Ihre Statistiken im Überblick
Das Übersichts-Dashboard zeigt wichtige Daten zum Umsatz, zu Bestellungen und zu den Besuchern des Online-Shops an. Sie können auf einen Blick sehen, wie Ihr Shop abschneidet online – über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg und für jeden Zeitraum.
Im Übersichts-Dashboard können Sie beispielsweise folgende Aktivitäten ausführen:
- den Wert der letzten Verkäufe prüfen und mit einem früheren Zeitraum vergleichen
- vergleichen, wie gut die Vertriebskanäle funktionieren
- den durchschnittlichen Bestellwert verfolgen
- Sehen Sie, woher Ihre Besucher kommen – nach Regionen oder nach Social Media-Quelle
- die Trends im Laufe der Zeit überwachen
Das Dashboard zeigt die wichtigsten Kennzahlen an, die Ihnen einen Einblick in die Performance Ihres Shops und das Verhalten Ihrer Kunden geben. Die Kennzahlen werden in einem numerischen Format und gegebenenfalls auch als Diagramme angezeigt. Für alle Kennzahlen können außerdem die prozentualen Veränderungen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum angezeigt werden.
Schritte:
- Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Statistik > Dashboards. Standardmäßig zeigt das Dashboard Daten für heute im Vergleich zu gestern an.
- Tippen Sie in der Shopify App auf Shop.
- Tippen Sie auf Statistik. Das Übersichts-Dashboard wird geöffnet. Standardmäßig zeigt das Dashboard Daten für heute im Vergleich zu gestern an.
- Tippen Sie in der Shopify App auf Shop.
- Tippen Sie auf Statistik. Das Übersichts-Dashboard wird geöffnet. Standardmäßig zeigt das Dashboard Daten für heute im Vergleich zu gestern an.
Wenn Sie Daten für einen anderen Zeitraum anzeigen möchten, klicken Sie auf das Datumsmenü und wählen Sie einen anderen Datumsbereich aus. Sie können einen voreingestellten Bereich auswählen, z. B. Letzte 30 Tage, oder Sie können einen benutzerdefinierten Bereich festlegen, indem Sie auf die Daten in den Kalendern klicken.
Wenn Sie Vergleiche mit der Vorperiode oder dem gleichen Datumsbereich aus dem Vorjahr durchführen möchten, wählen Sie die Option Vergleich mit früheren Daten aus und wählen Sie dann einen Vergleichswert.
Klicken Sie auf Übernehmen.
Optional: Wenn der Link Bericht anzeigen angezeigt wird, klicken Sie darauf, um weitere Details zu den Kennzahlen anzuzeigen. Nicht alle Kennzahlen enthalten einen Bericht. Sie müssen einen Plan abonniert haben, der detaillierte Shopify-Berichte umfasst.
