Chipper 2X BT-Kartenlesegerät

Das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät wird nicht mehr von Shopify verkauft. Wenn du ein Chipper 2X BT-Kartenlesegerät besitzt und sich dein Shop in den Vereinigten Staaten befindet, kannst du weiterhin Support für das Produkt erhalten.

Das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät ist ein EMV-konformes Kartenlesegerät, das drahtlose Verbindungen zu iPads und iPhones sowie drahtlose Verbindungen oder Verbindungen über Micro-USB-Kabel zu Android-Geräten bietet. Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät von Shopify verwenden, um Chip- und kontaktlose Zahlungen sowie Zahlungen durch Durchziehen von Karten mit der Shopify POS-App zu akzeptieren.

Das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät für Shopify POS

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Voraussetzungen für die Nutzung des Chipper 2X BT-Kartenlesegeräts

Um das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwenden zu können, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Dein Shop muss sich in den Vereinigten Staaten befinden.
Der Zahlungsanbieter deines Einzelhandelsgeschäftes muss Shopify Payments sein und der Testmodus muss deaktiviert sein.
Deine physischen Einzelhandelsstandorte müssen sich in den USA befinden.
Du musst in USD verkaufen.
Du musst die Shopify POS-App verwenden.

Shopify POS-Kompatibilitätsanforderungen für iOS- und Android-Geräte

Die Shopify POS-App ist nur für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Sie ist nicht für Laptop- oder Desktop-Computer verfügbar.

Die Shopify POS-App funktioniert mit Geräten, die die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Liste der iPhones, iPads, Android-Geräte und POS Go sowie der erforderlichen Generationen und Betriebssysteme, die mit der Shopify POS-App funktionieren.
Gerät	Beschreibung
iPad	Generation 5 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad Air	Generation 2 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad mini	Generation 4 oder höher mit iPadOS 15 oder höher
iPad Pro	Alle iPad Pro-Modelle mit iPadOS 15 oder höher
iPhone	iPhone 7 oder höher mit iOS 15 oder höher
POS Go	POS Go mit neuesten von Shopify bereitgestellten Softwareaktualisierungen
Android	Telefon oder Tablet mit der offiziellen Android-Version 10.0 oder höher, mit aktivierten Google Play Services und Google Mobile Services

iOS 14 oder niedriger wird nicht mehr von der Shopify POS-App unterstützt. Bei älteren Versionen von iOS kannst du die App zwar weiterhin verwenden, sie kann jedoch nicht mehr aktualisiert werden. Damit Fehlerbehebungen zur Verfügung stehen und du neue Funktionen nutzen kannst, musst du dein Gerät auf iOS 15 oder höher aktualisieren. Wenn das nicht möglich ist, verwende Shopify POS auf einem anderen Gerät, auf dem iOS 15 oder höher ausgeführt wird.

Berechtigungsanforderungen für iOS 15

Wenn du dein Gerät auf iOS 15 oder höher aktualisierst und Shopify-Apps von Drittanbietern verwendest, musst du möglicherweise websiteübergreifendes Tracking in deinen iOS-Einstellungen aktivieren. Websiteübergreifendes Tracking ermöglicht es, dass Shopify-Apps von Drittanbietern, die du in deinem Shopify-Adminbereich installierst, in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale und der Shopify-App verbunden bleiben.

Führe die folgenden Schritte aus, um websiteübergreifendes Tracking zu aktivieren:

Öffne die App Einstellungen auf deinem Gerät.
Tippe auf Shopify, Shopify POS oder Shopify Inbox.
Aktiviere Websiteübergreifendes Tracking zulassen.

