Lettore di carte Chipper 2X BT

Il lettore di carte Chipper 2X BT non è più venduto da Shopify. Se possiedi un lettore di carte Chipper 2X BT e il tuo negozio ha sede negli Stati Uniti, puoi comunque ricevere assistenza per il prodotto.

Il lettore di carte Chipper 2X BT è conforme allo standard EMV e si connette in modalità wireless a iPad e iPhone e sia in modalità wireless che tramite micro-USB ai dispositivi Android. Puoi utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT per accettare pagamenti contactless, con chip e con banda magnetica tramite l'app Shopify POS.

Lettore di carte Chipper 2X BT per Shopify POS

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Requisiti del lettore di carte Chipper 2X BT

Per utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT, devi avere:

Il tuo negozio deve avere sede negli Stati Uniti.
Shopify Payments deve essere impostato come gestore dei pagamenti del tuo negozio fisico e la modalità di prova deve essere disattivata.
La sede dei tuoi negozi fisici deve essere negli Stati Uniti.
Devi vendere in USD.
Devi utilizzare l'app Shopify POS.

L'app Shopify POS è disponibile solo per dispositivi iOS e Android. Non è disponibile per i computer portatili o desktop.

L'app Shopify POS funziona con i dispositivi che soddisfano i seguenti requisiti:

Elenco di iPhone, iPad, dispositivi Android e POS Go, oltre alle generazioni e ai sistemi operativi richiesti che funzionano con l'app Shopify POS.
Dispositivo	Descrizione
iPad	Generazione 5 o successiva con iPadOS 15 o versioni più recenti
iPad Air	Generazione 2 o successiva con iPadOS 15 o versioni più recenti
iPad mini	Generazione 4 o successiva con iPadOS 15 o versioni più recenti
iPad Pro	Tutti i modelli iPad Pro con iPadOS 15 o versioni più recenti
iPhone	iPhone 7 o versione successiva con iOS 15 o versioni più recenti
POS Go	POS Go con gli aggiornamenti software più recenti forniti da Shopify
Android	Telefono o tablet con versione ufficiale Android 10.0 o successiva, con i Servizi Google Play e Google Mobile abilitati

L'app Shopify POS non supporta più iOS 14 né le versioni precedenti. Se utilizzi una versione iOS precedente potrai continuare a usare l'app, ma non sarà più possibile aggiornarla. Per poter approfittare delle correzioni dei bug e delle nuove funzionalità, dovrai aggiornare il tuo dispositivo a iOS 15 o versioni successive. Se non è possibile, passa a Shopify POS su un altro dispositivo con iOS 15 o versioni successive.

Requisiti di autorizzazione per iOS 15

Se sul tuo dispositivo hai installato l'aggiornamento iOS 15 o versioni più recenti e utilizzi app di Shopify di terze parti, potresti dover attivare il monitoraggio tra siti web nelle impostazioni iOS. Il monitoraggio tra siti web consente alle app di Shopify di terze parti installate nel pannello di controllo Shopify di rimanere connesse a Shopify Inbox, Shopify POS e all'app di Shopify.

Per attivare il monitoraggio tra siti web completa i seguenti passaggi:

Apri l'app Impostazioni sul dispositivo.
Tocca Shopify, Shopify POS o Shopify Inbox.
Attiva Allow Cross-Website Tracking (Consenti monitoraggio tra siti web).

Tipi di pagamento supportati

Puoi utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT per accettare i seguenti tipi di pagamento:

Visto e carta di debito Visa
Mastercard e carta di debito Mastercard
American Express
Discover (solo per sedi negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito)
Diners Club (solo per sedi negli Stati Uniti, Canada e Regno Unito)
JCB (solo per sedi negli Stati Uniti, in Canada, Australia e Nuova Zelanda)
Union Pay (solo per le sedi negli Stati Uniti e in Canada)
eftpos (solo Australia)
Interac (solo Canada)

La maggior parte delle carte di debito nazionali come carte Interac, girocard o eftpos in co-badge con Visa o Mastercard possono elaborare pagamenti al di fuori del paese dell'emittente della carta utilizzando Visa e Mastercard. Alcune carte di debito co-badge che non elaborano i pagamenti tramite Mastercard o Visa potrebbero non funzionare al di fuori del paese dell'emittente della carta.

