PayPal Express Checkout 顧客體驗

PayPal Express Checkout 是一種加速結帳作業的方式,能讓顧客留在您的網站上提交商店訂單,有助於達成線上結帳最佳化效果。PayPal Express Checkout 可讓顧客儲存付款詳細資訊,以供日後購物使用並加快結帳流程。

瞭解 PayPal Express Checkout 的運作方式

若要使用 PayPal Express Checkout 支付訂單款項,顧客需執行下列步驟:

  1. 顧客造訪您的網路商店並將品項加入購物車時,可以選擇使用 PayPal Express Checkout。
  2. 顧客只要登入 PayPal 帳戶,即可查看和確認購買資訊。
  3. 登入成功後,顧客即可安全無虞地完成交易。

PayPal Express Checkout 的地址處理

PayPal 會在結帳時自動將顧客的運送地址填入帳單地址欄位。顧客可以點按「變更...」來編輯這項資訊。

Shopify 只會將一個地址傳送給 PayPal (通常是運送地址)。這項設定無法變更,因為 Shopify 無法事先得知顧客是否擁有 PayPal 帳戶。因此,在顧客使用信用卡付款等情況下,Shopify 無法傳送帳單地址。

使用 PayPal Express Checkout 作為加速結帳作業的解決方案時,若顧客選取到店取貨,您可能會遺漏顧客的帳單地址。

啟用訪客付款功能

PayPal Express Checkout 預設會提示顧客登入或建立 PayPal 帳戶。但您可以針對特定地區啟用訪客付款功能,讓沒有 PayPal 帳戶的顧客也可以使用信用卡付款。若要啟用此功能,請將信用卡連結至您的 PayPal 商業帳戶,然後在 PayPal 帳戶調整相關設定。深入瞭解如何在 Paypal 設定結帳頁面的訪客付款功能。若要確認您是否可以在特定國家/地區啟用訪客付款功能,請聯絡 PayPal 支援團隊。

要求為 PayPal Express Checkout 訂單提供電話號碼

使用 PayPal Express Checkout 並從中帶入顧客聯絡詳細資訊時,您可能會發現 Shopify 的訂單詳細資訊頁面中缺少電話號碼欄位。如果您選擇將電話號碼設為 PayPal 的必填欄位,則應確保 Shopify Checkout 中的必填欄位與 PayPal 的欄位相符,以避免連結資料時發生錯誤。

雖然要求提供電話號碼有助於提升溝通品質,但也可能降低部分顧客完成購買的意願。如果電話號碼對您的業務經營並不重要,不妨將電話號碼設定為選填欄位,以提供順暢無礙的結帳流程。

若要在 PayPal 帳戶設定中要求顧客提供電話號碼,您必須擁有 PayPal 商業帳戶。請先登入 PayPal 帳戶調整這項設定,即可將電話號碼設為必填欄位。

步驟如下:

  1. paypal.com 上登入您的 PayPal 帳戶。
  2. 按一下齒輪圖示,並選擇「帳戶設定」。
  3. 按一下「網站付款」。
  4. 在「網站偏好設定」旁按下「更新」。
  5. 在「聯絡電話號碼」中,選擇一個「聯絡電話」的選項:
    • 開啟 (選填欄位) (On (Optional Field)):新增電話號碼欄位,但未設定為必填欄位。
    • 開啟 (必填欄位):在結帳時必須輸入電話號碼。
    • 關閉:完全移除電話號碼欄位。

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