概覽控制面板

「概覽」控制面板會顯示重要的銷售、訂單和線上商店客戶資料。您的商店在所有銷售管道上以及所有日期範圍內的成效,通通一目瞭然。

概覽控制面板的圖片

舉例來說,在「概覽」控制面板中,您可以執行以下活動:

  • 查看近期的銷售額,並與上一個時間週期做比較
  • 比較不同銷售管道之間的成效
  • 追蹤平均訂單價值
  • 依區域或社交媒體來源,查看訪客從何而來
  • 監控一段時間內的趨勢

控制面板會顯示最具參考價值的指標,讓您深入瞭解商店成效與客戶行為。指標會以數字格式顯示,並在適當時機以圖表呈現。此外,所有指標也都會顯示與上一個日期範圍相比之下的百分比變化。

步驟:

  1. 如果想查看其他日期範圍的資料,請按一下日期選單並選擇其他日期範圍。您可以選擇預設的範圍,例如「過去 30 天」,也可以按一下日曆上的日期來設定任何自訂範圍。

  2. 如果您想要顯示上一個週期的比較資料,或去年相同日期範圍的比較資料,請勾選「與上個日期範圍比較」,然後選擇比較值。

  3. 按一下「套用」

  4. 選用:如果系統顯示「檢視報告」連結,按一下連結即可查看更多指標詳細資訊。並非所有指標都可提供報告,且您必須採用可提供詳細 Shopify 報告的方案。

下列指標會顯示在「概覽」控制面板中:

指標 在日期範圍內顯示的內容
平均訂單價值

顯示所有訂單的價值 (不含禮品卡) 除以訂單總數 (包含禮品卡之外的至少一項產品) 得出的平均價值。訂單價值包括退貨前的稅金、運費和折扣。

這個值可幫助您瞭解客戶在您商店消費的金額多寡,且有助您瞭解自己的定價政策。

線上商店轉換率

顯示工作階段轉換成訂單的百分比。這個指標僅適用於線上商店管道。

買家必須將商品放進線上購物車,然後前往結帳,才算是完成購買產品。這段過程就是所謂的轉換漏斗,通常漏斗在以下逐步完成的過程中,數據就會下降:

  • 放進購物車:買家將一或多件商品放進購物車的工作階段次數和所佔百分比。

    這項數據通常小於買家總數,因為有些買家檢視商店中的產品後,並未將任何商品放進購物車。

  • 抵達結帳:買家進行下列所有步驟的工作階段數量及百分比:將一或多項產品加入購物車、前往結帳、輸入聯絡資訊 (如姓名、地址等) 並提交資訊。

    這項數據通常小於「放進購物車」數量,因為有些買家將商品放進購物車後,並未前往結帳或提交聯絡資訊。

  • 已轉換的工作階段:買家將一或多件商品加入購物車、前往結帳,並且確實購買了商品的工作階段次數和所佔百分比。

    這項數據未必會與訂單數量相符,因為買家有可能會在一次工作階段中下訂多筆訂單。

    這項數據通常小於「已到達結帳」的數據,因為有些買家尚未購買任何商品,就離開結帳頁面。深入瞭解捨棄結帳的相關主題。

理想情況下,販售一段時間後,您應會想打造出更合適的行銷與產品優惠,以便提高買家將商品放進購物車後實際完成購買的比例。

按裝置類型排序線上商店工作階段

顯示線上商店的工作階段數量,以及客戶存取商店所使用的裝置類型。最常見的裝置類型有手機、桌上型電腦和平板電腦。這個指標僅適用於線上商店管道。

按地點排序線上商店工作階段

顯示依據國家/地區排序的線上商店工作階段數量。這個指標僅適用於線上商店管道。

按流量來源排序線上商店工作階段

根據訪客存取商店的方式,顯示線上商店的工作階段數量。

舉例來說,使用者進行搜尋,或直接輸入商店 URL,即會產生一次工作階段。最常見的流量來源有搜尋、直接連結、社交媒體和電子郵件。不過並非所有流量來源皆可經判別,因此未知的流量來源也相當常見。這個指標僅適用於線上商店管道。

來自社交媒體來源的線上商店工作階段

顯示來自 Facebook、Instagram、YouTube 或 Twitter 等社交媒體來源的線上商店工作階段。這項數據可幫助您調整在行銷上投入的心力。這個指標僅適用於線上商店管道。

