Bảng quản lý chung

Bảng quản lý chung cho biết dữ liệu bán hàng, đơn hàng và dữ liệu khách truy cập cửa hàng trực tuyến chủ chốt. Bạn có thể xem nhanh hiệu suất hoạt động của cửa hàng—trên tất cả các kênh bán hàng và trong mọi khoảng ngày.

Ví dụ: Trong Bảng quản lý chung, bạn có thể thực hiện các hoạt động sau:

  • kiểm tra giá trị các giao dịch bán hàng gần đây và so sánh với khoảng thời gian trước
  • so sánh hiệu suất hoạt động của các kênh bán hàng
  • theo dõi giá trị đơn hàng trung bình
  • xem vị trí của khách truy cập—theo vùng hoặc theo nguồn truyền thông xã hội
  • theo dõi các xu hướng theo thời gian

Bảng quản lý hiển thị các số liệu giá trị nhất cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của cửa hàng và hành vi của khách hàng. Số liệu được hiển thị dưới định dạng số và cả biểu đồ nếu thích hợp. Đối với tất cả các số liệu, có thể hiển thị thay đổi về tỷ lệ phần trăm so với khoảng ngày cũ.

Các bước thực hiện:

  1. Nếu bạn muốn xem dữ liệu của khoảng ngày khác, nhấp vào menu ngày và chọn khoảng ngày khác. Bạn có thể chọn phạm vi đặt sẵn, ví dụ như Last 30 days (30 ngày qua) hoặc có thể đặt các phạm vi tùy chỉnh bằng cách nhấp vào ngày trên lịch.

  2. Nếu bạn muốn hiển thị các so sánh với khoảng thời gian trước hoặc cùng khoảng ngày so với năm trước, hãy đánh dấu vào Compare to previous dates (So sánh với các ngày trước) và chọn giá trị so sánh.

  3. Nhấp vào Apply (Áp dụng).

  4. Không bắt buộc: Nếu liên kết Xem báo cáo hiển thị, nhấp vào để xem thêm thông tin chi tiết về số liệu. Không phải tất cả số liệu đều có báo cáo và bạn cần dùng gói cung cấp báo cáo Shopify chi tiết.

Các số liệu sau được hiển thị trong Bảng quản lý chung:

Số liệu hiển thị trên bảng quản lý chung
Số liệu Nội dung hiển thị cho khoảng ngày
Giá trị đơn hàng trung bình

Cho biết giá trị trung bình của tất cả đơn hàng (ngoại trừ thẻ quà tặng), chia cho tổng số đơn hàng có ít nhất một sản phẩm không phải thẻ quà tặng. Giá trị đơn hàng tính cả thuế, phí vận chuyển và các khoản giảm giá, chưa trừ giá trị đơn hàng trả lại.

Thông qua giá trị này, bạn nắm được khách hàng có xu hướng chi tiêu bao nhiêu cho cửa hàng của bạn, từ đó đưa ra chính sách định giá phù hợp.

Tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng trực tuyến

Hiển thị tỷ lệ phần trăm phiên đem đến đơn hàng. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Để mua được sản phẩm, người mua cần thêm mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến, sau đó, chuyển đến bước thanh toán. Quá trình này thường được gọi là phễu chuyển đổi và thường sẽ chứng kiến sự suy giảm từ một bước đến bước tiếp theo:

  • Đã thêm vào giỏ hàng: Số lượng và tỷ lệ phần trăm phiên mà người mua đã thêm một hoặc nhiều mặt hàng vào giỏ hàng.

    Số lượng này thường nhỏ hơn tổng số người mua do một số người mua chỉ xem sản phẩm trong cửa hàng mà không thêm mặt hàng vào giỏ hàng.

  • Đã đến bước thanh toán: Số lượng và tỷ lệ phần trăm phiên mà người mua thực hiện tất cả các bước sau: thêm một hoặc nhiều mặt hàng vào giỏ hàng, tiếp tục đến bước thanh toán, nhập thông tin liên hệ của họ (ví dụ như tên, địa chỉ, v.v.) và gửi thông tin.

    Số lượng này thường nhỏ hơn số lượng Đã thêm vào giỏ hàng do một số người mua thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không chuyển đến phần thanh toán hoặc không gửi thông tin liên hệ.

  • Phiên đã chuyển đổi: Số lượng và tỷ lệ phần trăm phiên mà người mua đã thêm một hoặc nhiều mặt hàng vào giỏ hàng, tiếp tục đến bước thanh toán, sau đó, mua mặt hàng.

