Raporty dotyczące oszustw

Raporty dotyczące oszustw są zestawiane na podstawie danych dotyczących zamówień, które mogą być lub na pewno są fałszywe. Raportów dotyczących oszustw nie można dostosować.

Rozwijaj swój biznes

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zapobiegać oszustwom? Zapoznaj się z sekcją Zapobieganie oszustwom, aby przejrzeć strategie i opcje dostępne dla Twojego sklepu.

Dostępność raportów dotyczących oszustw

Wszystkie raporty dotyczące oszustw są dostępne w ramach każdej subskrypcji Shopify. Jednak niektóre raporty dotyczące oszustw będą wyświetlane na liście Raporty tylko wtedy, gdy aktywowano odpowiednią funkcję.

Wymagania dotyczące funkcji dla określonych raportów oszustw.

Wymaganie	Dostępne raporty:
Wszystkie sklepy	Wskaźnik akceptacji Wskaźnik zamówień wysokiego ryzyka Anulowania z powodu oszustwa
Sklepy korzystające z Shopify Payments	Ogólny wskaźnik obciążeń zwrotnych Wskaźnik obciążeń zwrotnych (oszustwo) Kwota obciążenia zwrotnego (oszustwo)
Sklepy z Shopify Protect	Zamówienia objęte usługą Shopify Protect Zamówienia chronione przez usługę Shopify Protect

Wyświetlanie raportów dotyczących oszustw

Filtruj listę Raporty, aby wyświetlić tylko raporty Fraud.

Kroki:

Pulpit

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.

2. Kliknij filtr Kategoria.

3. Kliknij opcję Fraud, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Fraud.

iPhone

1. W aplikacji Shopify naciśnij , a następnie Analizy.
2. Naciśnij opcję Raporty.
3. Naciśnij ikonę filtra, a następnie Kategoria.
4. Naciśnij opcję Fraud, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Fraud.
5. Naciśnij opcję < Filtruj według, a następnie X, aby powrócić do odfiltrowanej listy raportów.

Android

1. W aplikacji Shopify naciśnij , a następnie Analizy.
2. Naciśnij opcję Raporty.
3. Naciśnij ikonę filtra, a następnie Kategoria.
4. Naciśnij opcję Fraud, aby odfiltrować raporty w celu wyświetlenia tylko raportów Fraud.
5. Naciśnij ←, a następnie X, aby powrócić do odfiltrowanej listy raportów.

Lista raportów dotyczących oszustw

Dane zawarte w każdym z raportów dotyczących oszustw są zdefiniowane poniżej:

Uwaga

Raportów dotyczących oszustw nie można odfiltrować ani edytować.

Lista raportów dotyczących oszustw i opis ich zawartości.

Zgłoś	Opis
Wskaźnik akceptacji	Wyświetla procent wszystkich zamówień nieoznaczonych jako obarczone wysokim ryzykiem.
Wskaźnik obciążeń zwrotnych (oszustwo)	Wyświetla procent wszystkich płatności, dla których otrzymano obciążenie zwrotne z powodu oszustwa.
Kwota obciążenia zwrotnego (oszustwo)	Wyświetla wartość wszystkich zamówień, które otrzymały obciążenia zwrotne z powodu oszustwa.
Wskaźnik zamówień wysokiego ryzyka	Wyświetla procent wszystkich zamówień oznaczonych jako obarczone wysokim ryzykiem.
Anulowania z powodu oszustwa	Wyświetla wartość wszystkich zamówień anulowanych w związku z oszustwem.
Wskaźnik obciążeń zwrotnych	Wyświetla procent wszystkich płatności, dla których otrzymano obciążenie zwrotne.
Zamówienia objęte usługą Shopify Protect	Wyświetla liczbę wszystkich zamówień objętych ochroną przez Shopify Protect.
Zamówienia chronione przez usługę Shopify Protect	Wyświetla liczbę wszystkich zamówień chronionych przez Shopify Protect.