Analisi
La pagina Analisi fornisce i dati principali relativi a vendite, ordini e visitatori del negozio online. Puoi utilizzare la pagina Analisi per determinare il rendimento del tuo negozio su tutti i canali di vendita e per qualsiasi intervallo di date.
Ad esempio, nella pagina Analisi puoi:
- controllare il valore delle tue vendite recenti e confrontarle con quelle di un periodo di tempo precedente;
- confrontare l'efficienza dei canali di vendita;
- monitorare il valore medio degli ordini;
- verificare la provenienza dei visitatori, per area geografica o per fonte di social media;
- monitorare le tendenze nel tempo.
Su questa pagina
Dashboard panoramica analitica
La dashboard mostra le metriche più importanti, che ti forniscono informazioni strategiche sulle performance del negozio e sul comportamento dei clienti. Le metriche vengono visualizzate in formato numerico e, se appropriato, anche come grafici. Per tutte le metriche, è possibile verificare anche la variazione in percentuale rispetto all'intervallo di date precedente.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify vai ad Analisi. Per impostazione predefinita, la dashboard Analisi mostra i dati di oggi rispetto a ieri.
- Facoltativo: per visualizzare i dati relativi a un altro intervallo di date, clicca sul menu della data di Oggi e seleziona un intervallo di date diverso. Puoi selezionare un intervallo preimpostato, ad esempio Ultimi 30 giorni o un qualsiasi intervallo personalizzato cliccando sulle date nei calendari.
- Facoltativo: per confrontare i dati dell'intervallo di date selezionato con i dati precedenti, come il periodo precedente o lo stesso periodo dell'anno scorso, seleziona Compare: Yesterday (Confronta: ieri) e seleziona un valore di confronto.
- Facoltativo: se la metrica ha un'icona Visualizza report, cliccaci per rivedere ulteriori dettagli sulla metrica. Non tutte le metriche hanno un report associato.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Tocca Analisi. Per impostazione predefinita, la dashboard Analisi mostra i dati di oggi rispetto a ieri.
- Facoltativo: per visualizzare i dati relativi a un altro intervallo di date, tocca il menu della data di Oggi e seleziona un intervallo di date diverso. Puoi selezionare un intervallo preimpostato, ad esempio Ultimi 30 giorni o un qualsiasi intervallo personalizzato selezionando le date nei calendari.
- Facoltativo: per confrontare i dati dell'intervallo di date selezionato con i dati precedenti, come il periodo precedente o lo stesso periodo dell'anno scorso, seleziona Compare: Yesterday (Confronta: ieri) e seleziona un valore di confronto.
- Facoltativo: se la metrica ha un'icona Visualizza report, toccala per rivedere ulteriori dettagli sulla metrica. Non tutte le metriche hanno un report associato.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante ….
- Tocca Analisi. Per impostazione predefinita, la dashboard Analisi mostra i dati di oggi rispetto a ieri.
- Facoltativo: per visualizzare i dati relativi a un altro intervallo di date, tocca il menu della data di Oggi e seleziona un intervallo di date diverso. Puoi selezionare un intervallo preimpostato, ad esempio Ultimi 30 giorni o un qualsiasi intervallo personalizzato selezionando le date nei calendari.
- Facoltativo: per confrontare i dati dell'intervallo di date selezionato con i dati precedenti, come il periodo precedente o lo stesso periodo dell'anno scorso, seleziona Compare: Yesterday (Confronta: ieri) e seleziona un valore di confronto.
- Facoltativo: se la metrica ha un'icona Visualizza report, toccala per rivedere ulteriori dettagli sulla metrica. Non tutte le metriche hanno un report associato.
Personalizzazione della dashboard panoramica analitica
La personalizzazione della dashboard è disponibile solo su un computer desktop. Tuttavia, le modifiche apportate alla dashboard vengono visualizzate sia su dispositivi desktop che su dispositivi mobili.
Per modificare le metriche visualizzate nella dashboard, clicca su Personalizza. Le metriche disponibili da aggiungere alla dashboard vengono visualizzate nella sidebar Libreria metriche.
Puoi apportare le seguenti personalizzazioni alla dashboard:
- Rimuovi una metrica dalla dashboard cliccando sulla ⊗ accanto alla metrica che desideri rimuovere.