Unterstützte Zahlungsarten

Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwenden, um Zahlungen mit den folgenden Zahlungsarten zu akzeptieren:

Visa und Visa Debit
Mastercard und Debit Mastercard
American Express
Discover (nur für Standorte in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
Diners Club (nur für Standorte in den USA, Kanada und dem Vereinigten Königreich)
JCB (nur für Standorte in den USA, Kanada, Australien und Neuseeland)
Union Pay (nur für Standorte in den USA und Kanada)
EFTPOS (nur Australien)
Interac (nur Kanada)

Die meisten nationalen Debitkarten wie Interac, girocard oder eftpos-Karten, die Co-Badging mit Visa oder Mastercard haben, können Zahlungen außerhalb des Lands des Kartenausstellers mit Visa und Mastercard abwickeln. Einige Co-Badged-Debitkarten, die keine Zahlungen über Mastercard oder Visa abwickeln, funktionieren möglicherweise nicht außerhalb des Lands des Kartenausstellers.

Bei Geräten, die kontaktlose Zahlungen unterstützen, können Kunden auch jede unterstützte Kartenmarke vorlegen, die sie auf eine digitale Wallet wie Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay geladen haben.

Chipper 2X BT-Kartenlesegerät ein- und ausschalten

Um das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät einzuschalten, drücke die Ein-/Aus-Taste. Nachdem die Statusanzeige sich eingeschaltet hat, solltest du warten, bis sie blau leuchtet. Wenn du das Kartenlesegerät bereits mit deinem POS-Gerät gekoppelt und verbunden hast, stellt das Kartenlesegerät automatisch wieder eine Verbindung zum Gerät her.

Nach 30 Sekunden Inaktivität geht das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät in den Standby-Modus über. Im Standby-Modus bleibt das Lesegerät mit Shopify POS verbunden. Wenn du die Aktivität wieder aufnimmst, wird der Standby-Modus automatisch beendet. Das Lesegerät wird nach 10 Stunden Inaktivität automatisch ausgeschaltet. Um das Kartenlesegerät manuell auszuschalten, halte die Ein/Aus-Taste so lange gedrückt, bis die Statusleuchte ausgeht. Du musst das Lesegerät nicht ausschalten, um Strom zu sparen.

Chipper 2X BT-Kartenlesegerät aufladen

Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät mit dem im Lieferumfang enthaltenen USB-Kabel aufladen. Um das Kartenlesegerät aufzuladen, stecke den kleinen USB-Stecker in das Kartenlesegerät und den großen USB-Stecker in ein Handyladegerät oder einen Computer. Am besten verwendest du ein 5V/1A (5W) Ladegerät.

Das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät braucht 3–4 Stunden, bis es vollständig aufgeladen ist. Wenn das Lesegerät vollständig aufgeladen ist, sollte der Akku für die Verkäufe einer Woche halten.

Wenn die Akkuladung des Chipper 2X BT-Geräts niedrig ist, leuchtet die Statusanzeige rot.

Chipper 2X BT-Kartenlesegerät mit deinem POS-Gerät koppeln und verbinden

Damit du das Kartenlesegerät mit Shopify POS verwenden kannst, musst du das Kartenlesegerät mit deinem Gerät über Shopify POS koppeln. Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät auf folgende Weise verbinden:

über Bluetooth mit einem iPad, iPhone oder Android-Gerät
Mit einem Micro-USB-Kabel an ein Android-Gerät.

Wenn du das Lesegerät über Bluetooth verbindest, verbindet sich das Lesegerät automatisch mit dem Gerät, sobald beide eingeschaltet sind und sich innerhalb der Reichweite befinden.

Wenn du das Lesegerät über ein Micro-USB-Kabel verbindest, musst du dies nur einmalig manuell in Shopify POS einrichten. Nach der Ersteinrichtung verbindet sich das Lesegerät automatisch mit Shopify POS, wenn du das Micro-USB-Kabel anschließt.

