Chipper 2X BT-kortleser

Chipper 2X BT-kortleseren selges ikke lenger av Shopify. Hvis du eier en Chipper 2X BT-kortleser og butikken er basert i USA kan du fortsatt få støtte for produktet.

Chipper 2X BT-kortleseren er EMV-kompatibel og kobler trådløst til iPad- og iPhone-enheter, og enten trådløst eller gjennom mikro-USB til Android-enheter. Du kan bruke Chipper 2X BT-kortleseren til å akseptere betalinger med trykk, chip og sveip med Shopify POS-appen.

På denne siden

Krav til Chipper 2X BT-kortleseren

For å bruke Chipper 2X BT-kortleseren må du oppfylle følgende krav:

Butikken din må være basert i USA.
Betalingsleverandøren for detaljhandelen din må være Shopify Payments, og testmodus må være slått av.
Det fysiske utsalgsstedet må befinne seg i USA.
Du må selge i USD.
Du må bruke Shopify POS-appen.

Kompatibilitetskrav for Shopify POS-appen på iOS- og Android-enheter

Shopify POS-appen er bare tilgjengelig for iOS- og Android-enheter. Den er ikke tilgjengelig for bærbare eller stasjonære datamaskiner.

Shopify POS-appen fungerer med enheter som oppfyller følgende krav:

Liste over iPhone-, iPad-, Android-enheter og POS Go, pluss de nødvendige generasjonene og operativsystemene, som fungerer med Shopify POS-appen.
Enhet	Beskrivelse
iPad	Generasjon 5 eller høyere som kjører iPadOS 15 eller høyere
iPad Air	Generasjon 2 eller høyere som kjører iPadOS 15 eller høyere
iPad mini	Generasjon 4 eller høyere som kjører iPadOS 15 eller høyere
iPad Pro	Alle iPad Pro-modeller som kjører iPadOS 15 eller høyere
iPhone	iPhone 7 eller høyere som kjører iOS 15 eller høyere
POS Go	POS Go som kjører de nyeste programvareoppdateringene levert av Shopify
Android	Telefon eller nettbrett som kjører en offisiell Android-versjon 10.0 eller nyere, med Google Play Services og Google Mobile Services aktivert

Shopify POS-appen støtter ikke lenger iOS 14 eller eldre. Du kan fortsatt bruke appen med eldre versjoner av iOS, men du kan ikke lenger oppdatere den. For å benytte deg av feilrettinger og nye funksjoner må du oppdatere enheten til iOS 15 eller nyere. Hvis det ikke er mulig, bør du bytte til å bruke Shopify POS på en annen enhet som kjører iOS 15 eller nyere.

Tillatelseskrav for iOS 15

Hvis du oppdaterer enheten din til iOS 15 eller nyere og bruker tredjepartsapper for Shopify, kan det hende du må aktivere Sporing på flere nettsteder i iOS-innstillingene. Med sporing på flere nettsteder kan tredjepartsapper for Shopify som du installerer i Shopify-administrator, være koblet sammen i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale og Shopify-appen.

Gjennomfør følgende trinn for å aktivere sporing på tvers av nettsteder:

Åpne Innstillinger-appen på enheten din
Trykk på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
Aktiver Tillat sporing på tvers av nettsteder.

Støttede betalingstyper

Du kan bruke Chipper 2X BT-kortleseren til å godta betalinger fra følgende betalingstyper:

Visa og Visa-debetkort
Mastercard og Mastercard-debetkort
American Express
Discover (bare for lokalisasjoner i USA, Canada og Storbritannia)
Diners Club (bare for lokalisasjoner i USA, Canada og Storbritannia)
JCB (bare for lokalisasjoner i USA, Canada, Australia og New Zealand)
Union Pay (bare for lokalisasjoner i USA og Canada)
eftpos (kun Australia)
Interac (kun Canada)

De fleste nasjonale debetkort som Interac, girocard eller eftpos-kort som er medmerket med Visa eller Mastercard kan behandle betalinger utenfor kortutstederens land ved hjelp av Visa og Mastercard. Noen medmerkede debetkort som ikke behandler betalinger gjennom Mastercard eller Visa fungerer kanskje ikke utenfor kortutstederens land.

