Vista en tiempo real

Si usas el canal de la tienda online, Vista en tiempo real te brinda un panorama en vivo de la actividad en tu tienda. Vista en tiempo real incluye un mapa del mundo (bidimensional) y un globo terráqueo (tridimensional) donde se muestra de dónde proviene la actividad en tu tienda, así como algunas métricas clave para que sepas lo que está sucediendo en ese momento.

Puedes usar Vista en tiempo real para monitorear la actividad en la tienda online y tus ventas desde todos los canales. Es especialmente útil durante los períodos de mucho tráfico, como el Black Friday y Cyber Monday, y cuando deseas observar los resultados inmediatos de tu actividad reciente de marketing, descuentos u otras promociones.

La información en Vista en tiempo real se muestra en la hora local de tu tienda.

Abre Vista en tiempo real

La página Vista en tiempo real muestra la Vista del globo de forma predeterminada cuando la abres por primera vez. Después de esto, la página de Vista en tiempo real muestra el último modo de visualización que se utilizó.

Pasos:

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Informes y estadísticas > Vista en tiempo real.

2. Interactúa con la vista en tiempo real realizando cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para reposicionar el mapa o el globo, haz clic en él y arrástralo.
   • Para centrar el globo o el mapa en una ubicación específica, escribe el nombre de la ubicación en la barra de búsqueda Buscar ubicación.
   • Para activar el modo Streamer, haz clic en el icono del ojo.
   • Para seleccionar el mapa mundial bidimensional, haz clic en el icono del Mapa.
   • Para seleccionar la vista tridimensional del globo, haz clic en el ícono Globo.
   • Para mostrar únicamente la vista en tiempo real en tu pantalla, haz clic en el icono ⤢ de Pantalla completa.
   • Para acercar o alejar la imagen, utiliza los botones + y -.

3. Optional: Para navegar hasta el informe asociado a una tarjeta métrica, haz clic en el icono Ver informe.

iPhone

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón … y, a continuación, toca Informes y estadísticas.

2. Toca Vista en tiempo real.

3. Interactúa con la vista en tiempo real realizando cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para reposicionar el mapa o globo, tócalo y arrástralo.
   • Para centrar el globo o el mapa en una ubicación específica, escribe el nombre de la ubicación en la barra de búsqueda Buscar ubicación.
   • Para seleccionar el mapa del mundo bidimensional, toca el icono del Mapa.
   • Para seleccionar la vista del globo tridimensional, toca el icono del Globo.
   • Para acercar o alejar la imagen, cierra o abre la pantalla.

4. Opcional: para navegar hasta el informe asociado a una tarjeta métrica, toca el ícono Ver informe.

Android

1. En la aplicación de Shopify, toca el botón ☰ y, luego toca Informes y estadísticas.

2. Toca Vista en tiempo real.

3. Interactúa con la vista en tiempo real realizando cualquiera de las siguientes acciones:

   • Para reposicionar el mapa o globo, tócalo y arrástralo.
   • Para centrar el globo o el mapa en una ubicación específica, escribe el nombre de la ubicación en la barra de búsqueda Buscar ubicación.
   • Para seleccionar el mapa del mundo bidimensional, toca el icono del Mapa.
   • Para seleccionar la vista del globo tridimensional, toca el icono del Globo.
   • Para acercar o alejar la imagen, cierra o abre la pantalla.
4. 4. Opcional: para navegar hasta el informe asociado a una tarjeta métrica, toca el ícono Ver informe.

Transmitir vista en tiempo real

Si necesitas compartir la información de Vista en tiempo real, puedes hacer clic en Modo transmisión. Cuando el Modo transmisión está activo, se ocultan las métricas Vista en tiempo real. Esto te permite mostrar la actividad del cliente en el mapa o globo terráqueo, así como mantener la privacidad. Puedes usar cualquier servicio de transmisión o de difusión de videos para compartir la pantalla.

Nota

El Modo transmisión no está disponible en dispositivos móviles.

Información que se muestra en Vista en tiempo real

En la vista del globo en 3D y del mapa en 2D, los puntos azules indican las sesiones recientes de los visitantes, y los puntos morados, los pedidos. Puedes interactuar con el globo terráqueo para obtener más información sobre los visitantes y pedidos, incluido:

• Alternar entre la vista de mapa y la vista de globo terráqueo.
• Rotar el globo para observar el tráfico y los pedidos de todo el mundo
• Pasar el cursor sobre un punto para acceder a más información sobre esa visita o ese pedido
• Ampliar una área geográfica buscando un país, región o ciudad específicos

Nota

Si haces clic o tocas el icono de Ver informe asociado con una tarjeta métrica en vista en tiempo real, navegarás a la versión heredada del informe. No puedes usar el panel de configuración o el editor de consultas de ShopifyQL para personalizar estos informes.

Vista en tiempo real muestra las siguientes métricas:

Métricas disponibles en Vista en tiempo real

Métrica	Descripción
Visitantes en este momento	Cantidad de visitantes que estuvieron activos en tu tienda online en los últimos 5 minutos. Para permanecer activo, el visitante debe ver una página o hacer clic en un botón. Esta cantidad puede diferir de los datos proporcionados por Google Analytics. Google no revela cómo determina el recuento de visitantes en tiempo real.
Total de ventas	Valor total de las ventas basado en los pedidos en tu tienda online y a través de otros canales de ventas desde la medianoche. Ventas totales es igual a ventas brutas - descuentos - devoluciones + envío + impuestos.
Sesiones totales	El número total de sesiones iniciadas en tu tienda online desde la medianoche, según la zona horaria local de tu tienda.
Total de pedidos	Cantidad total de pedidos realizados en tu tienda online y a través de otros canales de ventas desde la medianoche. Un pedido se produce cuando un visitante completa el proceso de pago y compra un artículo.
Sucursales con más ventas	Las regiones geográficas donde se encuentran la mayoría de las personas que visitaron la tienda online desde la medianoche, según la zona horaria local de tu tienda.
Clientes	Clientes que han realizado un pedido en tu tienda online.
Productos más vendidos	Los productos que generaron las ventas totales más altas en la tienda online desde la medianoche, según la zona horaria local de tu tienda.
Comportamiento del cliente	Cantidad de visitas a tu tienda online en los últimos 10 minutos donde se agregaron artículos al carrito, se llegó a la pantalla de pago o se realizaron compras. Carritos activos: en los últimos 10 minutos, la cantidad de visitas donde se agregaron uno o más artículos al carrito. Esta cantidad es generalmente menor que la cantidad de visitantes, porque algunos visitantes ven productos sin agregar ningún artículo a su carrito. En proceso de pago: en los últimos 10 minutos, la cantidad de visitas donde se agregaron uno o más artículos al carrito, se llegó a la pantalla de pago y se envió la información de contacto, como nombre, dirección, etc. Esta cantidad es generalmente menor que la de "Carritos activos" porque algunos visitantes agregan artículos a su carrito, pero no van a la pantalla de pago o no envían su información de contacto. Completado: en los últimos 10 minutos, la cantidad de visitas donde se agregaron uno o más artículos al carrito de compras, se llegó a la página de pago y se compraron los artículos. Este número suele ser menor que el de Finalizar compra porque algunos visitantes abandonan el proceso de pago sin comprar nada.

Los datos en Vista en tiempo real pueden variar con respecto a los recopilados por herramientas de informes y estadísticas de otras empresas. Para obtener información sobre por qué los datos pueden variar, revisa Discrepancias de los informes y estadísticas.