Hantera chargebacks och utredningar
När du får en chargeback eller utredning för en order som gjorts med Shopify Payments så kommer Shopify att samla in bevis och skicka det till kreditkortsföretaget på förfallodagen. Innan Shopify skickar svaret kan du lägga till ytterligare bevis i Shopify admin. Efter det att bevisen har lämnats in kommer chargebacken eller utredningen att lösas inom 120 dagar.
Chargebacks beslutas av kortinnehavarens bank. Shopify kan inte påverka eller återkalla beslutet. Shopify kan hjälpa dig genom att tillhandahålla information för att bestrida chargeback.
Se avsnittet om chargebacks för mer information om vilka typer av chargebacks samt strategier för att förhindra dem.