Med maskinvare som støtter kontaktløse betalinger kan kundene også bruke et støttet kortmerke de har lagt inn i en digital lommebok, som Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Slå Chipper 2X BT-kortleseren på og av

For å slå på Chipper 2X BT-kortleseren trykker og slipper du strømknappen. Vent til statuslyset blir blått når statuslysindikatoren slås på. Hvis du allerede har paret og koblet til leseren med POS-enheten din, vil leseren automatisk koble til enheten på nytt.

Chipper 2X BT-kortleseren vil gå i hvilemodus etter 30 sekunders inaktivitet. Leseren forblir tilkoblet til Shopify POS i hvilemodus og går automatisk ut av hvilemodus når aktiviteten gjenopptas. Leseren slår seg av automatisk etter 10 timer med inaktivitet. Trykk og hold strømknappen til statuslyset slukker, for å slå av leseren manuelt. Du trenger ikke å slå av leseren for å spare strøm.

Lade Chipper 2X BT-kortleseren

Du kan lade Chipper 2X BT-kortleseren ved å bruke USB-kabelen som fulgte med. For å lade leseren kobler du den lille enden av USB-kontakten til kortleseren, og deretter kobler du den store enden inn i en telefonlader eller en datamaskin. Det anbefales å bruke en 5 V / 1 A (5 W)-lader.

Chipper 2X BT-kortleseren lades fullstendig på 3–4 timer. Når leseren er fulladet, varer batteriet i omkring én uke.

Når Chipper 2X BT har lavt batterinivå, blir statusindikatoren rød.

Par og koble til Chipper 2X BT-kortleseren til POS-enheten din

For å bruke kortleseren med Shopify POS må du koble leseren til enheten din gjennom Shopify POS-innstillingene. Du kan koble til Chipper 2X BT på følgende måter:

Med Bluetooth til en iPad, iPhone eller Android-enhet.
Med en mikro-USB-kabel til en Android-enhet.

Hvis du kobler leseren til Bluetooth, kobles leseren automatisk til enheten når begge er slått på og innen rekkevidde.

Hvis du kobler til leseren med en mikro-USB-kabel, må du konfigurere den manuelt i Shopify POS én gang. Når du har konfigurert leserne for første gang, kobles den automatisk til Shopify POS når du kobler til mikro-USB-kabelen.

Steg:

Bluetooth

For å slå på kortleseren trykker du på og slipper av/på-knappen.
I Shopify POS trykker du på ☰ > Tilkobling > Konfigurer maskinvare.
Trykk på Kortleser.
Trykk på Chipper 2X BT på siden Velg leser.
På siden Velg tilkoblingstype trykker du på Bluetooth.
Trykk og slipp strømknappen på leseren. LED-statusindikatoren blinker blått når kortleseren er klar til paring.
Trykk på Koble til ved siden av navnet til kortleseren når den vises under Tilgjengelige kortlesere.

Micro-USB

Hvis du bruker et POS Tablet-stativ (USB-C), kan du oppleve problemer, avhengig av nettbrettmodellen. Du finner ut mer om støttede Android-nettbrett i Shopify POS-støtte på Android.

For å slå på kortleseren trykker du på og slipper av/på-knappen.
I Shopify POS trykker du på ☰ > Tilkobling > Konfigurer maskinvare.
Trykk på Kortleser.
Trykk på Chipper 2X BT på siden Velg leser.
På siden Velg tilkoblingstype trykker du på USB.
Koble mikro-USB-kabelen til porten på høyre side av kortleseren. Koble den andre enden til POS-enheten.
Hvis det er første gang du kobler til leseren, må du konfigurere den med Shopify POS:
1. Et forgrunnsvindu vises med meldingen «Åpne Shopify POS for å håndtere CHB#####». I dette vinduet velger du Åpne alltid Shopify POS når CHB##### er tilkoblet, og så velger du OK.
2. Et andre forgrunnsvindu vises med meldingen «Tillat at Shopify POS håndterer CHB####». I dette vinduet velger du Åpne alltid Shopify POS når CHB##### er tilkoblet, og så velger du OK.
Trykk på Koble til > Ferdig.

