PayPal säljarskydd
Om dina kunder använder PayPal som betalningsmetod kan du vara berättigad PayPal säljskydd. Om dina kunder lägger sin order med hjälp av PayPal Wallet med Shopify Payments i Frankrike eller PayPal Wallet med Shopify Payments i USA kan du vara berättigad PayPals säljarskydd.
Säljarskydd skyddar dig från chargebacks, upphävanden och fordringar på hela beloppet på berättigade betalningar på grund av en obehörig transaktion eller en vara som inte tagits emot. Ordrar som köpts via PayPal kommer att ha en av följande tre säljarskyddsgrader:
- Berättigande: beställningen täcks av PayPals säljarskydd för obehöriga betalningar och varor som inte tagits emot.
- Ej berättigande: ordern skyddas inte av säljarskydd.
På den här sidan
Berättigandekriterier
För att vara berättigad till Säljarskydd behöver du uppfylla kraven för respektive behörighetskategori.
Om du redigerar en order efter att den har bedömts vara Berättigad till PayPals säljarskydd utvärderas ordern igen. I vissa fall kan de ändringar som du gör leda till att en orders behörighetsklassificering ändras.
Kategori för obehörig transaktion
- Artikeln måste vara en fysisk vara som kan skickas, eller en virtuell vara som uppfyller ytterligare krav för immateriella varor.
- Artikeln måste levereras till samma adress som listas på transaktions- och ordersidorna under Leveransadress.
- Du måste omedelbart svara på PayPals begäran om dokumentation eller annan information.
- Betalningen måste klassas som Berättigad på transaktionssidan för chargebacks.
- Du måste tillhandahålla leveransbevis.
Kategori för ej mottagen artikel
- Artikeln måste vara en fysisk vara som kan skickas, eller en virtuell vara som uppfyller ytterligare krav för immateriella varor.
- Artikeln måste levereras till samma adress som listas på transaktions- och ordersidorna under Leveransadress.
- Du måste omedelbart svara på PayPals begäran om dokumentation eller annan information.
- Betalningen måste klassas som Berättigad på transaktionssidan för chargebacks.
- Du måste ange leveranssbevis. Underskriftsbekräftelse krävs för ordrar på 750 USD eller mer.
Föremål som inte omfattas av PayPal-säljarskydd
Om du vill veta vilka artiklar och transaktioner som inte omfattas, se PayPals lista över artiklar och transaktioner som inte omfattas av Säljarskydd.