Habilitar o Apple Pay
O Apple Pay permite que os clientes paguem de forma fácil e segura em sua loja virtual.
O Apple Pay oferece um processo de checkout acelerado, ou seja, o cliente que paga o pedido por esse sistema não precisa inserir manualmente os dados do cartão de crédito ou o endereço de entrega. O cliente toca no botão Apple Pay e digitaliza a impressão digital, e o recurso repassa essa informação ao provedor de pagamento. Atenção: não há taxas extras por aceitar o Apple Pay. Você continua pagando as taxas normais de processamento associadas ao provedor de pagamento. Saiba mais em checkouts acelerados.
Requisitos
Para ativar o botão do Apple Pay na loja virtual, é preciso:
-
Você precisa usar um dos seguintes provedores de pagamento por cartão de crédito:
- Shopify Payments
- Stripe
- First Data Payeezy
- Authorize.net
- CyberSource
- Braintree
Sua loja precisa seguir as Diretrizes de Uso Aceitável da Apple.
Dispositivos que aceitam o Apple Pay
Para acessar o botão do Apple Pay, os clientes precisam usar um destes dispositivos:
- iPhone (SE, 6, 6 Plus ou mais recente)
- iPad (Pro, Air 2, mini 3 ou mais recente)
- Apple Watch
- MacBook Pro com Touch ID
- Qualquer modelo de Mac (2012 ou mais recente), mais um iPhone ou Apple Watch habilitado para o Apple Pay
Ativar o Apple Pay
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção de seu provedor de pagamento por cartão de crédito, clique em Gerenciar.
Selecione o Apple Pay na seção Carteiras.
Clique em Salvar.
A partir daí, seus clientes poderão usar o Apple Pay no checkout de sua loja.
Ativar o Apple Pay na França com o Shopify Payments
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
- No app da Shopify, acesse Loja > Configurações.
- Em Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.
Na seção Configurações avançadas, clique em Gerenciar.
Na seção Carteiras, clique em Ativar para o Apple Pay.
A partir daí, seus clientes poderão usar o Apple Pay no checkout de sua loja.
Experiência do cliente
Os clientes que usam um dispositivo compatível com Apple Pay para visitar a loja virtual veem um botão com o logo dessa forma de pagamento.
O cliente pode tocar ou clicar no botão para comprar com o Apple Pay. Depois disso, aparecerão as informações de frete e faturamento que o cliente adicionou à carteira dele, além do custo do pedido, das taxas de frete e dos tributos. O cliente precisará, então, autenticar a compra. O processo de autenticação varia um pouco conforme o dispositivo usado:
Num iPhone ou iPad
Um aviso é exibido no dispositivo, informando para confirmar a compra usando a ID de toque no dispositivo. O cliente digitaliza sua impressão digital no Touch ID do dispositivo para autenticar a compra.
Num Macbook com Touch ID
Um aviso aparece na barra de toque do cliente, informando-os para confirmar a compra usando a ID de toque no MacBook. O cliente digitaliza sua impressão digital no Touch ID para autenticar a compra.
Num Mac sem Touch ID
O cliente que não tiver o Touch ID poderá usar o Apple Pay no computador Mac com outro dispositivo como iPhone, iPad ou Apple Watch. Para verificar a conectividade, o cliente precisa confirmar se o dispositivo e o computador atendem aos seguintes requisitos de configuração:
- Estão próximos um do outro.
- O Bluetooth está ativado.
- Estão com login efetuado na mesma conta do iCloud.
Uma caixa de diálogo é exibida no computador do cliente, informando para confirmar a compra usando a ID de toque no outro dispositivo. O cliente digitaliza a impressão digital no dispositivo para autenticar a compra.
Solução de problemas
O Apple Pay não aparece no admin
Se você está usando Cybersource, Authorize.net ou First Data Payeezy e não aparecer a opção de ativar o Apple Pay no admin, então é preciso pedir ao processador de pagamento para ativar a tokenização da rede. Se estiver usando a Stripe, verifique se você aceitou os Termos de serviço específicos do Apple Pay no painel Stripe. Se você não tem certeza de quem é seu processador de pagamento, informe-se com o banco ou com o provedor de conta comercial.
