タップ&チップリーダー
目次
- Shopifyのみで利用可能
- カードリーダーの要件
- 対応している決済タイプ
- タップ&チップリーダーの購入先
- セキュリティ機能
- タップ&チップリーダーの電源をオンまたオフにする
- タップ&チップリーダーを充電する
- タップ&チップリーダーをPOSデバイスにペアリングして接続する
- タップ&チップリーダーとPOSデバイスのペアリングを解除する
- タップ&チップリーダーでタップ支払いを受け付ける
- タップ&チップリーダーでチップ決済を受け付ける
- タップ&チップリーダーで返金または交換する
- タップ&チップリーダーのトラブルシューティング
- カードリーダーの更新のトラブルシューティング
- 決済の承認に関するトラブルシューティング
- タップ&チップリーダー用Shopifyドック
- Shopify タップ&チップiPhoneケース
Shopifyのみで利用可能
Shopifyのタップ&チップリーダーは、アメリカではiPad、iPhone、またはAndroidデバイスにワイヤレスで接続するEMV準拠のカードリーダーです。Shopifyのタップ&チップリーダーを使用することで、Shopify POSアプリで非接触型カード決済とチップカード決済を受け付けることができます。
カードリーダーの要件
タップ&チップリーダーを接続するには、以下の要件を満たす必要があります。
- ストアの拠点がアメリカにある場合は、iOSまたはAndroidオペレーティングシステムを使用する必要がある。
- Shopify ペイメントが小売店の決済サービスとして有効化され、テストモードがオフになっている。
- 実店舗のロケーションがストアの拠点となっている国と同じ国にある
- 米ドルで販売している (アメリカに拠点がある場合)
- Shopify POSアプリがインストールされている。
Shopify POSアプリは、次の要件を満たすデバイスで動作します。
| デバイス | 説明 |
|---|---|
| iPad | iPadOS 15以降を搭載する第5世代以降 |
| iPad Air | iPadOS 15以降を搭載する第2世代以降 |
| iPad mini | iPadOS 15以降を搭載する第4世代以降 |
| iPad Pro | iPadOS 15以降を搭載するiPad Proのすべてのモデル |
| iPhone | iOS 15以降を搭載するiPhone 7以降 |
| POS Go | Shopifyが提供する最新のソフトウェアアップデートを実行するPOS Go |
| Android | Androidの公式バージョン10.0以上を搭載し、Google PlayサービスおよびGoogleモバイルサービスを有効にしている携帯電話またはタブレット |
Shopify POSアプリは、iOSおよびAndroidデバイスでのみ利用可能です。ラップトップコンピューターやデスクトップコンピューターでは利用できません。
iOS 14の権限要求
iOS 14以降にデバイスをアップデートしていて、外部サービスのShopifyアプリを利用している場合は、iOSの設定でクロスサイトトラッキングを有効にする必要がある場合があります。クロスサイトトラッキングを使用すると、管理画面にインストールした外部サービスのShopifyアプリをShopify Inbox、Shopify POS、およびShopifyアプリで連携したままにすることができます。
[クロスサイトトラッキング] を有効にするには、以下の手順を実行します。
- デバイスで設定アプリを開きます。
- [Shopify]、[Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
- [クロスサイトトラッキングを許可する] を有効にします。
対応している決済タイプ
タップ&チップリーダーを使用すると、以下の決済タイプによる支払いを受け付けることができます。
- VisaおよびVisaデビット
- MastercardおよびデビットMastercard
- アメリカンエキスプレス
- Discover (アメリカ、カナダ、イギリスのロケーションのみ)
- Diners Club (アメリカ、カナダ、イギリスのロケーションのみ)
- JCB (アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドのロケーションのみ)
- Union Pay (アメリカとカナダのロケーションのみ)
- EFTOPS (オーストラリアのみ)
- Interac (カナダのみ)
VisaやMastercardの共同ブランドであるInteracカード、Girocardカード、EFTOPSカードなど、国内のほとんどのデビットカードは、カード発行会社の国外でもVisaやMastercardを使用して決済を処理することができます。MastercardやVisaを使用して決済を処理しない一部の共同ブランドのデビットカードは、カード発行会社の国外では利用できない可能性があります。
お客様は、非接触型決済に対応しているハードウェア上で、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのデジタルウォレットに読み込んだ、対応するカードブランドを提示することもできます。
タップ&チップリーダーの購入先
タップ&チップリーダーは、サポートされている国のShopify ハードウェアストアで購入できます。
セキュリティ機能
リーダーの情報が変更されたり、リーダーが落下による大きな衝撃を受けたり、不安定な電源に接続されたりした場合、リーダーはエラー状態になります。エラー状態になると、リーダーの左右両側で赤色のLEDが点灯します。
リーダーは、エラー状態になると使用できなくなり、交換が必要です。
タップ&チップリーダーの電源をオンまたオフにする
タップ&チップリーダーの電源をオンにするには、電源ボタンを押して離します。ステータスライトが点灯し、バッテリー残量が表示されます。リーダーをPOSデバイスとすでにペアリングして接続している場合、リーダーはデバイスに自動的に再接続します。
8時間以上使用されなかった場合、タップ&チップリーダーはスリープ状態になります。カードリーダーを再起動するには、電源ボタンを押して離す必要があります。電源ボタンを4秒以上押したままにすると、リーダーはBluetoothペアリングをリセットしてしまうため、再度ペアリングする必要があります。
タップ&チップリーダーがスリープモードになるのを防ぐには、タップ&チップリーダーが継続的な電源に接続されていることをご確認ください。
タップ&チップリーダーを充電する
タップ&チップリーダーは、同梱のUSBケーブルを使用して充電できます。リーダーを充電するには、小さい方のUSBコネクターをカードリーダーに差し込み、大きい方のUSBコネクターを携帯電話充電器またはコンピューターに接続します。
リーダーは、タップ&チップリーダー用ドックに置かれている場合も充電されます。ドック付属のUSBケーブルは、携帯電話の充電器またはコンピューターに接続する必要があります。
タップ&チップリーダーを完全に充電するには1〜2時間かかります。バッテリーを完全に充電したリーダーは1週間の販売に対応します。
電源ボタンを押して離すと、リーダーのバッテリー残量が4つのステータスライトで表示されます。
| ● ● ● ● | フル充電 |
| ● ● ● ○ | 75%充電 |
| ● ● ○ ○ | 50%充電 |
| ● ○ ○ ○ | 25%充電 |
| ● ○ ○ ○ (赤) | 低バッテリー |
| ● ❂ ○ ○ (点滅) | 課税する |
タップ&チップリーダーをPOSデバイスにペアリングして接続する
Shopify POSでカードリーダーを使用するには、Shopify POSでリーダーとデバイスをペアリングする必要があります。リーダーとデバイスのペアリングが完了していれば、両機の電源がオンの状態で範囲内にあれば、リーダーはデバイスに常に自動的に接続されます。
手順:
- 電源ボタンを押してから離し、リーダーの電源をオンにします。
- Shopify POSで、[☰] > [設定] > [ハードウェアを設定する] をタップします。
- [カードリーダー] をタップします。
- リーダーを選択するページで、[タップ＆チップ] をタップします。
- カードリーダーの電源ボタンを4秒間長押ししてから離します。上部に並ぶ4個のLEDインジケーターライトが点滅し、リーダーがペアリング待機中となります。青色のLEDが点滅しているときに電源ボタンを離すようにしてください。電源ボタンを押し続けると、リーダーの電源がオフになります。
- [利用可能なカードリーダー] セクションにそのカードリーダーが表示されたら、[接続] をタップします。
タップ&チップリーダーとPOSデバイスのペアリングを解除する
タップ&チップリーダーは一度に1台のデバイスでのみ使用できます。別のデバイスでカードリーダーを使用する場合は、まず、カードリーダーと現在のデバイスのペアリングを解除する必要があります。
手順:
- Shopify POSから [☰] > [設定] の順にをタップします。
- [接続されたハードウェアを管理する] をタップします。
- 接続されているカードリーダーの名前をタップします。
- [カードリーダーの登録を解除] をタップします。
- デバイスのBluetooth設定を表示し、以前に接続したデバイスのリストからリーダーを削除します。
タップ&チップリーダーでタップ支払いを受け付ける
タップ&チップリーダーを使用することで、非接触型タップ支払いを受け付けることができます。
カードタイプによっては、非接触型決済は指定された金額以下の購入に限定されることがあります。より高額の購入を行うには、お客様にカードを挿入してもらいます。
手順:
- Shopify POSで [チェックアウト] をタップします。タップ&チップリーダーが接続され準備ができている場合、Shopify POSに [カードをタップまたは挿入する] と表示され、リーダーの一番左のライトが点灯します。
- カードリーダーの読み取り位置に非接触型決済カードまたはデバイスをタップしたまま、4個の青色の通知ライトが表示されるまで所定の位置から動かさないようにします。Shopify POSに [決済が承認されました] のメッセージが表示されると、取引は完了です。
タップ&チップリーダーでチップ決済を受け付ける
タップ&チップリーダーを使用することで、チップカード決済を受け付けることができます。
手順:
- Shopify POSで [チェックアウト] をタップします。タップ&チップリーダーが接続され準備ができている場合、Shopify POSに [カードをタップまたは挿入する] と表示され、リーダーの一番左のライトが点灯します。
- お客様にカードを挿入してもらいます。チップはShopifyのロゴの方に向いている必要があります。
- アカウントの選択が必要な場合は、お客様が当座預金または普通預金口座を使用しているかどうかを選択する必要があります。お客様が使用する銀行によっては、どの言語で取引を完了するかを選択するように求められる場合もあります。
- お客様に、入力画面でPINまたは署名を個別に入力してもらいます。お客様がPINの入力を完了したら、チェックマークのアイコンが付いた緑色のボタンをタップしてもらいます。
- お客様は、画面に [カードを取り出す] と表示されたらすぐにカードを取り出すことができます。
- 取引が成功したら、レシートを提供するかどうかを選択して [完了] をタップします。POSアプリで取引が完了し、ホーム画面に戻ります。
ヒント：カナダのお客様はiPadまたはiPhoneデバイスでPINを直接入力します。画面への不要な接触を避けるために、お客様がPOSデバイスを操作する際に使用できるスタイラスペンの提供をご検討ください。
タップ&チップリーダーで返金または交換する
Interacデビットでは返金が可能です。不正注文を防止するために、デビットカードを提示して対面で返金を行う必要があります。お客様がApple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレットに紐付けられたInteracカードを使用した場合、最初に利用した決済方法とは異なる決済方法への返金や現金での返金はできません。返金は管理画面から完了することはできません。
交換は、Shopify POS Proを利用しているマーチャントだけが行うことができます。
タップ&チップリーダーのトラブルシューティング
カードリーダーが動作していない場合は、次の手順で問題を確認します。
- タップ&チップリーダーを使用するための要件を満たしていることを確認します。
- インターネットに接続していることを確認します。Shopify POSは決済を処理するためにWi-Fiまたはデバイスの携帯電話データを介してインターネットに接続する必要があります。インターネットに接続できない場合、オフライン時は別の決済タイプを使用する必要があります。
- ファイアウォールの設定を確認します
- デバイスのBluetoothが有効になっていること、デバイスのBluetoothに接続するために必要な権限がShopify POSに付与されていることを確認します。
- デバイスのロケーションサービスが有効になっていること、デバイスのロケーションにアクセスするための必要な許可がShopify POSに与えられていることを確認します。
- タップ&チップカードリーダーに接続するには、Shopify ペイメントのテストモードがオフになっている必要があります。
- ソフトウェアの更新が必要な場合でバッテリー残量が50%未満の場合、リーダーはShopify POSに接続できません。リーダーを充電器に接続し、バッテリーを少なくとも50%まで充電してから、Shopify POSに再接続してください。
- Shopify POSハードウェア設定で、カードリーダーが接続済みデバイスとして表示されていることを確認します。カードリーダーが接続されていない場合は、デバイスとカードリーダーをペアリングします。
- リーダーのピンホールリセットを試みます。ピンホールは、リーダーの上部、電源ボタンの横にあります。リーダーをリセットするには、クリップの先端などの細く尖ったものを穴に挿入し、5秒間長押しします。カードリーダーのステータスライトが4回点滅して接続済みと表示されます。
それでもカードリーダーが動作しない場合は、Shopify POSアプリから [☰] > [サポート] > [バグを報告する] の順にタップして、Shopifyサポートにレポートを送信してください。レポートが送信された後、サポートから連絡が来ます。
カードリーダーの更新のトラブルシューティング
Shopify POSアプリを使用してカードリーダーを更新する際、更新がフリーズしてしまう場合は、カードリーダーを別のデバイスとペアリングして、もう一度お試しください。
手順:
- リーダーが電源に接続されており、バッテリー残量が少なくとも50%充電されていることを確認します。
