Habilitar o Apple Pay

O Apple Pay oferece um processo de checkout acelerado para permitir que os clientes paguem com rapidez e segurança na loja virtual.

Quando um cliente paga pelo pedido usando o Apple Pay, ele não precisa inserir manualmente as informações do cartão de crédito nem o endereço de entrega. O cliente toca ou clica no botão do Apple Pay, lê suas impressões digitais ou usa o Face ID no dispositivo compatível; em seguida, o Apple Pay fornece as informações de pagamento ao provedor.

Não há taxas extras por aceitar pagamentos do Apple Pay. Você continua pagando as taxas normais de processamento associadas ao provedor de pagamento. Saiba mais em checkouts acelerados.

Requisitos

Para ativar o botão do Apple Pay na loja virtual, é preciso:

• usar um provedor de pagamento com cartão de crédito que liste o Apple Pay como uma forma de pagamento disponível. É possível usar o Shopify Payments com o Apple Pay ou pesquisar o Apple Pay como forma de pagamento na lista de provedores de pagamento de terceiros na seção Configurações > Pagamentos do admin da Shopify;
• ativar o SSL no domínio da loja virtual;
• Sua loja precisa seguir as Diretrizes de Uso Aceitável da Apple.

Dispositivos que aceitam o Apple Pay

Para ver o botão do Apple Pay em sua loja virtual, é preciso usar o navegador Safari em um dispositivo compatível com o Apple Pay.

Requisitos para assinaturas

Para permitir que seus clientes usem o Apple Pay ao comprar produtos de assinatura na loja virtual, é preciso atender aos seguintes requisitos:

• Sua loja precisa usar o Shopify Payments.
• Sua empresa precisa estar localizada nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália ou na Nova Zelândia.
• Seus clientes precisam pagar com um cartão Visa ou Mastercard.

Se sua loja for protegida por senha, os clientes não poderão pagar por produtos de assinatura. Saiba mais sobre a proteção por senha na sua loja.

Ativar o Apple Pay

Se você atender aos requisitos e o provedor de pagamento oferecer Apple Pay, você poderá ativar o Apple Pay para sua loja virtual no admin da Shopify.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

2. Na seção de seu provedor de pagamento por cartão de crédito, clique em Gerenciar.

3. Na seção Carteiras, selecione Apple Pay.

4. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção do provedor de pagamento por cartão de crédito, clique em Gerenciar.
4. Na seção Carteiras, selecione Apple Pay.
5. Toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ☰ e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção do provedor de pagamento por cartão de crédito, clique em Gerenciar.
4. Na seção Carteiras, selecione Apple Pay.
5. Toque em ✓.

Ativar o Apple Pay na França com o Shopify Payments

Se você atender aos requisitos, sua empresa estiver sediada na França e o provedor de pagamento oferecer o Apple Pay, você poderá ativar o Apple Pay seguindo as etapas a seguir.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

2. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

3. Na seção Configurações avançadas, clique em Gerenciar.

4. Na seção Carteiras, clique em Ativar para o Apple Pay.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
4. Na seção Configurações avançadas, toque em Gerenciar.
5. Na seção Carteiras, toque em Ativar para o Apple Pay.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ☰ e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
3. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.
4. Na seção Configurações avançadas, toque em Gerenciar.
5. Na seção Carteiras, toque em Ativar para o Apple Pay.

Experiência do cliente

Quando um cliente visita sua loja virtual usando um dispositivo compatível, um botão de checkout dinâmico com o logotipo do Apple Pay é exibido.

Basta tocar ou clicar nesse botão para comprar com o Apple Pay. Aparecerão as informações de frete e faturamento adicionadas à carteira do Apple Pay, além do custo do pedido, das taxas de frete e dos tributos. Então, será necessário autenticar a compra. O processo de autenticação varia conforme o tipo de dispositivo compatível usado.

Solução de problemas

O Apple Pay não está sendo exibido no admin da Shopify

Se você está usando Cybersource, Authorize.net ou First Data Payeezy e não aparecer a opção de ativar o Apple Pay no admin da Shopify, então é preciso pedir ao processador de pagamentos para ativar a tokenização da rede. Se estiver usando a Stripe, verifique se você aceitou os Termos de serviço específicos do Apple Pay no painel Stripe. Se você não tem certeza de quem é seu processador de pagamento, informe-se com o banco ou com o provedor de conta comercial.

O botão do Apple Pay não aparece no checkout

Se o botão do Apple Pay não aparecer no checkout, confirme se você atende a todos os requisitos para uso dessa forma de pagamento.

Se o cliente usar o Botão Comprar para pagar pelo pedido, o Apple Pay não será oferecido, pois não é compatível com esse canal de vendas do Botão Comprar.

O Apple Pay não é exibido no checkout quando o campo Nome da empresa é Obrigatório como parte do processo de finalização da compra.

O botão do Apple Pay não aparece no carrinho de compras deslizante

Caso você tenha um carrinho de compras deslizante ou pop-up na loja virtual, o botão Apple Pay pode não aparecer. Para que o recurso seja exibido no carrinho de compras deslizante, adicione Javascript ao tema.

