Configuration des abonnements

Cette page a été imprimée le Jul 27, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/products/purchase-options/subscriptions/setup.

Une fois que vous avez configuré les abonnements, vos clients peuvent effectuer des achats programmés à une fréquence récurrente. Pour afficher des informations sur vos abonnements, vous devez utiliser une application d’abonnement de notre Shopify App Store. Si vous avez installé une de ces applications, les informations sur les abonnements se trouvent dans les zones suivantes de votre interface administrateur Shopify :

Sur cette page

Critères d’admissibilité

Pour utiliser des applications d’abonnement tierces, votre boutique doit répondre aux exigences suivantes :

Utilisation d’abonnements dans l’interface administrateur Shopify

Avant de procéder à l’une des étapes de configuration de l’interface administrateur Shopify, vous devez configurer l'application d’abonnement de notre Shopify App Store que vous avez installée dans l’interface administrateur Shopify.

Après avoir configuré votre application d’abonnement, il vous restera à effectuer certaines étapes dans votre interface administrateur Shopify pour terminer la configuration de votre application d’abonnement.

Ajouter une politique d’abonnement

Si vous avez configuré un abonnement, une nouvelle politique d’annulation des options d’achat est ajoutée à votre boutique. Le lien de cette politique apparaît dans le pied de page de la page de paiement en tant que politique d’abonnement. Si la politique des paramètres de l’administrateur Shopify est vide, les clients peuvent voir un modèle généré. Ajoutez ou modifiez les politiques de votre boutique pour mettre à jour la politique d’abonnement qui s’affiche pour vos clients.

Produits par abonnement

Si vous utilisez une application d’abonnement pour offrir des produits par abonnement, vous pouvez afficher les détails d’abonnement d’un produit sur la page du produit dans votre interface administrateur Shopify.

Si un produit ou l’une de ses variantes est vendu(e) par abonnement, ses détails d’abonnement s’afficheront dans la section Abonnements de la page du produit.

Vous pouvez choisir que vos produits par abonnement ne soient vendus que par abonnement, ou vous pouvez activer l’abonnement et les achats uniques.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits.
  2. Cliquez sur le produit duquel vous souhaitez gérer l’abonnement.
  3. Indiquez si vous souhaitez vendre le produit par abonnement uniquement :
    • Pour vendre le produit par abonnement uniquement, activez Vendre le produit par abonnement uniquement.
    • Pour vendre le produit ponctuellement et par abonnement, désactivez Vendre le produit par abonnement uniquement.

Réductions sur l’abonnement

Si vous proposez des produits par abonnement, les réductions suivantes offrent plus d'options : montant fixe, pourcentage ou expédition gratuite.

La section Type d’achat apparaît à la page Créer un code de réduction. Vous pouvez choisir si une réduction s’applique aux achats par abonnement, aux achats ponctuels ou aux deux.

Modifier le type d’achat bénéficiant d'une réduction

Lorsque vous créez un code de réduction, vous pouvez choisir d’en limiter l’utilisation à des types d’achat spécifiques. Si vous sélectionnez Abonnement dans la section Type d’achat de la page Créer un code de réduction, vous pouvez choisir d’appliquer la réduction à Tous les produits par abonnement, Tous les produits par abonnement d’une collection spécifique ou Certains produits par abonnement.

Pour mettre à jour votre code de réduction existant, vous pouvez le modifier afin qu’il inclue des règles d’abonnement.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).

  2. Cliquez sur la réduction que vous souhaitez modifier.

  3. Dans la section Type d’achat, choisissez celui que vous souhaitez limiter à votre code de réduction :

    • Si vous sélectionnez Abonnement comme type d’achat pour votre code de réduction, vous pouvez choisir les produits par abonnement auxquels vous souhaitez appliquer votre réduction. Vous pouvez limiter l’utilisation de votre code de réduction à certains produits par abonnement ou à une collection spécifique.
    • Si vous choisissez de limiter votre réduction à un produit par abonnement ou à une certaine collection, recherchez votre produit ou votre collection en utilisant le bouton Parcourir qui apparaît.

Modifier les limites d’utilisation de l’expédition gratuite

Si vous offrez l’expédition gratuite pour les produits par abonnement, vous pouvez spécifier la durée de la réduction. Vous pouvez choisir d’offrir l’expédition gratuite au premier paiement seulement, à un certain nombre de paiements ou à tous les futurs paiements d’abonnements.

Si vous souhaitez mettre à jour votre réduction existante pour l'expédition gratuite, vous pouvez modifier votre code de réduction afin qu’il inclue des règles d’abonnement.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Discounts (Réductions).

  2. Cliquez sur la réduction pour l’expédition gratuite que vous souhaitez modifier.

  3. Mettez à jour le type d’achat en le faisant passer à Abonnement dans la section Type d’achat de l’éditeur de réduction.

  4. Dans la section Limites d’utilisation, sélectionnez les limites que vous souhaitez appliquer à votre réduction sous Paiements récurrents pour les abonnements.