Bytte mellom Bluetooth- og USB-tilkoblinger

Hvis du har konfigurert Bluetooth- og USB-tilkoblinger manuelt, kan du automatisk bytte de to tilkoblingstypene. Når kortleseren er tilkoblet med mikro-USB-kabelen, bruker tilkoblingen som standard USB-tilkoblingen. Når du kobler fra kortleseren, bytter tilkoblingen til Bluetooth.

Når du bytter mellom tilkoblingstyper, kobles leseren av i noen sekunder før den kobles til igjen. Du kan se tilkoblingsstatus i Shopify POS-appen ved å trykke på ☰ > Tilkobling.

Koble Chipper 2X BT-kortleseren fra POS-enheten

Du kan bare bruke Chipper 2X BT-kortleseren med én enhet av gangen. Hvis du vil bruke kortleseren med en annen enhet, må du først fjerne paringen med den gjeldende enheten.

Steg:

Trykk på ☰ og deretter Innstillinger fra Shopify POS.
Trykk på Administrer tilkoblet maskinvare.
Trykk på navnet på den tilkoblede kortleseren.
Trykk på Glem kortleser.

Hvis Chipper 2X BT-kortleseren er tilkoblet med Bluetooth, går du til enhetens Bluetooth-innstillinger og glemmer leseren fra listen over tidligere tilkoblede enheter.

Godta en kontaktløs betaling med Chipper 2X BT-kortleseren

Du kan bruke Chipper 2X BT-kortleseren til å akseptere kontaktløse betalinger.

For noen korttyper kan kontaktløse betalinger være begrenset til kjøp under et bestemt beløp. For å gjøre kjøp med større beløp kan kunden sette inn kortet i stedet.

Steg:

Trykk på Betal fra Shopify POS. Hvis Chipper 2X BT-kortleseren er koblet til vil Shopify POS vise Berør, sett inn eller sveip kort øverst på skjermen.
Berør det kontaktløse kortet eller enheten foran på kortleseren og hold det der til de fire blå statuslampene foran på leseren lyser. Når Shopify POS viser meldingen Betalingen er godkjent er transaksjonen fullført.

Godta en chip-betaling med Chipper 2X BT-kortleseren

Du kan bruke Chipper 2X BT-kortleseren til å godta chipkortbetalinger.

Steg:

Trykk på Gå til kassen fra Shopify POS. Hvis Chipper 2X BT-kortleseren er koblet til vil Shopify POS vise Berør, sett inn eller sveip kort øverst på skjermen.
La kunden sette inn kortet. Kortet må settes inn med chipen vendt ned mot fremsiden av leseren.
Hvis det kreves et kontovalg, må kunden velge om de bruker bruks- eller sparekonto. Kunden kan også bli bedt om å velge hvilket språk de vil gjennomføre transaksjonen på.
Når Shopify POS viser meldingen Betalingen er godkjent er transaksjonen fullført, og kunden kan fjerne kortet.

Godta en sveip-betaling med Chipper 2X BT-kortleseren

Du kan bruke Chipper 2X BT-kortleseren til å godta sveip-kortbetalinger.

Steg:

Trykk på Betal fra Shopify POS. Hvis Chipper 2X BT-kortleseren er koblet til, vil Shopify POS vise Berør, sett inn eller sveip kort øverst på skjermen.
La kunden sveipe kortet sitt. Kortet må sveipes med magnetstripen vendt mot fremsiden av leseren.
Når Shopify POS viser meldingen Betalingen er godkjent er transaksjonen fullført.