Die folgenden Kennzahlen werden im Übersichts-Dashboard angezeigt:
| Kennzahl | Was für den Datumsbereich angezeigt wird |
|---|---|
| Durchschnittlicher Bestellwert |
Zeigt den Durchschnittswert aller Bestellungen (ohne Geschenkkarten) dividiert durch die Gesamtzahl der Bestellungen, die mindestens ein Produkt außer einer Geschenkkarte enthalten. Der Bestellwert beinhaltet Steuern, Versandkosten und Rabatte vor Rücksendungen. Anhand dieses Werts können Sie ermitteln, wie viel Kunden in Ihrem Shop ausgeben, sodass Sie Ihre Preise entsprechend gestalten können. |
| Conversion-Rate des Onlineshops |
Zeigt den Prozentsatz der Sitzungen an, die zu einer Bestellung geführt haben. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. Käufer müssen Artikel zu ihrem Onlinewarenkorb hinzufügen und dann zum Checkout gehen, bevor sie ein Produkt kaufen können. Dies wird allgemein als "Conversion-Funnel" bezeichnet, und es ist typisch, dass ein Rückgang von einem Schritt zum nächsten stattfindet:
Im Idealfall und im Laufe der Zeit passen Sie Ihre Marketing- und Produktangebote so an, dass ein größerer Prozentsatz der Käufer, die einen Artikel in ihren Warenkorb legen, tatsächlich einen Kauf tätigen. |
| Onlineshop-Visits nach Gerätetyp |
Zeigt die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Onlineshop an und welche Art von Gerät für den Zugriff auf Ihren Shop verwendet wurde. Die gängigsten Gerätetypen sind Mobilgeräte, Desktops und Tablets. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. |
| Onlineshop-Visits nach Standort |
Zeigt die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Onlineshop sortiert nach Ländern an. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. |
| Onlineshop-Visits nach Traffic-Quelle |
Zeigt die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Onlineshop basierend darauf an, wie Besucher auf Ihren Shop zugreifen. Eine Sitzung tritt beispielsweise auf, wenn jemand eine Suche durchführt oder die URL Ihres Shops direkt eingibt. Die häufigsten Zugriffsquellen sind Suchen, der direkte Zugriff, Zugriff über Social Media oder über E-Mail. Die Traffic-Quelle kann nicht immer bestimmt werden, daher tritt häufig auch eine unbekannte Traffic-Quelle auf. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. |
| Onlineshop-Visits nach Social-Media-Quelle |
Zeigt die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Onlineshop an, die aus Social Media wie Facebook, Instagram, YouTube oder Twitter stammen. Diese Daten können Ihnen helfen, Ihren Marketingaufwand auf bestimmte Kanäle zu konzentrieren. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. |
| Wiederkehrende Kunden |
Zeigt den Prozentsatz Ihrer Kunden an, die mehr als eine Bestellung in Ihrem Shop aufgegeben haben. Die Rate wird mit wiederkehrenden Kunden dividiert durch die Gesamtzahl der Kunden berechnet. Mit dieser Rate können Sie ermitteln, wie solide Ihr etablierter Kundenstamm ist. |
| Umsätze nach POS-Standort | Wenn Sie Point-of-Sale-Standorte haben, wird die Anzahl der Verkäufe angezeigt, die von jedem Standort aus getätigt wurden. |
| Umsätze nach Social-Media-Quelle | Zeigt die Anzahl der Verkäufe an, die aus Social Media wie Facebook und YouTube stammen. Diese Daten können Ihnen helfen, Ihren Marketingaufwand auf bestimmte Kanäle zu konzentrieren. |
| Umsätze nach Mitarbeiter | Wenn Sie Point-of-Sale-Standorte haben, wird die Anzahl der Verkäufe angezeigt, die von den einzelnen Mitarbeitern verarbeitet wurden. |
| Umsätze nach Traffic-Quelle | Zeigt die Anzahl der Verkäufe an, die aus den einzelnen Traffic-Quellen stammen. Die häufigsten Zugriffsquellen sind Suchen, der direkte Zugriff, Zugriff über Social Media oder über E-Mail. |
| top-landingpages |
