Análises

A página Análises mostra os principais dados de vendas, pedidos e visitantes da loja virtual e pode ser usada para conferir o desempenho da loja em todos os canais de vendas e períodos.

A página Análises possibilita, por exemplo, que você:

• consulte o valor de vendas recentes e compare-o com um período anterior;
• compare o desempenho dos canais de vendas;
• acompanhe o valor médio do pedido;
• veja de onde os visitantes estão vindo (por região ou por rede social de origem);
• monitore as tendências ao longo do tempo.

Painel Visão geral das Análises

O painel de controle mostra as métricas mais importantes que apresentam insights sobre o desempenho da loja e o comportamento dos clientes, exibidas como cartões em formato numérico e como gráficos, quando adequado. Também é possível exibir a alteração percentual em relação ao período anterior de todas essas métricas.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Análises. Por padrão, o painel mostra a comparação entre os dados de hoje e de ontem.
2. Opcional: para analisar dados de outro período, clique no menu de datas Hoje e selecione uma opção. É possível escolher um período predefinido, como Últimos 30 dias, ou definir um personalizado, basta clicar nas datas nos calendários.
3. Opcional: para comparar os dados do período selecionado com dados anteriores, como o período anterior ou o mesmo período do ano passado, clique em Comparar: Ontem e escolha um valor de comparação.
4. Opcional: se o cartão tiver o ícone Ver relatório, clique para ver mais informações. Vale destacar que nem todas as métricas têm um relatório associado.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Toque em Análises. Por padrão, o painel mostra a comparação entre os dados de hoje e de ontem.
3. Opcional: para analisar dados de outro período, toque no menu de datas Hoje e selecione uma opção. É possível escolher um período predefinido, como Últimos 30 dias, ou definir um personalizado, basta tocar nas datas nos calendários.
4. Opcional: para comparar os dados do período selecionado com dados anteriores, como o período anterior ou o mesmo período do ano passado, clique em Comparar: Ontem e escolha um valor de comparação.
5. Opcional: se a métrica tiver um ícone Ver relatório, toque para ver mais informações. Vale destacar que nem todas as métricas têm um relatório associado.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ☰.
2. Toque em Análises. Por padrão, o painel mostra a comparação entre os dados de hoje e de ontem.
3. Opcional: para analisar dados de outro período, toque no menu de datas Hoje e selecione uma opção. É possível escolher um período predefinido, como Últimos 30 dias, ou definir um personalizado, basta tocar nas datas nos calendários.
4. Opcional: para comparar os dados do período selecionado com dados anteriores, como o período anterior ou o mesmo período do ano passado, clique em Comparar: Ontem e escolha um valor de comparação.
5. Opcional: se a métrica tiver um ícone Ver relatório, toque para ver mais informações. Vale destacar que nem todas as métricas têm um relatório associado.

Personalizar o painel Visão geral das Análises

Antes de tudo, você precisa saber que só é possível personalizar o painel de controle em um desktop, mas que as alterações realizadas aparecem tanto em computadores quanto em dispositivos móveis.

Para editar os cartões mostrados no painel de controle, clique em Personalizar. Vale lembrar que os cartões disponíveis para inclusão no painel de controle são exibidas na barra lateral Biblioteca de métricas.

É possível fazer estas personalizações no painel de controle:

• Remova um cartão do painel de controle clicando em X ao lado do cartão que quiser remover.

• Adicione um cartão ao painel de controle por meio de uma destas ações: - Arraste e solte o cartão da barra lateral para o painel de controle. - Clique no nome do cartão que você quer adicionar na barra lateral.

• Clique em ⠿ no cartão para reorganizar o cartão e, em seguida, arraste e solte-o no local de sua preferência no painel de controle.

• Redimensione um cartão clicando no canto inferior direito dele e arrastando-o para o tamanho desejado.

• Desfaça todas as alterações de layout e restaure os cartões para a visualização padrão clicando em Restaurar padrão.

Clique em Salvar para confirmar suas alterações.

Biblioteca de métricas

A biblioteca de métricas contém uma lista de todas as métricas disponíveis que podem ser incluídas no painel de controle de Análises. O formato de exibição do cartão (por exemplo, gráfico de barras, gráfico de linhas, lista) é indicado pelo ícone ao lado de cada cartão na biblioteca. É possível adicionar ao painel o número de cartões disponíveis, mas cada cartão só pode ser incluído uma vez.

Clique no título do cartão para navegar até o relatório correspondente no painel de controle. Alguns cartões correspondem ao mesmo relatório, e a diferença entre as métricas se baseia na maneira como os dados são exibidos no painel. Por exemplo, os cartões Melhores membros da equipe e Vendas no varejo por membro da equipe no caixa correspondem ao relatório de Vendas no varejo por membro da equipe no caixa, mas o cartão Melhores membros da equipe exibe o número de pedidos por membro da equipe, enquanto o cartão Vendas no varejo por membro da equipe no caixa exibe o valor total das vendas por membro da equipe.

Dados no painel de controle

Quando você abre Análises, vê os dados atualizados há cerca de um minuto. Para ver informações mais recentes, reabra o painel ou atualize a página do navegador.

As informações diárias na página Análises podem ser atualizadas em um período de 48 horas após o processamento e a publicação iniciais. Por exemplo, os relatórios Sessões ao longo do tempo e Conversão da loja virtual ao longo do tempo podem ser atualizados porque os dados de tráfego são calculados em um minuto e existe a possibilidade de que incluam tráfego indesejado de bots. Os testes para identificar esse tipo de tráfego são realizados e podem demorar até 48 horas para que sejam concluídos. Se o resultado indicar a presença de tráfego indesejado, os dados serão removidos do relatório.

Se você não usar o canal de vendas Loja virtual, as métricas relacionadas às sessões não serão exibidas. Isso também é válido para o canal Ponto de venda.

Os dados no painel podem ser um pouco diferentes dos dados coletados por ferramentas e serviços de análise e relatório de outras empresas. Para saber por que os dados podem variar, consulte Discrepâncias de relatório.

Sessões e visitantes

O número de sessões e o número de visitantes se baseiam nos cookies, que são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do cliente, como o desktop ou smartphone, quando essa pessoa visita a loja virtual. Um cookie identifica o dispositivo (o visitante). Outro cookie controla a duração da sessão.

Uma sessão termina após 30 minutos sem atividade e à meia-noite (UTC). Como o mesmo visitante pode ter várias sessões, o número de sessões geralmente é maior do que o número de visitantes.

Exemplo: um cliente visualiza produtos na sua loja por 20 minutos. Duas horas depois, ele volta à loja e permanece por mais 10 minutos. Duas sessões e um visitante serão registrados. Se, em vez disso, o cliente ver sua loja por 5 minutos, sair e voltar 10 minutos depois, uma sessão e um visitante serão registrados.

Se você quiser ver a loja virtual sem que a sessão seja contabilizada nos relatórios de aquisição, clique no ícone de olho do admin da Shopify para desktop. Vale lembrar que todos os demais métodos de visita à loja no desktop serão incluídos nos relatórios.

Caso você veja a loja virtual no app da Shopify em dispositivos iPhone ou Android, a sessão também será contabilizada nos relatórios de aquisição.