Feilsøk Chipper 2X BT-kortleseren

Hvis kortleseren ikke fungerer, kan du undersøke problemet med følgende trinn:

Bekreft at du oppfyller kravene for å bruke Chipper 2X BT-kortleseren.
Sjekk at du er koblet til internett. Shopify POS må koble til internett gjennom Wi-Fi eller enhetens mobildata for å behandle betalinger. Hvis du ikke kan koble til internett, må du bruke en annen betalingstype mens du er frakoblet.
Kontroller at kortleseren er oppført som en tilkoblet enhet i Shopify POS-maskinvareinnstillingene. Hvis kortleseren ikke er koblet til må du pare kortleseren med enheten.
Kontroller brannmurinnstillingene.
Hvis leseren krever en programvareoppdatering, og leseren ikke har minst 50 % batterinivå, kan ikke leseren koble til Shopify POS. Koble laderen til leseren og vent til den er ladet opp til minst 50 % batterinivå før du kobler leseren til Shopify POS på nytt.
Kontroller at enheten har posisjonstjenester aktivert, og at Shopify POS-appen har de nødvendige tillatelsene til enhetens plassering.
Sørg for at Shopify Payments-testmodus er slått av.
Hvis du kobler til leseren med Bluetooth, må du sørge for at enheten har Bluetooth aktivert, og at Shopify POS har de nødvendige tillatelsene for å bruke Bluetooth på enheten.
Hvis du bruker en mikro-USB-tilkobling, kobler du fra leseren og kobler den til igjen.
Hvis du bruker en stativ for detaljhandel, kan du prøve å ta nettbrettet ut av dokken og inn igjen.
Hvis du bruker en mikro-USB-kabel, prøver du å koble til leseren med Bluetooth. Hvis du har et Android-nettbrett og kobler til leseren med Bluetooth, kan du prøve å koble til leseren med en mikro-USB-kabel.

Hvis kortleseren ikke fungerer etter at du har fullført disse feilsøkingstrinnene, kan du sende en rapport til Shopifys brukerstøtte ved å trykke på ≡-symbolet > Brukerstøtte > Rapporter en feil. Brukerstøtte kontakter deg basert på rapporten.

Feilsøk en kortleseroppdatering

Hvis Shopify POS oppdaterer kortleseren og oppdateringen stanser kan du følge disse feilsøkingstrinnene.

Steg:

Kontroller at leseren er koblet til en strømkilde og at batterinivået er minst 50 %.
Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av Shopify POS.
Lukk og åpne Shopify POS-appen på enheten på nytt.
Koble fra kortleseren fra Shopify POS, og par kortleseren til Shopify POS på nytt.
Start oppdateringen av kortleseren på nytt.

Feilsøk betalingsgodkjenning

Hvis kortleseren ser ut til å fungere, men ikke behandler betalinger, kan du undersøke problemet med følgende trinn:

Sørg for at du setter inn kortet på riktig måte.
Kontroller at enheten har posisjonstjenester aktivert, og at Shopify POS-appen har de nødvendige tillatelsene til enhetens plassering.
Chipper 2X BT card reader kan ikke behandle korttransaksjoner når Shopify Payments er i testmodus. Du må deaktivere testmodus for å fullføre en transaksjon med et kredittkort. Finn ut mer om å behandle testtransaksjoner med Shopify POS.
Prøv å tilbakestille kortleseren. Finn knappenålshullet ved siden av ladeinngangen nederst på leseren, og sett inn et tynt og spisst objekt, som enden av en binders, i hullet. Trykk ned i fem sekunder for å tilbakestille leseren. Vent til statuslyset på leseren viser at leseren er tilkoblet før du bruker den til en ny betaling.

Ytterligere feilsøkingstips før du sender en rapport til Shopifys brukerstøtte

Hvis kortleseren din ikke fungerer, må du passe på at du går gjennom disse trinnene før du sender en rapport til Shopifys brukerstøtte:

Aldri blås inn i chipsporet, da spyttpartikler kan korrodere chipens kontaktpunkter.
Ikke bruk limprodukter, som klistrelapper eller teip, da dette kan etterlate seg rester som kan fange opp støv.
Bruk en boks med trykkluft for å løsne eventuelt smuss i chipsporet.
Bruk isopropanol og tynne bomullspinner for å rengjøre kontaktene i chipsporet på en skånsom måte.