-
Aggiungi una metrica alla dashboard effettuando una delle seguenti azioni:
- Trascina e rilascia la metrica dalla sidebar alla dashboard.
- Passa con il mouse sulla metrica che desideri aggiungere nella sidebar, quindi clicca su ⊕ Aggiungi alla dashboard.
Riorganizza una metrica cliccando su ⠿, quindi trascina e rilascia la metrica nella posizione della dashboard che preferisci.
Annulla tutte le modifiche al layout e ripristina le metriche alla vista predefinita cliccando sull'icona Annulla nella sidebar della Libreria metriche.
Fai clic su Salva per confermare le modifiche.
Libreria metriche
La Libreria metriche contiene un elenco di tutte le metriche disponibili che possono essere incluse nella dashboard Analisi. Il formato di visualizzazione della metrica (ad esempio: grafico a barre, grafico lineare, elenco) è indicato dall'icona accanto a ciascuna metrica nella libreria. Puoi aggiungere alla dashboard qualsiasi numero di metriche disponibili, ma ogni metrica può essere inclusa solo una volta.
Anche se quasi tutte queste metriche dispongono di report corrispondenti a cui puoi passare cliccando sull'icona Visualizza report, molti report non dispongono di una metrica corrispondente da aggiungere alla dashboard. Alcune metriche corrispondono allo stesso report e la differenza tra le metriche si basa sul modo in cui i dati vengono visualizzati nella dashboard. Ad esempio, le metriche Migliori membri staff e Vendite al dettaglio per staff nel registratore di cassa corrispondono entrambe al report Vendite al dettaglio per staff nel registratore di cassa, ma la metrica Migliori membri staff mostra il numero di ordini per membro dello staff, mentre la metrica Vendite al dettaglio per staff nel registratore di cassa mostra il valore totale delle vendite per membro dello staff.
Le metriche per ciascuna delle seguenti categorie possono essere visualizzate nella dashboard Analisi:
Vendite
Le metriche delle vendite forniscono approfondimenti sugli ordini dei clienti e sul valore dei prodotti acquistati. Scopri di più sui report sulle vendite.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Valore medio degli ordini | Sì |
Mostra il valore medio di tutti gli ordini (esclusi i buoni regalo) diviso per il numero totale di ordini che contenevano almeno un prodotto diverso da un buono regalo. Il valore dell'ordine esclude eventuali rettifiche post-ordine come modifiche, cambi o resi, nonché imposte, dazi, spedizioni e sconti. Questo valore ti consente di verificare quanto i clienti tendono a spendere nel tuo negozio e può contribuire a migliorare la politica dei prezzi. |
| Media unità ordinate | No | Mostra la quantità media di articoli che i clienti acquistano solitamente in un ordine singolo. |
| Fatturato lordo | No | Mostra il valore complessivo di tutti gli articoli acquistati al netto delle tasse o di altri extra, come imposte, spedizione, sconti, resi o commissioni. Include tutti i canali di vendita. |
| Varianti di prodotto per fatturato lordo | No | Mostra un elenco di varianti di prodotto ordinate per fatturato lordo. Include tutti i canali di vendita. |
| Vendite al dettaglio per sede POS | Sì | Mostra l'importo delle vendite originate da ogni sede POS quando hai almeno una sede POS attiva. |
| Vendite al dettaglio per staff nel registratore di cassa | Sì | Mostra l'importo delle vendite POS gestite da ogni membro dello staff quando hai almeno una sede POS attiva. |
| Vendite per sede di fatturazione | No | Mostra l'importo delle vendite in base al paese/area geografica di fatturazione dei clienti associato alla maggior parte delle vendite nel negozio online. |
| Vendite per canale | Sì | Mostra il valore delle vendite totali associate a ciascuno dei canali di vendita attivi. |
| Vendite per fonte di traffico | Sì | Indica la quantità di vendite provenienti da ogni fonte di traffico. Le fonti di traffico più comuni sono ricerca, link diretti, social e email. |
| Vendite per SKU della variante | No | Mostra il fatturato netto per le varianti di prodotto più vendute, inclusi il nome della variante e la SKU. |
| Varianti dei prodotti più popolari per unità vendute | No | Mostra le varianti di prodotto e le SKU più vendute dal tuo negozio. |
| Prodotti più venduti | Sì | Mostra i prodotti più venduti con il maggior numero di singole unità vendute. Include tutti i canali di vendita ed è utile per ottimizzare le attività di marketing e la gestione delle scorte. Puoi inoltre consigliare questi prodotti a nuovi clienti o citarli nelle promozioni sui social media. |
