Chipper 2X BTカードリーダー
Chipper 2X BTカードリーダーは、Shopifyで販売されなくなりました。Chipper 2X BTカードリーダーを所有しており、ストアの拠点がアメリカにある場合、商品のサポートを引き続き受けることができます。
Chipper 2X BTカードリーダーは、Bluetoothを使用してワイヤレスでデバイスに接続するEMV準拠のカードリーダーです。Chipper 2X BTカードリーダーを使用すると、Shopify POSアプリでタップ、チップ、スワイプによる決済を受け付けることができます。
目次
- Chipper 2X BTカードリーダーの要件
- 対応している決済タイプ
- Chipper 2X BTカードリーダーの電源をオン/オフにする
- Chipper 2X BTカードリーダーを充電する
- Chipper 2X BTカードリーダーをPOSデバイスとペアリングして接続する
- Chipper 2X BTカードリーダーとPOSデバイスのペアリングを解除する
- Chipper 2X BTカードリーダーでタップ支払いを受け付ける
- Chipper 2X BTカードリーダーでチップ支払いを受け付ける
- Chipper 2X BTカードリーダーでスワイプ決済を受け付ける
- Chipper 2X BTカードリーダーのトラブルシューティング
- カードリーダーの更新のトラブルシューティング
- 決済の承認に関するトラブルシューティング
Chipper 2X BTカードリーダーの要件
Chipper 2X BTカードリーダーを使用するには、次の要件を満たす必要があります。
- アメリカに拠点が置かれているストアである
- Shopify ペイメントが小売店の決済サービスとして有効化されており、テストモードがオフになっている
- 実店舗のロケーションがアメリカにある
- 米ドルで販売している
- Shopify POSアプリ
Shopify POSアプリは、次の要件を満たすデバイスで動作します。
| デバイス | 説明 |
|---|---|
| iPad | iPadOS 15以降を搭載する第5世代以降 |
| iPad Air | iPadOS 15以降を搭載する第2世代以降 |
| iPad mini | iPadOS 15以降を搭載する第4世代以降 |
| iPad Pro | iPadOS 15以降を搭載するiPad Proのすべてのモデル |
| iPhone | iOS 15以降を搭載するiPhone 7以降 |
| POS Go | Shopifyが提供する最新のソフトウェアアップデートを実行するPOS Go |
| Android | Androidの公式バージョン10.0以上を搭載し、Google PlayサービスおよびGoogleモバイルサービスを有効にしている携帯電話またはタブレット |
Shopify POSアプリは、iOSおよびAndroidデバイスでのみ利用可能です。ラップトップコンピューターやデスクトップコンピューターでは利用できません。
iOS 14の権限要求
iOS 14以降にデバイスをアップデートしていて、外部サービスのShopifyアプリを利用している場合は、iOSの設定でクロスサイトトラッキングを有効にする必要がある場合があります。クロスサイトトラッキングを使用すると、管理画面にインストールした外部サービスのShopifyアプリをShopify Inbox、Shopify POS、およびShopifyアプリで連携したままにすることができます。
[クロスサイトトラッキング] を有効にするには、以下の手順を実行します。
- デバイスで設定アプリを開きます。
- [Shopify]、[Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
- [クロスサイトトラッキングを許可する] を有効にします。
対応している決済タイプ
Chipper 2X BTカードリーダーを使用すると、以下の決済タイプで決済を受け付けることができます。
- VisaおよびVisaデビット
- MastercardおよびデビットMastercard
- アメリカンエキスプレス
- Discover (アメリカ、カナダ、イギリスのロケーションのみ)
- Diners Club (アメリカ、カナダ、イギリスのロケーションのみ)
- JCB (アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドのロケーションのみ)
- Union Pay (アメリカとカナダのロケーションのみ)
- EFTOPS (オーストラリアのみ)
- Interac (カナダのみ)
VisaやMastercardの共同ブランドであるInteracカード、Girocardカード、EFTOPSカードなど、国内のほとんどのデビットカードは、カード発行会社の国外でもVisaやMastercardを使用して決済を処理することができます。MastercardやVisaを使用して決済を処理しない一部の共同ブランドのデビットカードは、カード発行会社の国外では利用できない可能性があります。
お客様は、非接触型決済に対応しているハードウェア上で、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのデジタルウォレットに読み込んだ、対応するカードブランドを提示することもできます。
Chipper 2X BTカードリーダーの電源をオン/オフにする
Chipper 2X BTカードリーダーの電源を入れるには、電源ボタンを押して離します。ステータスライトのインジケーターが点灯したら、ステータスライトが青色になるまで待ちます。リーダーをPOSデバイスとすでにペアリングして接続している場合、リーダーはデバイスに自動的に再接続します。
30秒間使用しないと、Chipper 2X BTカードリーダーは、スタンバイモードになります。スタンバイモードになっている間、リーダーはShopify POSと接続されたままで、アクティビティを再開すると自動的にスタンバイモードは終了します。使用しない状態が10時間続いた後、リーダーは自動的にオフになります。リーダーを手動でオフにする場合、ステータスライトが消えるまで電源ボタンを長押しします。節電のためにリーダーをオフにする必要はありません。
Chipper 2X BTカードリーダーを充電する
Chipper 2X BTカードリーダーを充電するには、付属のUSBケーブルを使用します。リーダーを充電するには、小さい方のUSBコネクターをカードリーダーに差し込み、大きい方のUSBコネクターを携帯電話充電器またはコンピューターに接続します。
Chipper 2X BTカードリーダーを完全に充電するには3～4時間かかります。リーダーを完全に充電すると、1週間ほどの販売が可能です。
Chipper 2X BTのバッテリー残量が少ない場合、ステータスライトは赤色に変わります。
Chipper 2X BTカードリーダーをPOSデバイスとペアリングして接続する
Shopify POSでカードリーダーを使用するには、Shopify POSでリーダーとデバイスをペアリングする必要があります。リーダーとデバイスのペアリングが完了すると、両方共に電源がオンになって範囲内にある場合、リーダーはデバイスに常に自動的に接続されます。
手順:
- カードリーダーの電源を入れるには、電源ボタンを押して離します。
- Shopify POSで、[☰] > [設定] > [ハードウェアを設定する] をタップします。
- [カードリーダー] をタップします。
- [リーダーを選択する] ページで [Chipper 2X BT] をタップします。
- リーダーの電源ボタンを押してから離します。カードリーダーのペアリング準備が整うと、LEDステータスライトインジケーターが青く点滅します。
- カードリーダーが [利用可能なカードリーダー] の下に表示されたら、カードリーダーの名前の横にある [接続] をタップします。
Chipper 2X BTカードリーダーとPOSデバイスのペアリングを解除する
Chipper 2X BTカードリーダーは一度に1台のデバイスでのみ使用できます。別のデバイスでカードリーダーを使用する場合は、まず、カードリーダーと現在のデバイスのペアリングを解除する必要があります。
手順:
- Shopify POSから [☰] > [設定] の順にをタップします。
- [接続されたハードウェアを管理する] をタップします。
- 接続されているカードリーダーの名前をタップします。
- [カードリーダーの登録を解除] をタップします。
Chipper 2X BTカードリーダーでタップ支払いを受け付ける
Chipper 2X BTカードリーダーを使用して、非接触型決済のタップ支払いを受け付けることができます。
カードタイプによっては、非接触型決済は指定された金額以下の購入に限定されることがあります。より高額の購入を行うには、お客様にカードを挿入してもらいます。
手順:
- Shopify POSで [チェックアウト] をタップします。Chipper 2X BTカードリーダーが接続され、準備が完了すると、Shopify POSの画面上部に [カードをタップ、挿入、またはスワイプする] と表示されます。
- 非接触型決済カードまたは非接触型決済デバイスをカードリーダーの読み取り位置にタップし、リーダー前面にある青い4つのステータスライトインジケーターが点灯するまで、所定の位置から動かさないようにします。Shopify POSに [決済が承認されました] のメッセージが表示されると、取引は完了です。
Chipper 2X BTカードリーダーでチップ支払いを受け付ける
Chipper 2X BTカードリーダーを使用して、チップカードによる支払いを受け付けることができます。
手順:
- Shopify POSで [チェックアウト] をタップします。Chipper 2X BTカードリーダーが接続されている場合は、Shopify POSの画面上部に [カードをタップ、挿入、またはスワイプする] と表示されます。
- お客様にカードを挿入してもらいます。カードを挿入する際、カードリーダーの前面に向かってチップが下向きになるように挿入してください。
- 口座の選択が必要な場合、お客様は当座預金口座または普通預金口座のどちらを使用するか選択する必要があります。また、お客様は取引を完了させる際に使用する言語を選択するように求められる場合もあります。
- 取引が完了すると、Shopify POSに [決済が承認されました] のメッセージが表示され、お客様はカードを抜くことができます。
Chipper 2X BTカードリーダーでスワイプ決済を受け付ける
Chipper 2X BTカードリーダーを使用して、スワイプカード決済を受け付けることができます。
