Overzicht dashboard

Het overzichtsdashboard geeft belangrijke gegevens over verkopen, bestellingen en online winkelbezoekers weer. Je kunt in een oogopslag zien hoe je winkel presteert – in al je verkoopkanalen en voor elk datumbereik.

In het overzichtsdashboard kun je bijvoorbeeld de volgende activiteiten uitvoeren:

  • de waarde van je recente verkopen controleren en deze met een eerdere tijdsperiode vergelijken
  • de prestaties van je verkoopkanalen vergelijken
  • je gemiddelde bestelprijs bijhouden
  • zien waar je bezoekers vandaan komen – per regio of per sociale mediabron
  • de trends in de loop der tijd controleren

Het dashboard toont de meest waardevolle statistieken die je inzicht geven in de prestaties van je winkel en het gedrag van je klanten. De statistieken worden weergegeven in numerieke indeling en ook (indien van toepassing) als grafieken. Voor alle statistieken kan de procentuele wijziging ten opzichte van het vorige datumbereik ook worden weergegeven.

Stappen:

  1. Als je gegevens voor een ander datumbereik wilt zien, klik op het datummenu en selecteer een ander datumbereik. Je kunt een vooraf ingesteld bereik selecteren, zoals Afgelopen 30 dagen, of je kunt een aangepast bereik instellen door in de kalenders op datums te klikken.

  2. Als je vergelijkingen met de vorige periode of met dezelfde periode van het vorige jaar wilt weergeven, schakel Vergelijken met vorige datums in en selecteer een vergelijkingswaarde.

  3. Klik op Toepassen.

  4. Optioneel: Als de link Rapport bekijken wordt weergegeven, kun je daarop klikken om meer informatie over de statistiek te bekijken. Niet alle statistieken hebben een rapport, en je moet een abonnement hebben dat de gedetailleerde Shopify-rapporten biedt.

In het overzichtsdashboard worden de volgende statistieken weergegeven:

Statistieken die worden weergegeven in het dashboard overzicht
Statistiek Wat het laat zien voor het datumbereik
Average order value (Gemiddelde bestelwaarde)

Toont de gemiddelde waarde van alle bestellingen (met uitzondering van cadeaubonnen) gedeeld door het totaalaantal bestellingen dat ten minste één ander product dan een cadeaubon bevatte. De bestelwaarde omvat belastingen, verzendkosten en kortingen vóór retourzendingen.

Deze waarde helpt je te zien hoeveel klanten meestal in je winkel besteden en kan helpen je prijsbeleid te bepalen.

Online store conversion rate (Conversiepercentage van onlinewinkel)

Toont het percentage sessies dat tot een bestelling heeft geleid. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Bezoekers moeten artikelen aan hun online winkelwagen toevoegen en vervolgens naar de betaalpagina gaan voordat ze een product kunnen kopen. Dit staat algemeen bekend als de conversiefunnel, en het is normaal om een daling van de ene stap naar de volgende te zien:

  • Toegevoegd aan winkelwagen: het aantal en percentage sessies waarin bezoekers een of meer artikelen aan hun winkelwagen hebben toegevoegd.

    Dit aantal is meestal kleiner dan het totaalaantal bezoekers, omdat sommige bezoekers de producten in een winkel bekijken zonder artikelen aan hun winkelwagen toe te voegen.

  • Afrekenproces bereikt: het aantal en percentage sessies waarin bezoekers alle volgende stappen hebben uitgevoerd: een of meer artikelen toevoegen aan hun winkelwagen, naar de betaalpagina gaan, hun contactgegevens invoeren (zoals hun naam, adres, enzovoort) en de gegevens verzenden.

    Dit aantal is meestal kleiner dan het aantal van Toegevoegd aan winkelwagen, omdat sommige bezoekers artikelen aan hun winkelwagen toevoegen maar niet naar de betaalpagina gaan of hun contactgegevens opgeven.