    Số lượng này có thể không khớp với số lượng đơn hàng của bạn vì người mua có thể thực hiện nhiều đơn hàng trong một phiên duy nhất.

    Số lượng này thường nhỏ hơn số lượng Đã đến bước thanh toán vì một số người mua rời khỏi trang thanh toán mà không mua gì. Tìm hiểu thêm trong chủ đề về giao dịch thanh toán bỏ dở.

Trong trường hợp lý tưởng và theo thời gian, bạn muốn điều chỉnh dịch vụ tiếp thị và sản phẩm để có thêm nhiều người mua thêm mặt hàng vào giỏ hàng và thực sự mua hàng.

Số phiên của cửa hàng trực tuyến theo loại thiết bị

Hiển thị số lượng phiên trên cửa hàng trực tuyến và loại thiết bị được sử dụng để truy cập cửa hàng. Các loại thiết bị phổ biến nhất là thiết bị di động, máy tính để bàn và máy tính bảng. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Số phiên của cửa hàng trực tuyến theo địa điểm

Hiển thị số lượng phiên trên cửa hàng trực tuyến được sắp xếp theo quốc gia. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Số phiên của cửa hàng trực tuyến theo nguồn lưu lượng truy cập

Hiển thị số lượng phiên trên cửa hàng trực tuyến dựa trên cách truy cập cửa hàng của khách truy cập.

Một phiên diễn ra khi, ví dụ như, có người tìm kiếm hoặc nhập trực tiếp URL của cửa hàng. Các nguồn lưu lượng truy cập phổ biến nhất là tìm kiếm, trực tiếp, xã hội và email. Không phải lúc nào cũng xác định được nguồn lưu lượng truy cập, vì vậy, nguồn lưu lượng truy cập không xác định cũng phổ biến. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Số phiên của cửa hàng trực tuyến từ mạng xã hội

Hiển thị số lượng phiên trên cửa hàng trực tuyến bắt nguồn từ các nguồn truyền thông xã hội, ví dụ như Facebook, Instagram, YouTube hoặc Twitter. Dữ liệu này có thể giúp bạn tập trung các hoạt động tiếp thị. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Tỷ lệ khách hàng thường xuyên

Hiển thị tỷ lệ phần trăm khách hàng đặt nhiều đơn hàng tại cửa hàng của bạn. Tỷ lệ được tính theo công thức khách hàng quen chia cho tổng số khách hàng. Tỷ lệ này có thể giúp xác định mức độ vững mạnh của nhóm khách hàng trung thành đã thành lập.

Doanh số theo vị trí POS

Nếu bạn có vị trí điểm bán hàng, hãy hiển thị số lượng giao dịch bán hàng từ mỗi địa điểm.

Doanh số theo nguồn xã hội

Hiển thị số lượng giao dịch bán hàng từ các nguồn truyền thông xã hội như Facebook và YouTube. Dữ liệu này có thể giúp bạn tập trung vào các hoạt động tiếp thị.

Doanh số theo nhân viên

Nếu bạn có vị trí điểm bán hàng, hãy hiển thị số lượng giao dịch bán hàng do mỗi nhân viên xử lý.

Doanh số theo nguồn lưu lượng truy cập

Hiển thị số lượng giao dịch bán hàng đến từ mỗi nguồn lưu lượng truy cập. Các nguồn lưu lượng truy cập phổ biến nhất là tìm kiếm, trực tiếp, xã hội và email.

Trang đích được truy cập nhiều nhất

Hiển thị các trang cụ thể mà khách hàng bắt đầu phiên trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tùy chỉnh văn bản và kêu gọi hành động trên các trang này để tận dụng ấn tượng đầu tiên của khách hàng về trang web của mình. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Trang đích được xác định từ URL của trang đầu tiên đã xem trong một phiên duy nhất. Một phiên kết thúc sau 30 phút không có hoạt động của khách truy cập và vào lúc nửa đêm theo múi giờ UTC.

Sản phẩm hàng đầu theo đơn vị đã bán

Hiển thị các sản phẩm bán chạy nhất từ cửa hàng. Đây là thông tin hữu ích cho mục đích tiếp thị và hàng trong kho. Bạn cũng có thể đề xuất những sản phẩm này cho khách hàng mới hoặc tham chiếu đến các sản phẩm trong quảng cáo trên truyền thông xã hội.

