Deine Statistiken im Überblick

Das Übersichts-Dashboard zeigt wichtige Daten zum Umsatz, zu Bestellungen und zu den Besuchern des Online-Shops an. Du kannst auf einen Blick sehen, wie dein Shop abschneidet online – über alle deine Vertriebskanäle hinweg und für jeden Zeitraum.

Im Übersichts-Dashboard kannst du beispielsweise folgende Aktivitäten ausführen:

  • den Wert der letzten Verkäufe prüfen und mit einem früheren Zeitraum vergleichen
  • vergleichen, wie gut die Vertriebskanäle funktionieren
  • den durchschnittlichen Bestellwert verfolgen
  • Sieh, woher deine Besucher kommen – nach Regionen oder nach Social Media-Quelle
  • die Trends im Laufe der Zeit überwachen

Das Dashboard zeigt die wichtigsten Kennzahlen an, die dir einen Einblick in die Leistung deines Shops und das Verhalten deiner Kunden geben. Die Kennzahlen werden in einem numerischen Format und gegebenenfalls auch als Diagramme angezeigt. Für alle Kennzahlen können außerdem die prozentualen Veränderungen im Vergleich zum vorherigen Zeitraum angezeigt werden.

Schritte:

  1. Wenn du Daten für einen anderen Zeitraum anzeigen möchtest, klicke auf das Datumsmenü und wähle einen anderen Datumsbereich aus. Du kannst einen voreingestellten Bereich auswählen, z. B. Letzte 30 Tage, oder du kannst einen benutzerdefinierten Bereich festlegen, indem du auf die Daten in den Kalendern klickst.

  2. Wenn du Vergleiche mit der Vorperiode oder dem gleichen Datumsbereich aus dem Vorjahr durchführen möchtest, wähle die Option Vergleich mit früheren Daten aus und wähle dann einen Vergleichswert.

  3. Klicke auf Übernehmen.

  4. Optional: Wenn der Link Bericht anzeigen angezeigt wird, klicke darauf, um weitere Details zu den Kennzahlen anzuzeigen. Nicht alle Kennzahlen enthalten einen Bericht. Du musst einen Plan abonniert haben, der detaillierte Shopify-Berichte umfasst.

Die folgenden Kennzahlen werden im Übersichts-Dashboard angezeigt:

Im Übersichts-Dashboard angezeigte Kennzahlen
Kennzahl Was für den Datumsbereich angezeigt wird
Durchschnittlicher Bestellwert

Zeigt den Durchschnittswert aller Bestellungen (ohne Geschenkkarten) dividiert durch die Gesamtzahl der Bestellungen, die mindestens ein Produkt außer einer Geschenkkarte enthalten. Der Bestellwert beinhaltet Steuern, Versandkosten und Rabatte vor Rücksendungen.

Anhand dieses Werts kannst du ermitteln, wie viel Kunden in deinem Shop ausgeben, sodass du deine Preise entsprechend gestalten kannst.

Conversion-Rate des Onlineshops

Zeigt den Prozentsatz der Sitzungen an, die zu einer Bestellung geführt haben. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Käufer müssen Artikel zu ihrem Onlinewarenkorb hinzufügen und dann zum Checkout gehen, bevor sie ein Produkt kaufen können. Dies wird allgemein als "Conversion-Funnel" bezeichnet, und es ist typisch, dass ein Rückgang von einem Schritt zum nächsten stattfindet:

  • Zum Warenkorb hinzugefügt: Anzahl und Prozentsatz der Sitzungen, in denen Käufer einen oder mehrere Artikel zu ihren Warenkörben hinzugefügt haben.

    Diese Anzahl ist in der Regel kleiner als die Gesamtzahl der Käufer, da einige Käufer die Produkte in einem Shop ansehen, ohne Artikel in ihren Warenkorb zu legen.

  • Checkout erreicht: Anzahl und Prozentsatz der Sitzungen, in denen Käufer alle der folgenden Schritte ausgeführt haben: einen oder mehrere Artikel zum Warenkorb hinzugefügt, zum Checkout gegangen, ihre Kontaktdaten eingegeben (z. B. Name, Adresse usw.) und die Informationen übermittelt haben.

    Diese Anzahl ist in der Regel kleiner als die Anzahl von Zum Warenkorb hinzugefügt, da einige Besucher Artikel zu ihrem Warenkorb hinzufügen, aber nicht zum Checkout gehen oder ihre Kontaktinformationen nicht übermitteln.

