Vista en tiempo real

Si usas el canal de la tienda online, la vista en tiempo real te brinda un panorama al momento de la actividad en tu tienda. La vista en tiempo real incluye un mapa del mundo (bidimensional) y un globo terráqueo (tridimensional) donde se muestra de dónde proviene la actividad en tu tienda así como algunas métricas clave para que sepas lo que está sucediendo en ese momento.

Puedes usar Vista en tiempo real para monitorear la actividad en tu tienda online y tus ventas desde todos los canales. Es especialmente útil durante los períodos de mucho tráfico, como Black Friday y Cyber Monday, y cuando deseas ver los resultados inmediatos de tu actividad reciente de marketing, descuentos u otras promociones.

La información en la vista en tiempo real se muestra en la hora local de tu tienda.

Abre Vista en tiempo real

Pasos:

Puedes arrastrar el mapa para cambiar su posición. Usa los signos + y - para acercar o alejar, y haz clic en Pantalla completa para mostrar solo Vista en tiempo real en tu monitor.

Transmitir vista en tiempo real

Si necesitas compartir la información de la vista en tiempo real, puedes hacer clic en Modo transmisión. Mientras el modo transmisión está activo, tus métricas de la vista en tiempo real aparecen borrosas. Esto te permite mostrar la actividad de tu cliente en la vista del mapa o del globo terráqueo, pero manteniendo la privacidad. Puedes usar cualquier servicio de transmisión o de difusión de videos para compartir tu pantalla.

Información que se muestra en Vista en tiempo real

Tanto en el mapa como en el globo terráqueo, los puntos verdes indican las sesiones recientes de visitantes, mientras que los puntos azules indican los pedidos. Puedes interactuar con el globo para ver más información sobre los visitantes y pedidos que se muestran, como por ejemplo:

  • Alternar entre la vista de mapa y la vista de globo terráqueo.
  • Rotar el globo para ver el tráfico y los pedidos de todo el mundo.
  • Pasar el cursor sobre un punto para ver más información sobre esa visita o ese pedido.
  • Ampliar un área geográfica seleccionando un país o región específicos en el selector de mapa debajo del globo.

Vista en tiempo real muestra las siguientes métricas:

Métricas disponibles en Vista en tiempo real
Métrica Lo que muestra
Visitantes en este momento

Cantidad de visitantes que estuvieron activos en tu tienda online en los últimos 5 minutos. Para permanecer activo, el visitante debe ver una página o hacer clic en un botón.

Esta cantidad puede diferir de los datos proporcionados por Google Analytics. Google no revela cómo determina el recuento de visitantes en tiempo real.

Total de ventas Valor total de las ventas basado en los pedidos en tu tienda online y a través de otros canales de venta desde la medianoche. Total de ventas es igual a ventas brutas - descuentos - devoluciones + envío + impuestos.
Sesiones totales Cantidad total de sesiones en tu tienda online desde la medianoche.
Total de pedidos Cantidad total de pedidos hechos en tu tienda online y a través de otros canales de venta desde la medianoche. Un pedido se produce cuando un visitante completa el proceso de pago y compra un artículo.
Vistas de páginas Cantidad de páginas de tu tienda online que vieron los visitantes en los últimos 10 minutos. Cada barra muestra el número de páginas vistas durante 1 minuto. La última barra muestra las páginas vistas en el minuto que transcurre.
Comportamiento del cliente

Cantidad de visitas a tu tienda online en los últimos 10 minutos donde se agregaron artículos al carrito, se llegó a la pantalla de pago o se realizaron compras.

  • Carritos activos: en los últimos 10 minutos, la cantidad de visitas donde se agregaron uno o más artículos al carrito. Esta cantidad es generalmente menor que la cantidad de visitantes, porque algunos visitantes ven productos sin agregar ningún artículo a su carrito.

  • En proceso de pago: en los últimos 10 minutos, la cantidad de visitas donde se agregaron uno o más artículos al carrito, se llegó a la pantalla de pago y se envió la información de contacto, como nombre, dirección, etc. Esta cantidad es generalmente menor que la de "Carritos activos" porque algunos visitantes agregan artículos a su carrito, pero no van a la pantalla de pago o no envían su información de contacto.

  • Completado: en los últimos 10 minutos, la cantidad de visitas donde se agregaron uno o más artículos al carrito, se llegó a la pantalla de pago y se compraron los artículos. Esta cantidad es generalmente menor que la de "En proceso de pago" porque algunos visitantes abandonan la pantalla de pago sin comprar nada.

Los datos en Vista en tiempo real pueden variar con respecto a los datos recopilados por herramientas analíticas de otras empresas. Para obtener información sobre por qué los datos pueden variar, consulta Discrepancias entre los informes y estadísticas.

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