Aceitar pagamentos com o Tap to Pay no iPhone

Use o Tap to Pay no iPhone para aceitar cartões de crédito ou de débito por aproximação e todas as carteiras digitais sem a necessidade de equipamentos de pagamento. Para aceitar pagamentos por leitor de cartão magnético ou PIN, mude para outro leitor emparelhado. O Tap to Pay no iPhone vem incluído em todos os planos da Shopify, e as transações estão sujeitas às taxas de cartão de crédito para vendas na loja física do Shopify Payments.

O uso do recurso Tap to Pay no iPhone é regido pelos Stripe Terminal End User Terms ("Termos do usuário final para a máquina da Stripe", em português).

Requisitos

Para usar o Tap to Pay no iPhone, é preciso atender a alguns requisitos:

• Ter uma loja localizada nos Estados Unidos
• Ter a moeda da loja definida como dólar norte-americano (USD)
• Habilitar o Shopify Payments como provedor de pagamento da loja
• você tem o canal Ponto de venda instalado no seu admin
• Ter o app Shopify PDV instalado no iPhone
• Ter um iPhone XS ou mais recente com iOS 16.7 ou versões posteriores

Ativar Tap to Pay no iPhone para o Shopify PDV

É necessário ter a permissão Gerenciar configurações de pagamento para ativar o Tap to Pay no iPhone em uma loja.

Para configurar o Tap to Pay no iPhone pela primeira vez, você precisa aceitar os Termos de serviço da Apple com seu ID da Apple. O ID da Apple deve pertencer a você ou à sua empresa. O ID da Apple pode ser alterado posteriormente.

Depois que você concluir esta primeira ativação, o Tap to Pay no iPhone estará disponível para emparelhar em qualquer iPhone conectado ao Shopify PDV sob a conta da sua loja, em qualquer um dos seus locais.

Etapas:

1. No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Configurar equipamentos.

2. Selecione Tap to Pay no iPhone e toque em Próximo.

3. Verifique o ID Apple e toque em Continuar com este ID Apple para usar a opção mostrada ou em Usar outro ID Apple para selecionar uma conta diferente. Depois, aceite os Termos de serviço.

4. Toque em Pronto. O Tap to Pay no iPhone está ativado para sua loja e seu iPhone está pronto para aceitar pagamentos.

Emparelhar o Tap to Pay no iPhone em dispositivos adicionais

Depois que o Tap to Pay no iPhone for ativado na loja, outros iPhones conectados à sua conta do Shopify PDV poderão emparelhar com o recurso para aceitar pagamentos sem precisar inserir um ID Apple ou aceitar os Termos de serviço.

Etapas:

1. No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Configurar equipamentos.
2. Selecione Tap to Pay no iPhone e toque em Próximo.
3. Toque em Pronto.

Aceitar pagamentos com o Tap to Pay no iPhone

Você pode aceitar muitos tipos de formas de pagamento por aproximação com o Tap to Pay no iPhone. Para pagamentos por leitura magnética ou PIN, é necessário emparelhar um leitor de cartão adicional. Confirme se escolheu o leitor de cartão correto para a forma de pagamento do cliente no checkout. Use o Tap to Pay no iPhone para pagamentos por aproximação e o leitor de cartão nos pagamentos que exigem contato.

Etapas:

1. Na tela Carrinho, toque em Checkout.

2. Na tela Selecionar forma de pagamento, toque em Tap to Pay no iPhone.

3. A interface do Tap to Pay no iPhone vai indicar onde o cliente deve manter o cartão de crédito/ débito habilitado para aproximação ou a carteira móvel em um smartphone ou smartwatch.

4. Peça ao cliente que mantenha a forma de pagamento por aproximação sobre a área de toque até que a animação indicou que o pagamento foi concluído e você ouviu o som de sucesso do Tap to Pay do iPhone.

