Raporty dotyczące oszustw

Raporty dotyczące oszustw są zestawiane na podstawie danych dotyczących zamówień, które mogą być lub na pewno są fałszywe. Raportów dotyczących oszustw nie można dostosować.

Rozwijaj swój biznes

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zapobiegać oszustwom? Zapoznaj się z sekcją Zapobieganie oszustwom, aby przejrzeć strategie i opcje dostępne dla Twojego sklepu.

Dostępność raportów dotyczących oszustw

Wszystkie raporty dotyczące oszustw są dostępne w ramach każdej subskrypcji Shopify. Jednak niektóre raporty dotyczące oszustw będą wyświetlane na liście Raporty tylko wtedy, gdy aktywowano odpowiednią funkcję.

Wymagania dotyczące funkcji dla określonych raportów oszustw.

Wymaganie	Dostępne raporty:
Wszystkie sklepy	Wskaźnik akceptacji Wskaźnik zamówień wysokiego ryzyka Zamówienia anulowane z powodu oszustwa
Sklepy korzystające z Shopify Payments	Ogólny wskaźnik obciążeń zwrotnych Wskaźnik fałszywych obciążeń zwrotnych Wartość fałszywych obciążeń zwrotnych
Sklepy z Shopify Protect	Suma spraw spornych Shopify Protect Suma zamówień Shopify Protect

Wyświetlanie raportów dotyczących oszustw

Pulpit

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
2. Kliknij Kategorie.
3. Kliknij opcję Oszustwo, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów dotyczących oszustw.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Analizy.
2. Naciśnij opcję Raporty.
3. Kliknij Kategorie.
4. Kliknij opcję Oszustwo, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów dotyczących oszustw.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk …, a następnie Analizy.
2. Naciśnij opcję Raporty.
3. Kliknij Kategorie.
4. Kliknij opcję Oszustwo, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów dotyczących oszustw.

Lista raportów dotyczących oszustw

Dane zawarte w każdym z raportów dotyczących oszustw są zdefiniowane poniżej:

Uwaga

Raportów dotyczących oszustw nie można odfiltrować ani edytować.

Lista raportów dotyczących oszustw i opis ich zawartości.

Zgłoś	Opis
Wskaźnik akceptacji	Wyświetla procent wszystkich zamówień nieoznaczonych jako obarczone wysokim ryzykiem.
Wskaźnik fałszywych obciążeń zwrotnych	Wyświetla procent wszystkich płatności, dla których otrzymano obciążenie zwrotne z powodu oszustwa.
Wartość fałszywych obciążeń zwrotnych	Wyświetla wartość wszystkich zamówień, które otrzymały obciążenia zwrotne z powodu oszustwa.
Wskaźnik zamówień wysokiego ryzyka	Wyświetla procent wszystkich zamówień oznaczonych jako obarczone wysokim ryzykiem.
Zamówienia anulowane z powodu oszustwa	Wyświetla wartość wszystkich zamówień anulowanych w związku z oszustwem.
Ogólny wskaźnik obciążeń zwrotnych	Wyświetla procent wszystkich płatności, dla których otrzymano obciążenie zwrotne.
Suma spraw spornych Shopify Protect	Wyświetla wartość wszystkich zamówień objętych ochroną przez Shopify Protect.
Suma zamówień Shopify Protect	Wyświetla wartość wszystkich zamówień chronionych przez Shopify Protect.