  • Konvertierte Sitzungen: Anzahl und Prozentsatz der Sitzungen, in denen Käufer einen oder mehrere Artikel zu ihren Warenkörben hinzugefügt haben, zum Checkout gegangen sind und dann die Artikel gekauft haben.

    Diese Anzahl entspricht möglicherweise nicht der Anzahl von Bestellungen, da Käufer innerhalb einer Sitzung mehrere Bestellungen tätigen können.

    Diese Anzahl ist normalerweise kleiner als die Anzahl für Checkout erreicht, da einige Käufer den Checkout abbrechen, ohne etwas zu kaufen. Erfahre hierzu mehr im Thema über abgebrochene Warenkörbe.

Im Idealfall und im Laufe der Zeit passe deine Marketing- und Produktangebote so an, dass ein größerer Prozentsatz der Käufer, die einen Artikel in ihren Warenkorb legen, tatsächlich einen Kauf tätigen.

Onlineshop-Visits nach Gerätetyp

Zeigt die Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop an und welche Art von Gerät für den Zugriff auf deinen Shop verwendet wurde. Die gängigsten Gerätetypen sind Mobilgeräte, Desktops und Tablets. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Onlineshop-Visits nach Standort

Zeigt die Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop sortiert nach Ländern an. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Onlineshop-Visits nach Traffic-Quelle

Zeigt die Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop basierend darauf an, wie Besucher auf deinen Shop zugreifen.

Eine Sitzung tritt beispielsweise auf, wenn jemand eine Suche durchführt oder die URL deines Shops direkt eingibt. Die häufigsten Zugriffsquellen sind Suchen, der direkte Zugriff, Zugriff über Social Media oder über E-Mail. Die Traffic-Quelle kann nicht immer bestimmt werden, daher tritt häufig auch eine unbekannte Traffic-Quelle auf. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Onlineshop-Visits nach Social-Media-Quelle

Zeigt die Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop an, die aus Social Media wie Facebook, Instagram, YouTube oder Twitter stammen. Diese Daten können dir helfen, deine Marketingaufwand auf bestimmte Kanäle zu konzentrieren. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Wiederkehrende Kunden

Zeigt den Prozentsatz deiner Kunden an, die mehr als eine Bestellung in deinem Shop aufgegeben haben. Die Rate wird mit wiederkehrenden Kunden dividiert durch die Gesamtzahl der Kunden berechnet. Mit dieser Rate kannst du ermitteln, wie solide dein etablierter Kundenstamm ist.

Umsätze nach POS-Standort

Wenn du Point-of-Sale-Standorte hast, wird die Anzahl der Verkäufe angezeigt, die von jedem Standort aus getätigt wurden.

Umsätze nach Social-Media-Quelle

Zeigt die Anzahl der Verkäufe an, die aus Social Media wie Facebook und YouTube stammen. Diese Daten können dir helfen, deinen Marketingaufwand auf bestimmte Kanäle zu konzentrieren.

Umsätze nach Mitarbeiter

Wenn du Point-of-Sale-Standorte hast, wird die Anzahl der Verkäufe angezeigt, die von den einzelnen Mitarbeitern verarbeitet wurden.

Umsätze nach Traffic-Quelle

Zeigt die Anzahl der Verkäufe an, die aus den einzelnen Traffic-Quellen stammen. Die häufigsten Zugriffsquellen sind Suchen, der direkte Zugriff, Zugriff über Social Media oder über E-Mail.

top-landingpages

Zeigt die spezifischen Seiten an, auf denen Kunden ihre Sitzungen in deinem Onlineshop begonnen haben. Du kannst diese Daten verwenden, um den Text anzupassen und Aktionen auf diesen Seiten aufzurufen, um den ersten Eindruck deiner Kunden von deiner Website zu nutzen. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Eine Landing Page wird anhand der URL der ersten Seite ermittelt, die in einer eindeutigen Sitzung angezeigt wird. Eine Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität durch den Benutzer und um Mitternacht UTC.

Top-Produkte nach verkauften Einheiten

Zeigt die meistverkauften Produkte in deinem Shop an. Dies ist nützlich für Marketing- und Inventarzwecke. Du kannst diese Produkte auch neuen Kunden empfehlen oder in Social-Media-Aktionen auf sie verweisen.