O botão do Apple Pay é exibido, porém não responde

Se você usa um notebook compatível da Apple, verifique a carteira Apple Pay no dispositivo e confirme se a tampa está aberta. Vale lembrar que o botão Apple Pay pode não responder caso o modo de tela fechada esteja ativo.

O cliente não consegue inserir um código de desconto

Clientes precisam inserir o código de desconto na página de checkout antes de clicar no botão do Apple Pay. Se você incluir o botão do Apple Pay na página do carrinho, as pessoas não conseguirão acessar a página de checkout para inserir o código de desconto. Portanto, é preciso mostrar o botão do Apple Pay na página de checkout.

Erro ao finalizar a compra com o Apple Pay num Mac

Caso o cliente receba uma mensagem de erro ao tentar fazer checkout com o Apple Pay usando um computador Mac, pode haver um problema de comunicação entre o celular e o computador. Para verificar a conectividade, confirme se ambos os aparelhos atendem a estes requisitos de configuração:

• O telefone e o computador devem estar próximos um do outro
• O Bluetooth está ativado
• O telefone e o computador devem estar conectados à mesma conta do iCloud

Erro de moeda em checkouts abandonados durante o uso do Apple Pay

Caso você receba uma mensagem de erro semelhante a "A moeda do cartão de crédito Apple Pay é diferente da moeda da transação" nos eventos de pagamento de um checkout abandonado, siga estas etapas:

1. Confirme se os mercados internacionais e as moedas estão configurados corretamente. Saiba mais sobre preços em moedas locais e como testar a configuração de várias moedas.
2. Entre em contato com o cliente para confirmar as seguintes informações sobre a conta do Apple Pay:
   • A conta do Apple Pay aceita transações internacionais?
   • Há informações faltando (como o país) no perfil do Apple Pay?
   • Há alguma restrição imposta pelo banco no cartão de crédito? A instituição também pode proibir transações no cartão, o que precisaria ser resolvido entre o banco e o cliente.

É possível que o cliente precise usar outra forma de pagamento ou um cartão diferente para concluir o checkout.

Limitações de frete

Devido à disponibilidade parcial de CEPs no Apple Pay, o cálculo das taxas de frete pelas transportadoras em certas regiões remotas do Canadá pode estar incorreto. No entanto, vale lembrar que a maioria dos endereços canadenses não é afetada por esse problema.

Outras formas de aceitar o Apple Pay

Apple Pay pessoalmente

O Apple Pay estará disponível para compras presenciais se você usar o Shopify PDV e um leitor de cartão compatível, como leitor de cartão WisePad 3, leitor de cartão por chip e aproximação ou o leitor de cartão Chipper 2X BT. Essa forma de pagamento também funciona com o Tap to Pay no iPhone. Para pagar com o Apple Pay, basta tocar no iPhone ou no Apple Watch em um leitor de cartão compatível. A transação é processada de imediato, e o cliente não precisa apresentar o cartão de crédito nem inserir as informações de pagamento pelo teclado do dispositivo iOS.

Observação

Se um cliente efetuar um pedido presencial acima de uma determinada quantia, talvez não seja possível usar o Apple Pay no pagamento. Em geral, esses limites são definidos pelo banco do cliente ou pelas marcas de cartão. A Apple tem mais informações sobre limites para usar o Apple Pay em vendas presenciais. Os limites do Apple Pay costumam ser maiores do que os pagamentos por aproximação com o cartão de crédito real. Por isso, incentive seus clientes a usar o Apple Pay, se o tiverem, para aumentar a probabilidade de pagamentos por aproximação de valor mais alto serem aprovados.

Apple Pay Cash

O Apple Pay Cash está disponível para empresas localizadas nos Estados Unidos que têm o Shopify PDV com um leitor de cartão. Nesse caso, o lojista pode oferecer aos clientes a opção de pagar com o cartão Apple Pay Cash por um iPhone ou um Apple Watch. Se a loja estiver fora dos Estados Unidos, consulte o provedor de pagamento para saber se ele aceita o Discover.

Observação

O Shopify PDV é compatível com o Apple Pay Cash ao usar o Leitor de cartão por chip e aproximação ou o Leitor de cartão Chipper 2X BT ou o Tap to Pay no iPhone ou Tap to Pay no Android.

Apple Pay em apps móveis

O Apple Pay está disponível se a vitrine tiver um app iOS que use o SDK Buy para iOS.

Perguntas frequentes

Que cartões de crédito meus clientes podem usar com o Apple Pay?

O provedor de pagamento de cartão de crédito que você usa determina quais cartões de crédito seus clientes podem usar quando comprarem seus produtos usando o Apple Pay. Para usar o Apple Pay, seus clientes devem adicionar os dados do cartão de crédito deles à carteira do Apple Pay. Se o provedor de pagamento que você usa não aceitar o tipo de cartão de crédito que um cliente adiciona à sua carteira do App Store, esse cliente não poderá comprar seus produtos usando o Apple Pay.

Como são exibidos os pedidos do Apple Pay?

Para usar o Apple Pay, o processador de pagamentos precisa aceitar a tokenização da rede. Como resultado, você não vê os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito do cliente nas informações de pagamento do pedido. Em vez disso, são exibidos os últimos quatro dígitos do número da conta do dispositivo Apple Pay do cliente.