Abilitazione di connessioni sicure al negozio Shopify

L'abilitazione di connessioni sicure al tuo negozio Shopify garantisce che i dati inseriti dai clienti rimangano privati e sicuri. Questo risultato viene ottenuto utilizzando un certificato TLS (Transport Layer Security), talvolta indicato come certificato SSL (Secure Sockets Layer), che crittografa la comunicazione tra il negozio e il contenuto esterno e pubblica il contenuto in modo sicuro utilizzando il protocollo HTTPS invece di quello HTTP.

Ad esempio, se l'URL del tuo negozio è http://www.example.com, quando verrà emesso il certificato TLS, l'URL verrà modificato in https://www.example.com. Se i clienti utilizzano l'URL originale, vengono automaticamente reindirizzati al negozio online crittografato.

I certificati TLS presentano i vantaggi seguenti per il tuo negozio online:

• Aggiungono un livello di sicurezza crittografando i dati dei clienti.
• Aiutano a infondere fiducia nei clienti mostrando l'icona del lucchetto accanto all'URL del negozio online.

  

Acquisizione di un certificato TLS

I certificati TLS vengono forniti gratuitamente per tutti i domini aggiunti a Shopify. Il certificato TLS viene emesso automaticamente nelle circostanze seguenti:

• per tutte le risorse ospitate sul dominio .myshopify.com;
• quando acquisti un dominio personalizzato tramite Shopify o ne trasferisci uno a Shopify;
• Quando connetti il tuo dominio di terze parti a Shopify , modifica il record A e il record CNAME in modo che punti a Shopify. In questo caso, potrebbero essere necessario fino a 48 ore prima dell'emissione del certificato TLS. Durante questo periodo, un TLS o SSL in sospeso potrebbe essere visualizzato nelle impostazioni del dominio del tuo pannello di controllo di Shopify. Dopo 48 ore, se il tls non è riuscito, potrebbe essere visualizzato un messaggio TLS o SSL non disponibile nelle impostazioni del dominio del tuo amministratore di Shopify. Se ricevi un messaggio di errore simile a Your connection is unsecure nella tua vetrina virtuale dopo 48 ore, prova a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi. Se tali passaggi non risolvono i problemi di TLS, contatta l'Assistenza Shopify.

Puoi assicurarti che l'emissione del certificato TLS sia avvenuta verificando sulla pagina Domini che lo stato del dominio sia Connected. Inoltre, quando visiti la tua vetrina virtuale, l'icona del lucchetto viene visualizzata accanto all'URL del negozio online, nella barra degli indirizzi.

Nota

Non puoi utilizzare certificati SSL di terze parti con il negozio Shopify. I certificati TLS vengono forniti gratuitamente su Shopify.

Verifica della sicurezza delle risorse

Se il tuo negozio online include immagini, video, web font o altre risorse non ospitate da Shopify, queste dovrebbero essere trasferite tramite il protocollo HTTPS. Tutte le pagine del negozio online Shopify che includono una risorsa non trasferita tramite il protocollo HTTPS non sono considerate sicure.

L'opzione migliore per garantire che le risorse siano sicure consiste nell'ospitare tutte le risorse del negozio online su Shopify.

Se hai bisogno di ospitare le tue risorse al di fuori di Shopify, assicurati di eseguire le operazioni seguenti:

• Ospita le tue risorse su un server che pubblichi tramite il protocollo HTTPS. Scopri di più su come caricare file nel pannello di controllo Shopify.
• Ospita i tuoi contenuti video su un server che pubblichi tramite il protocollo HTTPS.
• Quando utilizzi web font, verifica che siano pubblicati dalla loro origine tramite il protocollo HTTPS.

Record CAA (Certification Authority Authorization)

Il record CAA (Certification Authority Authorization) viene utilizzato per specificare le autorità di certificazione autorizzate a emettere certificati per un dominio. Un'autorità di certificazione (CA) è un'entità affidabile che emette documenti elettronici per verificare l'identità di un'entità digitale presente su Internet.

Per il negozio non sono necessari record CAA. Tuttavia, se devi utilizzarli, nel momento in cui colleghi il tuo dominio a Shopify devi aggiungere a ogni record CAA le autorità di certificazione (CA) seguenti:

• letsencrypt.org
• pki.goog
• sectigo.com
• GlobalSign.com

Risoluzione dei problemi relativi agli errori di sicurezza per un dominio di terze parti

Dopo che hai collegato il tuo dominio di terze parti a Shopify i clienti non riescono ad accedere al tuo negozio online.

Sintomo

Si verificano i seguenti errori:

• Nel pannello di controllo Shopify viene visualizzato un errore TLS o SSL non disponibile, oppure SSL pending.
• Nella vetrina virtuale viene visualizzato un messaggio simile a Your connection is unsecure.

Causa

Una volta collegato il tuo dominio di terze parti a Shopify, l'emissione del certificato TLS può richiedere fino a 48 ore. Durante questo periodo nel pannello di controllo Shopify potrebbe essere visualizzato un errore TLS o SSL non disponibile, oppure SSL pending. Se dopo 48 ore l'errore persiste, le impostazioni sul sito del provider di dominio potrebbero non essere state configurate correttamente.

Risoluzione

Se l'errore TLS o SSL non disponibile viene ancora visualizzato dopo 48 ore, effettua i passaggi seguenti:

• Verifica che il tuo record A sia 23.227.38.65, che il record AAAA sia 2620:0127:f00f:5:: e che il record CNAME sia shops.myshopify.com.
• Se utilizzi record CAA, verifica di aver aggiunto tutte le autorità di certificazione necessarie.
• Se hai attivato DNSSEC per il tuo dominio, disattivalo.
• Se utilizzi Android 7.0 o versioni precedenti, devi aggiornare il tuo dispositivo.
• Se utilizzi una versione del browser precedente al 2010, aggiorna il browser alla versione più recente.

Se hai bisogno di altro aiuto, contatta l'Assistenza Shopify.