Kortläsaren Chipper 2X BT

Chipper 2X BT-kortläsaren säljs inte längre av Shopify. Om du äger en Chipper 2X BT-kortläsare och din butik är baserad i USA kan du fortfarande få support för produkten.

Chipper 2X BT-kortläsaren är EMV-kompatibel och ansluts trådlöst till iPads och iPhones, antingen trådlöst eller via mikro-USB till Android-enheter. Du kan använda Chipper 2X BT-kortläsaren för att acceptera blipp-, chip- och swipe-betalningar med Shopify POS-appen.

Kortläsaren Chipper 2X BT för Shopify POS

På den här sidan

Krav för kortläsaren Chipper 2X BT

För att kunna använda kortläsaren Chipper 2X BT måste du uppfylla följande krav:

Du måste använda Shopify POS-appen.
Detaljhandelsbutikens betalningsleverantör måste vara Shopify Payments och testläget måste vara avstängt.
Din butik måste vara baserad i USA.
Dina fysiska detaljhandelsplatser måste vara baserade i USA.
Du måste sälja i USD.
Din butiksvaluta måste matcha den lokala valutan för din fysiska butiks plats.

Kompatibilitetskrav för Shopify kassasystem på iOS- och Android-enhet

Appen Shopify kassasystem är endast tillgänglig för iOS- och Android-enheter. Den finns inte tillgänglig för bärbara eller stationära datorer, eller Amazon Fire-surfplattor.

Shopify POS-appen fungerar med enheter som uppfyller följande krav:

Lista över iPhones, iPads, Android-enheter och POS Go, plus de generationer och operativsystem som krävs och som fungerar med Shopify POS-appen.
Enhet	Beskrivning
iPad	Generation 5 eller senare, med iPadOS 15 eller senare
iPad Air	Generation 2 eller senare, med iPadOS 15 eller senare
iPad Mini	Generation 4 eller senare, med iPadOS 15 eller senare
iPad Pro	Alla iPad Pro-modeller med iPadOS 15 eller senare
iPhone	iPhone 7 eller senare, med iOS 15 eller senare
POS Go	POS Go som kör de senaste programvaruuppdateringarna från Shopify
Android	Telefon eller surfplatta med officiell Android-version 10.0 eller högre, med Google Play-tjänster och Google Mobile Services aktiverade

Appen Shopify kassasystem stöder inte längre iOS 14 eller tidigare versioner. Du kan fortfarande använda appen med äldre versioner av iOS men du kan inte längre uppdatera den. Du måste uppdatera din enhet till iOS 15 eller högre för att få tillgång till buggfixar och nya funktioner. Om det inte är möjligt så måste du använda Shopify kassasystem på en annan enhet som kör iOS 15 eller högre.

Behörighetskrav för iOS 15

Om du uppdaterar enheten till iOS 15 eller senare och använder tredjepartsappar från Shopify kan du behöva aktivera Spårning över flera webbplatser i dina inställningar för iOS. Spårning över flera webbplatser gör det möjligt för tredjepartsappar från Shopify som du installerar i din Shopify-administratör, att vara anslutna i Shopify Inbox, Shopify Point of Sale och Shopify-appen.

Så här aktiverar du Spårning över flera webbplatser:

Öppna appen Inställningar på din enhet.
Tryck på Shopify, Shopify POS eller Shopify Inbox.
Aktivera Tillåt spårning över flera webbplatser.

Betalningstyper som stöds

Du kan använda kortläsaren Chipper 2X BT för att acceptera betalningar från följande betalningstyper:

Visa och Visa Debit
MasterCard och Debit MasterCard
American Express
Discover (endast för platser i USA, Kanada och Storbritannien)
Diners Club (endast för platser i USA, Kanada och Storbritannien)
JCB (endast för platser i USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland)
Union Pay (endast för platser i USA och Kanada)
eftpos (endast Australien)
Interac (endast Kanada)

De flesta nationella betalkort såsom Interac-, girocard eller eftpos-kort som är samvarumärkta med Visa eller Mastercard kan behandla betalningar utanför kortutgivarens land med hjälp av Visa och Mastercard. Vissa samvarumärkta betalkort som inte behandlar betalningar via Mastercard eller Visa kanske inte fungerar utanför kortutgivarens land.