  • Sessions converted (Sessies geconverteerd): het aantal en percentage sessies waarin bezoekers een of meer artikelen aan hun winkelwagen hebben toegevoegd, naar de betaalpagina zijn doorgegaan en de artikelen vervolgens hebben gekocht.

    Dit aantal komt mogelijk niet overeen met het aantal bestellingen, omdat bezoekers in één sessie meerdere bestellingen kunnen plaatsen.

    Dit aantal is meestal kleiner dan het aantal van Afrekenproces bereikt, omdat sommige bezoekers de betaalpagina verlaten zonder iets te kopen. Lees meer in het onderwerp over afgebroken betalingen.

In het ideale geval en in de loop der tijd pas je je marketing en productaanbod zodanig aan dat een groter percentage bezoekers dat een artikel aan zijn winkelwagen toevoegt, daadwerkelijk een aankoop doet.

Online store sessions by device type (Online winkelsessies per apparaattype)

Toont het aantal sessies in je onlinewinkel en welk soort apparaat werd gebruikt om toegang tot je winkel te verkrijgen. De meest voorkomende apparaattypen zijn mobiel, desktop en tablet. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Online store sessions by location (Online winkelsessies per locatie)

Toont het aantal sessies in je onlinewinkel gesorteerd op land. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Online store sessions by traffic source (Online winkelsessies per verkeersbron)

Toont het aantal sessies in je onlinewinkel op basis van hoe de bezoekers je winkel hebben bezocht.

Een sessie vindt plaats wanneer iemand bijvoorbeeld naar je winkel zoekt of de URL van je winkel direct invoert. De meest voorkomende verkeersbronnen zijn zoeken, direct, sociaal en e-mail. De verkeersbron kan niet altijd worden bepaald, dus een onbekende verkeersbron komt ook vaak voor. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Online store sessions from social source (Online winkelsessies per sociale bron)

Toont het aantal sessies in je onlinewinkel dat afkomstig is van sociale mediabronnen, zoals Facebook, Instagram, YouTube of Twitter. Deze gegevens kunnen je helpen je marketinginspanningen te focussen. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Repeat customer rate (Percentage terugkerende klanten)

Toont het percentage klanten dat meer dan één bestelling in je winkel heeft geplaatst. Het percentage wordt berekend als terugkerende klanten gedeeld door het totaalaantal klanten. Dit percentage kan je helpen te bepalen hoe solide je bestaande klantenbestand is.

Sales by POS location (Verkoop per POS-locatie)

Toont het aantal verkopen dat afkomstig is van elke locatie, als je Point of Sale-locaties hebt.

Sales by social source (Verkoop per sociale bron)

Toont het aantal verkopen dat afkomstig is van sociale mediabronnen, zoals Facebook en YouTube. Deze gegevens kunnen je helpen je marketinginspanningen te focussen.

Verkoop per personeel

Toont het aantal verkopen dat door elke medewerker is verwerkt, als je Point of Sale-locaties hebt.

Sales by traffic source (Verkoop per verkeersbron)

Toont het aantal verkopen dat afkomstig is van elke verkeersbron. De meest voorkomende verkeersbronnen zijn zoeken, direct, sociaal en e-mail.

Populairste landingspagina's

Toont de specifieke pagina's waarop je klanten hun sessies in je onlinewinkel zijn begonnen. Je kunt deze gegevens gebruiken om de tekst en oproepen tot actie op die pagina's aan te passen om te kapitaliseren op de eerste indruk die je klanten van je site hebben. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Een landingspagina wordt bepaald door de URL van de eerste pagina die in een unieke sessie wordt bekeken. Een sessie eindigt na 30 minuten inactiviteit door een bezoeker en om middernacht UTC.

Top products by units sold (Populairste producten per verkochte aantallen)

Toont de best verkochte producten in je winkel. Dit is handig om te weten voor marketing- en voorraaddoeleinden. Je kunt deze producten ook aanbevelen aan nieuwe klanten of ernaar verwijzen in promoties op social media.

