(이전 기간 또는 작년 동기간 등)와 비교하려면 비교: 어제를 선택한 다음 비교 값을 선택합니다.
- 선택 사항: 메트릭에 보고서 보기 아이콘이 있는 경우 해당 링크를 탭하여 메트릭에 대한 자세한 정보를 검토합니다. 모든 메트릭에 관련 보고서가 있는 것은 아닙니다.
- Shopify 앱에서 … 버튼을 탭합니다.
- 분석을 탭합니다. 기본적으로 대시보드에는 어제와 비교하여 오늘의 데이터가 표시됩니다.
- 선택 사항: 다른 날짜 범위에 해당하는 데이터를 검토하려면 오늘 날짜 메뉴를 탭하고 다른 날짜 범위를 선택합니다. 지난 30일 같은 사전 설정 범위를 선택하거나 달력의 날짜를 선택하여 사용자 지정 범위 설정을 할 수 있습니다.
- 선택 사항: 선택한 날짜 범위의 데이터를 이전 데이터(이전 기간 또는 작년 동기간 등)와 비교하려면 비교: 어제를 선택한 다음 비교 값을 선택합니다.
- 선택 사항: 메트릭에 보고서 보기 아이콘이 있는 경우 해당 링크를 탭하여 메트릭에 대한 자세한 정보를 검토합니다. 모든 메트릭에 관련 보고서가 있는 것은 아닙니다.
분석 개요 대시보드 사용자 지정하기
대시보드 사용자 지정은 데스크톱 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. 하지만 대시보드 변경 사항은 데스크톱 및 모바일 장치에 모두 표시됩니다.
대시보드에 표시되는 메트릭을 편집하려면 사용자 지정을 클릭합니다. 대시보드에 추가할 수 있는 메트릭은 메트릭 라이브러리 사이드바에 표시됩니다.
대시보드에 다음 사용자 지정을 수행할 수 있습니다.
- 제거하려는 메트릭 옆의 ⊗를 클릭하여 대시보드에서 메트릭을 제거할 수 있습니다.
-
다음 작업을 수행하여 대시보드에 메트릭을 추가합니다.
- 사이드바에서 대시보드로 메트릭을 끌어서 놓습니다.
- 사이드바에 추가하려는 보고서 위에 마우스를 올린 다음 ⊕ 대시보드에 추가를 클릭합니다.
⠿를 클릭하여 메트릭을 재배치한 다음 대시보드에서 메트릭을 원하는 위치에 끌어서 놓습니다.
메트릭 라이브러리 사이드바에서 실행 취소 아이콘을 클릭하여 모든 레이아웃 변경을 실행 취소하고 메트릭을 기본 보기로 복원합니다.
저장을 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.
메트릭 라이브러리
메트릭 라이브러리에는 분석 대시보드에 포함될 수 있는 모든 사용 가능한 메트릭 목록이 포함되어 있습니다. 메트릭의 표시 형식(예: 막대 그래프, 선 그래프, 목록)은 라이브러리의 각 메트릭 옆에 아이콘으로 표시됩니다. 사용 가능한 메트릭의 수는 대시보드에 추가할 수 있지만 각 메트릭은 한 번만 포함될 수 있습니다.
거의 모든 메트릭에는 보고서 보기 아이콘을 클릭하여 탐색할 수 있는 해당 보고서가 있지만 대시보드에 추가할 해당 메트릭이 없는 보고서도 많습니다. 일부 메트릭은 동일한 보고서에 해당하며 메트릭 간의 차이는 대시보드에 데이터가 표시되는 방식에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 주요 직원 및 거래한 직원별 소매 판매 메트릭은 등록 직원의 소매 판매 보고서 모두에 해당하지만 주요 직원 메트릭에는 직원당 주문 수가 표시되고 거래한 직원별 소매 판매 메트릭은 직원당 총 판매액이 표시됩니다.
분석 대시보드에는 다음과 같은 각 범주에 대한 메트릭이 표시될 수 있습니다.