| Migliori membri staff | No | Mostra il numero totale di ordini POS associati a ogni membro dello staff in negozio. |
| Vendite totali | Sì | Mostra gli importi delle vendite, ordinati per canale di vendita. Le vendite totali sono pari a fatturato lordo - sconti - resi + spese di spedizione + imposte + commissioni. |
| Schema dettagliato delle vendite totali | No | Mostra gli importi delle vendite, divisi in fatturato lordo, sconti, resi, spedizioni, imposte e dazi e valori delle vendite totali. |
Acquisizione
Le metriche di acquisizione mostrano le informazioni su come i visitatori visitano il tuo negozio online. Scopri di più sui report di acquisizione.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Sessioni del negozio online | Sì |
Indica il numero di sessioni nel tuo negozio online. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. Il dato si riferisce al numero di sessioni diverse verificatesi nel tuo negozio online nell'intervallo di date specificato. Viene indicato anche il numero di visitatori. Un solo visitatore può avviare più di una sessione. Esempio: John ha visitato il tuo negozio online una volta, Jane due volte e Jenna tre volte. Il numero di sessioni è 6 e il numero di visitatori è tre. Per molti negozi online, il numero di sessioni può aumentare o diminuire nei fine settimana, nei giorni festivi e nei giorni in cui sono disponibili promozioni o campagne di marketing. |
| Sessioni per tipo dispositivo | Sì | Indica il numero di sessioni nel tuo negozio online e il tipo di dispositivo utilizzato per accedere al negozio. I tipi di dispositivi più comuni sono cellulari, desktop e tablet. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. |
| Sessioni per località | Sì | Indica il numero di sessioni nel tuo negozio online ordinate per paese. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. |
| Sessioni da fonte social | Sì | Indica il numero di sessioni nel tuo negozio online provenienti da fonti social media, come Facebook, Instagram, YouTube o Twitter. Questi dati possono essere utili per attività di marketing più mirate. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. |
| Sessioni per fonte di traffico | Sì |
Indica il numero di sessioni nel tuo negozio online in base alla modalità di accesso dei visitatori al negozio. Una sessione si apre, ad esempio, quando un utente esegue una ricerca o digita direttamente l'URL del negozio. Le fonti di traffico più comuni sono ricerca, link diretti, social e email. Poiché non sempre è possibile determinare la fonte di traffico, è normale trovare fonti di traffico sconosciute. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. |
| Landing page più popolari per sessioni | Sì |
Indica in quali pagine specifiche del tuo negozio online i clienti hanno iniziato le sessioni. Puoi utilizzare questi dati per personalizzare il testo e inserire "inviti all'azione" su tali pagine per sfruttare al massimo la prima impressione che il tuo sito produce nei clienti. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. Una pagina di destinazione è determinata dall'URL della prima pagina visualizzata in una determinata sessione. Una sessione termina dopo 30 minuti di inattività da parte del visitatore e a mezzanotte UTC. |
| Migliori referrer per sessioni | Sì |
Indica il numero di sessioni nel tuo negozio online provenienti direttamente da altri siti web. Vengono mostrati i primi cinque siti web. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. I seguenti tipi di fonti referrer non sono inclusi:
|
| Visitatori | No | Mostra il volume di traffico sul tuo negozio online nel tempo. I dati si basano sui cookie di un visitatore. |
Ordini
Le metriche degli ordini ti forniscono approfondimenti sul numero di ordini, evasioni e resi. Scopri di più sui report sugli ordini.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Storico ordini consegnati | No | Mostra la somma degli ordini correttamente consegnati comparata ai trend storici. |
| Storico ordini evasi | Sì | Mostra la somma degli ordini contrassegnati come evasi, comparata con i trend storici. |
| Articoli ordinati nel tempo | No | Mostra il numero totale di articoli ordinati nel periodo di tempo selezionato. |
| Numero di resi | No | Mostra la percentuale di articoli restituiti al tuo negozio, rispetto a tutti gli articoli che sono stati ordinati, nell'intervallo di date selezionato. |
| RESI | No | Mostra il numero totale di articoli restituiti nel periodo di tempo selezionato. |
| Vendite per fonte social | Sì | Indica la quantità di vendite provenienti da fonti social media, come Facebook e YouTube. Questi dati possono essere utili per attività di marketing più mirate. |