Top referrers by sessions (Populairste verwijzers per sessie)

Toont het aantal sessies in je onlinewinkel dat rechtstreeks afkomstig was van andere websites. De 5 populairste websites worden weergegeven. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

De volgende soorten verwijzerbronnen zijn niet inbegrepen:

  • Direct: de klant heeft de URL van je winkel in zijn/haar browser ingevoerd.
  • Zoeken: de klant heeft op de resultatenpagina van een zoekmachine op je winkel geklikt.
  • E-mail: de klant heeft in een e-mail op een link naar je winkel geklikt.
  • Sociaal: de klant heeft op social media op een link geklikt.
Total online store sessions (Totaalaantal onlinewinkelsessies)

Toont het aantal sessies in je onlinewinkel. Deze statistiek is alleen van toepassing op het kanaal Online winkel.

Het aantal verwijst naar hoeveel verschillende sessies er in je onlinewinkel plaatsvonden in het opgegeven datumbereik. Het aantal bezoekers wordt ook weergegeven. Een unieke bezoeker kan meer dan één sessie hebben.

Voorbeeld: Jan bezocht je onlinewinkel één keer, Elise bezocht deze twee keer en Jenna bezocht deze drie keer. Het aantal sessies is 6 en het aantal bezoekers is 3.

Voor veel online winkels kan het aantal sessies stijgen of dalen in het weekend, op feestdagen en op dagen waarop promoties of marketingcampagnes plaatsvinden.

Totaalaantal bestellingen

Toont het aantal bestellingen dat is geplaatst.

Totale verkoop

Toont de verkoopbedragen, gesorteerd op verkoopkanaal. De totale verkoop is gelijk aan brutoverkoop - kortingen - retourzendingen + verzendkosten + belastingen.

Verkoop toegeschreven aan marketing

Deze gegevens helpen je de totale verkoopwaarde te begrijpen die door verkeer is gegenereerd dat gekoppeld kan worden aan je marketinginspanningen. Ze omvatten marketingcampagnes en -activiteiten beheerd via de marketingsectie in je Shopify-beheercentrum en externe methoden die gebruikmaken van UTM-parameters (Urchin Tracking Module).

Wanneer je het overzichtsdashboard opent, zijn de gegevens binnen ongeveer 1 minuut actueel. Je kunt het dashboard opnieuw openen of de browserpagina vernieuwen om nieuwere gegevens weer te geven.

Als je het kanaal Online winkel niet gebruikt, worden de statistieken met betrekking tot onlinewinkelsessies niet weergegeven. En als je het kanaal Point of Sale niet gebruikt, worden die statistieken niet weergegeven.

De gegevens in het dashboard kunnen enigszins verschillen van de gegevens die worden verzameld door analyse- en rapportagetools en -services van andere bedrijven. Zie Rapportverschillen voor meer informatie over waarom de gegevens kunnen verschillen.

Sessies en bezoekers

Het aantal sessies en het aantal bezoekers zijn gebaseerd op cookies. Cookies zijn kleine bestanden die worden opgeslagen op het apparaat van een bezoeker, zoals een desktopcomputer of smartphone, wanneer ze je onlinewinkel bezoeken. Eén cookie identificeert het apparaat (de bezoeker). Een andere cookie houdt bij hoelang de sessie duurt.

Een sessie eindigt na 30 minuten inactiviteit en om middernacht UTC. Omdat dezelfde bezoeker meerdere sessies kan hebben, is het aantal sessies meestal hoger dan het aantal bezoekers.

Vanaf 6 april 2017 geldt dat wanneer je bij het Shopify-beheercentrum bent aangemeld op een apparaat, sessies op dat apparaat niet worden geteld als online winkelsessies.

Voorbeeld: Een bezoeker bekijkt gedurende 20 minuten producten in je winkel en keert 2 uur later terug naar je winkel voor nog eens 10 minuten. Er worden dan twee sessies en één bezoeker gerapporteerd. Als de bezoeker je winkel 5 minuten bekijkt, weggaat en 10 minuten later terugkeert, wordt er één sessie en één bezoeker gerapporteerd.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis