Informes de pedidos
Los informes de pedidos ofrecen información útil sobre el volumen, la preparación, el envío, la entrega y la devolución de pedidos.
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Pedidos y devoluciones de productos
El informe Pedidos y devoluciones de productos te ayuda a entender qué productos son los más vendidos y cuáles se devuelven con mayor frecuencia. El informe muestra el número total de productos pedidos durante el período seleccionado y cuántos de ellos se devolvieron.
| Término | Definición |
|---|---|
| Nombre del producto | El nombre de los productos pedidos durante el período seleccionado. |
| Cantidad pedida | El número total de artículos pedidos durante el período seleccionado. |
| Cantidad devuelta | El número total de artículos devueltos durante el período seleccionado. |
| Tasa de devolución | El porcentaje de artículos devueltos comparado con el número total de artículos pedidos durante el período seleccionado. |
Pedidos a lo largo del tiempo
El informe Pedidos a lo largo del tiempo muestra la cantidad total de pedidos que se recibieron durante el período seleccionado.
| Término | Definición |
|---|---|
| Pedidos | Número total de pedidos recibidos durante el período seleccionado. |
| Promedio de unidades pedidas | El número promedio de unidades individuales de productos por pedido durante el período seleccionado. |
| Valor medio del pedido | El monto promedio en dólares por pedido durante el período seleccionado. |
| Artículos devueltos | El número total de unidades individuales de productos devueltas durante el período seleccionado. |
Tiempos de preparación de pedidos, de envío y de entrega
El informe Tiempos de preparación de pedidos, de envío y de entrega muestra el tiempo que se tarda en completar el proceso de preparación de pedidos, desde la recepción hasta la entrega al cliente. El gráfico de este informe muestra el número de pedidos que completaron la etapa seleccionada en función de cada período definido por hora o por día y muestra la mediana del tiempo (o tiempo típico) que tardaron los pedidos en completar la etapa seleccionada.
| Término | Definición |
|---|---|
| Tiempo para preparar | El número de pedidos marcados como preparados durante el período de tiempo dado, para cada período definido por hora o por día, calculado desde la recepción hasta su preparación. P. ej.: la preparación de 20 pedidos tardó menos de una hora desde su recepción. |
| Tiempo para enviar | El número de pedidos marcados como enviados durante el período de tiempo dado, para cada período definido por hora o por día, calculado desde el momento de envío del pedido hasta su entrega. P. ej.: la entrega de 10 pedidos tardó entre 1 y 2 horas desde su envío. |
| Tiempo para entregar | El número de pedidos marcados como entregados durante el período de tiempo dado, para cada período definido por hora o por día, calculado desde la recepción hasta la entrega del pedido. P. ej., la entrega de 15 pedidos tardó entre 2 y 3 días desde su recepción. |
Preparación de pedidos a lo largo del tiempo
El informe Preparación de pedidos a lo largo del tiempo muestra el número total de pedidos preparados, enviados o entregados durante el período seleccionado.
| Término | Definición |
|---|---|
| Pedidos preparados | El número de pedidos preparados durante el período seleccionado. |
| Pedidos enviados | El número de pedidos enviados durante el período de tiempo seleccionado. |
| Pedidos entregados | El número de pedidos entregados durante el período de tiempo seleccionado. |
Etiquetas de envío a lo largo del tiempo
El informe Etiquetas de envío a lo largo del tiempo te ayuda a comprender las tendencias de compra y los costos de las etiquetas de Shopify Shipping. El informe excluye las etiquetas de devolución, las etiquetas canceladas o anuladas, los ajustes y las etiquetas no compradas a través de Shopify Shipping. Los costos se muestran en la moneda de tu tienda.
Las etiquetas pueden tardar hasta 24 horas en mostrarse en el informe. El informe Etiquetas de envío a lo largo del tiempo está disponible en el plan de Shopify o uno superior.
| Término | Definición |
|---|---|
| Etiquetas | El número de etiquetas compradas durante el período seleccionado. |
| Costo | El costo total de las etiquetas compradas durante el período seleccionado. |
| Costo promedio por etiqueta | El costo promedio de una etiqueta comprada durante el período seleccionado. |
Etiquetas de envío
El informe Etiquetas de envío muestra un desglose de las etiquetas de Shopify Shipping que compraste durante un período seleccionado. El informe excluye las etiquetas de devolución, las etiquetas canceladas o anuladas, los ajustes y las etiquetas no compradas a través de Shopify Shipping. Los costos se muestran en la moneda de tu tienda.
Las etiquetas pueden tardar hasta 24 horas en mostrarse en el informe. El informe Etiquetas de envío está disponible en el plan Basic Shopify o uno superior.
Consulta la siguiente tabla para ver las columnas que se pueden agregar al informe y usar para filtrarlo.
| Término | Definición |
|---|---|
| Número de pedido | El número de pedido para el que se compró la etiqueta. |
| País de origen | El país desde el que se envió el paquete. |
| Código postal de origen | El código postal desde el que se envió el paquete. |
| País de destino | El país al que se envió el paquete. |
| Código postal de destino | El código postal al que se envió el paquete. |
| empresa de transporte | La empresa de transporte que se usó para enviar el paquete. |
| Servicio de envío | El servicio de envío que se usó para enviar el paquete. |
| Número de seguimiento | El número de seguimiento proporcionado para el paquete, si corresponde. |
| Nombre del embalaje | El nombre del embalaje seleccionado para enviar el pedido. |
| Tipo de embalaje | El tipo de embalaje seleccionado para enviar el pedido. |
| Longitud, ancho o altura del embalaje | El valor numérico de la longitud, el ancho o la altura del embalaje seleccionado para enviar el pedido. |
| Unidades de las dimensiones del embalaje | La unidad de medida utilizada en las dimensiones del embalaje seleccionado para enviar el pedido. |
| Valor del peso total | El valor numérico del peso total del paquete y su contenido. |
| Unidades del peso total | La unidad de medida del peso total. |
| Pagado por el cliente | El monto que el cliente pagó por el envío. |
| Moneda | La moneda de tu tienda. |
| Ahorros de Shopify | El valor del descuento recibido en la etiqueta de envío. |
| Costo | El costo de la etiqueta de envío comprada. |
Artículos comprados juntos
El informe Artículos comprados juntos muestra las combinaciones más comunes de productos comprados juntos a fin de que puedas identificar oportunidades para paquetes, ventas adicionales y promociones. Este informe incluye solo los pedidos procesados y reemplaza el análisis del carrito de la tienda online, que se centra en los artículos dentro de un carrito, antes del proceso de pago.
Puedes cambiar las dimensiones entre los productos comprados juntos y las variantes compradas juntas, y aplicar filtros, como Cantidad de productos comprados juntos y Cantidad de variantes compradas juntas para obtener información útil más específica sobre los hábitos de compra de tus clientes.
En la tabla Resumen, puedes mover el cursor sobre las imágenes y los títulos del producto o la variante para obtener una lista completa de la combinación de productos en una fila.