Configuração de assinaturas
Depois de configurar as assinaturas, os clientes podem fazer compras programadas de forma recorrente. Para ver informações sobre o recurso, é preciso usar um app para essa finalidade da Shopify App Store. Depois da instalação do app, as informações relevantes serão disponibilizadas nestas áreas do admin da Shopify:
Nesta página
Requisitos de qualificação
Para usar apps de assinatura de terceiros, a loja precisa atender a estes requisitos:
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Usar um destes gateways de pagamento:
- Shopify Payments
- Finalização de compra do PayPal
- Authorize.net
- Adyen na Shopify
- A Stripe, que está disponível apenas para alguns lojistas
Os clientes também podem usar checkouts acelerados (como o Shop Pay, o Apple Pay, o Google Pay ou o PayPal) na compra de assinaturas.
Os clientes não podem usar formas de pagamento locais (como Klarna, Mollie iDEAL e Sofort) para comprar assinaturas.
Frete, entrega local e retirada na loja são opções de entrega aceitas para assinaturas.
A assinatura de produtos está disponível apenas nos canais de vendas Loja virtual e Vitrine externa personalizada.
Assinaturas não são compatíveis com pacotes de produto.
Usar assinaturas no admin da Shopify
Antes de realizar as etapas de configuração no admin da Shopify, conclua a configuração no app de assinatura da Shopify App Store que você instalou no admin.
Se você concluiu a configuração no app de assinatura, existem também algumas etapas a realizar no admin da Shopify.
Adicionar uma política de assinatura
Se você configurar uma assinatura, uma nova política de cancelamento de opções de compra será adicionada à sua loja.Esta política está vinculada no rodapé do checkout como uma política de assinatura. Se a política nas configurações do admin da Shopify estiver em branco, um modelo gerado será exibido aos clientes. Adicione ou edite as políticas da loja para atualizar a política de assinatura exibida aos clientes.
Produtos por assinatura
Se você usa um app de assinatura para oferecer produtos nessa modalidade, visualize as informações relacionadas na página do produto, no admin da Shopify.
Se um produto ou uma variante inclui uma assinatura, as informações relacionadas são exibidas na seção Assinaturas da página do produto.
Você tem a opção de restringir a venda de produtos de assinatura a somente essa modalidade ou de habilitar compras únicas e compras por assinatura.
Etapas:
- No admin da Shopify, clique em Produtos.
- Clique no produto com a assinatura que você quer gerenciar.
- Defina se o produto será vendido apenas como assinatura:
- Para vender o produto apenas como assinatura, marque Vender produto apenas como assinatura.
- Para vender o produto como compra única e como assinatura, desmarque Vender produto apenas como assinatura.
Descontos em assinaturas
Se você oferece produtos de assinatura, há outras opções ao criar descontos de valor fixo, percentuais ou de frete grátis.
A seção Tipo de compra é exibida na página Criar código de desconto. Defina se o desconto é aplicável a compras de assinatura, a compras únicas ou a ambas.
Alterar o tipo de compra de um desconto
Ao criar um código de desconto, você tem a opção de limitar o uso do desconto a tipos específicos de compra. Se você selecionar Assinatura na seção Tipo de compra da página Criar código de desconto, poderá aplicar o desconto a Todos os produtos de assinatura, Todos os produtos de assinatura em uma coleção específica ou Produtos de assinatura específicos.
Se você quer atualizar um código de desconto existente, é possível editá-lo para incluir regras sobre assinaturas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Descontos.
Clique no desconto que você quer editar.
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Na seção Tipo de compra, escolha o tipo ao qual o código de desconto será limitado:
- Caso você selecione Assinatura, escolha os produtos de assinatura para os quais o desconto é aplicável. O uso do código de desconto pode se limitar a produtos de assinatura específicos ou a uma coleção específica.
- Caso você decida limitar o desconto a um produto de assinatura específico ou a uma coleção específica, pesquise o produto ou a coleção usando o botão Navegar.
Alterar limites de uso no desconto de frete grátis
Se você oferecer um desconto de frete grátis em produtos de assinatura, defina por quanto tempo ele será aplicado. É possível limitar esse desconto ao primeiro pagamento ou a um determinado número de pagamentos ou, ainda, habilitar o frete grátis em todos os pagamentos futuros da assinatura.
Se você quer atualizar um desconto de frete grátis existente, edite o código para incluir regras sobre assinaturas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Descontos.
Clique no desconto de frete grátis que você quer editar.
Atualize o tipo para Assinatura na seção Tipo de compra do editor de descontos.
Na seção Limites de uso, selecione as limitações que você quer aplicar ao desconto em Pagamentos recorrentes de assinaturas.
Experiência de checkout do cliente
Se o pedido incluir uma assinatura, na hora do checkout, o cliente verá informações adicionais:
- A frequência de entrega é exibida em cada item de linha da assinatura.
