자체 주문을 개별적으로 처리하기

이 페이지는 Sep 20, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/fulfillment/fulfilling-orders/single-fulfillment에서 확인하십시오.

주문 처리 서비스를 사용하지 않고 제품을 포장 및 배송하여 자체 주문을 개별적으로 주문 처리합니다. 여러 주문을 대량으로 처리할 수도 있습니다.

이 페이지의 정보

자체 주문 자동 처리

주문을 자동으로 처리하도록 설정하면 주문이 결제된 후 주문 처리됨으로 자동 표시됩니다.

디지털 다운로드 또는 디지털 기프트 카드만 판매하는 경우에는 자동 주문 처리가 사용될 수 있습니다. 디지털 제품을 구매하는 고객에게 다운로드 링크 이메일이 자동으로 전송되며 해당 주문은 주문 처리됨으로 표시됩니다.

자체 주문 수동 처리

주문을 수동으로 처리하도록 설정하면 직접 주문을 열고 품목을 주문 처리해야 합니다.

일부 품목을 주문 처리하는 방법으로 주문의 일부만 수동으로 처리할 수 있습니다. 이를 부분 주문 처리라고도 합니다. 여러 주문을 한 번에 처리하면 수동 주문 처리 절차를 더욱 신속하게 진행할 수 있습니다.

주문 처리 기한을 기준으로 주문 정렬하기

Shopify Admin의 주문 페이지에서 주문 처리 기한을 사용하여 처리할 주문을 확인하고 정렬할 수 있습니다. 주문 처리 기한은 판매 채널이나 온라인 스토어에서 고객과 약속한 예정 배달 기간 내에 주문을 배달하기 위해 배송을 시작해야 하는 기한을 의미합니다.

전체 주문 수동 처리

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 주문 번호를 클릭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용하고 있으며 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우 주문 처리 카드에서 …를 클릭한 다음 위치 변경을 선택합니다. 사용할 위치를 선택한 후 저장을 클릭합니다. 지역 배송이나 픽업 주문이 아닌 배송이 필요한 주문의 경우에만 위치를 변경할 수 있습니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우에는 배송 레이블 생성을 선택합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 품목 주문 처리를 클릭한 다음 배송업체에서 제공한 추적 번호를 입력합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  5. 선택 사항: 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 이 옵션은 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다.

  6. 품목 주문 처리를 클릭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 클릭합니다.

주문 화면이 업데이트되어 주문 처리 상태가 표시됩니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.
  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용하고 있으며 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 사용할 위치를 선택한 후 저장을 탭합니다. 지역 배송이나 픽업 주문이 아닌 배송이 필요한 주문의 경우에만 위치를 변경할 수 있습니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 배송 레이블 생성을 탭합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 품목 주문 처리를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 iPhone으로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  5. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  6. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.
  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용하고 있으며 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 사용할 위치를 선택한 후 저장을 탭합니다. 지역 배송이나 픽업 주문이 아닌 배송이 필요한 주문의 경우에만 위치를 변경할 수 있습니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 배송 레이블 생성을 탭합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 품목 주문 처리를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 Android 장치로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  5. 선택 사항: 지금 배송 세부 정보를 고객에게 이메일로 보내기를 선택 취소합니다.

  6. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 탭합니다.

주문의 일부분 수동 처리

고객이 여러 품목이 포함된 주문을 접수하고 결제했으며 해당 품목 중 하나 이상이 품절되었거나 선주문인 경우 품목을 별도로 배송할 수 있도록 주문의 일부분을 처리하고 싶을 수 있습니다.

단계:

Shopify Shipping을 사용 중이라면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 주문에 대한 배송 레이블을 구매하려면 배송 레이블 생성을 선택합니다.

  4. 주문 처리 페이지에서 품목 섹션의 각 품목에 대해 주문을 처리할 제품 수를 변경합니다.

  5. 배송 서비스 섹션에서 배송 방법을 선택합니다.

  6. 선택 사항: 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 이 옵션은 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다.

  7. 배송 레이블 구매를 클릭합니다. 주문 화면이 업데이트되어 주문의 주문 처리됨 및 주문 미처리 품목이 표시됩니다.

Shopify Shipping을 사용 중이 아니라면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용하고 있으며 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우 주문 처리 카드에서 …를 클릭한 다음 위치 변경을 선택합니다. 사용할 위치를 선택한 후 저장을 클릭합니다. 지역 배송이나 픽업 주문이 아닌 배송이 필요한 주문의 경우에만 위치를 변경할 수 있습니다.

  4. 품목 주문 처리를 클릭합니다.

  5. 주문 처리 페이지에서 품목 섹션의 각 품목에 대해 주문을 처리할 제품 수를 변경합니다.

  6. 추적 정보 섹션에 배송업체에서 제공한 추적 번호를 입력합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  7. 선택 사항: 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 이 옵션은 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다.

  8. 품목 주문 처리를 클릭합니다. 주문 화면이 업데이트되어 주문의 주문 처리됨 및 주문 미처리 품목이 표시됩니다.

