Chipper 2X BT 讀卡機

此頁面列印時間為 Sep 17, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/sell-in-person/hardware/card-readers/chipper2xbt。

Shopify 不再銷售 Chipper 2X BT 讀卡機。如果您擁有 Chipper 2X BT 讀卡機且自家商店位於美國境內，則您仍可取得該商品的支援服務。

Chipper 2X BT 讀卡機是一款符合 EMV 規定的讀卡機，可使用藍牙無線連接至您的裝置。您可以使用 Chipper 2X BT 讀卡機，並透過 Shopify POS 應用程式接受感應式、晶片式和刷卡式付款。

適用 Shopify POS 的 Chipper 2X BT 讀卡機

此頁面上

Chipper 2X BT 讀卡機要求

若要使用 Chipper 2X BT 讀卡機，您必須符合下列要求：

  • 商店位於美國境內
  • 將 Shopify Payments 啟用為零售商店的付款服務供應商並關閉測試模式
  • 您的實體零售商店位於美國境內
  • 使用美元進行銷售
  • Shopify POS 應用程式

Shopify POS 應用程式適用於符合以下條件的裝置：

可使用 Shopify POS 應用程式的裝置
裝置 說明
iPad 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 5 或更新機型
iPad Air 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 2 或更新機型
iPad mini 搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad 4 或更新機型
iPad Pro 所有搭載 iPadOS 15 或以上版本的 iPad Pro 機型
iPhone 搭載 iOS 15 或以上版本的 iPhone 7 或更新機型
POS Go 執行 Shopify 最新軟體更新的 POS Go
Android 搭載官方 Android 10.0 或以上版本的手機或平板電腦，且已啟用 Google Play 服務和 Google 行動服務

Shopify POS 應用程式只適用於 iOS 及 Android 裝置，不適用於筆記型電腦或桌上型電腦。

iOS 14 權限要求

如果您將裝置更新至 iOS 14 或以上版本，並使用第三方 Shopify 應用程式，則可能需要在 iOS 設定中啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能。「跨網站追蹤」功能可讓您在 Shopify 管理介面安裝的第三方應用程式保持與 Shopify Inbox、Shopify Point of Sale (POS) 以及 Shopify 應用程式的連結。

若要啟用「跨網站追蹤」(Cross-Website tracking) 功能，請完成下列步驟：

  1. 開啟裝置上的「設定」應用程式。
  2. 點選「Shopify」、「Shopify POS」或「Shopify Inbox」。
  3. 啟用「允許跨網站追蹤」(Allow Cross-Website Tracking)。

支援的付款類型

您可以使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受下列類型的付款：

  • Visa 和 Visa 簽帳簽帳卡
  • Mastercard 和 Mastercard 簽帳簽帳卡
  • American Express
  • Discover (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
  • Diners Club (僅適用於美國、加拿大和英國的地點)
  • JCB (僅適用於美國、加拿大、澳洲和紐西蘭的地點)
  • 中國銀聯 (僅適用於美國和加拿大的地點)
  • eftpos (僅限澳洲)
  • Interac (僅限加拿大)

大多數全國性簽帳卡 (例如與 Visa 或 Mastercard 聯名的 Interac、Girocard 或 Eftpos 卡) 都可以透過 Visa 和 Mastercard 處理非發卡機構所在國家/地區的境外付款。部分未透過 Mastercard 或 Visa 處理付款的聯名簽帳卡可能無法在發卡機構所在國家/地區之外使用。

在支援感應式付款的硬體設備上，顧客可能也會出示他們載入到 Apple Pay、Google Pay 和 Samsung Pay 等電子錢包中的相容發卡機構卡片。

開關 Chipper 2X BT 讀卡機的電源

若要開啟 Chipper 2X BT 讀卡機，請按住再放開電源按鈕。狀態指示燈亮起後，請等到狀態指示燈變成藍色為止。若您已將讀卡機與 POS 裝置配對並連接，則讀卡機會自動重新連接該裝置。

閒置 30 秒後，Chipper 2X BT 讀卡機將進入待命模式。讀卡機進入待命模式時會與 Shopify POS 保持連接，且在您繼續執行活動時自動結束待命模式。閒置 10 小時後，讀卡器會自動關閉。若要手動關閉讀卡機，請按住電源按鈕直到狀態指示燈熄滅。您不需要關閉讀卡機來節省電量。

為 Chipper 2X BT 讀卡機充電

您可以使用提供的 USB 連接線為 Chipper 2X BT 讀卡機充電。若要為讀卡機充電，請將 USB 連接線較小的一端插入讀卡機，再將較大的一端插入手機充電器或電腦。

Chipper 2X BT 讀卡機充電完畢約需 3 到 4 小時。讀卡機充電完畢後，其電量應可供應一週的銷售所需。

當 Chipper 2X BT 電量不足時，狀態指示燈會變為紅色。

將 Chipper 2X BT 讀卡機與您的 POS 裝置配對並連結

若要搭配 Shopify POS 使用讀卡機，您必須透過 Shopify POS 將讀卡機與您的裝置配對。讀卡機與裝置配對後，只要讀卡機和裝置同時開啟且在連接範圍內，兩者就會自動連接。

步驟：

  1. 若要開啟讀卡機，請按住再放開電源按鈕。
  2. 在 Shopify POS 中，點選「☰」>「設定」>「設定硬體設備」。
  3. 點選「讀卡機」。
  4. 在選擇讀卡機頁面上，點選「Chipper 2X BT」。
  5. 按住再放開讀卡機的電源按鈕。讀卡機可配對時，LED 狀態指示燈會閃爍藍燈。
  6. 讀卡機顯示於「可用讀卡機」下方時，點選讀卡機名稱旁邊的「連接」。

將 Chipper 2X BT 讀卡機與您的 POS 裝置取消配對

Chipper 2X BT 讀卡機一次只能與一台裝置搭配使用。如果您想要搭配另一部裝置使用讀卡機，必須先與目前的裝置取消配對。

步驟：

  1. 在 Shopify POS 中，點選「☰」，然後再點選「設定」。
  2. 點選「管理已連接的硬體設備」。
  3. 點選您連接的讀卡機名稱。
  4. 點一下「忘記讀卡機」。

使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受感應式付款

您可以使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受零接觸感應式付款。

對於部分卡片類型，感應式付款可能僅限支付特定金額以下的購物款項。若要支付較高的金額，顧客可以改為插入卡片。

步驟：

  1. 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。如果 Chipper 2X BT 讀卡機已連接並可使用，則 Shopify POS 的畫面上方會顯示「靠卡感應、插卡或刷卡」。
  2. 使用感應式付款卡片或裝置在讀卡機正面感應一下並保持不動，直到讀卡機前方的四個藍色狀態指示燈亮起。Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息時，即表示交易已完成。

使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受晶片式付款

您可以使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受晶片卡付款。

步驟：

  1. 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。如果已連接 Chipper 2X BT 讀卡機，則 Shopify POS 的畫面上方會顯示「感應、插卡或刷卡」。
  2. 讓顧客插入卡片；插入卡片時，晶片應朝下對向讀卡機正面。
  3. 若帳戶選取項目為必填，則顧客必須選取他們是使用支票帳戶或活期存款帳戶。顧客可能也會收到提示要選取完成交易時所使用的語言。
  4. Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息後，即表示交易完成，顧客可以移除卡片。

使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受刷卡式付款

您可以使用 Chipper 2X BT 讀卡機接受刷卡式付款。

步驟：

  1. 在 Shopify POS 中，點選「結帳」。如果已連接 Chipper 2X BT 讀卡機，則 Shopify POS 的畫面上方會顯示「感應、插卡或刷卡」。
  2. 允許顧客刷卡。刷卡時，磁條應朝向讀卡機正面。
  3. Shopify POS 顯示「付款已核准」訊息時，即表示交易已完成。

Chipper 2X BT 讀卡機疑難排解

如果您的讀卡機無法運作，則您可以使用下列步驟找出問題來源：

  1. 請確認您符合要求，可使用 Chipper 2X BT 讀卡機。
  2. 確認網際網路連線正常。Shopify POS 必須透過 Wi-Fi 或裝置的行動數據連至網際網路，才能處理付款。若不能連上網路，則必須在離線狀態下使用其他付款類型。
  3. 檢查防火牆設定
  4. 請確認您的裝置已啟用藍牙，且 Shopify POS 擁有存取裝置藍牙的必要權限。
  5. 確認裝置已開啟定位服務，且 Shopify POS 應用程式擁有存取裝置地點的必要權限。
  6. 若要連接 Chipper 2X BT 讀卡機，您必須關閉 Shopify Payments 測試模式。
  7. 如果讀卡機需要進行軟體更新且電量未達 50% 以上，則讀卡機將不會連接到 Shopify POS。將讀卡機與 Shopify POS 重新連接前，請連接讀卡機的充電器，並將電量充到至少 50%。
  8. 請在 Shopify POS 硬體設定中，確認讀卡機已列為已連接的裝置。如果讀卡機未連接，請將讀卡機與您的裝置配對。

完成這些疑難排解步驟後，若您的讀卡機仍無法運作，請點選「☰」符號 >「支援服務」>「報告錯誤」。支援服務會根據您的報告與您聯絡。

讀卡機疑難排解更新

如果 Shopify POS 正在更新讀卡機且更新因而遭到凍結，請按照這些疑難排解步驟操作。

步驟：

  1. 確認讀卡機已插入電源，且電池電量已充到至少 50%。
  2. 確認您使用的是最新版本的 Shopify POS。
  3. 關閉並重新開啟裝置上的 Shopify POS 應用程式。
  4. 在 Shopify POS 中，取消配對讀卡機，然後再次將讀卡機與 Shopify POS 配對。
  5. 重新開始讀卡機更新。

完成這些疑難排解步驟後，若您的讀卡機仍無法運作，請點選「☰」符號 >「支援服務」>「報告錯誤」。支援服務會根據您的報告與您聯絡。

付款接受方式疑難排解

如果您的讀卡機看起來可以運作，但無法處理付款，則您可以使用下列步驟找出問題來源：

  1. 請確認您正確插入卡片。
  2. 確認裝置已開啟定位服務，且 Shopify POS 應用程式擁有存取裝置地點的必要權限。

  3. 如果 Shopify Payments 處於測試模式，Chipper 2X BT card reader 便無法處理卡片交易。您必須先停用測試模式，才能完成使用信用卡的交易。深入瞭解如何使用 Shopify POS 處理測試交易。

  4. 嘗試重設讀卡機。在讀卡機底部找到充電連接埠旁的孔位後，將迴紋針尖端等尖細的物件插入孔位。按住 5 秒以重設讀卡機。等待讀卡機狀態燈號顯示讀卡機已連接，再使用讀卡機處理其他付款。

向 Shopify 支援服務傳送報告前的其他疑難排解提示

  • 切勿向晶片插槽吹氣，因為唾液會腐蝕晶片的接頭。
  • 請勿使用有黏性的物品 (如便利貼或膠帶)，否則可能會留下殘留物並附著其他碎屑。
  • 請使用壓縮空氣罐來清潔晶片插槽內的任何碎屑。
  • 請使用異丙醇和細棉花棒輕輕擦拭晶片插槽中的接頭。

完成這些疑難排解步驟後，若您的讀卡機仍無法運作，請點選「☰」符號 >「支援服務」>「報告錯誤」。支援服務會根據您的報告與您聯絡。

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