- A seção Forma de frete dá a opção de escolher o método da primeira entrega e mostra informações adicionais sobre como serão feitas as futuras remessas da assinatura.
- Na hora do checkout, um aviso sobre o contrato de compra é exibido. Durante a etapa de pagamento ou análise do pedido, o cliente confirma que está ciente de que o produto é uma assinatura.
- Se a configuração Exigir etapa de confirmação estiver marcada em Configurações > Checkout, a página de análise mostrará um aviso para lembrar que o pedido inclui cobranças recorrentes pelas assinaturas.
Remessas recorrentes
O cliente seleciona a forma de frete no pedido que inclui assinaturas. Essa escolha vale para a primeira entrega de assinaturas no pedido em questão, bem como para outras compras pontuais. Depois da entrega inicial, as entregas posteriores seguirão o frete-padrão definido para assinaturas.
Quando um pedido inclui assinaturas, a seção Forma de frete inclui o seguinte:
- A seção Primeira remessa, onde clientes selecionam a forma de frete para o pedido. Essa escolha vale para a primeira entrega de todos os itens do pedido, incluindo assinaturas e produtos avulsos.
- A seção Pagamentos recorrentes, que mostra a forma de frete, o tempo de trânsito, o custo e a frequência de entrega de cada remessa recorrente incluída no pedido.
Clientes podem escolher entre todas as taxas de frete disponíveis para os produtos do pedido na primeira entrega.
A taxa de frete da primeira entrega depende de alguns fatores: se o pedido contém apenas assinaturas, se contém assinaturas e itens avulsos e da origem das formas de frete válidas para assinaturas. Considere o seguinte:
- Se você criou perfis de frete no admin da Shopify para assinaturas, então, uma taxa de frete única será válida para todo o pedido.
- Se você criou perfis de frete em seu app de terceiros para assinaturas, a taxa de frete será aplicada com base nestes fatores:
- Quando o pedido contém assinaturas e compras avulsas, a taxa de frete do app é adicionada à taxa de frete selecionada pelo cliente para compras avulsas.
- Quando o pedido contém apenas assinaturas, a taxa de frete do app de terceiros é usada.
Depois da primeira entrega, as próximas remessas seguirão o padrão da forma de frete mais econômica disponível. Cada envio futuro será cobrado e processado separadamente, mesmo que chegue perto da data de entrega do anterior. A frequência de entrega de uma remessa recorrente considera o tempo entre um envio e outro e o prazo de entrega. Por exemplo, se a assinatura é enviada no dia 15 do mês e a forma de frete tem um prazo de entrega de 5 dias, o cliente receberá o pedido em 19 dias.
Se a frequência de entrega da assinatura estiver definida para um dia específico da semana ou do mês, a primeira entrega ainda será enviada nesse dia, não importa a forma de frete selecionada para o pedido. Digamos que o cliente realiza um pedido que inclui uma assinatura no dia 1º do mês, e essa assinatura tem data de envio definida para o dia 15 de cada mês. Além disso, o comprador escolhe um frete expresso de 2 dias. Nesse caso, a entrega inicial (com frete expresso) vai acontecer no dia 15, como programado. As entregas posteriores seguirão o frete-padrão definido para assinaturas.
Exemplo de checkout com assinaturas
Vamos usar como exemplo uma loja que vende canecas de viagem e café em grãos por quilo. O cliente pode comprar o café por quilo como um item avulso ou como parte de uma assinatura. É importante destacar que você não configurou a assinatura para envio em dias específicos do mês nem da semana.
O cliente adiciona os seguintes produtos ao carrinho:
- Uma caneca de café
- Um quilo de café a ser entregue a cada duas semanas
O cliente segue para o checkout, que exibe as seguintes formas de frete na seção Primeira remessa:
- Expresso com prazo de entrega em 1 a 2 dias por US$ 20
- Padrão com prazo de entrega em 5 a 8 dias por US$ 10
O cliente quebrou sua caneca de viagem favorita e quer outra bem rápido. Por isso, escolhe o frete Expresso. A cobrança pelo pedido inteiro será de US$ 20.
Na seção Pagamentos recorrentes, o cliente pode analisar as seguintes informações de frete para o quilo de café no pedido:
- A forma de frete Padrão e o prazo de entrega de 5 a 8 dias úteis
- O custo da primeira entrega está Incluído, seguido por uma cobrança de US$ 10 a cada 2 semanas
O cliente recebe a caneca e o quilo de café em 2 dias porque a forma de frete escolhida para a primeira entrega foi Expresso e a loja não envia assinaturas em um dia específico do mês. Duas semanas após a realização do primeiro pedido, o cliente recebe uma cobrança de US$ 10 pelo próximo quilo de café e a mercadoria chega após 5 dias, pois a forma de frete-padrão mais econômica é a Padrão.