Schritte:

Bluetooth

Um das Kartenlesegerät einschalten zu können, halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
Tippe in Shopify POS auf ≡ > Konnektivität > Hardware einrichten.
Tippe auf Kartenlesegerät.
Tippe auf der Seite Lesegerät auswählen auf Chipper 2X BT.
Tippe auf der Seite Verbindungstyp auswählen auf Bluetooth.
Drücke kurz die Ein-/Aus-Taste des Lesegeräts. Die LED-Statusanzeige blinkt blau, wenn das Kartenlesegerät zum Koppeln bereit ist.
Wenn das Kartenlesegerät unter Verfügbare Kartenlesegeräte angezeigt wird, tippe neben dem Namen des Kartenlesegeräts auf Verbinden.

Micro-USB

Wenn du einen POS-Tablet-Ständer (USB-C) verwendest, können je nach Tablet-Modell Probleme auftreten. Erfahre mehr über unterstützte Android-Tablets unter Shopify POS-Unterstützung auf Android.

Um das Kartenlesegerät einschalten zu können, halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
Tippe in Shopify POS auf ≡ > Konnektivität > Hardware einrichten.
Tippe auf Kartenlesegerät.
Tippe auf der Seite Lesegerät auswählen auf Chipper 2X BT.
Tippe auf der Seite Verbindungstyp auswählen auf USB.
Schließe das Micro-USB-Kabel an den Anschluss auf der rechten Seite des Kartenlesegeräts an. Stecke das andere Ende in das POS-Gerät.
Wenn du das Lesegerät zum ersten Mal anschließt, musst du es mit Shopify POS konfigurieren:
1. Es wird ein Popup-Fenster mit der Meldung "Shopify POS zur Verarbeitung von CHB##### öffnen" angezeigt. Wähle in diesem Fenster Immer Shopify POS öffnen, wenn CHB##### verbunden ist und dann OK aus.
2. Es wird ein Popup-Fenster mit der Meldung "Shopify POS die Verarbeitung von CHB##### gestatten" angezeigt. Wähle in diesem Fenster Immer Shopify POS öffnen, wenn CHB##### verbunden ist und dann OK aus.
Tippe auf Verbinden > Fertig.

Zwischen Bluetooth- und USB-Verbindung wechseln

Wenn du Bluetooth- und USB-Verbindungen manuell eingerichtet hast, kannst du automatisch zwischen den beiden Verbindungstypen umschalten. Wenn das Kartenlesegerät mit dem Micro-USB-Kabel angeschlossen ist, wird die Verbindung standardmäßig mit einer USB-Verbindung hergestellt. Wenn du das Kartenlesegerät trennst, wechselt die Verbindung zu Bluetooth.

Wenn du zwischen Verbindungstypen wechselst, wird die Verbindung zum Lesegerät für einige Sekunden unterbrochen und dann wiederhergestellt. Du kannst den Verbindungsstatus in der Shopify POS-App anzeigen, indem du auf ☰ > Konnektivität tippst.

Chipper 2X BT-Kartenlesegerät von deinem POS-Gerät entkoppeln

Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät immer nur mit einem Gerät verwenden. Wenn du das Kartenlesegerät mit einem anderen Gerät verwenden möchtest, musst du es zunächst vom aktuellen Gerät trennen.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf ☰ und anschließend auf Einstellungen.
Tippe auf Verwendete Hardware verwalten.
Tippe auf den Namen des verbundenen Kartenlesegeräts.
Tippe auf Kartenlesegerät vergessen.

Wenn das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät über Bluetooth verbunden ist, gehe zu den Bluetooth-Einstellungen deines Geräts und entferne das Lesegerät aus der Liste der bereits verbundenen Geräte.

Kontaktlose Zahlungen mit dem Chipper 2X BT-Kartenlesegerät akzeptieren

Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwenden, um kontaktlose Zahlungen zu akzeptieren.

Bei einigen Kartentypen sind kontaktlose Zahlungen möglicherweise auf Käufe unter einem bestimmten Betrag begrenzt. Um Käufe für größere Beträge zu tätigen, kann ein Kunde stattdessen die Karte einstecken.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf Checkout. Wenn das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verbunden ist, wird in Shopify POS Karte auflegen, einstecken oder durchziehen im oberen Teil des Bildschirms angezeigt.
Tippe mit der kontaktlosen Zahlungskarte oder dem kontaktlosen Gerät auf die Vorderseite des Kartenlesegeräts und halte es so lange in dieser Position, bis die vier blauen LED-Anzeigen angezeigt werden. Wenn in Shopify POS die Meldung Zahlung genehmigt erscheint, ist die Transaktion abgeschlossen.

Chip-Zahlungen mit dem Chipper 2X BT-Kartenlesegerät akzeptieren

Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwenden, um Chipkartenzahlungen zu akzeptieren.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf Checkout. Wenn das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verbunden ist, wird in Shopify POS Karte auflegen, einstecken oder durchziehen im oberen Teil des Bildschirms angezeigt.
Der Kunde kann nun seine Karte einstecken. Die Karte muss mit dem Chip nach unten zur Vorderseite des Kartenlesegeräts eingesteckt werden.
Wenn eine Kontoauswahl erforderlich ist, muss der Kunde auswählen, ob er sein Girokonto oder Sparkonto verwendet. Möglicherweise wird der Kunde auch aufgefordert, die Sprache auszuwählen, in der die Transaktion abgeschlossen werden soll.
Wenn in Shopify POS die Meldung Zahlung genehmigt erscheint, ist die Transaktion abgeschlossen und der Kunde kann die Karte entnehmen.

Zahlungen durch Durchziehen von Karten mit dem Chipper 2X BT-Kartenlesegerät akzeptieren

Du kannst das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verwenden, um Zahlungen durch Durchziehen von Karten zu akzeptieren.

Schritte:

Tippe in Shopify POS auf Checkout. Wenn das Chipper 2X BT-Kartenlesegerät verbunden ist, wird in Shopify POS Auflegen, einstecken oder durchziehen im oberen Teil des Bildschirms angezeigt.
Erlaube dem Kunden, seine Karte durchzuziehen. Die Karte muss mit dem Magnetstreifen zur Vorderseite des Kartenlesegeräts durchgezogen werden.
Wenn in Shopify POS die Meldung Zahlung genehmigt erscheint, ist die Transaktion abgeschlossen.

Fehlerbehebung beim Chipper 2X BT-Kartenlesegerät

Wenn dein Kartenlesegerät nicht funktioniert, kannst du das Problem beheben, indem du die folgenden Schritte durchführst:

Stelle sicher, dass du die Voraussetzungen zur Nutzung des Chipper 2X BT-Kartenlesegeräts erfüllst.
Überprüfe, ob du eine Internetverbindung hast. Shopify POS muss über WLAN oder die Mobilfunkdaten deines Geräts mit dem Internet verbunden sein, um Zahlungen abzuwickeln. Wenn du keine Verbindung zum Internet herstellen kannst, musst du eine andere Zahlungsart verwenden, solange du offline bist.
Vergewissere dich in den Hardwareeinstellungen von Shopify POS, dass das Kartenlesegerät als verbundenes Gerät angezeigt wird. Wenn das Kartenlesegerät nicht verbunden ist, kopple das Kartenlesegerät mit deinem Gerät.
Überprüfe deine Firewall-Einstellungen.
Wenn für das Kartenlesegerät ein Software-Update erforderlich ist und der Akku des Kartenlesegeräts nicht mindestens zu 50 % geladen ist, verbindet sich das Gerät nicht mit Shopify POS. Schließe das Ladegerät des Kartenlesers an und lade dessen Akku mindestens zu 50 %, bevor du das Kartenlesegerät erneut mit Shopify POS verbindest.
Stelle sicher, dass die Standortdienste auf deinem Gerät aktiviert sind und dass die Shopify POS-App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um auf den Standort deines Geräts zuzugreifen.
Stelle sicher, dass der Testmodus von Shopify Payments deaktiviert ist.
Wenn du das Lesegerät über Bluetooth verbindest, stelle sicher, dass Bluetooth für dein Gerät aktiviert ist und dass Shopify POS über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um auf Bluetooth auf dem Gerät zuzugreifen.
Wenn du eine Micro-USB-Verbindung nutzt, stecke das Lesegerät aus und wieder ein.
Wenn du einen Verkaufsständer nutzt, docke das Tablet ab und wieder an.
Wenn du ein Micro-USB-Kabel verwendest, versuche, das Lesegerät über Bluetooth zu verbinden. Wenn du ein Android-Tablet hast und das Lesegerät über Bluetooth verbindest, versuche, das Lesegerät über ein Micro-USB-Kabel zu verbinden.

Wenn dein Kartenlesegerät nicht funktioniert, nachdem du diese Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt hast, sende einen Bericht an den Shopify Support. Tippe dazu auf das Symbol ☰ > Support > Fehler melden. Der Support kontaktiert dich auf der Grundlage deines Berichts.

Fehlerbehebung bei der Aktualisierung von Kartenlesegeräten

Wenn Shopify POS das Kartenlesegerät aktualisiert und das Update angehalten wird, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Schritte:

Stelle sicher, dass das Lesegerät an eine Stromquelle angeschlossen ist und der Akku mindestens zu 50 % geladen ist.
Stelle sicher, dass du die neueste Version von Shopify POS verwendest.
Schließe die Shopify POS-App auf deinem Gerät und öffne sie erneut.
Trenne das Kartenlesegerät in Shopify POS und kopple es dann erneut mit Shopify POS.
Starte das Update des Kartenlesegeräts erneut.

Fehlerbehebung bei Zahlungsakzeptanz

Wenn dein Kartenlesegerät zu funktionieren scheint, aber keine Zahlungen verarbeitet werden, kannst du dem Problem mit den folgenden Schritten auf den Grund gehen:

Vergewissere dich, dass du die Karte korrekt einlegst.
Stelle sicher, dass die Standortdienste auf dem Gerät aktiviert sind und dass die Shopify POS-App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um auf den Standort des Geräts zuzugreifen.
Das Chipper 2X BT card reader kann keine Kartentransaktionen verarbeiten, wenn sich Shopify Payments im Testmodus befindet. Du musst den Testmodus deaktivieren, um eine Transaktion mit einer Kreditkarte abzuschließen. Erfahre mehr über die Verarbeitung von Testtransaktionen mit Shopify POS.
Versuche, das Kartenlesegerät zurückzusetzen. Suche das Loch neben dem Ladeanschluss unten am Kartenlesegerät und stecke einen dünnen, spitzen Gegenstand, z. B. das Ende einer Büroklammer, hinein. Drücke den Gegenstand 5 Sekunden lang in das Loch, um das Kartenlesegerät zurückzusetzen. Warte, bis die Statusleuchte des Kartenlesegeräts anzeigt, dass es verbunden ist, bevor du das Gerät für eine weitere Zahlung verwendest.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung, bevor du einen Bericht an den Shopify-Support sendest

Wenn dein Kartenlesegerät nicht funktioniert, solltest du folgende Aspekte berücksichtigen, bevor du einen Bericht an den Shopify Support sendest:

Puste niemals in den Chip-Schlitz, da Speichelpartikel die Chipkontakte korrodieren können.
Verwende keinen Klebstoff wie Haftnotizen oder Klebeband, da dadurch Rückstände entstehen können, in denen sich Schmutz ansammeln kann.
Entferne mit einem Druckluftreiniger alle Verunreinigungen aus dem Chip-Schlitz.
Verwende Isopropylalkohol und dünne Wattestäbchen, um die Kontakte im Chip-Schlitz vorsichtig zu reinigen.