Trang web giới thiệu hàng đầu theo phiên

Hiển thị số phiên của cửa hàng trực tuyến trực tiếp đến từ các trang web khác. Sẽ hiển thị 5 trang web hàng đầu. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Không bao gồm các loại nguồn giới thiệu sau:

  • Trực tiếp: Khách hàng nhập URL của cửa hàng vào trình duyệt.
  • Tìm kiếm: Khách hàng nhấp vào cửa hàng từ trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
  • Email: Khách hàng nhấp vào liên kết đến cửa hàng trong email.
  • Xã hội: Khách hàng nhấp vào liên kết trên truyền thông xã hội.
Tổng số phiên của cửa hàng trực tuyến

Cho biết số phiên trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Số liệu này chỉ áp dụng cho kênh Cửa hàng trực tuyến.

Số lượng chỉ số phiên diễn ra trên cửa hàng trực tuyến của bạn trong phạm vi ngày đã chỉ định. Số lượng khách truy cập cũng được hiển thị. Một khách truy cập có thể có nhiều phiên.

Ví dụ: Duy đã truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn một lần, Duyên truy cập hai lần và Diệu truy cập ba lần. Số lượng phiên là 6 và số lượng khách truy cập là ba.

Đối với nhiều cửa hàng trực tuyến, số lượng phiên có thể tăng hoặc giảm vào cuối tuần và ngày lễ cũng như vào ngày chạy khuyến mãi hoặc các chiến dịch tiếp thị.

Tổng số đơn hàng

Hiển thị số lượng đơn hàng đã đặt.

Tổng số hàng bán

Hiển thị số lượng giao dịch bán hàng, được sắp xếp theo kênh bán hàng. Tổng số hàng bán được bằng tổng doanh số − các khoản giảm giá − giá trị đơn hàng trả lại + phí vận chuyển + thuế.

Doanh số thu được do tiếp thị

Dữ liệu này giúp bạn nắm được tổng giá trị hàng bán do lưu lượng truy cập tạo ra mà có thể gắn liền với các hoạt động tiếp thị của bạn. Trong đó bao gồm các chiến dịch và hoạt động tiếp thị được quản lý qua mục Tiếp thị trong trang quản trị Shopify và các phương thức bên ngoài sử dụng thông số Mô-đun theo dõi Urchin (UTM).

Khi mở Bảng quản lý chung, bạn sẽ xem được dữ liệu mới nhất trong khoảng 1 phút. Bạn có thể mở lại bảng quản lý hoặc làm mới trang trình duyệt để hiển thị dữ liệu mới hơn.

Nếu bạn không sử dụng kênh Cửa hàng trực tuyến, các số liệu liên quan đến phiên của cửa hàng trực tuyến sẽ không hiển thị. Tương tự, nếu bạn không sử dụng kênh điểm bán hàng, những số liệu đó cũng không hiển thị.

Dữ liệu trong bảng quản lý có thể hơi khác so với dữ liệu do các công cụ và dịch vụ phân tích và báo cáo thu thập từ các công ty khác. Để biết thông tin về lý do khác nhau của dữ liệu, xem Những điểm không nhất quán trong báo cáo.

Phiên và khách truy cập

Số lượng phiên và số lượng khách truy cập dựa trên cookie. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người mua sắm, chẳng hạn như máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh, khi họ truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn. Một cookie định danh thiết bị (khách truy cập). Một cookie khác theo dõi thời lượng phiên.

Phiên kết thúc sau 30 phút không có hoạt động và vào nửa đêm theo múi giờ UTC. Vì một khách truy cập có thể có nhiều phiên nên số lượng phiên thường cao hơn số lượng khách truy cập.

Kể từ 6 tháng 4 năm 2017, khi bạn đã đăng nhập vào trang quản trị Shopify trên một thiết bị, thì các phiên của thiết bị đó sẽ không được tính là phiên của cửa hàng trực tuyến.

Ví dụ: Một người mua xem sản phẩm trên cửa hàng trong 20 phút rồi 2 giờ sau quay lại cửa hàng trong 10 phút. Khi đó, hai phiên và một khách truy cập sẽ được báo cáo. Thay vào đó, nếu người mua xem cửa hàng trong 5 phút và rời đi, rồi 10 phút sau quay lại thì chỉ có một phiên và một khách truy cập được báo cáo.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí