Proteção do vendedor do Paypal

Se os seus clientes usarem o PayPal como forma de pagamento, você poderá se qualificar para a Proteção do vendedor do PayPal. A Proteção do vendedor protege você contra contestações, estornos e reclamações sobre o valor total de pagamentos qualificados devido a uma transação não autorizada ou a um item não recebido. Os pedidos adquiridos através do PayPal terão uma das três classificações de Proteção do vendedor a seguir:

  • Qualificado: o pedido é protegido pela Proteção do vendedor do PayPal no caso de pagamentos não autorizados e itens não recebidos.
  • Parcialmente qualificado: o pedido é protegido pela Proteção do vendedor no caso de item não recebido.
  • Não qualificado: o pedido não está protegido pela Proteção do vendedor.

Critério de qualificação

Para se qualificar para a Proteção do vendedor, você precisa atender a todos os requisitos básicos e também aos requisitos adicionais para itens não recebidos e transações não autorizadas.

Se você editar um pedido depois de ele ter sido considerado qualificado para a proteção do vendedor do PayPal, o pedido será avaliado novamente. Em alguns casos, as alterações feitas podem fazer com que a classificação de um pedido mude para parcialmente qualificado.

Requisitos básicos

  • O item precisa ser um bem físico que possa ser despachado.
  • O item precisa ser remetido para o mesmo endereço que aparece nas páginas de transação e pedido em Endereço de entrega.
  • Você precisa responder imediatamente à solicitação de documentação ou outras informações do Paypal.
  • Sua loja precisa estar sediada nos Estados Unidos.

Requisitos adicionais para item não recebido

  • O pagamento precisa estar classificado como Qualificado ou Parcialmente Qualificado na página de transação para contestações.
  • Você precisa fornecer um comprovante de entrega.

Requisitos adicionais para transações não autorizadas

Itens não cobertos pela Proteção do vendedor do PayPal

O PayPal fornece uma lista detalhada de itens e transações que não são cobertos pela Proteção do vendedor nos Estados Unidos. Se você estiver fora dos Estados Unidos, verifique o Contrato de usuário do PayPal de seu país para ver a lista de itens que não estão cobertos pela Proteção do vendedor.

Cuidado Se você está tendo problemas com uma transação do PayPal, entre em contato com o PayPal. A Shopify não pode gerenciar nem acessar sua conta do PayPal. Familiarize-se com o Contrato de usuário do Paypal específico para sua localidade antes de entrar em contato com eles.

Pronto para começar a vender com a Shopify?

Experimente de graça