Top-Referrer nach Sitzungen

Zeigt die Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop an, die direkt von anderen Websites stammen. Die Top 5 Websites werden angezeigt. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Folgende Arten von Empfehlungsquellen sind nicht enthalten:

  • Direkt: Der Kunde hat die URL deines Shops in seinen Browser eingegeben.
  • Suche: Der Kunde hat in den Ergebnisseite einer Suchmaschine auf deinen Shop geklickt.
  • E-Mail: Der Kunde hat in einer E-Mail auf einen Link zu deinem Shop geklickt.
  • Social: Der Kunde hat auf einen Link in Social Media zu deinem Shop geklickt.
Sitzungen im Onlineshop insgesamt

Zeigt die Anzahl der Sitzungen in deinem Onlineshop an. Diese Kennzahl gilt nur für deinen Onlineshop-Kanal.

Die Anzahl bezieht sich darauf, wie viele verschiedene Sitzungen in deinem Onlineshop innerhalb des angegebenen Datumsbereichs stattgefunden haben. Die Anzahl der Besucher wird ebenfalls angezeigt. Ein eindeutiger Besucher kann mehr als eine Sitzung haben.

Beispiel: John besuchte deinen Onlineshop einmal, Jane zweimal und Jenna dreimal. Die Anzahl der Sitzungen ist sechs und die Anzahl der Besucher ist drei.

Bei vielen Onlineshops kann die Anzahl der Sitzungen an Wochenenden und Feiertagen sowie an Tagen, an denen Aktionen oder Marketingkampagnen stattfinden, ansteigen oder fallen.

Bestellungen gesamt

Zeigt die Anzahl der Bestellungen an.

Gesamtumsatz

Zeigt die Verkaufsbeträge sortiert nach Verkaufskanal an. Der Gesamtumsatz entspricht dem Bruttoumsatz - Rabatte - Retouren + Versand + Steuern.

Umsätze durch Marketing

Anhand dieser Daten kannst du den Gesamtumsatz ermitteln, der durch den Traffic generiert wird, der deinen Marketingaktivitäten zugewiesen werden kann. Dazu gehören Marketingkampagnen und Aktivitäten, die über den Abschnitt "Marketing" im Shopify-Adminbereich verwaltet werden, sowie externe Methoden, die UTM-Parameter verwenden.

Wenn du das Übersichts-Dashboard öffnest, sind die Daten innerhalb von ca. 1 Minute auf dem neuesten Stand. Du kannst das Dashboard erneut öffnen oder die Browserseite aktualisieren, um aktuellere Daten anzuzeigen.

Wenn du den Onlineshop-Kanal nicht verwendest, werden die Kennzahlen für Onlineshop-Sitzungen nicht angezeigt. Wenn du den Point-of-Sale-Kanal nicht verwendest, werden die Kennzahlen auch hier nicht angezeigt.

Die Daten im Dashboard können geringfügig von den Daten abweichen, die von Analyse- und Reporting-Tools sowie von Services anderer Unternehmen erfasst werden. Informationen dazu, warum die Daten variieren können, findest du unter Diskrepanzen in Berichtsabweichungen.

Sitzungen und Besucher

Die Anzahl der Sitzungen und die Anzahl der Besucher basieren auf Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die beim Besuch deines Onlineshops auf dem Gerät eines Käufers, wie einem Desktop oder Smartphone, gespeichert werden. Ein Cookie identifiziert das Gerät (den Besucher). Ein weiteres Cookie verfolgt die Länge der Sitzung.

Eine Sitzung endet nach 30 Minuten ohne Aktivität und um Mitternacht UTC. Da derselbe Besucher mehrere Sitzungen haben kann, ist die Anzahl der Sitzungen in der Regel höher als die Anzahl der Besucher.

Seit dem 6. April 2017 werden Sitzungen, wenn du auf einem Gerät beim Shopify-Adminbereich angemeldet bist, von diesem Gerät nicht als Onlineshop-Sitzungen gezählt.

Beispiel: Ein Käufer betrachtet die Produkte in deinem Shop 20 Minuten lang und kehrt dann nach zwei Stunden für weitere zehn Minuten zu deinem Shop zurück. Es werden zwei Sitzungen und ein Besucher gemeldet. Wenn der Käufer stattdessen fünf Minuten in deinem Shop stöbert und zehn Minuten später zurückkehrt, werden eine Sitzung und ein Besucher gemeldet.

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