Analyses de données
La page des analyses de données présente les principales données relatives aux ventes, aux commandes et aux visiteurs de la boutique en ligne. Vous pouvez ainsi obtenir un aperçu de la performance de votre boutique sur tous vos canaux de vente et pour n’importe quelle période.
Par exemple, à la page intitulée Analyses de données, vous pouvez effectuer les activités suivantes :
- vérifier la valeur de vos ventes récentes et les comparer à celles de la période précédente
- comparer les canaux de ventes et en voir les performances
- suivre la valeur moyenne des commandes
- voir d'où viennent vos visiteurs (par région ou par réseau social)
- surveiller les tendances au fil du temps
Le tableau de bord affiche les indicateurs les plus utiles pour avoir une vue d'ensemble des performances de votre boutique et du comportement de vos clients. Les indicateurs sont exprimés en format numérique, mais aussi sous forme de graphiques lorsque cela est approprié. Pour tous les indicateurs, il est possible de connaître le pourcentage de changements entre deux fourchettes de dates.
Étapes :
- Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Analyses de données. Par défaut, le tableau de bord affiche les données du jour comparées à celles de la veille.
Dans l'application Shopify, appuyez sur Boutique.
Appuyez sur Analyses de données. Par défaut, cette page affiche les données du jour comparées à celles de la veille.
- Dans l'application Shopify, appuyez sur Boutique.
- Appuyez sur Analyses de données. Par défaut, cette page affiche les données du jour comparées à celles de la veille.
Si vous souhaitez voir les données d'une autre fourchette de dates, cliquez sur le menu Date et sélectionnez une fourchette différente. Vous pouvez sélectionner une fourchette prédéfinie, comme 30 derniers jours ou configurer n'importe quelle fourchette personnalisée en cliquant sur les dates dans le calendrier.
Si vous désirez voir une comparaison avec une période antérieure ou la même fourchette de dates l'année précédente, puis cochez la case Comparer à des dates antérieures et sélectionnez une valeur de comparaison.
Cliquez sur Appliquer.
Facultatif : si le lien Afficher le rapport apparaît, cliquez dessus pour avoir plus de détails à propos d'un indicateur. Pour avoir accès aux Rapports Shopify détaillés vous devez avoir souscrit à un certain forfait, car tous les indicateurs n'ont pas leur propre rapport.
Les indicateurs suivants s’affichent sur la page des analyses de données :
| Indicateur | Ce qu'il indique pour la fourchette de dates |
|---|---|
| Valeur moyenne des commandes |
Indique la valeur moyenne de toutes les commandes (sans compter les cartes-cadeaux) divisée par le nombre total de commandes contenant au moins un produit autre qu'une carte-cadeau. La valeur des commandes inclut les taxes, les frais d'expédition et les réductions sans les retours. Cette valeur vous aide à connaître les tendances de dépenses dans votre boutique et à établir vos politiques de tarification. |
| Taux de conversion de la boutique en ligne |
Indique le pourcentage de visites aboutissant sur une commande. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de vente de la boutique en ligne. Les clients doivent ajouter des articles au panier en ligne puis accéder à la page de paiement avant de pouvoir acheter un produit. C'est ce que l'on appelle communément l'entonnoir de conversion et il est normal de constater une diminution d'une étape à l'autre :
|
| Visites de la boutique en ligne (par type d'appareil) |
Indique le nombre de visites de votre boutique en ligne et précise le type d'appareil utilisé pour accéder à la boutique. Les appareils utilisés les plus courants sont les téléphones mobiles, les ordinateurs de bureau et les tablettes. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de ventes de la boutique en ligne. |
| Visites de la boutique en ligne (par emplacement) |
Indique le nombre de visites de votre boutique en ligne classées par pays. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de ventes de la boutique en ligne. |
| Visites de la boutique en ligne (par source de trafic) |
Indique le nombre de visites de votre boutique en ligne en précisant comment les visiteurs ont atteint votre boutique. Une visite commence lorsqu'une personne recherche votre boutique ou entre l'URL de celle-ci directement, par exemple. Les sources de trafic les plus courantes sont les recherches, les sources directes, les médias sociaux et les e-mails. La source de trafic est parfois impossible à déterminer, il est donc courant d'avoir une source de trafic inconnue. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de ventes de la boutique en ligne. |
| Visites de la boutique en ligne de source sociale |
Indique le nombre de visites de votre boutique en ligne provenant des médias sociaux, comme Facebook, Instagram, YouTube ou Twitter. Ces données peuvent vous aider à préparer vos efforts marketing. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de vente de la boutique en ligne. |
| Taux de clients existants |
Indique le pourcentage de clients ayant passé plusieurs commandes dans votre boutique. Le nombre de clients récurrents est divisé par le nombre total de clients. Ce taux peut vous aider à déterminer si vous disposez d'une clientèle fidèle. |
| Ventes par emplacement de PDV | Indique le montant des ventes pour chacun de vos emplacements de point de vente, le cas échéant. |
| Ventes selon la source sociale | Indique le montant des ventes provenant des médias sociaux, comme Facebook et YouTube. Ces données peuvent vous aider à préparer vos efforts marketing. |
