Considérations sur les cartes‑cadeaux et vue d’ensemble

Vous pouvez activer les cartes‑cadeaux dans votre boutique pour vendre des cartes‑cadeaux en tant que produits et créer des cartes‑cadeaux directement depuis votre interface administrateur Shopify, sans frais pour le/la destinataire. Vous pouvez vendre des cartes‑cadeaux en ligne et en personne avec Shopify PDV.

Vous pouvez créer des cartes‑cadeaux de la manière suivante :

Lorsque vous traitez une commande avec une carte‑cadeau, le/la client(e) ou le/la destinataire de la carte‑cadeau reçoit une carte‑cadeau numérique avec un code unique. Ce code peut être utilisé lors du paiement pour appliquer la valeur de la carte‑cadeau.

Considérations relatives à l’utilisation de cartes‑cadeaux

Avant d’utiliser des cartes‑cadeaux, tenez compte de ce qui suit :

  • Les cartes‑cadeaux sont disponibles pour tous les forfaits d’abonnement Shopify.
  • En utilisant des cartes‑cadeaux, vous acceptez les conditions de service des cartes‑cadeaux de Shopify.
  • Une carte‑cadeau achetée dans votre boutique a été prépayée pour la valeur équivalente par un(e) client(e). Les cartes‑cadeaux que vous créez depuis votre interface administrateur Shopify ne nécessitent aucun paiement du/de la client(e) ou du/de la destinataire.
  • Les lois et réglementations sur les cartes-cadeaux varient selon la région. Pour déterminer les réglementations qui s’appliquent à votre cas, telles que la facturation de taxes ou la durée de validité d’une carte-cadeau, consultez un fiscaliste ou un juriste dans votre région.
  • Les cartes‑cadeaux sont considérées comme des devises de sorte que seul(e) le/la client(e) ou le/la destinataire peut accéder au code complet de la carte‑cadeau. Vous ne pouvez afficher que les quatre derniers caractères du code de la carte‑cadeau.
  • La valeur d’une carte‑cadeau et le code d’échange de la carte‑cadeau ne peuvent pas être personnalisés à partir de votre thème.

Considérations relatives aux valeurs des cartes‑cadeaux

Certaines obligations réglementaires et certains risques exigent de limiter la valeur maximale des cartes‑cadeaux. Les différents modes de distribution des cartes‑cadeaux s’accompagnent de différents niveaux de risque de fraude et de risque réglementaire. L’objectif de Shopify est de vous offrir la plus grande flexibilité possible dans le respect des contraintes juridiques et de vous aider à réduire le risque de fraude.

Prenez en compte les considérations suivantes concernant la valeur des cartes‑cadeaux :

  • La valeur d’une carte‑cadeau est toujours définie sur un montant monétaire.
  • Une carte‑cadeau doit avoir une valeur initiale supérieure à zéro.
  • Les cartes‑cadeaux en tant que produits ont des valeurs prédéfinies, appelées dénominations :

    • Un client ne peut pas saisir un montant personnalisé pour une dénomination de carte‑cadeau en tant que produit depuis votre boutique en ligne.
    • La valeur de la dénomination d’une carte‑cadeau en tant que produit doit être supérieure à zéro, jusqu’à un maximum de 10 000 USD ou l’équivalent dans votre devise locale.
  • La valeur d’une carte‑cadeau que vous créez à partir de l’interface administrateur Shopify doit être supérieure à zéro, jusqu’à un maximum de 2 000 USD ou l’équivalent dans votre devise locale.

Canaux de vente compatibles avec les cartes‑cadeaux

Les clients peuvent échanger leurs cartes‑cadeaux sur l’un de vos canaux de vente utilisant Shopify Checkout :

  • Boutique en ligne
  • Bouton d’achat
  • Boutique Facebook
  • Messenger
  • Point de vente
  • Application Shop

Cartes‑cadeaux pour Point de vente

Si vous utilisez le canal Point de vente (PDV) pour vendre en personne, vous pouvez créer des cartes‑cadeaux en tant que produits et les vendre dans l’application PDV.

Les cartes‑cadeaux et les cartes‑cadeaux en tant que produits que vous créez dans votre interface administrateur Shopify et dans l’application PDV sont interchangeables. Par exemple, un(e) client(e) peut acheter une carte‑cadeau en personne, puis utiliser sa valeur pour un achat sur votre boutique en ligne. Vous pouvez trouver toutes vos cartes‑cadeaux dans Produits > Cartes‑cadeaux de votre interface administrateur Shopify.

En savoir plus sur l’utilisation de cartes‑cadeaux sur Shopify PDV.

Notifications de carte‑cadeau

Lorsque vous traitez une commande avec une carte‑cadeau, les clients ou bénéficiaires de la carte‑cadeau reçoivent un e‑mail contenant une carte‑cadeau numérique avec un code unique, dont ils peuvent appliquer la valeur au moment du paiement.

Les notifications de cartes‑cadeaux suivantes sont disponibles :

  • Nouvelle carte‑cadeau : message envoyé aux clients ou aux destinataires lorsqu’une carte‑cadeau en tant que produit dans une commande est traitée ou lorsque vous envoyez une carte‑cadeau créée.
  • Reçu de carte‑cadeau : message envoyé aux destinataires lorsque votre thème prend en charge l’ajout d’un(e) destinataire de carte‑cadeau, et que votre client(e) ajoute un(e) destinataire à l’achat d’une carte‑cadeau en tant que produit.

Analyses des cartes‑cadeaux

Vous pouvez utiliser le rapport des ventes de cartes‑cadeaux pour suivre les ventes de cartes‑cadeaux en tant que produits et comptabiliser les paiements par cartes‑cadeaux sur les commandes.

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