판매
판매 메트릭은 고객의 주문 및 구매한 제품의 가격에 대한 분석 정보를 제공합니다. 판매 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 평균 주문액 | 예 |
모든 주문(기프트 카드 제외)의 평균 금액을 기프트 카드를 제외한 제품이 하나 이상 포함된 총 주문 수로 나눈 값을 표시합니다. 주문 가격은 편집, 교환 또는 반품 등의 주문 후 조정뿐만 아니라 세금, 관세, 배송 및 할인도 제외됩니다. 이 값은 고객이 스토어에서 얼마를 사용하는지 파악하게 해주며 가격 책정 정책을 알리는 데 도움이 됩니다. |
| 평균 주문 단위 | 아니요 | 고객이 단일 주문에서 일반적으로 구매하는 품목의 평균 수량을 표시합니다. |
| 총 판매량 | 아니요 | 수수료나 기타 조정(예: 세금, 배송, 할인, 반품 또는 수수료)을 추가하기 전의 구매한 모든 품목의 금액을 표시합니다. 모든 판매 채널이 포함됩니다. |
| 총 판매량별 제품 이형 상품 | 아니요 | 총 판매량별로 주문된 제품 이형의 목록을 표시합니다. 모든 판매 채널이 포함됩니다. |
| POS 위치별 소매 매출 | 예 | 활성 POS 위치가 하나 이상 있는 경우 각 POS 위치에서 시작된 매출 금액을 표시합니다. |
| 등록 직원별 소매 판매 | 예 | 활성 POS 위치가 하나 이상 있는 경우 각 직원이 처리한 POS 판매량을 표시합니다. |
| 청구 위치별 판매 | 아니요 | 온라인 스토어의 최대 매출과 관련된 고객의 청구 국가/지역별 판매 금액을 표시합니다. |
| 채널별 판매 | 예 | 활성화된 각 판매 채널과 관련된 총 판매액을 표시합니다. |
| 트래픽 소스별 판매량 | 예 | 각 트래픽 소스에서 발생한 매출 금액을 표시합니다. 가장 일반적인 트래픽 소스는 검색, 직접, 소셜, 이메일입니다. |
| 이형 상품 SKU별 판매량 | 아니요 | 이형 상품 이름 및 SKU(재고 관리 코드)를 포함하한 최상위 판매 제품 이형에 대한 순 판매액을 표시합니다. |
| 판매 품목별 최다 판매 제품 이형 | 아니요 | 스토어에서 최상위 판매 제품 이형 및 SKU(재고 관리 코드)를 표시합니다. |
| 최상위 판매 제품 | 예 | 개별 품목 판매량이 가장 많은 최상위 판매 제품을 표시합니다. 모든 판매 채널이 포함됩니다. 마케팅 및 재고 용도로 알아 두면 유용합니다. 이러한 제품을 신규 고객에게 추천하거나 소셜 미디어 프로모션에서 추천할 수도 있습니다. |
| 주요 직원 | 아니요 | 각 소매 직원과 관련된 총 POS 주문 수를 표시합니다. |
| 총 판매량 | 예 | 판매 채널별로 정렬된 판매액을 표시합니다. 총 판매액은 총 매출액 - 할인 금액 - 반품 금액 + 배송비 + 세금 + 수수료와 같습니다. |
| 총 판매량 분석 결과 | 아니요 | 총 판매량, 할인, 반품, 배송, 세금 및 관세로 구분된 판매 금액과 총 판매액 가격을 표시합니다. |
취득
취득 메트릭에는 방문자가 온라인 스토어를 방문하는 방식에 관한 정보가 표시됩니다. 취득 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 온라인 스토어 세션 | 예 |
온라인 스토어의 세션 수를 표시합니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. 숫자는 지정된 날짜 범위 내에서 온라인 스토어에서 발생한 서로 다른 세션 수를 나타냅니다. 방문자 수도 표시됩니다. 고유한 방문자가 하나 이상의 세션을 가질 수 있습니다. 예: John은 온라인 스토어를 한 번 방문했습니다. Jane이 두 번 방문하고 Jenna가 세 번 방문하였습니다. 세션 수는 6이며 방문자 수는 3명입니다. 대다수 온라인 스토어의 경우 세션 수는 주말과 공휴일에 상승하거나 하락하며 프로모션이나 마케팅 캠페인이 진행되는 날이 될 수 있습니다. |
| 장치 유형별 세션 | 예 | 온라인 스토어의 세션 수와 스토어에 액세스하는 데 사용된 장치 종류를 표시합니다. 가장 일반적인 장치 유형은 모바일, 데스크톱, 태블릿입니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. |
| 위치별 세션 수 | 예 | 국가별로 정렬된 온라인 스토어의 세션 수를 표시합니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. |
| 소셜 소스의 세션 | 예 | Facebook, Instagram, YouTube 또는 Twitter와 같은 소셜 미디어 소스에서 시작된 온라인 스토어의 세션 수를 표시합니다. 이 데이터를 통해 마케팅 작업을 집중시킬 수 있습니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. |
| 트래픽 소스별 세션 | 예 |
방문자가 스토어에 액세스한 방식에 따라 온라인 스토어의 세션 수를 표시합니다. 예를 들어, 누군가가 검색을 하거나 스토어의 URL을 직접 입력하면 세션이 진행 됩니다. 가장 흔히 발생 하는 트래픽 소스는 검색, 직접, 소셜, 이메일입니다. 트래픽 소스는 항상 확인할 수 없으므로 알 수 없는 트래픽 소스도 일반적입니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. |
| 세션별 주요 방문 페이지 | 예 |
고객이 온라인 스토어에서 세션을 시작한 특정 페이지를 표시합니다. 이 데이터를 사용하여 해당 페이지의 텍스트 및 구매 유도 문구(CTA)을 사용자 정의하여 사이트에 대한 고객의 첫인상을 활용할 수 있습니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. 방문 페이지는 고유 세션에서 조회한 첫 페이지의 URL에서 결정됩니다. 방문자가 활동하지 않은 30분 후와 UTC 자정까지 세션이 종료됩니다. |
| 세션별 주요 참조 페이지 | 예 |
다른 웹사이트에서 직접 유입된 온라인 스토어에 대한 세션 수를 표시합니다. 상위 5개 웹사이트가 표시됩니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. 다음 참조 페이지의 유형은 포함되지 않습니다.
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| 방문자 | 아니요 | 시간에 따른 온라인 스토어의 트래픽 양을 표시합니다. 데이터는 방문자의 쿠키를 기반으로 합니다. |
주문
주문 메트릭은 주문, 주문 처리 및 반품의 수에 대한 분석 정보를 제공합니다. 주문 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 기간별 배송 주문 | 아니요 | 기존 추세와 비교하여 성공적으로 배송된 누적 주문 수를 표시합니다. |
| 기간별 주문 처리된 주문 | 예 | 기존 추세와 비교하여 주문이 처리된 것으로 표시된 누적 주문 수를 표시합니다. |
| 기간별 주문된 품목 | 아니요 | 선택한 기간 동안 주문된 총 품목 수를 표시합니다. |
| 반품률 | 아니요 | 선택한 날짜 범위 내에서 주문된 모든 품목 중 스토어로 반품된 품목의 비율을 표시합니다. |
| 반품 | 아니요 | 선택한 기간 동안 반품된 총 품목 수를 표시합니다. |
| 소셜 소스별 판매량 | 예 | Facebook 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 소스에서 시작된 매출 금액을 표시합니다. 이 데이터를 통해 마케팅 작업을 집중시킬 수 있습니다. |
| 주문 처리 시간 | 아니요 | 주문이 발주되었을 때부터 주문이 처리된 것으로 표시될 때까지의 평균 시간을 과거 추세와 비교하여 표시합니다. |
| 최다 반품 제품 | 아니요 | 반품 금액이 높은 제품을 표시합니다. |
| 총 주문 수 | 예 | 시간에 따라 모든 판매 채널에서 접수된 총 주문 수를 표시합니다. |
재정
재정 메트릭을 통해 반품된 품목과 관련된 가격에 대한 분석 정보를 제공합니다. 재정 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 순 반품 금액 | 아니요 | 반품된 품목의 시간에 따른 순 금액을 표시합니다. |
| 총 반품 가치 | 아니요 | 시간에 따른 총 반품 비용 가치를 표시합니다. 이 값에는 반품된 배송비와 세금의 값이 포함됩니다. |
행동 방식
동작 메트릭을 사용하면 방문자가 사이트에 방문할 때 전환 관련 세부 정보를 포함한 쇼핑 추세를 이해할 수 있습니다. 동작 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 이탈률 | 아니요 | 방문자가 아무 작업도 수행하지 않고 나가는 온라인 스토어 세션의 백분율을 표시합니다. |
| 결제 전환율 | 아니요 | 결제까지 진행된 총 세션 중 접수된 주문으로 이어진 세션의 백분율을 표시합니다. |
| 온라인 스토어 전환율 | 예 |
주문으로 이어진 세션의 비율을 표시합니다. 이 메트릭은 온라인 스토어 채널에만 적용됩니다. 쇼핑객은 제품을 구매하기 전에 먼저 온라인 카트에 품목을 추가한 다음 결제로 이동해야 합니다. 이를 일반적으로 단계별 전환이라고 하며 한 단계에서 다음 단계로 이동할수록 감소하는 것이 일반적입니다:
|
| 온라인 스토어 검색 전환 | 아니요 | 전체 온라인 스토어 검색 수 중 주문으로 이어진 온라인 스토어 검색의 비율을 표시합니다. |
| 주요 온라인 스토어 검색 | 아니요 | 고객이 제품을 검색하는 데 사용한 상위 검색어를 표시합니다. |
고객
고객 메트릭을 통해 스토어에서 구매하는 신규 고객과 기존 고객에 대한 분석 정보를 제공합니다. 고객 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 고객 코호트 분석 | 예 | 스토어에 재방문하여 반복 구매한 고객 그룹의 비율을 표시합니다. 이러한 코호트는 첫 번째 구매 날짜별로 그룹화됩니다. |
| 기간별 고객 판매액 | 아니요 | 신규 고객과 재방문 고객으로 나누어진 온라인 스토어의 총 판매액을 표시합니다. |
| 기간별 고객(신규 고객과 재방문 고객 비교) | 예 | 신규 고객과 재방문 고객으로 나누어진, 온라인 스토어에서 구매한 총 고객 수를 표시합니다. |
| 기존 고객 비율 | 예 | 스토어에서 2건 이상 주문한 고객의 비율을 표시합니다. 비율은 재방문 고객을 총 고객으로 나눈 값으로 계산됩니다. 이 비율을 통해 확립된 고객층이 얼마나 단단한지 확인할 수 있습니다. |
재고
재고 메트릭을 사용하면 재입고 시기 및 판매 속도가 빠른 제품을 예상할 수 있습니다. 재고 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| ABC 제품 분석 | 아니요 | 제품 이형 목록을 표시하고 지난 28일 동안 해당 제품의 매출 비율에 따라 A, B 또는 C 등급으로 등급을 지정합니다. 기간은 조정할 수 없습니다. ABC 재고 분석 사용에 대해 자세히 알아보십시오. |
| 잔여 재고 보유 일수별 제품 | 아니요 | 지난 28일 동안 스토어 판매율에 따라 지속될 것으로 예상되는 현재 재고 보유 예상 일수를 표시합니다. 기간을 조정할 수 없습니다. |
| 제품별 판매율 | 예 | 선택한 기간 동안 판매된 총 재고의 백분율을 표시합니다. 판매율은 판매된 품목의 총 수량/(판매된 품목의 총 수량 + 남아 있는 재고 품목의 총 수량)으로 계산됩니다. |
마케팅
마케팅 메트릭을 사용하면 마케팅 전략이 세션 및 판매의 관점에서 얼마나 효과적인지에 대한 분석 정보를 제공합니다. 마케팅 보고서에 대해 자세히 알아보세요.