  9. 주문 처리 세부 정보를 검토하거나 추적 번호를 추가하려면 주문의 주문 처리됨 섹션에서 추적 추가를 클릭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리 또는 주문 일부 처리됨인 주문을 탭합니다.
  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 품목 주문 처리를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 iPhone으로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  5. 품목 섹션에서 주문 처리에 포함할 각 품목의 수량을 입력합니다. 기본적으로는 모든 주문의 주문 미처리 품목이 주문 처리에 포함됩니다.

  6. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  7. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리 또는 주문 일부 처리됨인 주문을 탭합니다.
  3. 선택 사항: 여러 위치를 사용 중인데 주문을 처리하는 위치를 변경하려는 경우, 주문 처리 카드에서 …를 탭한 다음 위치 변경을 탭합니다. 그런 다음, 사용할 위치를 선택하고 저장을 클릭합니다.

  4. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 주문 미처리 섹션에서 품목 주문 처리를 탭합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 Android 장치로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  5. 품목 섹션에서 주문 처리에 포함할 각 품목의 수량을 입력합니다. 기본적으로는 모든 주문의 주문 미처리 품목이 주문 처리에 포함됩니다.

  6. 선택 사항: 지금 배송 세부 정보를 고객에게 이메일로 보내기를 선택 취소합니다.

  7. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 탭합니다.

여러 위치의 주문 처리

고객이 여러 제품을 주문하고 결제를 했는데 주문한 제품 중 하나 이상이 여러 위치에 입고되어 있다면 재고 위치에 따라 주문의 각 부분을 개별적으로 처리할 수 있습니다. 또한, 위치 우선순위를 설정하여 주문 처리 우선순위의 순서를 지정할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 미처리 주문의 주문 번호를 클릭합니다.

    • 한 위치에서 재고를 사용하여 주문을 처리할 수 있는 경우에는 주문 미처리 섹션에 주문의 모든 품목이 함께 나열되어 표시됩니다.
    • 한 위치에서 재고를 사용하여 주문을 처리할 수 없는 경우에는 주문 미처리 섹션에 사용 가능한 품목이 위치별로 나열되어 표시됩니다.

  3. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 품목을 주문 처리할 주문 미처리 카드에서 배송 레이블 생성을 선택합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 품목 주문 처리를 클릭한 다음 배송업체에서 제공한 추적 번호를 입력합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  4. 선택 사항: 고객에게 알림 이메일을 즉시 보내려면 지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기를 선택합니다. 이 옵션은 고객의 이메일 주소가 등록되어 있어야 사용할 수 있습니다.

  5. 품목 주문 처리를 클릭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 클릭합니다.

주문 화면이 업데이트되어 주문 처리 상태가 표시됩니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.

    • 한 위치에 입고된 제품을 사용해 주문을 처리할 수 있는 경우 하나의 주문 미처리 섹션에 품목들이 표시됩니다.
    • 단일 위치에 입고된 재고를 사용해 주문을 처리할 수 없는 경우에는 주문 미처리 섹션에 품목이 위치별로 표시됩니다.

  3. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 배송 레이블 생성을 탭해야 합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 주문 미처리 섹션에서 품목 주문 처리를 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 품목 주문 처리를 탭해야 합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 iPhone으로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  4. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  5. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 탭합니다.

  1. Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.

  2. 주문 처리 상태가 주문 미처리인 주문을 탭합니다.

    • 한 위치에 입고된 제품을 사용해 주문을 처리할 수 있는 경우 하나의 주문 미처리 섹션에 품목들이 표시됩니다.
    • 단일 위치에 입고된 재고를 사용해 주문을 처리할 수 없는 경우에는 주문 미처리 섹션에 품목이 위치별로 표시됩니다.

  3. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • Shopify Shipping을 사용하여 주문의 배송 레이블을 구매하는 경우 주문 미처리 섹션에서 배송 레이블 생성을 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 배송 레이블 생성을 탭해야 합니다.
    • Shopify Shipping 이외의 배송업체를 사용하는 경우 주문 미처리 섹션에서 품목 주문 처리를 탭합니다. 여러 위치에서 주문을 처리하는 경우에는 각 위치에 대해 품목 주문 처리를 탭해야 합니다. 추적 번호를 입력하거나 바코드 아이콘을 탭하여 Android 장치로 배송 레이블 바코드를 스캔합니다. Shopify에서 추적 번호 형식을 인식하여 배송업체를 자동으로 선택할 수 있습니다. 배송업체가 없거나 잘못된 배송업체가 선택되었다면 배송업체 드롭다운 메뉴에서 배송업체를 선택합니다. 추적 URL은 고객의 배송 확인 및 배송 업데이트 이메일에 표시됩니다.

  4. 선택 사항: 고객에게 알림 보내기의 선택을 취소합니다.

