Vue en direct

Si vous utilisez le canal de la boutique en ligne, la fonctionnalité Vue en direct vous donne un aperçu de l’activité de votre boutique en temps réel. La Vue en direct comprend une carte du monde (bidimensionnelle) et un globe (tridimensionnel) pour afficher l’origine de l’activité de votre boutique ainsi que certains indicateurs clés pour vous permettre de connaître l’état actuel de la situation.

Vous pouvez utiliser Vue en direct pour surveiller l’activité de votre boutique en ligne et vos ventes de tous les canaux. Cette fonctionnalité est particulièrement utile en période de fort trafic, comme le Black Friday et le Cyber Monday, ou quand vous désirez observer les résultats immédiats de vos activités commerciales, réductions ou autres promotions récentes.

Les informations de la Vue en direct sont affichées dans l’heure locale de votre boutique.

Sur cette page

Ouvrir Live View

Étapes :

Bureau

À partir de votre interface administrateur Shopify, accédez aux Analyses de données > Live View.
Facultatif : cliquez sur Aperçu carte ou Aperçu globe pour sélectionner la carte du monde (bidimensionnelle) ou une vue du globe (tridimensionnelle).

Vous pouvez faire glisser la carte pour la repositionner, utiliser les boutons + et - pour faire un zoom avant ou arrière, mais aussi cliquer sur Plein écran pour afficher uniquement Vue en direct sur votre moniteur.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Analyses de données.
Appuyez sur Vue en direct.
Facultatif : appuyez sur Aperçu carte ou Aperçu globe pour sélectionner la carte du monde (bidimensionnelle) ou un globe (tridimensionnel).

Vous pouvez faire glisser la carte pour la repositionner et la pincer pour effectuer un zoom avant ou arrière.

Android

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton ≡, puis sur Analyses de données.
Appuyez sur Vue en direct.
Facultatif : appuyez sur Aperçu carte ou Aperçu globe pour sélectionner la carte du monde (bidimensionnelle) ou un globe (tridimensionnel).

Vous pouvez faire glisser la carte pour la repositionner et la pincer pour effectuer un zoom avant ou arrière.

Par défaut, la Vue en direct passe à Aperçu globe la première fois qu’elle est ouverte. Après cela, la Vue en direct est, par défaut, le dernier mode d’affichage utilisé.

Diffuser la Vue en direct

Si vous souhaitez partager vos informations de la Vue en direct en temps réel, vous pouvez cliquer sur Mode diffusion. Lorsque le mode diffusion est actif, vos indicateurs de la Vue en direct sont masqués. Ceci vous permet d’afficher l’activité de vos clients sur la carte ou sur le globe et de préserver la confidentialité. Vous pouvez utiliser n’importe quel service de diffusion ou de partage vidéo pour partager votre écran.

Informations affichées par Vue en direct

Sur l’Aperçu globe, les points verts indiquent les récentes visites de clients, et les points bleus indiquent les commandes. Sur l’affichage de la carte 2d, les points bleus indiquent les récentes visites de clients, et les points violets indiquent les commandes. Vous pouvez interagir avec le globe pour obtenir plus d’informations sur les clients et les commandes, notamment :

Bascule entre l’aperçu carte et globe
Faire tourner le globe pour observer le trafic et les commandes du monde entier
Survoler un point pour accéder à plus d’informations sur cette visite ou cette commande
Zoomer sur une zone géographique en recherchant un pays, une région ou une ville spécifique.

Les indicateurs suivants sont affichés dans Vue en direct :

Indicateurs disponibles dans la Vue en direct
Indicateur	Description
Visiteurs présents	Nombre de visiteurs actifs sur votre boutique en ligne au cours des 5 dernières minutes. Pour rester actif, le visiteur doit consulter une page ou cliquer sur un bouton. Ce nombre peut différer des données fournies par Google Analytics. Google ne révèle pas comment est déterminé son décompte des visiteurs en temps réel.
Ventes totales	Valeur totale des ventes correspondant aux commandes sur votre boutique en ligne et sur les autres canaux de vente à partir de minuit. Ventes totales = ventes brutes - réductions - retours + frais d’expédition + taxes.
Total des visites	Nombre total de visites de votre boutique en ligne à partir de minuit dans le fuseau horaire local de votre boutique.
Total des commandes	Nombre total de commandes effectuées sur votre boutique en ligne ou sur d’autres canaux de vente à partir de minuit. Une commande se produit lorsqu’un(e) visiteur(-teuse) finalise le processus de paiement et d’achat d’un article.
Meilleurs emplacements	Régions géographiques où se trouve la majorité des visiteurs de votre boutique en ligne à partir de minuit dans le fuseau horaire local de votre boutique.
Meilleurs produits	Produits ayant généré le plus de ventes totales pour votre boutique en ligne à partir de minuit dans le fuseau horaire local de votre boutique.
Nouveaux clients	Clients n’ayant encore jamais passé de commande sur votre boutique en ligne.
Clients récurrents	Clients ayant déjà passé une commande sur votre boutique en ligne.
Comportement des clients	Nombre de visites dans votre boutique en ligne ayant ajouté des articles à leur panier, atteint la page de paiement ou effectué un achat au cours des 10 dernières minutes. Paniers actifs : nombre de sessions au cours desquelles des visiteurs ont ajouté un ou plusieurs article(s) à leur panier au cours des 10 dernières minutes. Ce nombre est habituellement inférieur au nombre de visiteurs, étant donné que certains visiteurs consultent les produits sans les ajouter au panier. Paiement : nombre de sessions au cours desquelles des visiteurs ont ajouté un ou plusieurs article(s) à leur panier, ont atteint la page de paiement et envoyé leurs coordonnées (nom, adresse, etc.) au cours des 10 dernières minutes. Ce nombre est habituellement inférieur à celui des « Paniers actifs », car certains visiteurs ajoutent des articles à leur panier sans aller jusqu'à la page de paiement ou sans envoyer leurs coordonnées. Achat finalisé : nombre de sessions au cours desquelles des visiteurs ont ajouté un ou plusieurs article(s) à leur panier, ont atteint la page de paiement, puis acheté le ou les article(s) au cours des 10 dernières minutes. Ce nombre est habituellement inférieur à celui du « Paiement », car certains visiteurs quittent la page de paiement sans finaliser leur achat.

Les données de Vue en direct peuvent différer des données collectées par les outils d’analyse de données utilisés par d’autres entreprises. Pour en savoir plus sur les variations entre les donnés, consultez les différences entre les analyses de données.