Rapports de fraude

Les rapports de fraude sont compilés d’après les données relatives aux commandes qui pourraient être frauduleuses ou qui ont été confirmées comme étant frauduleuses. Les rapports de fraude ne peuvent pas être personnalisés.

Sur cette page

Disponibilité du rapport de fraude

Tous les rapports de fraude sont disponibles sur tous les abonnements Shopify. Toutefois, certains rapports de fraude s’afficheront uniquement dans la liste Rapports lorsque la fonctionnalité appropriée sera activée.

Caractéristiques requises pour les rapports de fraude spécifiques.
Exigence	Rapports disponibles :
Toutes les boutiques	Taux d’acceptation Taux de commandes à risque élevé Annulé pour cause de fraude
Boutiques utilisant Shopify Payments	Taux de rétrofacturation global Taux de rétrofacturation (fraude) Montant de la rétrofacturation (fraude)
Boutiques avec Shopify Protect	Commandes couvertes par Shopify Protect Commandes protégées par Shopify Protect

## Afficher vos rapports de fraude

Vous pouvez filtrer votre liste de Rapports pour afficher uniquement les rapports Fraud.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Analyses de données > Rapport.
Cliquez sur le filtre Catégorie.
Cliquez sur Fraud pour filtrer les rapports afin de n’afficher que les rapports Fraud.

iPhone

Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Analyses de données.
Appuyez sur Rapports.
Appuyez sur l’icône du filtre, puis sur Catégorie.
Appuyez sur Fraud pour filtrer les rapports afin de n’afficher que les rapports Fraud.
Appuyez sur < Filtrer par, puis sur X pour revenir à la liste de Rapports filtrée.

Android

Dans l’application Shopify, appuyez sur le bouton ☰ puis sur Analyses de données.
Appuyez sur Rapports.
Appuyez sur l’icône du filtre, puis sur Catégorie.
Appuyez sur Fraud pour filtrer les rapports afin de n’afficher que les rapports Fraud.
Appuyez sur ← puis sur X pour revenir à la liste de Rapports filtrée.

Liste des rapports de fraude

Les données présentées dans chacun des rapports de fraude sont définies ci-dessous :

Liste des rapports de fraude et de leurs descriptions de contenu.
Signaler	Description
Taux d’acceptation	Affiche le pourcentage des commandes totales qui n’ont pas été marquées comme étant à risque élevé.
Taux de rétrofacturation (fraude)	Affiche le pourcentage du total des paiements qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation, car ils étaient `frauduleux`.
Montant de la rétrofacturation (fraude)	Affiche la valeur du total des commandes qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation, car elles étaient `frauduleuses`.
Taux de commandes à risque élevé	Affiche le pourcentage du total des commandes qui ont été signalées comme à risque élevé.
Annulé pour cause de fraude	Affiche la valeur du total des commandes qui ont été annulées en raison d’une fraude.
Taux de rétrofacturation	Affiche le pourcentage du total des paiements qui ont fait l’objet d’une rétrofacturation de quelque type que ce soit.
Commandes couvertes par Shopify Protect	Affiche le nombre de commandes totales qui ont été couvertes par Shopify Protect.
Commandes protégées par Shopify Protect	Affiche le nombre de commandes totales qui ont été protégées par Shopify Protect.