Abilitazione di Apple Pay
Apple Pay consente ai clienti di pagare velocemente e in modo sicuro attraverso il tuo negozio online.
Apple Pay offre una procedura di check-out veloce. Quando un cliente paga il proprio ordine utilizzando Apple Pay, non deve inserire manualmente i dati della carta di credito o l'indirizzo di spedizione. Il cliente tocca il pulsante Apple Pay e scansiona le proprie impronte digitali, mentre Apple Pay fornisce tali informazioni al gestore dei pagamenti. Non paghi commissioni aggiuntive per accettare Apple Pay. Continuerai a pagare le normali commissioni di elaborazione applicate dal tuo gestore dei pagamenti. Scopri di più sui check-out veloci.
Su questa pagina
Requisiti
Per attivare il pulsante Apple Pay sul tuo negozio online, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- Devi utilizzare un gestore dei pagamenti con carta di credito che supporti Apple Pay come metodo di pagamento disponibile. Puoi utilizzare Shopify Payments con Apple Pay o cercare quest'ultimo tra i metodi di pagamento nell'elenco dei gestori dei pagamenti di terze parti in Impostazioni > Pagamenti.
- Devi aver attivato l'SSL sul dominio del tuo negozio.
- Il tuo negozio deve seguire le Linee guida sull'uso adeguato di Apple.
Requisiti per gli abbonamenti
Per utilizzare Apple Pay per i prodotti in abbonamento, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- Il tuo negozio deve utilizzare Shopify Payments.
- Il tuo negozio deve avere sede negli Stati Uniti, in Canada, in Australia o in Nuova Zelanda.
- I tuoi clienti devono pagare con una carta Mastercard o Visa.
Dispositivi che supportano Apple Pay
Per avere accesso al pulsante Apple Pay, i clienti devono utilizzare uno dei seguenti dispositivi:
- iPhone (SE, 6, 6 Plus o più recente)
- iPad (Pro, Air 2, mini 3 o più recente)
- Apple Watch
- MacBook Pro con Touch ID
- Qualsiasi modello Mac (2012 o più recente) e inoltre iPhone o Apple Watch su cui è attivato Apple Pay
Attiva Apple Pay
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione del gestore dei pagamenti con carta di credito, clicca su Gestisci
- Seleziona Apple Pay nella sezione Portafogli.
- Clicca su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione del gestore dei pagamenti con carta di credito, clicca su Gestisci
- Seleziona Apple Pay nella sezione Portafogli.
- Clicca su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione del gestore dei pagamenti con carta di credito, clicca su Gestisci
- Seleziona Apple Pay nella sezione Portafogli.
- Clicca su Salva.
I tuoi clienti possono ora utilizzare Apple Pay per effettuare il check-out sul tuo negozio.
Attivazione di Apple Pay in Francia utilizzando Shopify Payments
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella sezione Impostazioni avanzate clicca su Gestisci.
- Nella sezione Portafogli clicca su Attiva per Apple Pay.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella sezione Impostazioni avanzate clicca su Gestisci.
- Nella sezione Portafogli clicca su Attiva per Apple Pay.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Shopify Payments, clicca su Gestisci.
- Nella sezione Impostazioni avanzate clicca su Gestisci.
- Nella sezione Portafogli clicca su Attiva per Apple Pay.
I tuoi clienti possono ora utilizzare Apple Pay per effettuare il check-out sul tuo negozio.
Customer experience
Quando un cliente visita il tuo negozio online utilizzando un dispositivo che supporta Apple Pay, viene visualizzato un pulsante con il logo Apple Pay.
Il cliente può toccare o cliccare il pulsante per effettuare un acquisto con Apple Pay. Dopo averlo fatto, compariranno le informazioni di spedizione e fatturazione che ha aggiunto al suo wallet, così come il costo dell'ordine, le tariffe di spedizione e le imposte. Il cliente deve quindi autenticare l'acquisto. Il processo di autenticazione è leggermente diverso a seconda del dispositivo utilizzato dal cliente:
Su iPhone o iPad
Sullo schermo appare un messaggio che indica di confermare l'acquisto utilizzando il Touch ID presente nel dispositivo. Il cliente scansiona la propria impronta digitale con il Touch ID del dispositivo per autenticare l'acquisto.
Su Macbook con Touch ID
Sulla Touch Bar del cliente appare un messaggio che indica di confermare l'acquisto utilizzando il Touch ID del proprio Macbook. Il cliente scansiona la propria impronta digitale con il Touch ID per autenticare l'acquisto.
Su Mac senza Touch ID
Se il cliente non dispone di Touch ID, può utilizzare Apple Pay sul proprio computer Mac con un altro dispositivo, come un iPhone, un iPad o un Apple Watch. Per verificare la connettività, il cliente deve assicurarsi che il dispositivo e il computer soddisfino i seguenti requisiti di configurazione:
- Devono essere vicini l'uno all'altro.
- Il Bluetooth dev'essere acceso.
- Devono essere connessi allo stesso account iCloud.
Sul computer del cliente appare una finestra di dialogo che indica di confermare l'acquisto utilizzando il Touch ID sull'altro suo dispositivo. Il cliente scansiona la propria impronta digitale sul suo dispositivo per autenticare l'acquisto.
