Proteção de vendedor do Paypal
Se os seus clientes utilizarem o PayPal como método de pagamento, poderá ser elegível para Proteção de vendedor do PayPal. A Proteção de vendedor protege-o contra estornos, reversões e reclamações sobre o valor total dos pagamentos elegíveis devido a uma transação não autorizada ou a um item não recebido. As encomendas adquiridas através do PayPal terão uma das seguintes três classificações de Proteção de vendedor:
- Elegível: a encomenda é protegida pela Proteção de vendedor do PayPal no caso de pagamentos não autorizados e itens não recebidos.
- Parcialmente elegível: a encomenda é protegida pela Proteção de vendedor no caso de itens não recebidos.
- Não elegível: a encomenda não é protegida pela Proteção de vendedor.
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Critérios de elegibilidade
Para ser elegível para a Proteção de Vendedor deverá cumprir todos os requisitos básicos, bem como os requisitos adicionais para itens não recebidos e transações não autorizadas.
Requisitos básicos
- O item deverá ser um bem físico que pode ser enviado.
- O item deve ser enviado para o mesmo endereço que surge nas páginas de encomenda e transação em Endereço de envio.
- Deverá responder prontamente ao pedido de documentação ou de outras informações do Paypal.
- A sua loja deve estar localizada nos Estados Unidos.
Requisitos adicionais para item não recebido
- O pagamento deve ser classificado como Elegível ou Parcialmente elegível na página da transação para estornos.
- Deverá fornecer o comprovativo de entrega.
Requisitos adicionais para transações não autorizadas
- O pagamento deve ser classificado como Elegível na página da transação.
- Deverá fornecer o comprovativo de envio ou entrega referente ao item.
Itens não abrangidos pela Proteção de Vendedor do PayPal
O PayPal fornece uma lista detalhada de itens e transações não abrangidos pela Proteção de vendedor para os Estados Unidos. Se estiver fora dos Estados Unidos, verifique o Contrato de utilizador do PayPal referente à sua localização para obter uma lista de itens que não são abrangidos pela Proteção de vendedor.