回頭客比率

顯示在商店中下訂超過一筆訂單的客戶所佔百分比。該比例的計算方式為回訪的客戶人數除以客戶總數。這項數據可幫助您瞭解您建立的客戶群有多忠實。

按 POS 地點排序銷售

如果您有數個銷售地點,就會顯示各個地點的銷售金額。

銷售排序(按社群來源)

顯示來自 Facebook 和 YouTube 等不同社交媒體來源的銷售金額。這項數據可幫助您調整在行銷上投入的心力。

按員工排序銷售

如果您有數個銷售地點,就會顯示個別員工經手的銷售金額。

銷售排序(按流量來源)

顯示各個流量來源的銷售金額。最常見的流量來源有搜尋、直接連結、社交媒體和電子郵件。

熱門登陸頁面

顯示客戶在線上商店開啟工作階段的特定網頁。您可以利用這項資料在這些頁面上自訂文字和行動號召,改善客戶對網站的第一印象。這個指標僅適用於線上商店管道。

登陸頁面的判別依據,是一次不重複工作階段中,客戶所瀏覽的第一頁 URL。如果客戶在經過 30 分鐘後沒有進行任何活動,或到達 UTC 時區的午夜時間,工作階段就會結束。

按售出數量排序的熱銷產品

顯示商店中的暢銷產品。這項指標對於行銷和庫存相關目的相當實用。您也可以將這些產品推薦給新客戶,或在社交媒體宣傳活動中推薦。

按工作階段排序的熱門轉介網址

顯示從其他網站直接連向線上商店的工作階段數量。指標中會顯示排名前 5 的網站。這個指標僅適用於線上商店管道。

以下轉介來源不會計入指標:

  • 直接連結:客戶在瀏覽器中輸入商店 URL。
  • 搜尋:客戶在搜尋引擎結果頁面上點擊商店連結。
  • 電子郵件:客戶在電子郵件中點擊前往商店的連結。
  • 社交媒體:客戶在社交媒體上點擊連結。
線上商店工作階段總數

顯示線上商店工作階段數量。這個指標僅適用於線上商店管道。

這項數據指的是在指定日期範圍內,線上商店中產生了多少不同的工作階段;客戶數量同樣也會顯示。單一客戶可能會有多次工作階段。

範例:江先生造訪線上商店一次,小珍造訪了兩次,而娜娜造訪了三次。如此一來,工作階段數量為 6,客戶數量則為 3。

對多數線上商店來說,工作階段數量在週末、假日,以及正在進行宣傳或行銷活動期間都會有所起伏。

訂單總數

顯示已下訂的訂單數量。

總銷售額

顯示按照銷售管道排序的銷售金額。總銷售等於銷售總額 − 折扣金額 − 退貨金額 + 運費 + 稅金。

歸因於行銷的銷售

此資料幫助您瞭解與行銷投入相關聯的流量所產生的總銷售額。行銷投入包括由 Shopify 管理員介面中的行銷工作區段以及採用 Urchin Tracking Module (UTM) 參數等外部方式管理的行銷活動。

開啟「概覽」控制面板時,當中顯示是約 1 分鐘內的最新資料。您可以重新開啟控制面板或重新整理瀏覽器頁面,以顯示更新後的資料。

如果您並未使用線上商店管道,則與線上商店工作階段相關的指標就不會顯示。同樣地,如果您並未使用銷售點管道,相關的指標就不會顯示。

控制面板中的資料可能會與其他公司提供的分析和報告工具以及服務所收集的資料有些微不同。如想瞭解資料有所差異的原因,請參閱報告差異

工作階段與訪客

工作階段和訪客的數量皆以 Cookie 為依據。Cookie 是買家造訪線上商店時,儲存在買家所使用裝置 (例如桌上型電腦或智慧型手機) 上的小型檔案。一個 Cookie 用於辨識裝置 (訪客),另一個 Cookie 則會追蹤工作階段長度。

如果經過 30 分鐘後沒有發生任何活動,或到達 UTC 時區的午夜時間,工作階段就會結束。由於相同訪客可能會有多個工作階段,工作階段數量通常會高於訪客數量。

2017 年 4 月 6 日起,當您在裝置上登入 Shopify 管理員時,該裝置上的工作階段都不會計入線上商店工作階段。

範例:某位買家在商店上檢視產品 20 分鐘,在 2 小時後又返回商店,另外檢視了 10 分鐘,則報告中會顯示兩次工作階段和一位訪客。如果買家只檢視商店 5 分鐘即離開,但 10 分鐘後又返回,則報告只會記錄一次工作階段和一位訪客。

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