Risoluzione dei problemi
Apple Pay non appare nel pannello di controllo
Se usi Cybersource, Authorize.net o First Data Payeezy e non è presente nel pannello di controllo l'opzione per attivare Apple Pay, dovrai chiedere al gestore dei pagamenti di attivare la tokenizzazione di rete. Se utilizzi Stripe, assicurati di aver accettato i Termini di servizio specifici per Apple Pay nella dashboard Stripe. Se non sai chi elabora i tuoi pagamenti, chiedi alla tua banca o al merchant del tuo conto aziendale.
Il pulsante Apple Pay non appare al check-out
Se il pulsante Apple Pay non viene visualizzato al momento del check-out, assicurati di soddisfare tutti i requisiti per l'utilizzo di Apple Pay.
Se il tuo cliente usa il Buy Button per effettuare il pagamento dell'ordine, non verrà proposto Apple Pay perché non è supportato da quel canale di vendita.
Il pulsante Apple Pay non compare nella finestra del carrello
Se nel tuo negozio c'è una finestra del carrello o un carrello popup, il pulsante Apple Pay potrebbe non apparire. Puoi aggiungere del codice Javascript al tuo tema per assicurarti che il pulsante venga visualizzato nella finestra del carrello.
Pulsante Apple Pay visibile ma non reattivo
Se utilizzi un laptop Apple supportato, controlla il portafoglio Apple Pay sul tuo dispositivo e assicurati che il coperchio del portatile sia aperto. Se il tuo portatile è in modalità di visualizzazione chiusa, il pulsante Apple Pay potrebbe non essere reattivo.
Il cliente non riesce a inserire un codice sconto
I clienti possono utilizzare i codici sconto con Apple Pay solo se immettono il codice sconto nella pagina di check-out, prima di cliccare sul pulsante Apple Pay. Se mostri il pulsante Apple Pay sulla pagina del carrello, i tuoi clienti non potranno andare alla pagina di check-out per inserire il codice sconto. Per assicurarti che i tuoi clienti possano utilizzare i codici sconto con Apple Pay devi mostrare il pulsante Apple Pay nella pagina di check-out.
Errore durante il check-out con Apple Pay su un Mac
Se ricevi un messaggio di errore dopo aver provato a effettuare il check-out con Apple Pay su un Mac, potrebbe esserci un problema di comunicazione tra telefono e computer. Per verificare la connettività, il cliente deve assicurarsi che il telefono e il computer soddisfino i seguenti requisiti di configurazione:
- Devono essere vicini l'uno all'altro.
- Il Bluetooth dev'essere acceso.
- Devono essere entrambi collegati allo stesso account iCloud.
Limitazioni per la spedizione
A causa della disponibilità parziale dei CAP su Apple Pay, le tariffe di spedizione calcolate dal corriere in alcune regioni remote del Canada potrebbero essere quantificate in modo errato. La maggior parte degli indirizzi canadesi non saranno interessati da questo problema.
Altri modi per accettare Apple Pay
Apple Pay per i pagamenti di persona
Apple Pay è disponibile di persona se utilizzi Shopify POS e un lettore di carte supportato come POS Go, il lettore di carte WisePad 3, il lettore Tap & Chip o il lettore di carte Chipper 2X BT. Questa funzione è disponibile anche con Tap to Pay on iPhone. I tuoi clienti possono pagare con Apple Pay su qualsiasi lettore supportato toccando il loro iPhone o Apple Watch. Il pagamento viene elaborato immediatamente e il cliente non deve fornire la propria carta di credito né inserire i dati di pagamento dalla tastiera del dispositivo iOS.
Apple Pay Cash
Apple Pay Cash è disponibile se il tuo negozio ha sede negli Stati Uniti e utilizzi Shopify POS con un lettore di carte supportato. Puoi offrire ai clienti la possibilità di pagare con la loro carta Apple Pay Cash utilizzando un iPhone o un Apple Watch. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, contatta il tuo gestore dei pagamenti per verificare se supporta Discover.
Apple Pay nelle app mobili
Apple Pay è disponibile se la tua vetrina virtuale ha un'app iOS che utilizza l'SDK di acquisto iOS.
FAQ
Quali carte di credito possono essere utilizzate dai miei clienti con Apple Pay?
È il tuo gestore dei pagamenti con carta di credito a determinare quali carte di credito possono essere utilizzate dai tuoi clienti quando acquistano i tuoi prodotti tramite Apple Pay. Per utilizzare Apple Pay, i clienti devono aggiungere i dati della loro carta di credito all'Apple Pay wallet. Se il tuo gestore dei pagamenti non accetta il tipo di carta di credito che il cliente aggiunge al proprio Apple Pay wallet, il cliente non può acquistare i tuoi prodotti utilizzando Apple Pay.
Come viene visualizzato un ordine di pagamento Apple Pay?
Per utilizzare Apple Pay, il gestore dei pagamenti deve supportare la tokenizzazione di rete. Di conseguenza, non vengono visualizzate le ultime quattro cifre del numero della carta di credito del cliente nei dettagli di pagamento di un ordine. Verranno invece visualizzate le ultime quattro cifre del numero di account del dispositivo Apple Pay del cliente.