Échange et utilisation de cartes‑cadeaux

Votre client(e) peut utiliser les cartes‑cadeaux pour effectuer des achats dans votre boutique. Si vous disposez du canal de vente Shopify PDV, votre client(e) peut également utiliser des cartes‑cadeaux en personne. En savoir plus sur l’échange d’une carte‑cadeau sur Shopify PDV.

Considérations relatives à l’échange de cartes‑cadeaux

Examinez les considérations suivantes concernant l’échange de cartes‑cadeaux :

• Le solde d’une carte‑cadeau peut être dépensé sur plus d’une commande, tant qu’il reste un solde sur la carte‑cadeau.
• Les soldes des cartes-cadeaux sont appliqués à la valeur totale d’une commande, qui peut inclure les taxes et les frais d’expédition.
• Les cartes‑cadeaux peuvent être utilisées avec des codes de réduction.
• Plusieurs cartes‑cadeaux peuvent être utilisées pour une même commande.
• Une carte‑cadeau peut être utilisée pour une commande qui inclut la livraison initiale d’un abonnement, mais elle ne peut pas être ajoutée comme moyen de paiement pour un abonnement. Le/la client(e) doit ajouter un moyen de paiement admissible lors du paiement pour être facturé pour les futurs paiements d’abonnements.
• Une carte‑cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte‑cadeau.
• Si un(e) client(e) souhaite acheter une carte‑cadeau pour quelqu’un d’autre, vous pouvez personnaliser votre thème pour permettre aux clients d’envoyer une carte‑cadeau à un(e) autre destinataire lorsqu’ils passent leur commande. En savoir plus sur l’ajout de champs de destinataire à votre carte‑cadeau en tant que produit.

Échanger une carte‑cadeau en ligne

Lors d’un achat dans votre boutique, votre client(e) peut utiliser la valeur d’une carte‑cadeau en saisissant son code unique dans le champ approprié sur la page de paiement. Les codes de cartes‑cadeaux ne sont pas sensibles à la casse. L’option d’ajouter une carte‑cadeau à payer est affichée sur la page de paiement uniquement lorsqu’il existe des cartes‑cadeaux actives dans votre boutique Shopify.

Lorsqu'un client utilise une carte-cadeau, la commande affiche l'une des options suivantes :

• Si le solde disponible sur la carte-cadeau est supérieur ou égal au total de la commande, le client peut cliquer sur Terminer la commande.
• Si le solde disponible sur la carte‑cadeau est inférieur au total de la commande, le/la client(e) est invité(e) à choisir un autre moyen de paiement pour le solde avant de passer la commande. Cela inclut l’ajout d’une autre carte‑cadeau.

Vérifier le solde d’une carte‑cadeau

Votre client(e) peut vérifier le solde de la carte‑cadeau sur la page de la carte‑cadeau de votre vitrine en ligne. Vous pouvez également vérifier le solde, puis envoyer les informations à votre client(e).

Ajouter une carte‑cadeau à Apple Wallet

Vous pouvez activer les passes Apple Wallet dans les paramètres de votre carte‑cadeau. Ce paramètre permet à vos clients d’ajouter des cartes‑cadeaux à Apple Wallet.

Lorsque vous activez les passes Apple Wallet, l’e‑mail de notification de carte‑cadeau comprend les informations supplémentaires suivantes :

• un lien pour télécharger les passes Apple Wallet sur un appareil iOS
• un bouton Ajouter à Apple Wallet, que votre client(e) peut utiliser pour ouvrir automatiquement la carte‑cadeau dans Apple Wallet

Le passe carte-cadeau affiche des informations sur votre boutique, le solde actif de la carte-cadeau et un code QR unique.

Quand un(e) client(e) présente une carte-cadeau en utilisant Apple Wallet, vous pouvez scanner le code QR avec un lecteur 2D, ou l’appareil photo d’un iPad si vous utilisez l’application Shopify PDV.

Si un(e) client(e) a téléchargé des passes cartes-cadeaux et se trouve à proximité de votre boutique, il ou elle peut recevoir des notifications sur son appareil iOS. Votre client(e) peut désactiver ces notifications depuis Apple Wallet sur la page d’affichage des détails du passe carte-cadeau. La page d’affichage des détails affiche également les conditions de service de votre boutique.