På maskinvara som stöder kontaktlösa betalningar kan kunder även använda alla kortvarumärken som stöds och som de har laddat på en digital plånbok, till exempel Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay.

Slå på och av kortläsaren Chipper 2X BT

Tryck på strömknappen och släpp den sedan för att aktivera kortläsaren Chipper 2X BT. Vänta tills statuslampan lyser blått. Om du redan har synkroniserat och anslutit kortläsaren till din POS-enhet ansluts kortläsaren automatiskt till enheten.

Efter 30 sekunders inaktivitet går Chipper 2X BT-kortläsaren in i standby-läge. Läsaren förblir ansluten till Shopify POS i standby-läge och lämnar automatiskt standby-läget när du återupptar aktiviteten. Läsaren stängs av automatiskt efter tio timmars inaktivitet. Om du vill stänga av läsaren manuellt kan du trycka på strömbrytarknappen och hålla den intryckt tills statuslampan slocknar. Du behöver inte stänga av läsaren för att spara ström.

Ladda kortläsaren Chipper 2X BT

Du kan ladda kortläsaren Chipper 2X BT med medföljande USB-kabel. Ladda kortläsaren genom att ansluta den lilla änden av USB-anslutningen till kortläsaren och sedan den stora änden till en telefonladdare eller dator. Bästa praxis är att använda en 5V / 1A (5W) laddare.

Det tar 1-2 timmar innan kortläsaren Chipper 2X BT är fulladdad. När läsaren är fulladdad bör batteriet räcka till en veckas försäljning.

Statuslampan lyser rött när Chipper 2X BT har en låg batterinivå.

Para ihop och anslut kortläsaren Chipper 2X BT till din kassasystemsenhet

Om du vill använda kortläsaren med Shopify POS så måste du parkoppla läsaren med din enhet via Shopify POS-inställningar. Du kan ansluta Chipper 2X BT på följande sätt:

Med Bluetooth till en iPad-, iPhone- eller Android-enhet.
Med en mikro-USB-kabel till en Android-enhet.

Om du ansluter läsaren till Bluetooth så ansluter läsaren automatiskt till enheten när båda är på och inom räckhåll.

Om du ansluter läsaren med en mikro-USB-kabel så behöver du bara ställa in den manuellt inom Shopify POS en gång. Efter att du har konfigurerat den för första gången så ansluts läsaren automatiskt till Shopify POS när du ansluter mikro-USB-kabeln.

Steg:

Bluetooth

Tryck ned och släpp strömknappen för att slå på kortläsaren.
Tryck på ☰ > Anslutning > Konfigurera maskinvara i Shopify POS.
Tryck på Kortläsare.
Tryck på Chipper 2X BT på sidan Välj läsare.
På sidan Välj anslutningstyp trycker du på Bluetooth.
Tryck på strömknappen på läsaren och släpp den sedan. LED-statuslampan blinkar blått när kortläsaren är redo att synkroniseras.
När kortläsaren visas under Tillgängliga kortläsare blippar du på Anslut bredvid kortläsarens namn.

Micro-USB

Om du använder ett POS-surfplattestativ (USB-C) så kan du få problem beroende på surfplattans modell. Se Shopify kassasystems stöd på Android för att få mer information om Android-surfplattor som stöds.

Tryck ned och släpp strömknappen för att slå på kortläsaren.
Tryck på ☰ > Anslutning > Konfigurera maskinvara i Shopify POS.
Tryck på Kortläsare.
Tryck på Chipper 2X BT på sidan Välj läsare.
På sidan Välj anslutningstyp trycker du på USB
Anslut mikro-USB-kabeln till ingången på höger sida av kortläsaren. Anslut den andra änden till kassasystemsenheten.
Om det är första gången du ansluter läsaren så behöver du konfigurera läsaren med Shopify kassasystem:
1. Ett popup-fönster visas med meddelandet "Öppna Shopify kassasystem för att hantera CHB#####". I detta fönster väljer du Öppna alltid Shopify kassasystem när CHB##### är ansluten och väljer sedan OK.
2. Ett andra popup-fönster visas med meddelandet "Tillåt Shopify kassasystem att hantera CHB#####". I detta fönster väljer du Öppna alltid Shopify kassasystem när CHB##### är ansluten och välj sedan OK.
Tryck på Anslut > Klart.