Zeigt die spezifischen Seiten an, auf denen Kunden ihre Sitzungen in Ihrem Onlineshop begonnen haben. Sie können diese Daten verwenden, um den Text anzupassen und Aktionen auf diesen Seiten aufzurufen, um den ersten Eindruck Ihrer Kunden von Ihrer Website zu nutzen. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. Eine Landing Page wird anhand der URL der ersten Seite ermittelt, die in einer eindeutigen Sitzung angezeigt wird. Eine Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität durch den Benutzer und um Mitternacht UTC. |
| Top-Produkte nach verkauften Einheiten | Zeigt die meistverkauften Produkte in Ihrem Shop an. Dies ist nützlich für Marketing- und Inventarzwecke. Sie können diese Produkte auch neuen Kunden empfehlen oder in Social-Media-Aktionen auf sie verweisen. |
| Top-Referrer nach Sitzungen |
Zeigt die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Onlineshop an, die direkt von anderen Websites stammen. Die Top 5 Websites werden angezeigt. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. Folgende Arten von Empfehlungsquellen sind nicht enthalten:
|
| Sitzungen im Onlineshop insgesamt |
Zeigt die Anzahl der Sitzungen in Ihrem Onlineshop an. Diese Kennzahl gilt nur für Ihren Onlineshop-Kanal. Die Anzahl bezieht sich darauf, wie viele verschiedene Sitzungen in Ihrem Onlineshop innerhalb des angegebenen Datumsbereichs stattgefunden haben. Die Anzahl der Besucher wird ebenfalls angezeigt. Ein eindeutiger Besucher kann mehr als eine Sitzung haben. Beispiel: John besuchte Ihren Onlineshop einmal, Jane zweimal und Jenna dreimal. Die Anzahl der Sitzungen ist sechs und die Anzahl der Besucher ist drei. Bei vielen Onlineshops kann die Anzahl der Sitzungen an Wochenenden und Feiertagen sowie an Tagen, an denen Aktionen oder Marketingkampagnen stattfinden, ansteigen oder fallen. |
| Bestellungen gesamt | Zeigt die Anzahl der Bestellungen an. |
| Gesamtumsatz | Zeigt die Verkaufsbeträge sortiert nach Verkaufskanal an. Der Gesamtumsatz entspricht dem Bruttoumsatz - Rabatte - Retouren + Versand + Steuern. |
| Umsätze durch Marketing |
Anhand dieser Daten können Sie den Gesamtumsatz ermitteln, der durch den Traffic generiert wird, der Ihren Marketingaktivitäten zugewiesen werden kann. Dazu gehören Marketingkampagnen und Aktivitäten, die über den Abschnitt "Marketing" im Shopify-Adminbereich verwaltet werden, sowie externe Methoden, die UTM-Parameter verwenden. |
Wenn Sie das Übersichts-Dashboard öffnen, sind die Daten innerhalb von ca. 1 Minute auf dem neuesten Stand. Sie können das Dashboard erneut öffnen oder die Browserseite aktualisieren, um aktuellere Daten anzuzeigen.
Wenn Sie den Onlineshop-Kanal nicht verwenden, werden die Kennzahlen für Onlineshop-Sitzungen nicht angezeigt. Wenn Sie den Point-of-Sale-Kanal nicht verwenden, werden die Kennzahlen auch hier nicht angezeigt.
Die Daten im Dashboard können geringfügig von den Daten abweichen, die von Analyse- und Reporting-Tools sowie von Services anderer Unternehmen erfasst werden. Informationen dazu, warum die Daten variieren können, finden Sie unter Diskrepanzen in Berichtsabweichungen.
Sitzungen und Besucher
Die Anzahl der Sitzungen und die Anzahl der Besucher basieren auf Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die beim Besuch Ihres Onlineshops auf dem Gerät eines Käufers, wie einem Desktop oder Smartphone, gespeichert werden. Ein Cookie identifiziert das Gerät (den Besucher). Ein weiteres Cookie verfolgt die Länge der Sitzung.
Eine Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität und um Mitternacht UTC. Da derselbe Besucher mehrere Sitzungen haben kann, ist die Anzahl der Sitzungen in der Regel höher als die Anzahl der Besucher.
Seit dem 6. April 2017 werden Sitzungen, wenn Sie auf einem Gerät beim Shopify-Adminbereich angemeldet sind, von diesem Gerät nicht als Onlineshop-Sitzungen gezählt.
Beispiel: Ein Käufer betrachtet die Produkte in Ihrem Shop 20 Minuten lang und kehrt dann nach zwei Stunden für weitere zehn Minuten zu Ihrem Shop zurück. Es werden zwei Sitzungen und ein Besucher gemeldet. Wenn der Käufer stattdessen fünf Minuten in Ihrem Shop stöbert und zehn Minuten später zurückkehrt, werden eine Sitzung und ein Besucher gemeldet.