| Ventes par employé | Indique le montant des ventes propres à chaque employé(e) dans le cas où vous disposez d'emplacements de point de vente. |
| Ventes selon la source de trafic | Indique le montant des ventes de chaque source de trafic. Les sources de trafic les plus courantes sont les recherches, les sources directes, les médias sociaux et les e-mails. |
| Pages de destination principales |
Indique les pages spécifiques sur lesquelles les clients commencent leur visite de votre boutique en ligne. Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser le texte et appeler des actions sur ces pages afin de laisser une forte première impression à vos clients. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de vente de la boutique en ligne. Une page de destination est déterminée par l'URL de la première page affichée dans une visite unique. Une visite se termine au bout de 30 minutes d'inactivité d'un visiteur et/ou à minuit UTC. |
| Produits principaux (par unité vendue) | Indique le top des ventes des produits de votre boutique. Ce nombre est utile à des fins marketing et de gestion des stocks. Vous pouvez également recommander ces produits aux nouveaux clients ou les inclure dans vos promotions partagées sur les médias sociaux. |
| Référents principaux (par visites) |
Indique le nombre de visites de votre boutique en ligne provenant directement d'autres sites web. Il présente également un top 5 des sites. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de vente de la boutique en ligne. Les types de sources de référencements suivants ne sont pas inclus :
|
| Visites totales de votre boutique en ligne |
Indique le nombre de visites de votre boutique en ligne. Cet indicateur s'applique uniquement au canal de vente de la boutique en ligne. Ce nombre indique combien de visites ont été effectuées sur votre boutique en ligne dans une fourchette de dates spécifique. Le nombre de visiteurs est également précisé. Un visiteur unique peut faire plus d'une visite. Exemple : John visite votre boutique en ligne une fois, Jane la visite deux fois et Jenna trois fois. Le nombre de visites est de 6, mais le nombre de visiteurs est de 3. Pour de nombreuses boutiques en ligne, le nombre de visites peut monter ou baisser les week-ends et les jours fériés ou encore les jours de promotions ou de campagnes marketing. |
| Total des commandes | Affiche le nombre de commandes passées. |
| Ventes totales | Affiche le nombre de ventes, triées par canal de vente. Ventes totales = ventes brutes - réductions - retours + frais d'expédition + taxes. |
| Ventes attribuées au marketing |
Ces données vous aident à comprendre la valeur totale des ventes générée par le trafic, qui peuvent être associée à vos efforts marketing. Cela inclut les campagnes de marketing et les activités gérées par le biais de la section marketing dans votre interface administrateur Shopify et les méthodes externes qui utilisent les paramètres UTM (Urchin Tracking Module). |
Lorsque vous ouvrez la page intitulée Analyses de données, les données sont mises à jour dans la minute. Vous pouvez rouvrir le tableau de bord ou actualiser la page du navigateur pour afficher des données plus récentes.
Les données quotidiennes de votre page d’analyse peuvent être mises à jour dans un délai de 48 heures après avoir été initialement traitées et publiées. Par exemple, votre historique des visites et les rapports sur l'historique de conversion de votre boutique en ligne peuvent être mis à jour, car vos données de trafic sont calculées en une minute, et le trafic de robots indésirable peut se retrouver inclus dans les données. Les tests permettant de déterminer ce type de trafic sont exécutés et peuvent prendre jusqu’à 48 heures. Si ces tests trouvent du trafic indésirable, les données non souhaitées sont retirées de vos rapports.
Si vous n'utilisez pas le canal de la boutique en ligne, alors les indicateurs propres aux visites de celle-ci ne sont pas affichés. De même, si vous n'utilisez pas le canal de point de vente, alors les indicateurs qui y sont propres ne sont pas affichés.
Les données du tableau de bord peuvent légèrement varier de celles collectées par les outils et les services d'analyses de données et de rapports d'autres entreprises. Pour en savoir plus sur les variations entre les données, vous pouvez consulter les différences entre les rapports.
Visites et visiteurs
Les nombres de visites et de visiteurs sont basés sur les cookies. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur l'appareil d'un client, comme son ordinateur de bureau ou son smartphone, lors de ses visites de votre boutique en ligne. Un cookie identifie l'appareil (et donc le visiteur). Un autre cookie suit la durée de la visite.
Une visite se termine après 30 minutes sans activité et/ou à minuit UTC. Comme chaque visiteur peut visiter plusieurs pages, le nombre de visites est habituellement supérieur à celui des visiteurs.
Depuis le 6 avril 2017, lorsque vous êtes connecté(e) à l'interface administrateur Shopify sur un appareil, les visites de celui-ci ne sont pas comptabilisées comme des visites sur votre boutique en ligne.
Exemple : si un client consulte les produits de votre boutique pendant 20 minutes, puis revient sur votre boutique 2 heures plus tard pendant 10 minutes. Deux visites et un visiteur sont enregistrés. En revanche, si le client consulte votre boutique pendant 5 minutes, s'en va, puis revient 10 minutes plus tard, seuls une visite et un visiteur sont enregistrés.