Växla mellan Bluetooth- och USB-anslutningar

Om du har ställt in Bluetooth- och USB-anslutningar manuellt kan du automatiskt byta mellan de två anslutningstyperna. När kortläsaren är ansluten till mikro-USB-kabeln blir anslutningen som standard USB-anslutning. När du kopplar ur kortläsaren växlar anslutningen till Bluetooth.

Vid växling mellan anslutningstyper kopplas läsaren bort i några sekunder innan den återansluts. Du kan se anslutningsstatusen i Shopify POS-appen genom att trycka på ☰ > Anslutning.

Ta bort kortläsaren Chipper 2X BT från din kassasystemsenhet

Du kan bara använda Chipper 2X BT-kortläsaren med en enhet åt gången. Om du vill använda kortläsaren med en annan enhet måste du först koppla bort läsaren från den nuvarande enheten.

Steg:

Blippa på ☰ och sedan på Inställningar i Shopify kassasystem.
Tryck på Hantera ansluten maskinvara.
Skriv in namnen på din anslutna kortläsare.
Tryck på Glöm kortläsare.

Om Chipper 2X BT-kortläsaren är ansluten med Bluetooth går du till enhetens Bluetooth-inställningar och "glömmer" läsaren i listan över tidigare anslutna enheter.

Acceptera kontaktlös betalning med kortläsaren Chipper 2X BT

Du kan använda kortläsaren Chipper 2X BT för att acceptera kontaktlösa betalningar.

För vissa korttyper kan kontaktlösa betalningar begränsas till köp under ett visst belopp. För att göra köp för större belopp kan en kund sätta in kortet istället.

Steg:

Blippa på Kassa i Shopify kassasystem. Om Chipper 2X BT-kortläsaren är ansluten visar Shopify POS Blippa, sätt in eller dra högst upp på skärmen.
Blippa det kontaktlösa betalkortet eller enheten på kortläsarens framsida och håll still tills de fyra blå statuslamporna på läsarens framsida tänds. När Shopify POS visar ett meddelande om godkänd betalning är transaktionen slutförd.

Acceptera en chipp-betalning med kortläsaren Chipper 2X BT

Du kan använda kortläsaren Chipper 2X BT för att acceptera betalningar med chipkort.

Steg:

Tryck på Kassa i Shopify POS. Om Chipper 2X BT-kortläsaren är ansluten visar Shopify POS Blippa, sätt in eller dra högst upp på skärmen.
Låt kunden sätta in sitt kort. Kortet ska sättas in med chippet vänt nedåt mot läsarens framsida.
Om ett kontoval krävs måste kunden välja om han eller hon ska använda sitt checkkonto eller sparkonto. Kunden kan också uppmanas att välja vilket språk som transaktionen ska slutföras i.
När Shopify kassasystem visar ett meddelandet Godkänd betalning är transaktionen slutförd och kunden kan ta bort sitt kort.

Acceptera en betalning med kort med magnetremsa med kortläsaren Chipper 2X BT

Du kan använda kortläsaren Chipper 2X BT för att acceptera betalningar med kort med magnetremsa.

Steg:

Blippa på Kassa i Shopify kassasystem. Om kortläsaren Chipper 2X BT är ansluten visar Shopify kassasystem Blippa, sätt in eller dra högst upp på skärmen.
Låt kunden dra sitt kort. Kortet måste dras med magnetremsan vänd mot läsarens framsida.
När Shopify POS visar ett meddelande om godkänd betalning är transaktionen slutförd.

