Esperienza cliente con PayPal Express Checkout

PayPal Express Checkout è un check-out veloce che tiene i clienti sul tuo sito mentre effettuano un ordine nel tuo negozio, aiutando a ottimizzare il check-out online. PayPal Express Checkout consente ai clienti di salvare i dettagli di pagamento per gli acquisti futuri, offrendo loro una procedura di check-out più rapida.

Come funziona PayPal Express Checkout

Per pagare un ordine utilizzando PayPal Express Checkout, un cliente segue questi passaggi:

  1. Quando un cliente visita il tuo negozio online e aggiunge articoli al carrello, può scegliere di utilizzare PayPal Express Checkout.
  2. I clienti procedono accedendo al proprio conto PayPal per rivedere e confermare i loro acquisti.
  3. Dopo l'accesso, i clienti completano le transazioni in modo sicuro.

Gestione degli indirizzi in PayPal Express Checkout

PayPal compila automaticamente i campi dell'indirizzo di fatturazione con l'indirizzo di spedizione del cliente durante il check-out. I clienti possono modificare queste informazioni cliccando su Modifica....

Shopify invia un solo indirizzo a PayPal, tipicamente l'indirizzo di spedizione. Questa configurazione non può essere modificata perché non c'è modo per Shopify di sapere in anticipo se il cliente ha un conto PayPal. Di conseguenza, Shopify non può inviare l'indirizzo di fatturazione, come può invece fare quando il cliente paga con una carta di credito.

Quando si utilizza PayPal come soluzione di pagamento per il check-out veloce, l'indirizzo di fatturazione del cliente potrebbe mancare quando seleziona il ritiro in negozio.

Attivazione dei pagamenti senza registrazione

Per impostazione predefinita, PayPal Express Checkout richiede ai clienti di accedere o creare un conto PayPal. Tuttavia, in alcune aree geografiche puoi attivare i pagamenti senza registrazione per consentire ai clienti di pagare con la propria carta di credito senza un conto PayPal. Per attivare questa funzione, collega la carta di credito al conto Business PayPal e modifica di conseguenza le impostazioni sul conto PayPal. Scopri di più sulla configurazione dei pagamenti senza registrazione nella pagina di check-out su PayPal. Per confermare se puoi attivare i pagamenti senza registrazione in un determinato paese o area geografica, contatta il team di assistenza PayPal.

Richiesta di numeri di telefono per gli ordini con PayPal Express Checkout

Quando utilizzi PayPal Express Checkout e ti avvali dei recapiti dei clienti, potresti notare che il campo del numero di telefono non è presente nella pagina dei dettagli dell'ordine di Shopify. Se scegli di rendere il numero di telefono un campo obbligatorio in PayPal, assicurati che i campi obbligatori in Shopify Checkout corrispondano a quelli di PayPal per evitare errori di connessione.

La richiesta di un numero di telefono può migliorare la comunicazione, ma potrebbe anche scoraggiare alcuni clienti dal completare gli acquisti. Se il numero di telefono non è essenziale per le tue operazioni commerciali, valuta la possibilità di renderlo un campo facoltativo per facilitare la procedura di check-out.

Per richiedere i numeri di telefono dei clienti tramite le impostazioni del tuo conto PayPal, devi disporre di un conto Business PayPal. Puoi modificare questa impostazione accedendo al tuo conto PayPal e configurando di conseguenza il requisito del numero di telefono.

Passaggi:

  1. Accedi al tuo conto PayPal da paypal.com.
  2. Clicca sull'icona dell'ingranaggio e seleziona Impostazioni account.
  3. Clicca su Pagamenti dal sito web.
  4. Accanto alle Preferenze sito Web, clicca su Aggiorna.
  5. Nel Numero telefonico di contatto, scegli un'opzione per il Contatto telefonico:
    • Sì (campo facoltativo): aggiunge il campo del numero di telefono senza renderlo obbligatorio.
    • Sì (campo obbligatorio): rende obbligatorio il numero di telefono durante il check-out.
    • No: rimuove completamente il campo del numero di telefono.

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