Experiência do cliente na Finalização de compra do PayPal
A Finalização de compra do PayPal é um checkout acelerado que mantém clientes em seu site enquanto realizam um pedido e permite salvar dados de pagamento para compras futuras, o que proporciona um processo mais rápido.
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Como funciona a Finalização de compra do PayPal
Para pagar um pedido com a Finalização de compra do PayPal, um cliente segue estas etapas:
- Quando o cliente acessa a loja virtual e adiciona itens ao carrinho, pode optar por usar a Finalização de compra do PayPal.
- O cliente precisa fazer login na conta do PayPal para analisar e confirmar as compras.
- Depois de fazer login, o cliente finaliza as transações com segurança.
Configurar o endereço na Finalização de compra do PayPal
O PayPal preenche automaticamente os campos de endereço de faturamento com o endereço de entrega do comprador durante o checkout. Essas informações podem ser editadas em Alterar….
A Shopify envia apenas um endereço ao PayPal, normalmente o endereço de entrega. Não é possível alterar essa configuração, pois não há como a Shopify saber com antecedência se o cliente tem uma conta do PayPal. O resultado é que a Shopify não pode enviar o endereço de faturamento, como ocorre quando o cliente está pagando com um cartão de crédito.
Ao usar a Finalização de compra do PayPal como uma solução de pagamento no checkout acelerado, o endereço de faturamento de seus clientes pode não aparecer na hora de selecionar a retirada no local.
Ativar pagamentos de convidados
Por padrão, a Finalização de compra do PayPal pede que clientes façam login ou criem uma conta na plataforma. No entanto, é possível ativar o pagamento para convidados em algumas regiões. Assim, consumidores podem usar cartões de crédito sem precisar de uma conta do PayPal. Para ativar esse recurso, vincule seu cartão de crédito à conta comercial do PayPal e depois ajuste as configurações na conta do PayPal. Saiba mais sobre como configurar pagamentos para convidados na página de checkout do PayPal. Para confirmar se é possível ativar pagamentos para convidados em um determinado país ou região, entre em contato com a equipe de atendimento do PayPal.
Solicitar números de telefone para pedidos da Finalização de compra do PayPal
Ao usar a Finalização de compra do PayPal e precisar dos dados de contato do cliente, talvez você perceba que o campo de número de telefone está ausente na página de informações do pedido da Shopify. Se optar por exigir o número de telefone no PayPal, verifique se os campos obrigatórios no Shopify Checkout são os mesmos do PayPal para evitar erros de conexão.
Pedir o número de telefone do cliente pode melhorar a comunicação, mas também pode desincentivar algumas pessoas de concluírem a compra. Se essa informação não for essencial para as operações comerciais, considere torná-la um campo opcional a fim de facilitar um processo de checkout fluido.
Se quiser tornar o número de telefone obrigatório para clientes nas configurações da conta do PayPal, você precisa ter uma conta comercial da plataforma. É possível ajustar essa configuração na conta do PayPal e definir a obrigatoriedade do número de telefone de acordo com sua necessidade.
Etapas:
- Faça login na sua conta do PayPal pelo endereço paypal.com.
- Clique no ícone de engrenagem e selecione Configurações da conta.
- Clique em Pagamentos do site.
- Ao lado de Preferências do site, clique em Atualizar.
- No Número de telefone de contato, escolha uma opção para Telefone de contato:
- Ativado (campo opcional): adiciona o campo de número de telefone sem o tornar obrigatório.
- Ativado (campo obrigatório): torna o número de telefone obrigatório durante o checkout.
- Desativado: remove o campo de número de telefone como um todo.