Felsök kortläsaren Chipper 2X BT

Om kortläsaren inte fungerar kan du undersöka problemet i följande steg:

Verifiera att du uppfyller kraven för att använda kortläsaren Chipper 2X BT.
Verifiera att du har internetuppkoppling. Shopify kassasystem måste ansluta till internet via wifi eller enhetens mobildata för att behandla betalningar. Om du inte kan ansluta till internet måste du använda en annan betalningstyp under tiden du är offline.
Se till att kortläsaren är listad som en ansluten enhet i Shopifys kassasystem maskinvaruinställningar. Om kortläsaren inte är ansluten parar du kortläsaren med din enhet.
Kontrollera dina brandväggsinställningar.
Om läsaren behöver en programvaruuppdatering och läsaren inte har minst 50 % batteriladdning tillgänglig kommer läsaren inte anslutas till Shopify kassasystem. Anslut läsarens laddare och låt batteriet laddas upp till minst 50 % innan du åter ansluter läsaren till Shopify kassasystem.
Se till att enheten har platstjänster påslagna och att Shopify POS-appen har rätt behörighet för att komma åt enhetens plats.
Säkerställ att Shopify Payments testläge är avstängt.
Om du ansluter läsaren med hjälp av Bluetooth så ska du se till att enheten har Bluetooth aktiverat och att Shopify kassasystem har de tillstånd som krävs för att komma åt enhetens Bluetooth.
Om du använder en mikro-USB-anslutning så kopplar du från läsaren och sedan kopplar du in den igen.
Om du använder ett detaljhandelsstativ så kan du prova att koppla loss surfplattan och sedan koppla in den igen.
Om du använder en mikro-USB-kabel så försöker du att ansluta läsaren med hjälp av Bluetooth. Om du har en Android-surfplatta och du ansluter läsaren med hjälp av Bluetooth så försöker du att ansluta läsaren med en mikro-USB-kabel.

Om kortläsaren inte fungerar när du har slutfört dessa felsökningssteg skickar du en rapport till Shopify-support genom att trycka på symbolen ☰ > Support > Rapportera en bugg. Supporten kommer att kontakta dig baserat på din rapport.

Uppdatering för felsökning av kortläsare

Följ dessa felsökningssteg om Shopify kassasystem uppdaterar kortläsaren och uppdateringen fryser.

Steg:

Se till att läsaren är ansluten till en strömkälla och att batteriet är laddat till minst 50 %.
Se till att du använder den senaste versionen av Shopify kassasystem.
Stäng av och starta om appen för Shopify kassasystem på din enhet.
Från Shopify kassasystem kopplar du bort kortläsaren och parar sedan kortläsaren till Shopify kassasystem igen.
Starta om uppdateringen av kortläsaren.

Felsökning av betalningsgodkännande

Om din kortläsare verkar fungera men inte genomför betalningar undersöker du problemet genom att gå igenom följande steg:

Se till att du sätter in kortet korrekt.
Se till att enheten har platstjänster påslagna och att Shopify kassasystem-appen har rätt behörighet för att komma åt enhetens plats.
Chipper 2X BT card reader kan inte genomföra korttransaktioner när Shopify Payments är i testläge. Du måste inaktivera testläget för att genomföra en transaktion med ett kontokort. Mer information om hur du genomför testtransaktioner med Shopify kassasystem.
Försök återställa kortläsaren. Efter att ha lokaliserat det lilla hålet intill laddningsporten på läsarens botten för du in ett tunt spetsigt föremål, såsom änden på ett gem, i hålet. Tryck in det i fem sekunder för att återställa läsaren. Vänta på att kortläsarens statusindikatorlampa visar att den är ansluten innan du använder den för nästa betalning.

Ytterligare felsökningstips innan du skickar en rapport till Shopify-support

Om kortläsaren inte fungerar ska du se till att du granskar dessa steg innan du skickar en rapport till Shopify-supporten:

Blås aldrig in i chippspringan, eftersom salivpartiklarna kan fräta chippkontakterna.
Använd inte något vidhäftande som en klisterlapp eller tejp eftersom det kan lämna rester som kan samla skräp.
Använd en burk med tryckluft för att få bort eventuellt skräp inuti chippspringan.
Använd isopropylalkohol och tunna bomullspinnar för att försiktigt rengöra kontakterna i chippspringan.

Om kortläsaren inte fungerar när du har slutfört dessa felsökningssteg skickar du en rapport till Shopify-support genom att blippa på symbolen ☰ > Support > Rapportera en bugg. Support kommer att kontakta dig baserat på din rapport.