Sull'hardware che supporta i pagamenti contactless, i clienti possono anche presentare qualsiasi brand di carte supportato caricato su un portafoglio digitale come Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Accensione e spegnimento del lettore di carte Chipper 2X BT

Per accendere il lettore di carte Chipper 2X BT, premi e rilascia il pulsante di accensione. Quando la spia di stato si accende, attendi che diventi blu. Se hai già associato e collegato il lettore al dispositivo POS, il lettore si ricollega automaticamente al dispositivo.

Dopo 30 secondi di inattività, il lettore di carte Chipper 2X BT passa alla modalità standby, durante la quale rimarrà collegato a Shopify POS e dalla quale uscirà automaticamente quando riprenderai l'attività. Il lettore si spegne automaticamente dopo 10 ore di inattività. Per lo spegnimento manuale, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando la spia di stato non si spegne. Non è necessario spegnere il lettore per conservare la carica della batteria.

Caricamento del lettore di carte Chipper 2X BT

Puoi caricare il lettore di carte Chipper 2X BT utilizzando il cavo USB incluso. Per caricare il lettore, collega l'estremità più piccola del connettore USB al lettore di carte, quindi collega l'estremità più grande a un caricabatterie per telefono o a un computer. La migliore prassi è utilizzare un caricabatterie 5V/1A (5W).

Il lettore di carte Chipper 2X BT impiega tra le tre e le quattro ore per ricaricarsi completamente. Una volta carica, la batteria dovrebbe durare per una settimana di vendita.

Quando la batteria del lettore Chipper 2X BT è scarica, la spia di stato diventa rossa.

Associazione e collegamento del lettore di carte Chipper 2X BT al dispositivo POS

Per usare il lettore di carte con Shopify POS, devi associare il lettore al dispositivo tramite le impostazioni Shopify POS. Puoi collegare il lettore di carte Chipper 2X BT nei seguenti modi:

tramite Bluetooth a un dispositivo iPad, iPhone o Android;
con un cavo micro-USB per un dispositivo Android.

Se connetti il lettore al Bluetooth, il lettore si collega automaticamente al dispositivo ogni volta che entrambi sono accesi e si trovano alla distanza adeguata.

Se connetti il lettore con un cavo micro-USB, non dovrai fare altro che configurarlo manualmente su Shopify POS una sola volta. Dopo la prima configurazione, il lettore si connette automaticamente a Shopify POS quando colleghi il cavo micro-USB.

Procedura:

Bluetooth

Per accendere il lettore di carte, premi e rilascia il pulsante di accensione.
In Shopify POS tocca ☰ > Connettività > Configura hardware.
Tocca Lettore di carte.
Nella pagina Seleziona lettore tocca Chipper 2X BT.
Nella pagina Seleziona il tipo di connessione tocca Bluetooth.
Premi e rilascia il pulsante di accensione. Quando il lettore di carte è pronto per l'associazione, la spia di stato LED lampeggia in blu.
Quando il lettore di carte viene visualizzato alla voce Lettori di carte disponibili, tocca Collega accanto al nome del lettore.

Micro-USB

Se utilizzi un supporto per POS Tablet (USB-C) potresti riscontrare dei problemi a seconda del modello del tablet. Per saperne di più sui tablet Android supportati, consulta Assistenza per Shopify POS su Android.

Per accendere il lettore di carte, premi e rilascia il pulsante di accensione.
In Shopify POS tocca ☰ > Connettività > Configura hardware.
Tocca Lettore di carte.
Nella pagina Seleziona lettore tocca Chipper 2X BT.
Nella pagina Seleziona il tipo di connessione tocca USB.
Collega il cavo micro-USB alla porta sul lato destro del lettore di carte. Collega l'altra estremità del cavo al dispositivo POS.
Se stai collegando il lettore per la prima volta, allora dovrai configurarlo con Shopify POS:
1. Viene visualizzata una finestra popup con scritto "Open Shopify POS to handle CHB#####" (Apri Shopify POS per gestire CHB#####). In questa finestra seleziona Always open Shopify POS when CHB##### is connected (Apri sempre Shopify POS quando CHB##### è connesso) e seleziona OK.
2. Viene visualizzata una seconda finestra popup con scritto "Allow Shopify POS to handle CHB#####" (Consenti a Shopify POS di gestire CHB#####). In questa finestra seleziona Always open Shopify POS when CHB##### is connected (Apri sempre Shopify POS quando CHB##### è connesso) e seleziona OK.
Tocca Collega > Fatto.

