Configurare gli abbonamenti

Dopo aver configurato gli abbonamenti, i clienti possono effettuare acquisti programmati con una frequenza ricorrente. Per rivedere le informazioni sugli abbonamenti, devi utilizzare un'app per gli abbonamenti disponibile dall'App Store di Shopify. Se hai installato un'app per gli abbonamenti, i dati di abbonamento saranno disponibili nelle aree seguenti del pannello di controllo Shopify:

Requisiti di idoneità

Per utilizzare app per gli abbonamenti di terze parti, il tuo negozio deve soddisfare i seguenti requisiti:

Utilizzo degli abbonamenti nel pannello di controllo Shopify

Prima di completare i passaggi di configurazione nel pannello di controllo Shopify, devi completare la configurazione nell'app per gli abbonamenti disponibile nell'App Store di Shopify che hai installato nel pannello di controllo Shopify.

Se hai completato la configurazione nell'app per gli abbonamenti, ci sono alcuni passaggi da effettuare nel pannello di controllo Shopify per completare la configurazione dell'app.

Aggiunta di un'informativa sugli abbonamenti

Se hai configurato un abbonamento, nel tuo negozio verrà aggiunta una nuova informativa sull'annullamento delle opzioni di acquisto. Il link a questa informativa si trova nel footer del check-out come informativa sugli abbonamenti. Se, nelle impostazioni del tuo pannello di controllo Shopify, l'informativa è vuota, i clienti visualizzeranno un modello generato. Aggiungi o modifica le informative del tuo negozio per aggiornare l'informativa sugli abbonamenti visualizzata dai clienti.

Prodotti in abbonamento

Se utilizzi un'app per abbonamenti per offrire prodotti in abbonamento, puoi visualizzare i dettagli di abbonamento di un prodotto sulla pagina del prodotto nel pannello di controllo Shopify.

Se a un prodotto o a una delle sue varianti è applicato un abbonamento, i relativi dettagli vengono visualizzati nella sezione Abbonamenti della pagina del prodotto.

Puoi limitare i prodotti in abbonamento in modo da poterli vendere solo come abbonamento oppure puoi abilitare sia l'abbonamento che l'acquisto una tantum.

Procedura:

  1. Nel pannello di controllo Shopify clicca su Prodotti.
  2. Clicca sul prodotto per il quale desideri gestire l'abbonamento.
  3. Scegli se vendere il prodotto solo come abbonamento:
    • Per vendere il prodotto solo come abbonamento, seleziona l'opzione Vendi prodotto solo come abbonamento.
    • Per vendere il prodotto sia come acquisto una tantum che come abbonamento, deseleziona l'opzione Vendi prodotto solo come abbonamento.

Sconti sugli abbonamenti

Se offri prodotti in abbonamento, quando crei sconti a importo fisso, percentuale o per la spedizione gratuita sono disponibili più opzioni.

La sezione Tipo di acquisto verrà visualizzata nella pagina Crea codice sconto. Puoi scegliere se applicare uno sconto agli acquisti in abbonamento, agli acquisti una tantum o a entrambi.

Modifica il tipo di acquisto di uno sconto

Quando crei un codice sconto, puoi scegliere di limitare l'utilizzo dello sconto a tipi di acquisto specifici. Se nella sezione Tipo di acquisto della pagina Crea codice sconto selezioni Abbonamenti, puoi scegliere di applicare lo sconto a Tutti i prodotti in abbonamento, a Tutti i prodotti in abbonamento in una collezione specifica o a Prodotti specifici in abbonamento.

Se disponi di un codice sconto che desideri aggiornare, puoi modificarlo in modo che includa le regole basate sugli abbonamenti.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Sconti.

  2. Clicca sullo sconto che desideri modificare.

  3. Nella sezione Tipo di acquisto, scegli il tipo di acquisto a cui desideri limitare il codice sconto:

    • Se come tipo di acquisto per il codice sconto selezioni Abbonamenti, puoi scegliere a quali prodotti in abbonamento applicare lo sconto. Puoi limitare l'utilizzo del codice sconto a prodotti specifici in abbonamento o a una collezione specifica.
    • Se decidi di limitare lo sconto a un prodotto o a una collezione specifici in abbonamento, cerca il prodotto o la collezione utilizzando il pulsante Sfoglia che viene visualizzato.

Modifica i limiti di utilizzo dello sconto per la spedizione gratuita

Se offri uno sconto per la spedizione gratuita che si applica ai prodotti in abbonamento, puoi specificare il periodo di applicabilità dello sconto. Puoi scegliere di limitare la spedizione gratuita al primo pagamento, a un certo numero di pagamenti o di abilitare la spedizione gratuita per tutti i pagamenti degli abbonamenti futuri.

Se hai uno sconto esistente per la spedizione gratuito che desideri aggiornare, puoi modificare il codice sconto in modo che includa le regole basate sugli abbonamenti.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Sconti.

  2. Clicca sullo sconto per la spedizione gratuita che desideri modificare.

  3. Nella sezione Tipo di acquisto dell'editor dello sconto, aggiorna il tipo di acquisto in Abbonamenti.

  4. Nella sezione Limiti di utilizzo, seleziona i limiti che desideri applicare allo sconto in Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti.