| Tempo di evasione | No | Mostra l'intervallo di tempo medio tra il momento in cui viene effettuato un ordine e il momento in cui viene contrassegnato come evaso, comparato ai trend storici. |
| Prodotti più restituiti | No | Mostra i prodotti con un maggior numero di resi. |
| Totale ordini | Sì | Mostra il numero di ordini effettuati su tutti i canali di vendita nel tempo. |
Contabilità
Le metriche finanziarie ti forniscono approfondimenti sui valori associati agli articoli restituiti. Scopri di più sui report finanziari.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Valore del reso netto | No | Mostra il valore degli articoli restituiti nel tempo. |
| Valore totale dei resi | No | Mostra il costo del valore totale dei resi nel tempo. Questo valore include il valore dei costi di spedizione e delle imposte per i resi. |
Comportamento
Le metriche sul comportamento ti aiutano a comprendere i trend di shopping quando i visitatori arrivano sul tuo sito, inclusi i dettagli sulla conversione. Scopri di più sui report sul comportamento.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Bounce rate | No | Mostra la percentuale di sessioni del negozio online in cui il visitatore se ne va senza eseguire alcuna azione. |
| Conversione al check-out | No | Mostra la percentuale di sessioni in cui sono stati effettuati ordini rispetto alle sessioni totali che hanno raggiunto il check-out. |
| Tasso di conversione del negozio online | Sì |
Indica la percentuale di sessioni che si concludono con un ordine. Questa metrica si applica solo al canale di vendita del negozio online. Per poter comprare un prodotto, gli acquirenti devono aggiungerlo al proprio carrello online e passare alla procedura di check-out. Questo viene comunemente definito funnel di conversione ed è normale che si verifichi un calo da un passaggio a quello successivo:
|
| Conversione delle ricerche del negozio online | No | Mostra la percentuale di ricerche del negozio online che ha portato a degli ordini, rispetto al numero totale di ricerche del negozio online effettuate. |
| Ricerche principali nel negozio online | No | Mostra i termini di ricerca più popolari usati dai tuoi clienti per cercare un prodotto. |
Clienti
Le metriche sui clienti ti forniscono approfondimenti sui clienti nuovi e abituali che effettuano acquisti dal tuo negozio. Scopri di più sui report sui clienti.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Analisi dei campioni di clienti | Sì | Mostra le percentuali dei gruppi di clienti che sono tornati nel tuo negozio e hanno effettuato acquisti ripetuti. Questi campioni sono raggruppati in base alla data del primo acquisto. |
| Storico vendite dei clienti | No | Mostra le vendite totali nel negozio online, divise tra clienti nuovi e clienti abituali. |
| Storico clienti (nuovi e abituali) | Sì | Mostra il numero totale di clienti che hanno effettuato un acquisto dal negozio online, divisi tra clienti nuovi e abituali. |
| Percentuale di clienti abituali | Sì | Indica la percentuale di clienti che hanno effettuato più di un ordine dal tuo negozio, calcolata dividendo il numero di clienti abituali per il numero di clienti totali. Questo dato può risultare utile per stabilire la solidità della tua clientela. |
Scorte
Le metriche sulle scorte ti aiutano a prevedere quando riassortire i prodotti e quali prodotti si vendono più velocemente. Scopri di più sui report sulle scorte.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Analisi dei prodotti ABC | No | Mostra un elenco di varianti di prodotto e le classifica come gruppo A, B o C in base alla percentuale delle tue entrate che questi prodotti rappresentano, in un periodo di tempo che comprende gli ultimi 28 giorni. Il periodo di tempo non può essere modificato. Scopri di più sull'utilizzo delle analisi delle scorte ABC. |
| Prodotti per giorni di scorte rimanenti | No | Mostra il numero stimato di giorni di durata delle scorte attuali in base al tasso di vendita del negozio negli ultimi 28 giorni. Il periodo di tempo non può essere modificato. |
| Prodotti per percentuale di vendite | Sì | Mostra la percentuale delle scorte totali vendute nel periodo di tempo selezionato. La percentuale di vendite viene calcolata con la formula quantità totale di articoli venduti / (quantità totale di articoli venduti + quantità totale di articoli ancora nelle scorte). |
Marketing
Le metriche sul marketing ti forniscono approfondimenti sull'efficacia delle tue strategie di marketing in termini di sessioni e vendite. Scopri di più sui report sul marketing.