Passaggio tra connessioni Bluetooth e USB

Se hai configurato manualmente le connessioni Bluetooth e USB, puoi passare automaticamente da un tipo di connessione all'altro. Quando il lettore di carte è collegato con il cavo micro-USB, la connessione predefinita è quella USB. Quando scolleghi il lettore di carte, la connessione passa a quella Bluetooth.

Quando passi da un tipo di connessione all'altro, il lettore si disconnette per alcuni secondi prima di riconnettersi. Puoi visualizzare lo stato della connessione nell'app Shopify POS toccando ☰ > Connettività.

Annullamento dell'associazione del lettore di carte Chipper 2X BT dal dispositivo POS

Puoi utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT con un solo dispositivo alla volta. Se desideri utilizzare il lettore di carte con un altro dispositivo, devi prima dissociarlo dal dispositivo attuale.

Procedura:

Da Shopify POS tocca ☰ e quindi Impostazioni.
Tocca Gestisci hardware connesso.
Tocca il nome del lettore di carte collegato.
Tocca Annulla collegamento al lettore di carte

Se il lettore di carte Chipper 2X BT è collegato tramite Bluetooth, vai alle impostazioni Bluetooth del tuo dispositivo e annulla il collegamento del lettore dall'elenco dei dispositivi precedentemente collegati.

Accettazione di un pagamento contactless con il lettore di carte Chipper 2X BT

Puoi utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT per accettare pagamenti contactless.

Per alcuni tipi di carta, i pagamenti contactless possono essere limitati agli acquisti al di sotto di un certo importo. Per effettuare acquisti per importo superiore, il cliente può inserire la carta.

Procedura:

Da Shopify POS tocca Check-out. Se il lettore di carte Chipper 2X BT è collegato, in Shopify POS viene visualizzato Appoggia, inserisci o striscia la carta nella parte superiore dello schermo.
Appoggia la carta o il dispositivo di pagamento contactless sul lato anteriore del lettore di carte e tienilo in posizione finché su questo lato non si accendono le quattro spie di stato blu. Quando Shopify POS mostra il messaggio Pagamento approvato, la transazione è completa.

Accettazione di un pagamento con chip con il lettore di carte Chipper 2X BT

Puoi utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT per accettare pagamenti con carte con chip.

Procedura:

Da Shopify POS tocca Check-out. Se il lettore di carte Chipper 2X BT è collegato, in Shopify POS viene visualizzato Appoggia, inserisci o striscia la carta nella parte superiore dello schermo.
Consenti al cliente di inserire la propria carta. Questa deve essere inserita con il chip rivolto in basso verso il lato anteriore del lettore.
Se è richiesta la selezione di un conto, il cliente deve indicare se sta utilizzando il conto corrente o quello di risparmio. Al cliente potrebbe anche essere richiesto di selezionare la lingua nella quale completare la transazione.
Quando Shopify POS mostra il messaggio Pagamento approvato, la transazione è completa e il cliente può rimuovere la carta.

Accettazione di un pagamento con banda magnetica con il lettore di carte Chipper 2X BT

Puoi utilizzare il lettore di carte Chipper 2X BT per accettare pagamenti con carte a banda magnetica.

Procedura:

Da Shopify POS tocca Check-out. Se il lettore di carte Chipper 2X BT è collegato, in Shopify POS viene visualizzato Tap, insert, or swipe (Appoggia, inserisci o striscia la carta) nella parte superiore dello schermo.
Consenti al cliente di strisciare la carta. Questa deve essere strisciata con la banda magnetica rivolta verso la parte anteriore del lettore.
Quando Shopify POS mostra il messaggio Pagamento approvato, la transazione è completa.