5. Decida se quer fornecer um comprovante ao cliente e toque em Pronto para retornar à tela de produtos do Shopify PDV.

Dica

Para cartões de crédito ou débito por aproximação, mantenha o cartão na horizontal na área de toque.

Desemparelhar o recurso Tap to Pay no iPhone e os dispositivos de PDV

Basta desemparelhar o Tap to Pay no iPhone para remover o recurso como leitor de cartão disponível no checkout. Desemparelhar o Tap to Pay no iPhone não o desativa na loja.

Etapas:

1. No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Gerenciar equipamentos conectados.

2. Toque em Tap to Pay no iPhone.

3. Toque em Remover leitor de cartão.

Desativar o recurso "Tap to Pay no iPhone" na loja

Quem tem a permissão Gerenciar configurações de pagamento pode desativar o Tap to Pay no iPhone em todos os dispositivos da loja, bem como nos locais. Vale lembrar que esse recurso pode ser reativado quando você quiser. Além disso, o ID Apple associado à loja não é desconectado ou alterado após a desativação.

1. No Shopify PDV, toque em ≡ > Configurações > Gerenciar equipamentos conectados.
2. Toque em Tap to Pay no iPhone.
3. Toque em Desativar todos os dispositivos.
4. Toque em Desativar todos os dispositivos.

Quando você desativa o Tap to Pay no iPhone na loja, todos os dispositivos emparelhados anteriormente deixam de aceitar os pagamentos com esse recurso.

Desconectar o Tap to Pay no iPhone ou alterar o ID Apple

Para desconectar o Tap to Pay no iPhone ou alterar o ID Apple associado à loja, consulte Tap to Pay no iPhone frequently asked questions (Perguntas frequentes sobre o Tap to Pay no iPhone, em português).

As alterações feitas no Apple Business Register podem levar até 15 minutos para entrar em vigor. Portanto, se você desconectar a loja, ainda poderá processar transações caso o Tap to Pay no iPhone já esteja emparelhado. No entanto, depois que a loja é desconectada, apenas membros da equipe com a permissão Gerenciar configurações de pagamento poderão emparelhar e conectar o recurso.

Solucionar problemas do Tap to Pay no iPhone

Se o Tap to Pay no iPhone não estiver funcionando, investigue o problema:

1. Verifique se você atende aos requisitos para usar o Tap to Pay no iPhone.
2. Verifique se o Tap to Pay no iPhone foi ativado na loja.
3. Verifique se há uma conexão com a internet por Wi-Fi ou pelos dados móveis de seu dispositivo, pois o Shopify PDV precisa dela para processar os pagamentos. Caso não haja, use um tipo diferente de pagamento enquanto estiver offline.
4. Verifique as configurações de firewall.
5. Confirme se a conexão Bluetooth está habilitada no dispositivo e se o Shopify PDV tem as permissões necessárias para acessá-la.
6. Confirme se os serviços de localização estão ativados no dispositivo e se o app Shopify PDV tem as permissões necessárias para acessar o local do equipamento.
7. Para se conectar ao Tap to Pay no iPhone, o modo de teste do Shopify Payments precisa ser desativado.
8. Nas configurações de equipamento do Shopify PDV, verifique se o Tap to Pay no iPhone aparece como um dispositivo conectado. Caso contrário, emparelhe o Tap to Pay no iPhone com seu dispositivo.

Se um iPhone tiver sofrido modificações não autorizadas, talvez não seja possível usar o Tap to Pay no iPhone. Se uma mensagem informar que o recurso ficará indisponível até um determinado momento, você precisará aguardar para usá-lo. Se o erro persistir, restaure o iPhone às configurações de fábrica.

Se ainda assim o leitor de cartão não funcionar, toque em ≡ > Atendimento > Informar um bug no app Shopify PDV para enviar um relatório para o Atendimento ao cliente da Shopify. Depois disso, a equipe de Atendimento entrará em contato com você.