  5. 품목 주문 처리를 탭하여 주문을 주문 처리됨으로 표시합니다. Shopify Shipping을 사용하는 경우 배송 서비스를 선택한 다음 배송 레이블 구매를 탭합니다.

주문 처리 위치 변경

재고 사용 가능성, 관련 배송비 또는 빠른 배송 필요성 등의 이유로 주문 처리 위치를 변경해야 하는 경우 미처리 주문의 위치를 변경하여 새 주문 처리 위치에서 해당 주문의 품목을 처리할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 위치를 변경할 주문을 선택합니다.

  3. ... 버튼을 클릭합니다.

  4. 위치 변경을 클릭합니다.

  5. 위치 드롭다운 메뉴에서 새 주문 처리 위치를 선택합니다.

  6. 품목 섹션에서 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 클릭하여 수량을 조정하고 주문 처리 위치를 변경할 품목을 선택합니다.

  7. 저장을 클릭합니다.

동시에 여러 주문을 처리

여러 주문을 선택하고 주문 처리됨으로 표시 버튼을 사용하여 주문을 동시에 처리할 수 있습니다. 이 기능은 주문을 수동으로 처리하는 스토어에 적용됩니다. Shopify Shipping을 사용하지 않는 경우 해당 주문에 추적 번호를 추가해야 합니다.

주문 처리됨으로 표시 작업은 주문 처리 서비스 없이 처리된 주문에 적용됩니다. 주문 처리 서비스에서 처리한 주문에 주문 처리됨으로 표시 작업을 사용하면 해당 주문은 건너뛰고 처리되지 않습니다. 대신 주문 처리를 요청해야 합니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 선택 사항: 주문 미처리 탭을 클릭하면 처리해야 할 주문만 표시됩니다.

  3. 확인란을 클릭하여 처리하려는 주문을 선택합니다.

  4. 주문 처리됨으로 표시를 클릭합니다.

  5. 선택 사항: 고객에게 배송 확인 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 확인란을 선택합니다.

  6. 주문 처리됨으로 표시를 클릭합니다.

  1. 주문 페이지의 처리할 주문 섹션에서 자세히를 탭합니다.
  2. 주문을 길게 눌러 주문 선택 보기를 엽니다.
  3. 처리할 주문 옆의 확인란을 탭합니다.
  4. 주문 처리를 탭합니다.
  5. 처리된 것으로 표시를 탭합니다.
  6. 선택 사항: 고객에게 배송 확인 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 옵션을 활성화합니다.
  7. 주문 처리를 탭합니다.
  1. 주문 페이지의 처리할 주문 섹션에서 자세히를 탭합니다.
  2. 주문을 길게 눌러 주문 선택 보기를 엽니다.
  3. 처리할 주문 옆의 확인란을 탭합니다.
  4. 주문 처리를 탭합니다.
  5. 처리된 것으로 표시를 탭합니다.
  6. 선택 사항: 고객에게 배송 확인 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기 옵션을 활성화합니다.
  7. 주문 처리를 탭합니다.

주문 처리 분할

주문 처리 주문, 품목, 수량을 새 주문 처리 주문으로 분할하여 고객에게 제품을 더 빠르게 전달할 수 있습니다. 예를 들어 주문의 품목 중 하나가 품절인 경우 주문에서 해당 품목을 제거하여 나머지 품목을 가능한 한 빨리 고객에게 배송할 수 있습니다. 품절 품목은 나중에 별도의 패키지로 배송됩니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 처리를 분할할 주문을 선택합니다.

  3. ... 버튼을 클릭합니다.

  4. 분할을 클릭합니다.

  5. 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 사용하여 수량을 조정하고 분할할 품목을 선택합니다.

주문 처리 병합

품목 및 수량을 기준으로 동일한 위치에서 주문 처리 주문 한 세트 또는 여러 세트를 하나로 병합할 수 있습니다. 주문 처리를 병합하면 주문 처리 프로세스를 간소화하고 배송비를 절감할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 처리를 병합하려는 주문을 선택합니다.

  3. ... 버튼을 클릭합니다.

  4. 병합을 클릭합니다.

  5. 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 사용하여 수량을 조정하고 동일한 위치에 있는 기존 주문 처리와 병합할 품목을 선택합니다.

  6. 병합을 클릭합니다. 선택한 품목은 동일한 위치에 있는 기존 주문 처리와 병합됩니다.

주문 처리 취소(자동 및 수동 주문 처리)

주문 처리를 취소한 후에는 주문의 주문 처리 상태가 미처리 상태로 돌아가므로 새 배송 레이블을 구매하거나 해당 주문에 대해 새 주문 처리를 생성할 수 있습니다.

배송 레이블을 구매했다면 주문 처리를 취소하기 전에 무효 처리해야 합니다.

  1. Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 페이지의 목록에서 주문 처리 상태가 주문 처리됨인 주문의 번호를 클릭합니다.

  3. 주문 처리 섹션에서 ... 버튼을 클릭합니다.

  4. 주문 처리 취소를 클릭합니다.

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