Risoluzione dei problemi del lettore di carte Chipper 2X BT

Se il lettore di carte non funziona, puoi esaminare il problema attraverso i passaggi seguenti:

Verifica di soddisfare i requisiti per l'uso del lettore di carte Chipper 2X BT.
Verifica di avere una connessione a Internet. Shopify POS deve connettersi a Internet tramite Wi-Fi o tramite la connessione dati mobile del tuo dispositivo per elaborare i pagamenti. Se non puoi connetterti a Internet, devi usare un tipo di pagamento diverso mentre sei offline.
Nelle impostazioni hardware di Shopify POS assicurati che il lettore di carte sia riportato come dispositivo collegato. Se non è collegato, associa il lettore di carte al tuo dispositivo.
Controlla le impostazioni del firewall.
Se il lettore richiede un aggiornamento software e non ha almeno il 50% di carica della batteria, non si connetterà a Shopify POS. Collega il caricabatterie del lettore e lascia caricare almeno il 50% della batteria prima di ricollegarlo a Shopify POS.
Assicurati che sul tuo dispositivo siano attivati i servizi di posizione e che l'app Shopify POS abbia i permessi necessari per accedere alla posizione del tuo dispositivo.
Assicurati che la modalità di prova di Shopify Payments sia disattivata.
Se colleghi il lettore tramite Bluetooth, assicurati che il tuo dispositivo abbia il Bluetooth attivato e che Shopify POS abbia le autorizzazioni necessarie per accedere al Bluetooth del dispositivo.
Se utilizzi una connessione USB, scollega il lettore e ricollegalo.
Se utilizzi un Supporto Retail, prova a disinserire il tablet e poi reinseriscilo.
Se utilizzi un cavo micro-USB, prova a collegare il lettore tramite Bluetooth. Se possiedi un tablet Android e stai collegando il lettore tramite Bluetooth, prova a collegare il lettore utilizzando un cavo micro-USB.

Se il lettore di carte non funziona dopo aver completato questi passaggi per la risoluzione dei problemi, invia un report all'Assistenza Shopify toccando il simbolo ☰ > Assistenza > Segnala un bug. L'assistenza ti contatterà in merito al tuo report.

Risoluzione dei problemi di aggiornamento del lettore di carte

Se Shopify POS sta aggiornando il lettore di carte e l'aggiornamento si interrompe, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi.

Procedura:

Assicurati che il lettore sia collegato a una fonte di alimentazione e che la batteria sia carica almeno per il 50% della sua capacità.
Assicurati di utilizzare l'ultima versione di Shopify POS.
Chiudi e riapri l'app Shopify POS sul tuo dispositivo.
Da Shopify POS disassocia il lettore di carte e associalo nuovamente a Shopify POS.
Riavvia l'aggiornamento del lettore di carte.

Risoluzione dei problemi di accettazione del pagamento

Se il lettore di carte sembra funzionare ma non elabora i pagamenti, esamina il problema attraverso i passaggi seguenti:

Assicurati di aver inserito correttamente la carta.
Assicurati che i servizi di posizione del dispositivo siano attivati e che l'app Shopify POS abbia le autorizzazioni necessarie per accedere alla posizione del dispositivo.
Il Chipper 2X BT card reader non può elaborare le transazioni con carta quando Shopify Payments è in modalità di prova. Devi disattivare la modalità di prova per completare una transazione con una carta di credito. Scopri di più sull'elaborazione delle transazioni di prova con Shopify POS.
Prova a ripristinare il lettore di carte. Dopo aver individuato il forellino accanto alla porta di ricarica sul fondo del lettore, inserisci un oggetto a punta sottile come l'estremità di una graffetta. Tieni premuto per cinque secondi per reimpostare il lettore. Attendi che la spia di stato del lettore di carte indichi che è collegato prima di utilizzarlo per un altro pagamento.

Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi prima di inviare un report all'Assistenza Shopify

Se il lettore di carte non funziona, prima di inviare un report all'Assistenza Shopify verifica questi passaggi:

Non soffiare mai nello slot del chip, poiché le particelle di saliva potrebbero corrodere i contatti del chip.
Non usare adesivi come i post-it o il nastro adesivo, in quanto potrebbero lasciare residui in grado di raccogliere sporcizia.
Usa una bomboletta di aria compressa per rimuovere eventuali residui all'interno dello slot del chip.
Utilizza alcol isopropilico e cotton fioc sottili per pulire delicatamente i contatti nello slot del chip.