Obsługa klienta w ramach usługi PayPal Express Checkout
PayPal Express Checkout to usługa przyspieszonej realizacji zakupu, która zatrzymuje klientów w Twojej witrynie podczas składania zamówienia w Twoim sklepie, pomagając Ci zoptymalizować proces realizacji zakupu online. PayPal Express Checkout umożliwia klientom zapisanie szczegółów płatności na potrzeby przyszłych zakupów, przyśpieszając proces realizacji zakupu.
Na tej stronie
Dowiedz się, jak działa usługa PayPal Express Checkout
Aby zapłacić za zamówienie za pomocą usługi PayPal Express Checkout, klient wykonuje następujące kroki:
- Gdy klient odwiedza Twój sklep online i dodaje pozycje do koszyka, może zdecydować się na skorzystanie z usługi PayPal Express Checkout.
- Klienci logują się na swoje konta PayPal, aby sprawdzić i potwierdzić swoje zakupy.
- Po zalogowaniu się klienci bezpiecznie finalizują swoje transakcje.
Obsługa adresów w usłudze PayPal Express Checkout
PayPal automatycznie wypełnia pola adresu rozliczeniowego adresem wysyłki klienta podczas realizacji zakupu. Klienci mogą edytować informacje, klikając opcję Zmień....
Shopify wysyła do PayPal tylko jeden adres, zazwyczaj adres wysyłki. Ta konfiguracja nie podlega zmianie, ponieważ Shopify nie ma możliwości wcześniejszego ustalenia, czy klient ma konto PayPal. W rezultacie Shopify nie może wysłać adresu rozliczeniowego, na przykład gdy klient płaci kartą kredytową.
W przypadku korzystania z usługi PayPal Express Checkout jako rozwiązania do przyspieszonej realizacji zakupu adres rozliczeniowy klientów może zostać pominięty, gdy wybiorą oni odbiór lokalny.
Aktywacja płatności dla gości
Domyślnie PayPal Express Checkout prosi klientów o zalogowanie się lub utworzenie konta PayPal. Jednak w niektórych regionach możesz aktywować funkcję płatności dla gości, aby umożliwić klientom płacenie kartą kredytową bez posiadania konta PayPal. Aby aktywować tę funkcję, połącz swoją kartę kredytową z kontem firmowym PayPal, a następnie dostosuj odpowiednio ustawienia na koncie PayPal. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu płatności dla gości na stronie realizacji zakupu w PayPal. Aby potwierdzić możliwość aktywacji płatności dla gości w określonym kraju lub regionie, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej PayPal.
Wymaganie numerów telefonów dla zamówień PayPal Express Checkout
Korzystając z usługi PayPal Express Checkout i używając danych kontaktowych klienta, możesz zauważyć, że na stronie szczegółów zamówienia Shopify brakuje pola numeru telefonu. Jeśli zdecydujesz się ustawić numer telefonu jako wymagane pole w usłudze PayPal, upewnij się, że wymagane pola na platformie Shopify Checkout są zgodne z polami w usłudze PayPal, aby uniknąć błędów połączenia.
Prośba o podanie numeru telefonu może wprawdzie usprawnić komunikację, ale może również zniechęcić niektórych klientów do sfinalizowania zakupów. Jeśli numer telefonu nie jest niezbędny dla operacji biznesowych, możesz rozważyć, czy nie lepiej ustawić to pole jako opcjonalne, aby ułatwić proces realizacji zakupu.
Aby wymagać numerów telefonów klientów za pośrednictwem ustawień konta PayPal, musisz mieć konto firmowe PayPal. Możesz dostosować to ustawienie, logując się na konto PayPal i odpowiednio konfigurując wymóg podania numeru telefonu.
Kroki:
- Zaloguj się na swoje konto PayPal na stronie paypal.com.
- Kliknij ikonę koła zębatego i wybierz Ustawienia konta.
- Kliknij Płatności za pośrednictwem strony internetowej.
- Kliknij opcję Aktualizuj obok opcji Preferencje strony internetowej.
- W polu Nr telefonu kontaktowego wybierz opcję Telefon kontaktowy:
- Wł. (pole opcjonalne): Dodaje pole numeru telefonu, nie ustawiając go jako obowiązkowe.
- Wł. (pole wymagane): Wprowadza wymóg podania numeru telefonu podczas realizacji zakupu.
- Wył.: Całkowicie usuwa pole numeru telefonu.