Canjear y usar tarjetas de regalo
El cliente puede usar tarjetas de regalo para realizar compras en la tienda online. Si tienes el canal de ventas de Shopify POS, el cliente también puede usar las tarjetas de regalo en persona. Obtén más información sobre cómo canjear una tarjeta de regalo en Shopify POS.
En esta página
Consideraciones para canjear tarjetas de regalo
Revisa las siguientes consideraciones para canjear las tarjetas de regalo:
- El saldo de una tarjeta de regalo se puede gastar en más de un pedido, siempre y cuando esta siga teniendo un saldo.
- Los saldos de las tarjetas de regalo se aplican al valor total de un pedido, que puede incluir impuestos y envío.
- Las tarjetas de regalo se pueden usar junto con códigos de descuento.
- Se pueden usar varias tarjetas de regalo en un solo pedido.
- Una tarjeta de regalo puede usarse en un pedido que incluya la entrega inicial de una suscripción, pero no se puede agregar como forma de pago de una suscripción. El cliente debe agregar una forma de pago elegible a la pantalla de pago para que se le facturen los futuros pagos de dicha suscripción.
- No se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra.
- Si un cliente desea comprar una tarjeta de regalo para otra persona, puedes personalizar el tema a fin de permitir que los clientes envíen una tarjeta de regalo a otro destinatario al realizar su pedido. Obtén más información sobre cómo agregar campos de destinatario a la tarjeta de regalo.
Canjear una tarjeta de regalo online
Al realizar una compra en tu tienda, el cliente puede canjear el valor de una tarjeta de regalo si introduce su código único en el campo correspondiente de la pantalla de pago. Los códigos de las tarjetas de regalo no distinguen mayúsculas de minúsculas. La opción de agregar una tarjeta de regalo para el pago se muestra en la pantalla de pago solo cuando hay tarjetas de regalo activas en tu tienda de Shopify.
Cuando un cliente canjea una tarjeta de regalo, la pantalla pago muestra una de las opciones siguientes:
- Si el saldo disponible en la tarjeta de regalo es mayor que o igual al total del pedido, el cliente puede hacer clic en Completar pedido.
- Si el saldo disponible en la tarjeta de regalo es inferior al total del pedido, se le pide al cliente que elija una forma de pago adicional para completar el monto total antes de realizar el pedido. Esto incluye agregar otra tarjeta de regalo.
Verificar el saldo de una tarjeta de regalo
El cliente puede verificar el saldo de la tarjeta de regalo en la página de dicha tarjeta de la tienda online. También puedes verificar el saldo y enviar la información al cliente.
Agregar una tarjeta de regalo a Apple Wallet
Puedes activar los pases de Apple Wallet en la configuración de tarjetas de regalo. Esta configuración permite a los clientes agregar tarjetas de regalo a Apple Wallet.
Cuando activas los pases de Apple Wallet, el correo electrónico de notificación de la tarjeta de regalo incluye la siguiente información adicional:
- Un enlace para descargar los pases de Apple Wallet a un dispositivo iOS
- El botón Agregar a Apple Wallet, que el cliente puede usar para abrir la tarjeta de regalo automáticamente en Apple Wallet
El pase de la tarjeta de regalo muestra su saldo activo, la información de tu tienda y un código QR único.
Cuando un cliente presenta una tarjeta de regalo con Apple Wallet, puedes escanear el código QR con un escáner 2D o con la cámara de un iPad cuando uses la aplicación de Shopify POS.
Si un cliente descargó los pases de la tarjeta de regalo y está cerca de tu tienda, puede recibir notificaciones en su dispositivo iOS. Puede desactivar estas notificaciones desde Apple Wallet en la pantalla de detalles del pase de dicha tarjeta. En la pantalla de detalles también se muestran los Términos del Servicio de tu tienda.