O botão do Apple Pay não aparece no checkout
Se o botão do Apple Pay não aparecer no checkout, confirme se você atende a todos os requisitos para uso dessa forma de pagamento.
Se o cliente estiver usando o Botões Comprar para pagar pelo pedido, o Apple Pay não será oferecido porque não é compatível com esse canal de vendas.
O botão do Apple Pay não aparece no carrinho de compras deslizante
Caso você tenha um carrinho de compras deslizante ou pop-up na loja, o botão Apple Pay pode não aparecer. Para que ele seja exibido no carrinho de compras deslizante, adicione Javascript ao tema.
Botão do Apple Pay visível, mas não funciona
Se você usa um notebook compatível da Apple, verifique a carteira Apple Pay no dispositivo e confirme se a tampa está aberta. Vale lembrar que o botão Apple Pay pode não responder caso o modo de tela fechada esteja ativo.
O cliente não consegue inserir um código de desconto
Os clientes somente podem usar códigos de desconto com o Apple Pay se inserirem o código na página de checkout antes de clicar no botão do Apple Pay. Se você mostrar o botão do Apple Pay na página do carrinho, os clientes não conseguirão acessar a página de checkout para fazer a inserção. Portanto, para que eles possam usar códigos de desconto com o Apple Pay, é preciso mostrar o botão Apple Pay na página de checkout.
Erro ao finalizar a compra com o Apple Pay num Mac
Se você vir uma mensagem de erro depois de tentar o checkout com Apple Pay em um Mac, pode haver um problema de comunicação entre o celular e o computador. Para verificar a conectividade, confirme se ambos os aparelhos atendem a estes requisitos de configuração:
- Estão próximos um do outro.
- O Bluetooth está ativado.
- Ambos estão com login efetuado na mesma conta do iCloud.
Limitações de frete
Devido à disponibilidade parcial de CEPs no Apple Pay, as taxas de frete calculadas pelas transportadoras em certas regiões remotas do Canadá podem ser calculadas incorretamente. A maioria dos endereços canadenses não é afetada por esse problema.
Outras formas de aceitar o Apple Pay
Apple Pay pessoalmente
O Apple Pay estará disponível para compras feitas pessoalmente se você usar o Shopify PDV no Canadá, nos Estados Unidos e no Reino Unido. Com o leitor de cartão por aproximação ou chip ou o leitor de cartão Chipper 2X BT, você oferece aos clientes a opção de pagar com o Apple Pay usando um iPhone ou Apple Watch. O pagamento é processado imediatamente, e o cliente não precisa apresentar o cartão de crédito nem inserir as informações de pagamento usando o teclado do dispositivo iOS.
Apple Pay Cash
O Apple Pay Cash está disponível para empresas localizadas nos Estados Unidos que têm o Discover ativado nas configurações de pagamento. Nesse caso, o lojista pode oferecer aos clientes a opção de pagar com o cartão Apple Pay Cash por um iPhone ou um Apple Watch. Se a loja estiver fora dos Estados Unidos, consulte o provedor de pagamento para saber se ele aceita o Discover.
Apple Pay em apps móveis
O Apple Pay está disponível se a vitrine tiver um app iOS que use o SDK Buy para iOS.
Perguntas frequentes
Que cartões de crédito meus clientes podem usar com o Apple Pay?
O provedor de pagamento de cartão de crédito que você usa determina quais cartões de crédito seus clientes podem usar quando comprarem seus produtos usando o Apple Pay. Para usar o Apple Pay, seus clientes devem adicionar os dados do cartão de crédito deles à carteira do Apple Pay. Se o provedor de pagamento que você usa não aceitar o tipo de cartão de crédito que um cliente adiciona à sua carteira do App Store, esse cliente não poderá comprar seus produtos usando o Apple Pay.
Como é uma ordem de pagamento da Apple?
Para usar o Apple Pay, o processador de pagamentos precisa aceitar a tokenização da rede. Como resultado, você não vê os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito do cliente nas informações de pagamento do pedido. Em vez disso, são exibidos os últimos quatro dígitos do número da conta do dispositivo Apple Pay do cliente.