Vista en tiempo real
Si usas el canal de la tienda online, la vista en tiempo real te brinda un panorama al momento de la actividad en tu tienda. La vista en tiempo real incluye un mapa del mundo (bidimensional) y un globo terráqueo (tridimensional) donde se muestra de dónde proviene la actividad en tu tienda así como algunas métricas clave para que sepas lo que está sucediendo en ese momento.
Puedes usar Vista en tiempo real para monitorear la actividad en tu tienda online y tus ventas desde todos los canales. Es especialmente útil durante los períodos de mucho tráfico, como Black Friday y Cyber Monday, y cuando deseas ver los resultados inmediatos de tu actividad reciente de marketing, descuentos u otras promociones.
La información en la vista en tiempo real se muestra en la hora local de tu tienda.
Abre Vista en tiempo real
Pasos:
- Desde tu panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Vista en tiempo real.
- Opcional: haz clic en Vista de mapa o Vista de globo para seleccionar una vista del mapa del mundo (bidimensional) o del globo terráqueo (tridimensional).
- Desde la pantalla Inicio de la app de Shopify, toca En vivo o desliza los gráficos a la derecha.
- Toca Ver Vista en tiempo real.
- Opcional: toca Vista de mapa o Vista de globo para seleccionar una vista del mapa del mundo (bidimensional) o del globo terráqueo (tridimensional).
- Desde la pantalla Inicio de la app de Shopify, toca En vivo o desliza los gráficos a la derecha.
- Toca Ver Vista en tiempo real.
- Opcional: toca Vista de mapa o Vista de globo para seleccionar una vista del mapa del mundo (bidimensional) o del globo terráqueo (tridimensional).
Puedes arrastrar el mapa para cambiar su posición. Usa los signos + y - para acercar o alejar, y haz clic en Pantalla completa para mostrar solo Vista en tiempo real en tu monitor.
Vista en tiempo real se muestra por defecto en Vista de globo la primera vez que se abre. Después de esto, Vista en tiempo real se muestra por defecto como el último modo de visualización que se usó.
Transmitir vista en tiempo real
Si necesitas compartir la información de la vista en tiempo real, puedes hacer clic en Modo transmisión. Mientras el Modo transmisión esté activo, tus métricas de la vista en tiempo real estarán ocultas. Esto te permite mostrar la actividad de tu cliente en la vista del mapa o del globo terráqueo, pero manteniendo la privacidad. Puedes usar cualquier servicio de transmisión o de difusión de videos para compartir tu pantalla.
Información que se muestra en Vista en tiempo real
En la vista de globo, los puntos verdes indican las sesiones recientes de visitantes y los puntos azules los pedidos. En la vista del mapa 2D, los puntos azules indican las sesiones recientes de los visitantes y los puntos morados los pedidos. Puedes interactuar con el mundo para obtener más información sobre los visitantes y pedidos que se muestran, incluyendo:
- Alternar entre la vista de mapa y la vista de globo terráqueo.
- Rotar el globo para ver el tráfico y los pedidos de todo el mundo.
- Pasar el cursor sobre un punto para ver más información sobre esa visita o ese pedido.
- Ampliar una área geográfica buscando un país, región o ciudad específicos
Vista en tiempo real muestra las siguientes métricas:
| Métrica | Lo que muestra |
|---|---|
| Visitantes en este momento |
Cantidad de visitantes que estuvieron activos en tu tienda online en los últimos 5 minutos. Para permanecer activo, el visitante debe ver una página o hacer clic en un botón. Esta cantidad puede diferir de los datos proporcionados por Google Analytics. Google no revela cómo determina el recuento de visitantes en tiempo real. |
| Total de ventas | Valor total de las ventas basado en los pedidos en tu tienda online y a través de otros canales de venta desde la medianoche. Total de ventas es igual a ventas brutas - descuentos - devoluciones + envío + impuestos. |
| Sesiones totales | El número total de sesiones iniciadas en tu tienda online desde la medianoche, según la zona horaria local de tu tienda. |
| Total de pedidos | Cantidad total de pedidos hechos en tu tienda online y a través de otros canales de venta desde la medianoche. Un pedido se produce cuando un visitante completa el proceso de pago y compra un artículo. |
| Sucursales con más ventas | Las zonas geográficas donde se encuentran la mayoría de las personas que visitaron tu tienda online desde la medianoche, según la zona horaria local de tu tienda. |
| Productos más vendidos | Los productos que han generado las ventas totales más altas en tu tienda online desde la medianoche, según la zona horaria local de tu tienda. |
| Clientes nuevos | Los clientes que no habían realizado previamente ningún pedido en tu tienda online. |
| Clientes habituales | Los clientes que previamente ya habían realizado un pedido en tu tienda online. |
| Comportamiento del cliente |
Cantidad de visitas a tu tienda online en los últimos 10 minutos donde se agregaron artículos al carrito, se llegó a la pantalla de pago o se realizaron compras.
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Los datos en Vista en tiempo real pueden variar con respecto a los datos recopilados por herramientas analíticas de otras empresas. Para obtener información sobre por qué los datos pueden variar, consulta Discrepancias entre los informes y estadísticas.