Report sulle frodi

I report sulle frodi vengono compilati in base ai dati relativi agli ordini che potrebbero essere fraudolenti o sono confermati come tali. I report sulle frodi non possono essere personalizzati.

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Vuoi maggiori informazioni su come prevenire le frodi? Consulta la sezione Prevenzione frodi per esaminare le strategie e le opzioni disponibili per il tuo negozio.

Disponibilità dei report sulle frodi

Tutti i report sulle frodi sono disponibili con qualsiasi abbonamento a Shopify. Tuttavia, alcuni report sulle frodi verranno visualizzati nell'elenco Report solo quando verrà attivata la funzionalità appropriata.

Requisiti delle funzionalità per specifici report sulle frodi.

Requisito	Report disponibili:
Tutti i negozi	Tasso di accettazione Tasso di ordini ad alto rischio Ordini cancellati a causa di frodi
Negozi che utilizzano Shopify Payments	Tasso di chargeback complessivo Tasso di chargeback per frode Valore di chargeback per frode
Negozi con Shopify Protect	Totale contestazioni Shopify Protect Totale ordini Shopify Protect

Visualizzazione dei tuoi report sulle frodi

Desktop

1. Dal pannello di controllo Shopify passa ad Analisi > Report.
2. Clicca su Categorie.
3. Clicca su Frode per filtrare i report in modo da visualizzare solo quelli relativi alle frodi.

iPhone

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Analisi.
2. Tocca Report sulle vendite.
3. Clicca su Categorie.
4. Clicca su Frode per filtrare i report in modo da visualizzare solo quelli relativi alle frodi.

Android

1. Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Analisi.
2. Tocca Report sulle vendite.
3. Clicca su Categorie.
4. Clicca su Frode per filtrare i report in modo da visualizzare solo quelli relativi alle frodi.

Elenco dei report sulle frodi

I dati presentati in ciascuno dei report sulle frodi sono definiti di seguito:

Nota

I report sulle frodi non possono essere filtrati o modificati.

Elenco dei report sulle frodi e delle relative descrizioni dei contenuti.

Report	Description (Descrizione)
Tasso di accettazione	Mostra la percentuale degli ordini totali che non sono stati contrassegnati come ad alto rischio.
Tasso di chargeback per frode	Mostra la percentuale di pagamenti totali che hanno ricevuto un chargeback il cui motivo era Fraudolento.
Valore di chargeback per frode	Mostra il valore degli ordini totali che hanno ricevuto dei chargeback il cui motivo era Fraudolento.
Tasso di ordini ad alto rischio	Mostra la percentuale di ordini totali contrassegnati come ad alto rischio.
Ordini cancellati a causa di frodi	Mostra il valore degli ordini totali che sono stati annullati a causa di frode.
Tasso di chargeback complessivo	Mostra la percentuale di pagamenti totali che hanno ricevuto un chargeback di qualsiasi tipo.
Totale contestazioni Shopify Protect	Mostra il valore degli ordini totali che sono stati coperti da Shopify Protect.
Totale ordini Shopify Protect	Mostra il valore degli ordini totali che sono stati protetti da Shopify Protect.