手順:
- Shopify POSで [チェックアウト] をタップします。Chipper 2X BTカードリーダーが接続されている場合は、Shopify POSの画面上部に [タップ、挿入、またはスワイプする] と表示されます。
- お客様にカードをスワイプしてもらいます。磁気ストライプがリーダーの前方に向かうようにし、カードをスワイプします。
- Shopify POSに [決済が承認されました] のメッセージが表示されると、取引は完了です。
Chipper 2X BTカードリーダーのトラブルシューティング
カードリーダーが動作していない場合は、次の手順で問題を確認します。
- Chipper 2X BTカードリーダーを使用する際の要件を満たしていることを確認します。
- インターネットに接続していることを確認します。Shopify POSは決済を処理するためにWi-Fiまたはデバイスの携帯電話データを介してインターネットに接続する必要があります。インターネットに接続できない場合、オフラインの間は別の決済タイプを使用する必要があります。
- ファイアウォールの設定を確認します
- デバイスのBluetoothが有効になっていること、デバイスのBluetoothに接続するために必要な権限がShopify POSに付与されていることを確認します。
- デバイスのロケーションサービスが有効になっていること、デバイスのロケーションにアクセスするための必要な許可がShopify POSに与えられていることを確認します。
- Chipper 2X BTリーダーを接続するには、Shopify ペイメントのテストモードはオフになっている必要があります。
- ソフトウェアの更新が必要な場合でバッテリー残量が50%未満の場合、リーダーはShopify POSに接続できません。リーダーを充電器に接続し、バッテリーを少なくとも50%まで充電してから、Shopify POSに再接続してください。
- Shopify POSハードウェア設定で、カードリーダーが接続済みデバイスとして表示されていることを確認します。カードリーダーが接続されていない場合は、デバイスとカードリーダーをペアリングします。
これらのトラブルシューティングの手順を実行してもカードリーダーが作動しない場合、☰ マーク > [サポート] > [バグを報告する] の順にタップしてShopifyサポートにレポートを送信します。レポートの内容に応じて、サポートチームがあなたに連絡します。
カードリーダーの更新のトラブルシューティング
Shopify POSを使用してカードリーダーを更新している最中に更新がフリーズした場合、以下のトラブルシューティングの手順を実行してください。
手順:
- リーダーが電源に接続されており、バッテリー残量が少なくとも50%充電されていることを確認します。
- Shopify POSの最新バージョンを使用していることを確認します。
- デバイスのShopify POSアプリを閉じて、もう一度開きます。
- Shopify POSで、カードリーダーのペアリングを解除し、カードリーダーとShopify POSをもう一度ペアリングします。
- カードリーダーの更新を再開します。
これらのトラブルシューティングの手順を実行してもカードリーダーが作動しない場合、☰ マーク > [サポート] > [バグを報告する] の順にタップしてShopifyサポートにレポートを送信します。レポートの内容に応じて、サポートチームがあなたに連絡します。
決済の承認に関するトラブルシューティング
カードリーダーが動作していると思われるものの、決済処理ができていない場合は、次の手順で問題を確認してください。
- カードを正しく挿入していることを確認してください。
- デバイスのロケーションサービスが有効になっていること、デバイスのロケーションにアクセスするための必要な権限がShopify POSに付与されていることを確認します。
Shopifyペイメントがテストモードの状態では、Chipper 2X BT card readerがカード取引を処理できません。クレジットカードで取引を実行するには、テストモードを無効にする必要があります。Shopify POSでのテスト取引処理の詳細は、こちらを参照してください。
カードリーダーをリセットしてみます。リーダー底面にある充電ポートの横のピンホールを見つけ、ペーパークリップなど先の細いものをピンホールに差し込みます。5秒間押し続けるとリーダーがリセットされます。カードリーダーのステータスライトが接続済みと表示されてから、別の決済に使用します。
Shopifyサポートにレポートを送信する前のトラブルシューティングのヒント
- チップスロットに息を吹きかけないでください。唾液の粒子で接点が腐食する原因になります。
- 付箋やテープなど粘着性のものは使用しないでください。成分が残留して破片が付着する場合があります。
- エアダスター缶を使って、チップスロット内の破片を除去してください。
- イソプロパノールと細い綿棒を使って、チップスロットの接点を注意深くぬぐいます。
これらのトラブルシューティングの手順を実行してもカードリーダーが作動しない場合、☰ マーク > [サポート] > [バグを報告する] の順にタップしてShopifyサポートにレポートを送信します。レポートの内容に応じて、サポートチームがあなたに連絡します。