Réinitialisation de votre mot de passe

Si vous êtes le propriétaire du compte et que vous oubliez le mot de passe de connexion, vous pouvez le réinitialiser vous-même en suivant ces instructions. Si vous êtes membre de l'équipe d'une boutique Shopify, vous devez contacter le propriétaire du compte de votre boutique afin qu'il réinitialise votre mot de passe. Seul le propriétaire du compte peut réinitialiser le mot de passe d'une boutique. La réinitialisation d'un mot de passe est identique pour le compte du propriétaire de celui-ci et pour le compte d'un membre du personnel.

Les étapes de réinitialisation d'un mot de passe sont les mêmes quand l'authentification en deux étapes est activée.

Mise en garde

Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe trop de fois ou si vous avez trop d'échecs de tentative de connexion, votre compte sera bloqué pendant 6 à 12 heures.

Conseil

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Étapes :

Bureau

1. Ouvrez la page de connexion Shopify.

2. Cliquez sur Mot de passe oublié ? dans le champ Mot de passe.

3. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer le compte Shopify et cliquez sur Envoyer les consignes par e-mail. Vous recevez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail.

Remarque

si le lien ne fonctionne pas, tapez l'adresse de votre boutique .myshopify.com et ajoutez /admin/auth/login à la fin. Par exemple : https://your-store-name.myshopify.com/admin/auth/login

1. Saisissez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le.

   Mise en garde

   Chacun de vos mots de passe doit être unique. N'utilisez pas le même mot de passe pour plus d'un compte, même si vos comptes sont reliés.

2. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

3. Retournez à la page de connexion Shopify et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

iPhone

1. Sur l'écran de connexion de l'application Shopify, appuyez sur Mot de passe oublié ?.

2. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Shopify.

3. Appuyez sur Terminé.

4. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser le mot de passe. Trouvez cet e-mail, puis appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.

5. L'écran de réinitialisation du mot de passe s'ouvre dans le navigateur de votre iPhone. Saisissez un nouveau mot de passe.

Mise en garde

Chacun de vos mots de passe doit être unique. N'utilisez pas le même mot de passe pour plus d'un compte, même si vos comptes sont reliés.

1. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

2. Appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.

3. Retournez à l'application Shopify et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

Android

1. Sur l'écran de connexion de l'application Shopify, appuyez sur Mot de passe oublié ?.

2. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Shopify.

3. Appuyez sur Terminé.

4. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser le mot de passe. Trouvez cet e-mail, puis appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.

5. L'écran de réinitialisation du mot de passe s'ouvre dans le navigateur de votre appareil Android. Saisissez un nouveau mot de passe.

   Mise en garde

   Chacun de vos mots de passe doit être unique. N'utilisez pas le même mot de passe pour plus d'un compte, même si vos comptes sont reliés.

6. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.

7. Appuyez sur Réinitialiser le mot de passe.

8. Retournez à l'application Shopify et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.