Expérience de paiement du client

Si une commande inclut des abonnements, les informations supplémentaires suivantes s’affichent lors du paiement :

  • La fréquence de livraison s’affiche sous chaque rubrique d’abonnement.
  • La section Mode d’expédition affiche une sélection d’expédition pour la livraison initiale, ainsi que des informations supplémentaires sur les envois récurrents d’abonnements.
  • La page de paiement affiche un contrat d’option d’achat. En poursuivant le paiement ou en examinant sa commande, votre client confirme qu’il comprend qu’il achète un abonnement.
  • Si le paramètre Exiger une étape de confirmation est coché dans Paramètres > Paiement, la page de contrôle de la commande affiche un avis rappelant au client que sa commande contient des frais récurrents pour ses abonnements.

Envois récurrents

Lorsque votre client sélectionne un mode d’expédition disponible pour une commande incluant des abonnements, celui-ci s’applique à la livraison initiale de tous les abonnements de la commande ainsi qu’à tous les achats ponctuels. Après la livraison initiale, les envois récurrents d’abonnements reviennent au mode d’expédition par défaut pour les abonnements.

Lorsqu’une commande inclut des abonnements, la section Mode d’expédition comprend les sections supplémentaires suivantes :

  • La section Premier envoi, où les clients peuvent sélectionner un mode d’expédition pour leur commande. Cette sélection s’applique à la livraison initiale de tous les articles de la commande, y compris les abonnements et les articles d’un achat ponctuel.
  • La section Paiements récurrents, qui affiche le mode d’expédition, le délai d’acheminement, le coût et la fréquence de livraison de chaque envoi récurrent inclus à la commande.

Vos clients peuvent choisir parmi tous les tarifs d’expédition disponibles qui s’appliquent aux produits dans leur commande pour la livraison initiale.

Les tarifs d’expédition de livraison initiale dépendent du fait que la commande ne contient que des abonnements ou des abonnements et des articles d’achat ponctuel, et de l’origine des modes d’expédition qui s’appliquent aux abonnements. Tenez compte des facteurs suivants :

  • si vous avez créé des profils d’expédition dans votre interface administrateur Shopify pour vos abonnements, un seul tarif d’expédition s’applique à l’ensemble de la commande
  • si vous avez créé des profils d’expédition dans votre application d’abonnements tierce, les tarifs d’expédition sont appliqués en fonction des facteurs suivants :
    • lorsque la commande contient une combinaison d’abonnements et d’achats ponctuels, les tarifs d’expédition de l’application sont ajoutés au tarif d’expédition sélectionné par le client pour les achats ponctuels
    • lorsque la commande contient uniquement des abonnements, les tarifs d’expédition de l’application tierce s’appliquent à la commande

Après la livraison initiale, le mode d’expédition disponible le moins cher est rétabli par défaut pour les envois récurrents. Les envois récurrents sont facturés et traités séparément, même si leurs dates de livraison se chevauchent. La fréquence de livraison d’un envoi récurrent exclut la fenêtre de livraison prévue du mode d’expédition. Par exemple, si un abonnement est expédié le 15e jour du mois et que le mode d’expédition a un délai d’expédition de 5 jours, le client recevra sa commande dans 19 jours.

Si la fréquence de livraison de votre abonnement est définie sur un jour spécifique de la semaine ou du mois, la livraison initiale sera toujours effectuée ce jour-là de la semaine, quel que soit le mode d’expédition de la commande qui a été sélectionné. Par exemple, si votre client passe une commande le premier jour du mois, avec un abonnement qui est expédié le 15e jour de chaque mois, et sélectionne un mode d’expédition express de 2 jours, l’abonnement est expédié le 15e jour du mois. La livraison initiale sera expédiée en mode d’expédition express le 15e jour, et les envois récurrents suivants selon le mode d’expédition par défaut de l’abonnement.

Exemple de paiement avec abonnements

Par exemple, votre boutique vend des tasses de voyage et du café en grains au poids. Vos clients peuvent acheter du café en grains au poids pour un achat ponctuel ou par abonnement. Vous n’expédiez pas d’abonnements certains jours de la semaine ou du mois.

Votre client ajoute les produits suivants à son panier :

  • une tasse à café
  • un demi-kilo de café à livrer toutes les 2 semaines

Le client poursuit jusqu’au paiement, où s’affichent les modes d’expédition suivants dans la section Premier envoi :

  • un mode d’expédition Express avec un délai d’expédition de 1 à 2 jours pour 20 USD
  • un mode d’expédition Standard avec un délai d’expédition de 5 à 8 jours pour 10 USD

Le client casse sa tasse de voyage préférée et souhaite en trouver une de rechange dès que possible. Il choisit donc l’a livraison Express. Il est facturé 20 USD pour la totalité de la commande.

Dans la section Paiements récurrents, le client peut consulter les informations d’expédition suivantes pour le demi-kilo de café dans sa commande :

  • le mode d’expédition Standard et le délai d’expédition de 5 à 8 jours ouvrables
  • le coût de la livraison initiale est inclus, et par la suite il sera facturé de 10 USD toutes les 2 semaines

Le client reçoit la tasse de voyage et un demi-kilo de café en 2 jours, car pour la livraison initiale, le mode d’expédition était Express et votre boutique n’expédie pas d’abonnements un certain jour du mois. Deux semaines après avoir passé sa première commande, on lui fait payer 10 USD pour le prochain demi-kilo de café, puis il le reçoit au bout de 5 jours, car le mode d’expédition le moins cher par défaut était Standard.

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