| Metrica | Visualizzata nella vista predefinita | Informazioni visualizzate per l'intervallo di date |
|---|---|---|
| Vendite attribuite al marketing | Sì | Mostra il valore totale delle vendite generate dal traffico associato alla tua attività di marketing. Ciò include le campagne di marketing e le attività gestite dalla sezione Marketing nel tuo pannello di controllo Shopify e dai metodi esterni che utilizzano i parametri UTM (Urchin Tracking Module). |
| Sessioni attribuite alle campagne di marketing | No | Mostra il numero totale delle sessioni generate dal traffico associato alla tua attività di marketing. Ciò include le campagne di marketing e le attività gestite dalla sezione Marketing nel tuo pannello di controllo Shopify e dai metodi esterni che utilizzano i parametri UTM (Urchin Tracking Module). |
Dati nella dashboard
Quando apri la pagina Analisi i dati vengono aggiornati entro un minuto circa. È possibile riaprire la dashboard o aggiornare la pagina del browser per visualizzare i dati più recenti. Puoi anche attivare l'Aggiornamento automatico che aggiorna la dashboard ogni 60 secondi.
I dati giornalieri sulla pagina di Analisi potrebbero aggiornarsi entro 48 ore dalla fase iniziale di elaborazione e pubblicazione. Ad esempio, i report Storico sessioni e Storico conversioni del negozio online potrebbero aggiornarsi perché i dati del traffico vengono calcolati al minuto e in queste rilevazioni potrebbe essere incluso anche il traffico bot indesiderato. Perciò, vengono eseguiti dei test che determinano questo tipo di traffico e il cui completamento può richiedere fino a 48 ore. Se questi test individuano del traffico indesiderato, i dati non desiderati verranno rimossi dai report.
Se non utilizzi il canale del negozio online, le metriche riguardanti le relative sessioni non vengono visualizzate. Allo stesso modo, se non utilizzi il canale POS, tali metriche non vengono visualizzate.
I dati presenti nella dashboard possono variare leggermente rispetto ai dati raccolti dai servizi e dagli strumenti di analisi di altre aziende. Per informazioni sui motivi che possono causare questa variazione, consulta Discrepanze dei report.
Sessioni e visitatori
Il numero di sessioni e il numero di visitatori sono basati sui cookie. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo di un acquirente, ad esempio un desktop o uno smartphone, quando visita il tuo negozio online. Un cookie identifica il dispositivo (il visitatore) e un altro cookie monitora la durata della sessione.
Una sessione termina dopo 30 minuti di inattività e a mezzanotte UTC. Poiché allo stesso visitatore possono essere associate più sessioni, il numero di sessioni è generalmente superiore al numero di visitatori.
Esempio: un acquirente visualizza i prodotti nel tuo negozio per 20 minuti, quindi torna sul tuo negozio 2 ore dopo per altri 10 minuti. Il conteggio indica due sessioni e un visitatore. Se, invece, il visitatore visualizza il tuo negozio per 5 minuti, esce e torna 10 minuti più tardi, il conteggio indica una sessione e un visitatore.
Se desideri visualizzare il tuo negozio online senza che la visita sia conteggiata come sessione nei report di acquisizione, clicca sull'icona a forma di occhio dal pannello di controllo Shopify sul desktop per aprire il negozio. Qualsiasi altro metodo di visualizzazione del negozio online su desktop conta come sessione nei report.
Se visualizzi il tuo negozio online dall'app Shopify su iPhone o Android, la visita viene conteggiata come sessione nei report di acquisizione.