Fraudeverslagen

Frauderapporten worden gecompileerd op basis van de gegevens over bestellingen die frauduleus zouden kunnen zijn of waarvan bevestigd is dat ze frauduleus zijn. Je kunt geen frauderapporten aanpassen.

Je bedrijf laten groeien

Wil je meer informatie over hoe je fraude voorkomt? Raadpleeg Fraudepreventie om strategieën en opties te bekijken die beschikbaar zijn voor je winkel.

Beschikbaarheid frauderapport

Alle frauderapporten zijn beschikbaar voor elk Shopify-abonnement. Sommige frauderapporten worden echter alleen weergegeven in de lijst Rapporten wanneer de juiste functie is geactiveerd.

Functievereisten voor specifieke frauderapporten.

Vereiste	Beschikbare rapporten:
Alle winkels	Acceptatiepercentage Percentage risicovolle bestellingen Bestellingen geannuleerd wegens fraude
Winkels die Shopify Payments gebruiken	Algemeen terugboekingspercentage Percentage frauduleuze terugboekingen Waarde frauduleuze terugboekingen
Winkels met Shopify Protect	Totaal geschillen Shopify Protect Totaal bestellingen Shopify Protect

Frauderapporten bekijken

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Analyses > Rapporten.
2. Klik op Categorieën.
3. Klik op Fraude om de rapporten zo te filteren dat er alleen frauderapporten worden weergegeven.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Analytics.
2. Tik op Rapporten.
3. Klik op Categorieën.
4. Klik op Fraude om de rapporten zo te filteren dat er alleen frauderapporten worden weergegeven.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en vervolgens op Analytics.
2. Tik op Rapporten.
3. Klik op Categorieën.
4. Klik op Fraude om de rapporten zo te filteren dat er alleen frauderapporten worden weergegeven.

Lijst met frauderapporten

De gegevens die in elk van de frauderapporten worden weergegeven, worden hieronder gedefinieerd:

Opmerking

Frauderapporten kun je niet filteren of bewerken.

Lijst met frauderapporten en contentbeschrijvingen.

Rapport	Beschrijving
Acceptatiepercentage	Geeft het percentage weer van het totaal aantal bestellingen dat niet is gemarkeerd als risicovol.
Percentage frauduleuze terugboekingen	Geeft het percentage weer van het totaal aantal betalingen waarbij een terugboeking is uitgevoerd en waarbij de reden frauduleus was.
Waarde frauduleuze terugboekingen	Geeft de waarde weer van het totaal aantal bestellingen waarbij terugboekingen zijn uitgevoerd en waarbij de reden frauduleus was.
Percentage risicovolle bestellingen	Geeft het percentage weer van het totaal aantal bestellingen dat is gemarkeerd als risicovol.
Bestellingen geannuleerd wegens fraude	Geeft de waarde weer van het totaal aantal bestellingen dat is geannuleerd wegens fraude.
Algemeen terugboekingspercentage	Geeft het percentage weer van het totaal aantal betalingen waarbij een terugboeking van welke aard dan ook is uitgevoerd.
Totaal geschillen Shopify Protect	Geeft de waarde weer van het totaal aantal bestellingen die zijn gedekt door Shopify Protect.
Totaal bestellingen Shopify Protect	Geeft de waarde weer van het totaal aantal bestellingen die zijn beschermd door Shopify Protect.