| 메트릭 | 기본 보기에 표시 | 날짜 범위에 대해 표시되는 정보 |
|---|---|---|
| 마케팅을 통한 판매 | 예 | 마케팅 작업과 관련된 트래픽으로 생성된 총 판매액을 표시합니다. Shopify 관리자의 마케팅 섹션과 UTM(Urchin Tracking Module) 매개 변수를 사용하는 외부 방법을 통해 관리되는 마케팅 캠페인 및 활동이 포함됩니다. |
| 마케팅 캠페인을 통한 세션 | 아니요 | 마케팅 작업과 관련된 트래픽으로 생성된 총 세션 수를 표시합니다. Shopify 관리자의 마케팅 섹션과 UTM(Urchin Tracking Module) 매개 변수를 사용하는 외부 방법을 통해 관리되는 마케팅 캠페인 및 활동이 포함됩니다. |
대시보드의 데이터
분석 페이지를 열면 약 1분 이내에 데이터가 최신 상태가 됩니다. 대시보드를 다시 열거나 브라우저 페이지를 새로 고쳐 최신 데이터를 표시할 수 있습니다. 또한 자동 새로 고침을 활성화하여 60초마다 대시보드를 새로 고칠 수 있습니다.
분석 페이지의 일일 데이터는 처음 처리되어 게시된 후 48시간 이내에 업데이트될 수 있습니다. 예를 들어, 트래픽 데이터는 1분 이내로 계산이 가능하므로 기간별 세션 및 기간별 온라인 스토어 전환 보고서가 바로 계산되며, 이때 원치 않는 봇 트래픽이 데이터에 포함될 수 있습니다. 이러한 유형의 트래픽을 확인하기 위한 테스트가 실행되는데 테스트 완료까지 48시간이 소요될 수 있습니다. 테스트에서 원치 않는 트래픽이 발견되면 보고서에서 이러한 데이터가 제거됩니다.
온라인 스토어 채널을 사용하지 않는 경우 온라인 스토어 세션과 관련된 메트릭이 표시되지 않습니다. 마찬가지로 POS(Point of Sale) 채널을 사용하지 않는 경우 해당 메트릭이 표시되지 않습니다.
대시보드의 데이터는 다른 회사의 분석 및 보고 도구 및 서비스에서 수집한 데이터와 약간 다를 수 있습니다. 데이터가 달라질 수 있는 이유에 대한 자세한 내용은 보고서 불일치를 검토하세요.
세션 및 방문자
세션 수 및 방문자 수는 쿠키를 기반으로 합니다. 쿠키는 쇼핑객이 온라인 스토어를 방문할 때 쇼핑객의 데스크톱이나 스마트폰 등의 장치에 저장되는 작은 파일입니다. 하나의 쿠키는 장치(방문자)를 식별합니다. 또 다른 쿠키는 세션 길이를 계속 추적합니다.
세션은 30분 동안 활동이 없는 경우 및 자정(UTC)에 종료됩니다. 동일한 방문자가 여러 세션을 가질 수 있으므로 세션 수는 대개 방문자 수보다 많습니다.
예: 고객 한 명이 스토어에서 20분간 제품을 보고 2시간 후 다시 스토어로 돌아와 다시 10분간 머물러 있으면 2개의 세션과 한 명의 방문자로 보고됩니다. 만약 쇼핑객이 5분간 스토어를 둘러보고 나갔다가 10분 후 다시 돌아오면 하나의 세션과 한 명의 방문자로 보고됩니다.
온라인 스토어를 보고 이를 취득 보고서에서 세션으로 간주하지 않으려면 데스크톱 Shopify 관리자에서 눈 모양 아이콘을 클릭하여 스토어를 여세요. 데스크톱에서 온라인 스토어를 보는 다른 방법은 보고서에서 세션으로 간주됩니다.
iPhone 또는 Android의 Shopify 앱에서 온라인 스토어를 보는 경우 취득 보고서의 세션으로 계산됩니다.