PayPal Express 결제 고객 경험

온라인 결제를 최적화하는 PayPal Express 결제는 고객이 주문하는 동안 사이트에서 나가지 않고 결제할 수 있는 빠른 결제입니다. PayPal Express 결제를 사용하면 향후 구매 시 사용할 수 있도록 결제 세부 정보를 저장할 수 있어 더욱 빠른 결제 프로세스를 고객에게 제공할 수 있습니다.

PayPal Express 결제의 작동 방식 이해하기

고객은 다음과 같은 단계에 따라 PayPal Express 결제를 사용하여 주문을 결제합니다.

  1. 온라인 스토어에서 카트에 품목을 추가한 후 PayPal Express 결제를 선택할 수 있습니다.
  2. PayPal 계정으로 로그인하여 구매 내역을 검토하고 확인합니다.
  3. 로그인한 후 안전하게 거래를 마무리합니다.

PayPal Express 결제의 주소 취급 방법

PayPal에서는 결제 시 청구 주소 필드에 고객 배송 주소를 자동으로 입력합니다. 고객은 변경...을 클릭하여 이 정보를 편집할 수 있습니다.

Shopify는 1개의 주소만 PayPal로 전송하며, 주로 배송 주소를 전송합니다. Shopify에서는 고객이 PayPal 계정을 가지고 있는지 사전에 알 수 없기 때문에 이 설정은 변경이 불가합니다. 따라서 고객이 PayPal 대신 신용 카드로 결제하는 등의 경우에도 Shopify에서 청구 주소를 전송할 수 없습니다.

PayPal Express 결제를 빠른 결제 솔루션으로 사용하는 경우, 고객이 매장 내 픽업을 선택하면 고객 청구 주소가 누락될 수 있습니다.

게스트 결제 활성화

기본적으로 PayPal Express 결제 시 PayPal 계정에 로그인하거나 계정을 생성하라는 메시지가 고객에게 표시됩니다. 하지만 일부 지역에서는 게스트 결제를 활성화할 수 있으며, 게스트 결제를 사용하면 고객이 PayPal 계정이 없어도 신용 카드로 결제할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 신용 카드를 PayPal 기업 계정에 연결한 다음 PayPal 계정에서 적절하게 조정하세요. 자세한 내용은 PayPal에서 결제 페이지의 게스트 결제 설정하기를 참조하세요. 특정 국가/지역에서 게스트 결제를 활성화할 수 있는지 확인하려면 PayPal 지원팀에 문의하세요.

PayPal Express 결제 주문에 전화번호를 필수로 요청하기

PayPal Express 결제에 고객 연락처 세부 정보를 사용하는 경우, Shopify의 주문 세부 정보 페이지에서 전화 번호 필드가 누락된 것을 볼 수 있습니다. PayPal에서 전화 번호를 필수 필드로 설정할 때는 Shopify Checkout의 필수 필드와 PayPal의 필수 필드가 일치하도록 설정해야 연결 오류를 방지할 수 있습니다.

전화 번호를 요청하면 소통이 개선될 수 있지만, 일부 고객은 구매를 완료하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 비즈니스 운영에 전화 번호가 필수가 아닌 경우에는 결제 프로세스를 원활하게 진행할 수 있도록 전화 번호를 선택 필드로 설정하는 것도 좋습니다.

판매자가 PayPal 계정 설정에서 고객 전화 번호를 필수로 요구하려면 PayPal 기업 계정이 있어야 합니다. 판매자는 PayPal 계정에 로그인하여 전화 번호 요구 사항을 구성하고 설정을 조정할 수 있습니다.

단계:

  1. paypal.com에서 PayPal 계정에 로그인합니다.
  2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭해서 계정 설정을 선택합니다.
  3. 웹사이트 결제를 클릭합니다.
  4. 웹사이트 기본 설정 옆의 업데이트를 클릭합니다.
  5. 연락처 전화 번호에서 연락처 전화 옵션을 선택합니다.
    • 켜기(선택 필드): 전화 번호 필드를 추가하되, 필수 필드로 설정하지 않습니다.
    • 켜기(필수 필드): 결제 시 전화 번호를 필수 필드로 설정합니다.
    • 끄기: 전화 번호 필드를 완전히 제거합니다.

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