Esperienza di check-out dei clienti

Se un ordine include abbonamenti, al momento del check-out vengono visualizzate le seguenti informazioni aggiuntive:

  • La frequenza di consegna viene visualizzata sotto ogni voce di abbonamento.
  • La sezione Modalità di spedizione mostra una selezione di spedizioni per la consegna iniziale, oltre a informazioni aggiuntive per le spedizioni ricorrenti di abbonamenti.
  • Al check-out viene visualizzato un accordo con le opzioni di acquisto. Procedendo al pagamento o verificando l'ordine, il cliente conferma di essere consapevole del fatto che sta acquistando un abbonamento.
  • Se in Impostazioni > Check-out è selezionata l'impostazione Richiedi conferma, la pagina di verifica dell'ordine mostra un avviso che ricorda al cliente che l'ordine contiene addebiti ricorrenti per gli abbonamenti.

Spedizioni ricorrenti

Quando il cliente seleziona una modalità di spedizione disponibile per un ordine che include abbonamenti, la stessa si applica alla consegna iniziale di qualsiasi abbonamento incluso nell'ordine e a qualsiasi acquisto una tantum. Dopo la consegna iniziale, le spedizioni ricorrenti per gli abbonamenti vengono ripristinate alla modalità di spedizione predefinita.

Quando un ordine include abbonamenti, la sezione Modalità di spedizione include le sezioni aggiuntive seguenti:

  • La sezione Prima spedizione, in cui i clienti possono selezionare una modalità di spedizione per il proprio ordine. Questa selezione si applica alla consegna iniziale di tutti gli articoli nell'ordine, inclusi gli abbonamenti e gli articoli per l'acquisto una tantum.
  • La sezione Pagamenti ricorrenti, che mostra la modalità di spedizione, il tempo di transito, il costo e la frequenza di consegna per ciascuna spedizione ricorrente inclusa nell'ordine.

I clienti possono scegliere tra tutte le tariffe di spedizione disponibili che si applicano ai prodotti inclusi nell'ordine per la consegna iniziale.

La tariffa di spedizione iniziale dipende dal fatto che l'ordine contenga solo abbonamenti, oppure abbonamenti e articoli per acquisti una tantum, e dall'origine delle modalità di spedizione applicate agli abbonamenti. Considera i seguenti fattori:

  • Se hai creato i profili di spedizione nel pannello di controllo Shopify per i tuoi abbonamenti, verrà applicata una tariffa di spedizione unica all'intero ordine.
  • Se hai creato i profili di spedizione nell'app per abbonamenti di terze parti, la tariffa di spedizione viene applicata in base ai seguenti fattori:
    • Quando l'ordine contiene una combinazione di abbonamenti e acquisti una tantum, la tariffa di spedizione dell'app si aggiunge alla tariffa di spedizione selezionata dal cliente per gli acquisti una tantum.
    • Quando l'ordine contiene solo abbonamenti, vi si applica la tariffa di spedizione dell'app di terze parti.

Dopo la consegna iniziale, le spedizioni ricorrenti hanno per impostazione predefinita la modalità di spedizione meno costosa disponibile. Le spedizioni ricorrenti vengono fatturate ed evase separatamente, anche se hanno date di consegna sovrapposte. La frequenza di consegna di una spedizione ricorrente esclude la finestra di consegna prevista della modalità di spedizione. Ad esempio, se un abbonamento viene spedito il 15° giorno del mese e la modalità di spedizione ha un tempo di consegna di cinque giorni, il cliente riceverà l'ordine dopo 19 giorni.

Se la frequenza di consegna dell'abbonamento è impostata su un giorno specifico della settimana o del mese, la consegna iniziale avviene in quel giorno della settimana, a prescindere dalla modalità di spedizione dell'ordine selezionata. Ad esempio, se il cliente inserisce un ordine il primo giorno del mese con un abbonamento che viene spedito il 15° giorno di ogni mese e seleziona una modalità di spedizione espressa di due giorni, l'abbonamento verrà spedito il 15° giorno del mese. La consegna iniziale avviene con la modalità di spedizione espressa il giorno 15, seguita da spedizioni ricorrenti con la modalità di spedizione in abbonamento predefinita.

Esempio di check-out con abbonamenti

Ad esempio, il tuo negozio vende tazze da viaggio e confezioni di caffè in grani da mezzo chilo. I clienti possono scegliere il caffè in grani come acquisto una tantum o come abbonamento. Non effettui la spedizione di abbonamenti in giorni specifici della settimana o del mese.

Il cliente aggiunge i seguenti prodotti al carrello:

  • Una tazza
  • Una confezione da un chilo di caffè da consegnare ogni due settimane

Il cliente prosegue con il check-out e nella sezione Prima spedizione visualizza le seguenti modalità di spedizione:

  • Una modalità di spedizione Espressa con un tempo di consegna di 1–2 giorni per 20 EUR
  • Una modalità di spedizione Standard con un tempo di consegna di 5–8 giorni per 10 EUR

Il cliente ha rotto la sua tazza da viaggio preferita e vuole un ricambio il prima possibile, quindi sceglie la spedizione Espressa. L'addebito è di 20 EUR per l'intero ordine.

Nella sezione Pagamenti ricorrenti il cliente può controllare i seguenti dati di spedizione per il caffè incluso nell'ordine:

  • Modalità di spedizione Standard e tempo di consegna da 5 a 8 giorni lavorativi
  • Il costo della consegna iniziale è Incluso, poi sarà seguito da un addebito di 10 EUR ogni due settimane

Il cliente riceve la tazza da viaggio e la confezione di caffè in due giorni perché la modalità di spedizione iniziale era Espressa e il tuo negozio non effettua la spedizione di abbonamenti in un giorno specifico del mese. Due settimane dopo l'evasione del primo ordine, al cliente vengono addebitati 10 EUR per la confezione di caffè successiva, che sarà consegnata dopo cinque giorni perché la modalità di spedizione predefinita meno costosa era quella Standard.

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