- 使用しているShopify POSが最新バージョンで、デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
- デバイスのShopify POSアプリを閉じて、もう一度開きます。
- Shopify POSで、カードリーダーのペアリングを解除し、カードリーダーとShopify POSをもう一度ペアリングします。
- カードリーダーの更新を再開します。
これらのトラブルシューティングの手順を実行してもカードリーダーが作動しない場合、☰ マーク > [サポート] > [バグを報告する] の順にタップしてShopifyサポートにレポートを送信します。レポートの内容に応じて、サポートチームがあなたに連絡します。
決済の承認に関するトラブルシューティング
カードリーダーで決済を処理できない場合は、以下の手順で問題を確認します。
- カードが正しく挿入されているか確認します。
- デバイスのロケーションサービスが有効になっていること、デバイスのロケーションにアクセスするための必要な権限がShopify POSに付与されていることを確認します。
- Shopifyペイメントがテストモードの状態では、Tap & Chip Readerがカード取引を処理できません。クレジットカードで取引を実行するには、テストモードを無効にする必要があります。Shopify POSでのテスト取引処理の詳細は、こちらを参照してください。
- Shopify POSアプリを強制的に終了し、デバイスの電源を切ります。デバイスの電源を入れ直して、Shopify POSを開き、カードリーダーが再び接続されていることを確認します。カードリーダーのステータスライトが点灯し、リーダーが接続されていることが表示されたら、別の決済を試してください。
- リーダーのピンホールリセットを試みます。ピンホールは、リーダーの上部、電源ボタンの横にあります。リーダーをリセットするには、クリップの先端などの細く尖ったものを穴に挿入し、5秒間長押しします。カードリーダーのステータスライトが4回点滅して接続済みと表示されてから、別の決済に使用します。
Shopifyサポートにレポートを送信する前のトラブルシューティングのヒント
- チップスロットに息を吹きかけないでください。唾液の粒子で接点が腐食する原因になります。
- 付箋やテープなど粘着性のものは使用しないでください。成分が残留して破片が付着する場合があります。
- エアダスター缶を使って、チップスロット内の破片を除去してください。
- イソプロパノールと細い綿棒を使って、チップスロットの接点を注意深くぬぐいます。
それでもカードリーダーが動作しない場合は、[☰] > [サポート] > [バグを報告する] の順にタップして、Shopify サポートにレポートを送信してください。レポートが送信された後、サポートから連絡が来ます。
タップ&チップリーダー用Shopifyドック
タップ&チップリーダー用ドックには、次の利点があります。
- USB電源に接続されている場合、リーダーの電源が入ったままになる
- リーダーの質を高める
- リーダーをカウンタートップに固定する
ドックは、アメリカのShopify ハードウェアストアで入手できます。
タップ&チップリーダーの取り付け
ドックに挿入する前に、Shopify タップ&チップカードリーダーの電源を入れてペアリングする必要があります。
手順:
- オプション: M5 (0.8mm) のボルトとナットを使用して、ドックをカウンタートップに取り付けます。カウンタートップに穴をあける必要があります。次に、ボルトをカウンタートップの下部からドックの下部にねじ込みます。
- ドックからエンドキャップを削除します。
- タップ&チップリーダーをドックにスライドさせます。ドックのUSB-Cコネクターがカードリーダーに接続されていることを確認します。
- エンドキャップを交換します。
- 電源ケーブルをドックに接続し、Shopify 小売スタンドなどのUSB-Aコネクターを備えた電源に差し込みます。
Shopify タップ&チップiPhoneケース
ケースは、iPhoneの背面にShopify タップ&チップリーダーを取り付けるように設計されています。これにより、カウンタートップでのチェックアウトに限定されず、どこでも簡単に支払いを受けることができます。また、iPhoneとカードリーダーの保護にもなります。
このケースはiPhone XモデルとiPhone XSモデルと互換性があります。
ケースをiPhoneとShopify タップ&チップリーダーに取り付ける
Shopify タップ&チップリーダーを取り付ける前に、iPhoneをケースに取り付けることをおすすめします。
ケースに取り付ける前に、電源を入れてShopify タップ&チップリーダーとペアリングする必要があります。
手順:
- カードリーダーの電源を入れ、カードリーダーを携帯電話とペアリングします。
- ケースをiPhoneに取り付けます。
- ケースをShopify タップ&チップリーダーに取り付けます。
IPhoneを取り外す前に、ケースからShopify タップ&チップリーダーを取り外します。